1、西安西电高压套管有限公司弱电项目施工组织设计一、 项目组织、管理方案西安西电高压套管有限公司位于咸阳西电工业园内，厂内五层办公楼一幢、生产车间两幢。根据用户需求，新建立计算机信息网络、电话语音系统、公共广播系统、有线电视系统、电子显示屏、考勤系统、会议系统、监控系统，系统软件等系统。为了更好的搞好工程、服务业主、发展自己，我公司将设立西电高压套管有限公司弱电工程项目部。该项目部在公司领导的直接领导下，参与工程的管理及施工，负责和西电高压套管有限公司及监理单位、装修单位的联系沟通，配合我公司在施工现场做好该项目的全面管理工作。对外为甲方服务，同甲方工程主管部门、监理单位联系沟通，递交各类报表；对2、内向公司负责，督促、检查工程质量，指导施工处工作。坚决推行文明施工、降低消耗、控制成本，实施安全、质量、技术、工期、服务为主要目标的系统管理。二、 项目经理部组织结构1、项目部结构为搞好本项目的施工建设，本工程设项目管理部，由项目经理全面负责该工程的施工管理工作，组织机构框图如下：项目经理阎献民副经理朱仲斌朱仲斌技术副经理郑理安全人员材料员施工人员质量人员预算人员技术人员2、管理职责1）、项目经理管理职责项目经理是本项目管理的领导者和组织者，其主要职责是：（1）贯彻执行国家有关法律法规和政策，执行企业的各项管理制度。（2）全面负责工程的进度、技术、质量、安全和文明施工等管理工作。2）、生产副经3、理质量管理职责（1）负责施工过程中的现场安全文明生产管理，施工组织计划落实、劳动力及施工设备调配、材料供应、（2）严格贯彻执行规范、规程及质量管理制度，加强对施工工程的现场管理。（3）深入施工现场情况，参加施工图纸及方案会审。（4）组织学习施工操作规程和工艺标准，大力支持检查人员的工作，发现质量问题及时解决3）、技术副经理的质量管理职责（1）严格执行设计规范，各项规程及质量管理制度，加强对施工现场的指导；（2）组织编写工程技术文件；（3）直接负责开展全面质量管理工作；（4）对进场材料设备进行检验、验收（5）组织质量检查，针对出现的问题提出改进措施，对发生的质量问题，组织人员进行调查分析，及时准4、确写出质量报告上报三、 项目实施方案1、施工准备1）、做好现场勘查工作，了解施工现场的工作环境，甲方的具体要求。2）、认真学习图纸，了解设计要求施工达到的技术标准，明确工艺流程。3）、认真编制施工组织设计4）、编制施工图预算和施工预算5）、工程所需材料的准备6）、施工机械与劳动力准备7）、现场准备2、施工计划1）、综合布线系统的施工进度计划主要注意两点： （1）配合装修工程的进度制定具体布线系统的施工计划（2） 根据甲方的要求制定施工计划。根据本工程工期紧，工程量大、施工现场交叉施工工序较多等特点，因此，我公司针对上述特点，按照施工计划，实行平面分区，立体分层，流水施工的施工方法，按照系统工程5、原理，精心组织各工序的作业，对工程的施工过程、进度、资源、质量、安全、成本实行全面管理和动态控制。2）施工区段的划分根据厂区装修基建的进度，本项目工程施工分为四个阶段。第一阶段：各个部分弱电管线及线缆的施工；第二阶段：根据甲方需求，率先进行部分应急网络设备和部分监控系统的安装、调试、开通；第三阶段：系统的全面安装、调测及开通；第四阶段：系统竣工验收。3、施工进度控制要点根据本工程特点，拟定以下五个主要施工控制点：第一个施工控制点：厂区内两个车间的系统施工和开通；第二个施工控制点：办公楼区域的工程进度，根据现场的基建进度和甲方的搬家计划进行，保证甲方办公、生产对网络的使用需求；第三个施工控制点：6、安防监控系统的调测，周边安防设备率先投入正常运行；第四个施工控制点：全部网络系统竣工验收，资料报验。4、施工进度保证措施在施工组织方面，计划采取如下措施：1）、详细编制整个工程进度计划和月、周进度计划，强化计划管理，遇突发情况，随时调整施工方案，确保工程进度。2）、根据计划任务编制相应的劳动力、材料需用量计划，并根据工程进展情况和甲方需求，及时安排追加计划，确保各项资源满足总体工期计划需要。3）、通过定期与不定期的碰头会、调度会检查计划的执行情况，并与计划对比，如果有延误，找出影响因素，认真分析，从分析结果入手，采取针对性，具体详细的措施，使计划动态的获得平衡，保证总的计划目标的实现。4）、安7、排追赶计划，当施工进度赶不上计划要求时，为保证总工期，要进行研究分析，并通过资源调配安排追赶计划。5）、加强施工过程中的组织管理、平衡调度。6）、施工过程中做好各项施工准备工作，特别是原材料、半成品应提前做好计划，按要求进场，保质、保量及时到位。7）、根据施工控制计划明确目标，制定工期关键控制点。8）、做好节假日期间的计划管理工作。放假前，准备充足的物资、材料、半成品，使节日期间的施工生产正常进行。5、施工协调为了保证现场的施工秩序，解决现场存在的矛盾，真实传达和执行甲方的意图，我公司本着从大局出发、友好互利的原则，做好与其他施工单位的施工协调工作。6、施工工期安排根据甲方的要求及基建装修进度8、进行，保证满足甲方生产办公的需要。四、 质量控制和调试测试方案1、 综合布线施工要求1）综合布线系统的施工，应符合现行国家标准的规定。2）在管内或线槽内的穿线，应在建筑抹灰及地工程结束后进行。在穿线前，应将管内或线槽内的积水及杂物消除干净。3）线缆在管内或线槽内，不应有接头或扭结。4）线缆端部，均应标明编号，并与图纸一致，字迹清晰不易退色。5）线缆应绑扎成束。6）线缆引入线穿线后，在进线管处应封堵。2、综合布线工序控制要点1）、线槽及线管的安装（1） 线槽及线管安装位置应符合施工规定，左右偏差不应超过50mm水平度每米偏差不应超过2mm。（2） 断处及拼接处应平滑、无毛刺。（3） 安装机柜、机9、架、配线设备屏蔽层及金属钢管使用的接地体应符合设计要求，就近接地，并保持良好的电气连接。（4） 线槽盖应封闭良好。2）、 缆线的敷设（1）缆线敷设应符合规范。（2）缆线的布线应自然平直，不得产生扭绞、打圈接头等现象，不应受到外力的挤压。（3）机架上的跳线整齐布置，捆扎紧密。（4）缆线标号正确，缆线两端应贴有标签，标签书写应清晰、端正和正确。标签应选用耐老化不易损坏的机打标签材料。（5）线缆终接后，应有余量。交接间、设备间对绞电缆预留长度宜为0.51.0m，工作区为1030mm；光缆布放应盘留，预留长度宜为35m，有特殊要求的应按设计要求预留长度。（6）电源线、综合布线系统缆线应分隔布放。缆线间10、的最小净距应符合设计要求。（7）各缆槽接口处不得存在裸线。3）、线缆的弯曲半径应符合下列规定：（1）非屏蔽4对对绞线的弯曲半径应至少为电缆外径的4倍；（2）屏蔽4对对绞电缆的弯曲半径应至少为电缆外径的610倍；（3）主干对绞电缆的弯曲半径应至少为电缆外径的10倍。（4）同轴电缆的弯曲半径应至少为电缆外径的20倍。3、 信息插座的安装1）盖板端正，螺丝紧固，干净； 2）盖板标签清晰牢固。4、机柜与各类配线部件安装1）在跳线安装前要检查机柜、机架位置、规格、型号、外观 。2) 机柜、机架安装完毕后，垂直偏差度应不大于3mm。机柜、机架安装位置应符合设计要求。3）机柜、机架上的各种零件不得脱落或碰坏11、，各种标识完整、清晰。4）机柜、机架的安装应牢固，机柜接地良好。（1） 安装螺丝必须拧紧，面板应保持在一个平面上。（2） 机柜与配线架等设备连接可靠、牢固。（3） 跳线制作规范，配线面板的走线合理、整洁。5、设备的安装调试1) 设备安装前，用专用仪表对已敷设线缆进行测试，通过后方可进行安装；2）系统的调试，应在建筑内部装修和系统施工结束后进行；3) 参加调试人员应职责明确，并应按照调试程序工作；4) 调试前应按设计要求查验设备的规格、型号、数量、备件等，应按规范和设计的规定要求检查系统的施工质量，检查系统线路，对发现的问题进行处理；5) 系统调试前，应先分别对设备等逐个进行单机通电检查，符合要12、求后方可进行系统调试；6) 根据各个系统的设计标准进行安装、调测；7) 按规范填写调试报告。6、 检测 1） 仪器仪表性能正常。2） 检测记录准确，完整。7、 质量保证措施7、1质量保证体系1）组织机构2）质量管理职责3）质量监督体系施工质量管理体系的设置及运转要围绕质量管理职责、质量控制来进行。本工程在管理过程中，将对这两个方面进行严格的控制，详见施工质量管理体系图，如下：7.2施工准备阶段的质量控制1）、施工人员的质量教育；2）、施工图纸的了解，技术交底；3）、施工材料，设备的质量检验。7.3施工过程中的质量控制1）质量检查与验收制度，严格执行“三检制”原则，上道工序不合格不得进入下道工序13、施工，对于质量容易波动，容易产生质量通病或对工程质量影响比较大的部位和环节加强预检、中间检和技术复核工作，以保证工程质量。2）施工中各工序要坚持自检、互检、交接检的三检制。3）隐蔽工程做好预检记录、质检员作好复检工作，再请业主代表、监理代表验收。4) 时准确地收集质量保证原始资料，并作好整理归档工作。五、 验收方案本项目验收将参照一下规范：建筑与建筑群综合布线系统工程验收规范（GB/T 50312-2000）厅堂扩声特性测量法GB/T4959-1995电子计算机机房施工及验收规范（SJ/T 3003-93）建筑物电子信息系统防雷技术规范（GB503432004）民用闭路监控电视系统工程技术规范14、GB50198-94建筑与建筑群安全监控设计规范CE/CS 89-9及西电高压套管有限公司的弱电要求。六、 应急处理方案1、网络应急解决方案企业内部的网络已经成为提升核心竞争力的关键因素，网络运行的性能、稳定性、安全性问题日益重要，停机时间对生产力损失、以及最终对公司成本的影响开始成为一个越来越严峻的问题。我公司具有丰富的网络运行维护经验，具有网络维护技术力量强、设备齐全的优势，为保障西电高压套管有限公司网络正常运行，我公司做出以下承诺： 1.1临时网络应急解决方案由于工期紧，办公楼部分办公室和厂房可能在投入使用时布线尚未完成，针对这一情况，我公司将在按设计进行网络建设的同时，进行临时网络的搭15、建。若主干光缆未建成，我公司将敷设临时光缆，采用光收发器开通百兆链路。临时网络可采用无线和有线相结合的方式进行建设。根据实际情况，可用无线覆盖信息点较分散的区域，而信息点集中的区域用超无类双绞线和交换机覆盖。保证用户迁入后能正常使用网络。若网络设备尚未到货，我公司将提供临时备用设备。我公司备有光纤收发器，交换机等用于应急网络建设。我公司派驻技术人员常驻现场，随时保证甲方办公生产的需要。1.2综合布线故障应急情况的解决方案我公司接到综合布线故障报障后，保证维护人员2小时到场，30分钟内恢复通讯。1）我公司配有多套OTDR、光纤熔接机、光功率计等，能够迅速处理光纤系统故障；2）我公司配有多套网络测16、试仪，能够迅速处理网络布线系统故障；3）网络线缆发生故障，致使重要信息点无法工作时，在无法判断故障原因或需要紧急进行处理时，我公司可紧急布放临时网络线，保证在最快时间内恢复网络的正常工作。4）网络故障应急情况的解决方案我公司接到网络故障通知后，保证维护人员2小时到场，迅速处理故障。由于引起网络故障因素繁多，处理技术复杂。我公司目前在为西电公司总部，财政厅行政办公大楼，西北饭店、西电避雷器有限责任公司、西电高压开关有限公司等多家用户提供网络维护服务，当用户的网络设备发生故障，为做好上述用户的网络维护，我公司已备有备用网络设备，我公司可启动紧急预案，使用备用设备，满足用户的应急需求。七、 安全生产17、方案1、安全教育制度工人入场时，除公司已进行的安全教育外，进入项目时也要进行安全意识、安全知识、安全制度教育。2、安全检查制度专职安全员要随时检查以下内容：班组人员防护用品是否完好及正确使用，作业环境是否安全，机械设备的保险装备是否完好，安全措施是否落实。每天检查安全隐患、违章指挥、违章作业的情况一旦发现及时发出整改通知，限期整改。3、安全活动制度安全负责人和技术负责人定期或不定期召开由管理人员参加的安全生产会议，以便于研究安全生产对策，确定各项措施执行人，处理安全事故，学习有关的安全生产文件。4、手持电动工具的使用符合国家标准的有关规定。工具的电源线、插头和插座完好，电源线禁止任意接长和调换18、，工具的外接线完好无损，维修和保管设专人负责。5、做好施工现场管理：1）施工现场各种料具按指定位置存放，并分规格码放整齐、稳固，界限清楚，不得混杂，标识明确。2）各项施工操作要做到活完料净场地清，建筑物内外的零放碎料和垃圾清运及时。3）施工现场严格实行限额领料，领退料手续齐全，进出场材料要有严格的检验制度和必要的登记手续，并建立健全材料节约台账。八、 质保、售后技术支持1、网络系统及综合布线售后服务承诺为保证网络的安全、稳定的运行，我公司将提供以下服务：1）高素质的售后服务人员和严格的管理制度公司对每个项目的安装、维护实行专人负责，及时跟踪网络运行情况，解决问题，并采用了计算机系统进行项目管理19、。2）快速反应，2小时上门服务，迅速解决网络故障。3）24小时热线开通了24小时服务热线，指导用户解决问题；并利用网络为客人提供技术支持。售后服务号码为029-68939007/68939018。4）“家庭成员式”的用户制度为用户提供各种层次的培训，定期与用户交流信息，以便用户了解公司动态、产品信息、交流维护经验，提高应用水平。5）多种类维修服务快速有效地处理用户的维修件。在用户系统开通后实行三年保修，并为用户提供不同档次的代维服务，为用户提供可靠的维护管理服务。6）定期走访为了保证用户网络正常运行，公司将不定期走访客户，了解用户需求，检查网络运行情况，听取客户意见和建议。7）思科公司技术支持20、服务描述思科公司（“Cisco”）Shared Support Service（“CSSP”）Cisco的CSSP技术支持服务体系是一种厂家提供间接技术服务的方式，即由Cisco的系统集成商向产品使用方( 用户/买方)提供技术支持和维护服务，Cisco(厂商) 按照与该系统集成商之间的系统集成商协议向其提供技术支持。 用户要求间接维护服务技术支持(CSSP)厂商(Cisco)向系统集成商提供技术支持系统集成商向用户提供维护服务故障部件更换如果系统集成商于当地时间正常工作日下午3:00前向Cisco提交更换申请，Cisco将尽商业上合理的努力于当日向系统集成商或系统集成商指定的地点发出更换备件；21、如果更换申请是在当地正常工作时间的下午3：00之后提出的，备件更换将于第二个工作日发出。系统集成商可以储备适量的备件，以便向用户提供必要的备件更换服务。 7x24热线 支持 Cisco对系统集成商提供7 x 24小时TAC技术热线服务。 系统集成商直接向用户提供技术支 持服务。 软 件 更 新 及 升 级Cisco向系统集成商提供下载相应软件升级版本的权限。 系统集成商为用户进行相应的软件升级。 CCO 在 线 连 接 服 务 Cisco向系统集成商提供C服务连接的权限。基于Cisco所提供的CCO在线连接服务，系统集成商可以向用户提供其所需的Cisco产品信息，故障信息等。 以上是Cisco22、 CSSP 服务的概括介绍，详细情况以Cisco与相关系统集成商之间的系统集成商协议的约定为准。思科TAC技术支持中心拥有为思科产品用户提供24X7小时可靠的、不间断呼叫响应的技术支持服务团队。同时，TAC技术支持中心拥有多平台测试环境，可以模拟客户真实环境，确保他们能解决用户的各种问题。为了保证高水平的专业化服务，TAC技术支持中心使用Case系统，以便对客户的每一故障请求及时记录和处理。客户可通过集成商致电热线电话、E-mail等方式与技术支持中心请求技术支持服务。同时可利用网站或电话创建Case，由技术支持中心的技术支持工程师对Case进行跟踪处理。每个Case包括日期、时间、故障描述、23、状态等详细信息均被记录在系统中。Case的具体流程如下：建立CASE问题知识库查寻结束CASE 管理CASE 结束Call Email 问题解决？SMS 分配EMAIL 分配YESNOYESSMSEMAIL通知相关人员外部CASE 管理内部CASE 管理CISCO TAC其中CASE的级别定义如下表：Case级别定义描述1级严重导致客户系统性能严重下降，即所有用户无法使用核心功能系统，并直接影响了客户系统的运行2级重大某项系统功能或者处理过程失效3级较小影响该系统无法按照具体的事务规格来工作（但是该功能还是可以用，只是有些下降）4级建议根据客户提出的问题给出技术建议，使系统功能增强8）天融信公24、司技术支持服务描述服务体系天融信公司的技术服务体系由总公司、大区技术支持中心、各省分公司、办事处、集成商、代理商等多级机构共同组成。原则上，当地的服务由当地的集成商、代理商、办事处、分公司提供，只有在当地的分支机构人力不足或者技术支持难度很大时才由各省的大区技术支持中心派工程师协助解决，北京总部仅在大区技术支持中心人力不足或者解决问题困难大时才直接对客户提供服务。服务内容安装服务、设备调试、硬件升级、软件升级、设备维护、检测服务、安全政策维护、安全审计、应急响应和技术文件。服务方式电话传真咨询顾问服务免费服务热线：8008105119电子邮件咨询服务远程技术支持服务现场服务服务质量速度：接到通25、知后，迅速做出反应，快速解决问题范围：全国性的服务，不受地域限制7/24服务：无论白天黑夜，不论Weekday or Weekend服务队伍：经验丰富、技术过硬、态度诚恳壹年期内对西电套管有限公司弱电项目的网络安全设备进行免费硬件保修，软件维护及升级提供壹年期内免费服务。2、周界报警监控系统售后服务承诺公司承诺所选产品保证技术指标先进,质量可靠,进货渠道正常,确保为制造商之合格产品;系统设计符合有关规范及要求;工程施工符合国家有关规范,确保系统达到正常运行状态.2.1 电话指导服务公司设有专门的售后服务部,为客户提供不间断电话支持服务,解答用户在系统操作使用及日常维护过程中遇到的有关技术问题。26、2.2 现场服务收到用户服务请求,2小时内公司安排技术人员上门服务。2.3 保养合同系统自正式开通运行之日起,提供一年免费服务(人为因素除外),终身负责维修.保修期外,用户可根据具体要求与公司签订服务合同,公司依据合同为用户提供服务。3、公共广播系统及会议系统售后服务承诺1、如广播系统发生故障，在接到客户电话或传真通知后一小时内立即作出回应，必要时可在2小时内派技术人员赶到现场进行维护。2、提供每月一次的客户定期回访维护制度，包括电话跟踪回访与现场免费维护回访。3、我们以客户第一、服务第一的宗旨，进行系统的售后服务工作，对合同设备向客户提供一年免服务费保修。4、有线电视系统及电子显示屏售后服务27、承诺为保证有线电视系统及电子显示屏稳定的运行，我公司将提供以下服务：1）高素质的售后服务人员和严格的管理制度2）快速反应，2小时上门服务，迅速解决系统故障。3）24小时热线开通了24小时服务热线，指导用户解决问题；并利用网络为客人提供技术支持。售后服务号码为029-68939007。5、考勤系统售后服务承诺1）如考勤系统发生故障，在接到客户电话或传真通知后一小时内立即作出回应，必要时可在2小时内派技术人员赶到现场进行维护。2）提供每月一次的客户定期回访维护制度，包括电话跟踪回访与现场免费维护回访。3）24小时热线开通了24小时服务热线，指导用户解决问题；并利用网络为客人提供技术支持。售后服务号28、码为029-68939007。6、有线电视售后服务承诺 1）有线电视将按照综合布线的部分要求实施一年免费服务保修。 2）如发生故障，接到客户电话或传真通知后一小时内回应，必要时在2小时内派技术人员到现场进行维护。3）开通了24小时服务热线，指导用户解决问题。售后服务号码为029-68939007。7、LED屏售后服务承诺 1）LED屏系统实行一年免费服务保修 2）如发生故障，接到客户电话或传真通知后一小时内回应，必要时在2小时内派技术人员到现场进行维护。3）开通了24小时服务热线，指导用户解决问题。售后服务号码为029-68939007。附表一：拟投入本项目的主要施工设备表序号设备名称型号规格29、数量国别产地制造年份额定功率( KW )生产能力用于施工部位备注1电锤BOSCH4美国20081厂区2手枪钻BOSCH2美国20080.8厂区3穿缆器1中国2008厂区4综合布线安装工具5中国2009厂区5汽车2中国2008运输6切割机BOSCH3美国2007厂区附表二：拟配备本项目的试验和检测仪器设备表序号仪器设备名称型号规格数量国别产地制造年份己使用台时数用途备注1光纤熔接机古河S1751日本20077光缆熔接2OTDR安立9083B1日本20077光缆熔接3FlukeDPS-40002美国20082电缆测试4万用表1中国20093电压测试5测线仪4中国200910电缆测试6场强仪MS98201中国20081CATV测试7地阻测试仪1中国20081接地测试附表三：劳动力计划表 单位：人工种按工程施工阶段投入劳动力情况开槽布管布放线缆成端、测试设备安装设备调试运行监测普工151055技工25552工程师2222附表四：计划开、竣工日期和施工进度网络图计划开工日期：收到中标通知书后一周内计划竣工日期：开工令下达后30日历天内