1、公寓工程部工作手册 工程部组织架构图工程部经理工程主管保养班组电脑房运行班组工程部经理岗位职责直接上级：总经理直接下属：工程主管岗位职责：一、具有高度的事业心和责任感，坚决贯彻执行总经理的指示，负责工程部的全面工作，参与公寓部门经理会议。二、负责公寓工程维修实务和技术的组织、执行及管理工作；负责公寓设备设施的安装验收、安全运行、维修保养，房屋修缮等管理工作，参与建设、翻新工作，使之处于良好状态。三、负责对工程部所有人员的全权管辖和调配。监察和留意员工的工作态度和技术水平，发挥和调动部门员工的才能和积极性。四、审查编制设备维修计划及设备的年、季、月度保养的周期计划，并做好督促、检查、落实工作。五2、负责编制每年预算，督导执行公寓节电、节水、节气措施，发挥设备最大效率，降低成本，完成费用指标。六、组织制定设施更新、改造计划，不断进行技术革新、改造工作，并组织实施。同时做好监察、验收承包商的进度和工程质量。七、参加解决公寓紧急事情，保证公寓的安全及正常运作。 八、负责组织制定各种设备的操作规程，坚持员工培训合格上岗原则，确保设备运行安全。设备管理、设施的保养循着标准化,程序化和规范化进行。 九、与各部门保持密切配合，相五沟通。十、协助督导解决工程技术问题，对技术认真钻研、讲求质量精益求精。 工程部主管岗位职责直接上级：工程经理直接下属：工程部技工岗位职责：一、对工程部经理负责，协助部门经理3、做好日常事务性工作, 当班期间,部门经理不在时,行使部门经理职责。负责各专业技术文件资料的收集和档案管理工作,制定有关工程管理条例及各项工作计划的实施。直接向部门经理负责。二、确保所管辖系统设备的安全运行；当值期间确保全公寓水电设备安全运行是工程主管的首要任务,统管工程部值班人员,负责工程部值班岗位责任制的实施。三、模范执行岗位责任制,操作规程,员工守则和各项规章制度,承上启下,及时完成上级下达的各项任务。四、做好日常工作安排,做到维修及时,质量保证,不留问题,设备发生故障时, 有效地组织抢修。五、负责本班组责任范围内的节能管理和设备技术状态管理,督导员工按质按时完成各种报表和记录。六、负责制4、定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品,备件的采购计划,定期报送部门经理审定,并组织安排维修保养计划的实施,督导维修保养工程质量。七、掌握科技发展动态,认真推广新技术,改造不合理的设备,完善设计与施工建筑的缺陷,参与所属系统的重大改造工程的设计施工及验收。八、定期对公寓电气设备设施进行巡视,检查以及调整工作计划,及时发现和消除设备隐患,保持设备良好技术状态。九、针对下属员工的技术状况和思想状况,编制培训计划,经常对下属员工进行 职业道德、公寓安全意识和专业技术知识培训。十、及时处理紧急突发事件,当重要设备发生故障或影响正常营业时, 迅速赶到现场处理,并及时向部门经理和高值报告。十一、负5、责所管辖范围内的安全防火工作,负责公寓安全部门有关安全防火规章制度的落实。十二、负责解答当值时各班组员工遇到的技术咨询,指导日常维修工作,重要问题及时报告工程部经理,提出建议或解决措施。工程部技工岗位职责直接上级：工程主管直接下属：无岗位职责：一、准时到达工作岗位,服从领导的调度和工作安排,按时按质按量地完成工作任务。二、遵守公寓的员工守则,部门和班组各项规章制度,操作技术规程,努力学习,不断提高思想素质和技术业务水平,技术水平达到相应的等级标准。 三、树立为前台服务即为客人服务的思想,以优质的服务为公寓争取荣誉,为公寓创造财富。四、定期巡查自己所分管范围内的设备设施,及时发现设备隐患,及时给6、予排除,努力达到三干净：设备干净、机房干净、工作场地干净;四不漏: 不漏电、不漏油、不漏气、不漏水:五良好: 使用性能良好、密封良好、润滑良好、 坚固良好、调整良好的标准。五、发扬主人翁精神,开动脑筋,大胆提合理化建议,为酒店多作贡献。工程部值班制度目的：规范值班工作要点值班制度：一、值班人员必须服从当值工程师领导和统一调配,保证设备的正常运转积极完成各项维修工作。二、值班人员必须按时到岗,不得随便离岗,离岗工作必须将工作内容、地点报告当值工程主管,未经许可而又非工作需要视脱岗处理。三、值班人员应认真填写维修单登记表内各项内容,及时接听电话,必须使用礼貌用语。四、值班人员按维修单内容,工作完毕7、须交使用部门验收签字,维修人员维修后交当值工程主管签署。五、维修单内容一人无法完成的,由工程主管调配当值其他人员协助完成,确实有困难的,必须将原因、方案处理意见立即一一写清交当工程主管,由当工程主管视情况作出进一步处理意见(如交接下一班继续处理或交相应班组处理),向报修部门说明并在当值记录本上做好记录。六、接到有关部门突发情况(危及安全、影响服务)应急维修电话,应立即先行处理,再由相应部门补办维修单手续。七、因紧急工作需安排当值人员,须报告当班工程主管许可。八、必须认真做好各当值运行记录及维修情况登记。九、当班工程主管必须巡视公寓机电设备,发现日常保养工作不妥而且又影响运行的, 有权责成有关专8、业班组人员立即组织力量专项处理,并在当值记录本上做好记录备查。十、交接班工作由当班工程主管组织值班人员进行,内容包括设备运行状况维修工作单完成情况,钥匙箱钥匙，值班室卫生等。十一、当班工程主管有权对值班员工进行工作考核及对违反纪律员工进行处理并上报部门经理。十二、当值人员应熟悉公寓重要机电设备的应急事件处理预案内容。在事件发生时有条不紊的进行处理。十三、当值人员负责保持工程部设备、设施和环境的清洁卫生,每班做好责任区卫生,做好设备和控制箱的表面卫生。十四、工程部机房严禁吸烟,吸烟必须在指定的区域,值班人员相互监督,工程部范围地面不允许出现烟头、杂物。十五、值班室必须24小时值守,接听电话需使用9、礼貌用语,不准私人聊天及私事使用,做好应急维修电话记录。万一出现应急情况,必须离岗而又无人接替时,应打电话告诉前台值班人员位置并通知值班工程主管。十六、如违反以上职责,将视情节轻重,按公寓员工守则进行相应处分。工程部交接班制度目的:明确交接班双方责任,防止交接班时发生意外事故。交接班制度：一、每日8：0020:00,20:008：00为交接班时间。二、接班人员须在规定时间内到达值班岗位,做好接班准备工作。三、接班人员要仔细查看上一班值班记录,认真核对上一班维修情况和设备运行情况。四、认真仔细地检查各工具、钥匙、仪表等有无损坏或遗失,并在值班记录上签名记录。五、上一班故障维修未完成者,须与接班人10、员到现场交待清楚,且经当值值班工程主管批准后方可交班。六、接班人员有醉酒现象或其它神态不清而未找到顶班人时,不得交接班并报上级领导处理。七、设备故障影响系统而至影响正常营业时,不得交接班。八、特殊情况下交接班工作听从当值值班工程主管的指示或命令。九、交接班必须检查工程部设备、设施、环境的清洁卫生。工程部维修工作程序目的:保证维修工作顺利完成,为前台服务提供良好硬件。维修工作程序：一 非应急维修1、接单后阅读,无效维修单退回(未按规定填写,重复单等),有效维修单在维修登记表上逐项填写。2、当值人员在接单后应尽快携带工具及材料前往维修。工作完毕后维修单交报修部门领班以上人员验收、确认使用材料并在维11、修单签字,维修员签字后交当值工主管签署存档备查。3、一时无法完成时,由值班主管调配当值其他人员协助完成。完成有困难的,出当值工程主管视情立即做出进一步处理意见,如交下一班处理或各专业班组处理,并在工作日记上做好记录备查。4、班组接到当值值班工程主管转来维修单后应尽快安排处理并将处理情况报告当值主管。5、无法完成的维修单应写明原因报告部门经理。二 应急维修1、接到应急维修指示后应问清情况并在当值日记上做好记录备查。2、立即通知有关维修人员携带工具和材料前往维修,通知不到有关当值人员的立即传呼当值值班工程主管处理,并做好记录。 3、维修员完成工作后,有关部门应给予补办维修申请单手续。4、维修员无法12、完成应立即通知当值工程主管,由当值工程主管调配当值其他人员协助完成。5、完成有困难的,由当值工程主管视情立即做出进一步处理意见,如交下一班完成或各专业班组组织处理,并在工作日记上做好记录备查。6、各专业班组接到各当值工程主管转来维修单后应尽快安排处理并将处理情况 报告当值工程主管。7、无法完成的应急维修应立即报告部门经理处理。三 新造（加工制作或外部采购）1、接受由各部门经理要求,经总经理批准后,以书面形式发出的维修单。2、对于当值人员能单独完成的小型新造维修工作单,由值班人员完成后交当 值工程主管签收并请有关部门签收。3、工作量较大之新造工作由工程部经理协调有关部门解决。 四 维修注意事项:13、 1、维修、保养工作应认真负责,按维修规范做好每道工序,要讲究工作效率。2、维修工作中,应爱护设施设备,尽量保持工作场所的清洁,工作中应做好防护,应立好工作告示,提醒客人和员工。3、工作中严禁吸烟、聊天、谈笑、开玩笑。4、维修人员工作中需用礼貌用语,工作前应主动问候了解情况,工作后应主动向客人、报修部门主管、员工反馈工作完成情况,征求意见,沟通设备设施运行信息。5、工作完成后清理工作场所,恢复工作中影响的设施和物品,主动清理杂物垃圾至后区垃圾堆放场所,需使用垃圾袋,保证施工后场所的清 洁卫生。6、除工作需要,不准在前台场所及客房无故逗留,路过公共场所应尽量靠边,遇见客人和部门领导及员工需主动问14、候。7、如违反以上职责将视情节轻重按酒店员工守则给予处分。工程部巡检程序目的:及时发现公寓机电设备运行不安全因素及隐患,督导员工优质服务。 巡检程序：一、值班工程主管当班期间至少应对公寓的机电设备巡视一遍。 二、在公寓外围、接待台、楼层过道等灯光控制时间,所应加强巡视,检查灯光,空调等设备情况是否正常。三、当值工程主管巡视发现机电设备由于日常保养不妥而又影响运行时有权责成各专业班组专项处理,并在当值日记上做好记录。重点巡视部位: 1、机房机电设备,包括高、低压电房,发电机房、 油库、冷机、热水机组、生活水泵房、回炉泵、热水炉、自来水水压表、消防水箱、天台机电设备、电脑房、音响设备、总机房、消控15、中心、电梯、等。2、楼层过道、前厅接待、外围灯光控制情况,背景音乐情况。 3、公区的空调、灯光等。巡视需记录:1、施设备运行情况。 2、维修保养工作情况。3、异常情况。4、设施设备人为损坏情况。工程部投诉处理程序目的：增强员工为前台服务意识，消除前台部门不满。投诉处理程序：一、接到维修单工作未完成或工作质量不佳的投诉后应先立即派有关人员检查并报值班工程主管。二、请有关投诉部门提供维修工作单等有关文件，查找有关责任原因及责任人，并做好记录。三、如属本部门员工工作责任心不强引起应向有关部门道歉，立即采取措施，并做好记录，报部门经理处理。四、如有关部门未开过维修单或其它维修资料的，应请有关部门补办维16、修手续并向有关部门说明。工程部钥匙箱管理程序目的：加强重要机电场所钥匙管理，以备应急维修之需要。钥匙箱管理程序：一、工程部机房等钥匙应放置钥匙箱内，钥匙箱钥匙由当值值班工程主管管理，进行交接班。二、因维修等工作需要使用钥匙，在征得值班工程主管同意并做好记录后方可使用，使用完毕后应及时归还。三、特殊紧急情况（如值班工程主管和值班员工被困电梯内）允许当值员工橇开门锁。但事后应做好记录，及时恢复。 工程部装、移动电话程序 目的：控制电话类别、门数 装、移电话程序：二、工程部凭总经理办公室经理审批好之办公用具更换通知单安排安装。如属新增电话，话机由使用部门领出并负责财产保管，如属移机，改号等不予配机，17、应使用原话机。三、安装结束后申请部门须在办公用具更换通知单上签收。工程部值班日志记录制度目的：如实反映酒店设备运行情况，当班员工工作状况和各部门间的协调情况。值班日志记录制度：一、值班工程主管在下班前必须用整洁的字体详细记录本班次公寓机电设备之运行状况，维修单完成情况，应急维修情况和要求下一班跟办之事宜等。二、值班工程主管必须如实、客观地记录当班发生的事件。三、经理级要求跟办之事宜应做好详细记录。四、各部门之投诉应做好详细记录。五、未获解决的事情，应写明请接班之值班工程师继续跟办。六、值班日志记录后应检查一遍，避免遗漏。七、时常阅读工作日志，以便保证所有事件都获得解决和完成。 工程部切换电程序18、目的：保证换电操作过程对设备的安全，减少对客影响切换电程序：一、切换电应尽量安排在营业高峰过后进行。二、切换电前应将时间通知总经理、接待台和当值主管。三、由当值值班工程主管通知值班人员停止大型设备的运转，待大型机电设备运行结束后开始切换电工作。四、按操作程序有条不紊地操作。五、换电结束后应全面检查公寓各机电设备是否正常运行。 工程部正常检修局部停电程序目的：避免正常检修停电对影响对客服务局部停电程序：一、正常检修停电尽量安排在非营业时间进行。二、停电前应将停电时间，影响范围通知有关部门，对于会造成对营业影响的应报部门经理或高值以上人员批准。三、检修工作前应做好充分准备，按预定时间保质保量完成。19、四、检修结束后及时送电，并全面检查停电场所设备运行是否正常。 工程部正常检修局部停水程序目的：避免影响正常营业局部停水程序：一、正常检修停水应尽量安排在不影响营业的时间进行。二、正常检修停水应将停水时间影响范围告知有关部门，如影响营业须征得部门经理或高值同意并告知总经理和各部门经理。三、应在预定的时间内尽快完成检修工作，完成工作后尽快恢复供水。四、通知有关部门，高值和大堂副理。 紧急情况处理台风等恶劣天气目的：妥善处理台风等恶劣天气，避免、减少财产的损失。台风等恶劣天气处理程序：一、在台风等恶劣天气未到达之前，应及时了解相关气象信息（如：台风风力、风速和运动方向等），做好安全防护装备（如安全帽20、雨衣、雨鞋、安全带等）检查工作。二、值班人员应提前将应急灯充足电，检查发电机组运行是否正常，库存油料是否充足，防止因油料储备不足引起发电机组无法正常供电。如遇停电按停电程序处理。三、注意观察公寓外围玻璃幕墙动态，必要时报告值班工程师乃至部门经理安排加固。四、台风等恶劣天气过程中，工程部员工应服从部门经理调配。五、经常巡视高灯矮灯、监控探头立杆、旗杆等外围设备的状况。六、恶劣天气过程中外围灯光只开启矮灯。七、值班人员须经常巡视天台，电梯机房及外围灯光情况。八、值班人员应在恶劣天气到来前检查地库动力排污设备运行情况、屋面雨水地漏口排水情况，如发现问题应及时并报告当值值班工程主管组织人员处理。九、21、台风结束后立即检查公寓外围情况，尽快恢复受损设备。紧急情况之处理无冷、热水供应目的：尽快恢复冷、热水供应，避免影响营业无冷、热水供应：一、接到通知后应立即赶赴现场，正确判断故障点，如阀门关闭，水箱低水位，阀芯失效等原因。二、根据故障情况，及时维修，并报值班工程师。三、对于无法排除之故障应立即通知值班工程主管做进一步处理。四、如整楼无冷热水，应检查供水设备工况是否正常：1、如工况正常，应检查管系的自动排气阀等装置，尽快排除故障，及时恢复热水供应；2、如工况不正常，应立即排除故障，及时恢复热水供应。五、故障排除前未经当值值班工程主管同意不得进行交接班。 紧急情况之处理停电目的：停电时安全、迅速的切22、换电，保证酒店的正常营业程序：一、发生停电时，值班室当班技工应在最短时间内到达配电房，确认停电原因。二、确定停电原因后应在最短时间内恢复供电。三、如高压供电恢复正常后应在营业结束后或征得总经理（含高值）同意后方可进行切换电操作。四、高压供电恢复正常后应检查低压端电压、相序。五、恢复供电后应立即检查各机电设备及营业场所用电情况。六、在值班日志内记录停电情况（停电时间、原因及恢复供电时间）。七、发电机组停止运行后按程序对机组进行保养工作并做好记录。电能网络故障目的：在电脑网络发生故障后，维护人员要结合公寓网络的分布式特点，通过操作人员反馈回来的信息和现有的网络检测手段，迅速定位故障事件的来源，明确23、故障事件发生的范围，确认网络系统受损害程度，将情况及时通报直接上级并层层上报。通过进一步的分析，将故障发生类型划分为网络线路、网络交换机、服务器三大类型，确定起因是硬件故障、外力损坏、恶意攻击还是感染病毒，进而采取下一步措施。一、网络线路故障1、通知：值班人员迅速通知直接上级并层层上报。上级管理人员根据实际情况给予指导和协调。2、排查：根据网络拓扑结构和故障发生的范围，使用网络检测指令，确定检修线路的位置。3、抢修：携带对线器、转接器、备用线、压线钳等工具，迅速到达线路故障现场，进行修复。4、验证：连接网络进行检测，确定故障得到解决。5、回复：通知故障发生点恢复使用。6、记录: 对整个事件的时24、间、现象、处理过程作出详细记录。二、网络交换机故障1、通知：值班人员迅速通知直接上级并层层上报。上级管理人员根据实际情况给予指导和协调。2、诊断：根据故障发生的片区和网络交换机的分布图，结合网络检测指令，判断出故障交换机的位置。3、修复：携带电笔、改刀等常规工具，迅速到达故障交换机所在位置，通过观察交换机指示灯，确定其工作状态是否正常：如果是断电所致，查明原因，恢复供电；如果状态锁死，立即对交换机进行复位处理；排除上述因素后如果故障依旧，立即用备用交换机对其进行更换。4、验证：连接网络进行检测，确定故障得到解决。5、回复：通知故障发生点恢复使用。6、事后：对换下交换机送修。待修复后备用。7、记25、录: 对整个事件的时间、现象、处理过程作出详细记录。三、服务器故障1、通知：值班人员迅速通知弱电值班工程主管。值班工程主管师根据实际情况给予指导和协调，必要时立即赴现场处置。2、诊断：根据故障现象，初步判定是硬件故障还是软件故障，如果是硬件故障，立即断开主服务器，启用备用服务器；如果是软件故障，值班工程主管立即进行排查，必要时联系西软进行远程维护。3、如故障发生在夜晚或节假日期间，首先应通知负责系统技术人员立即赶赴现场，并通知值班工程主管组织相关人员进行抢修，上报工程部经理，必要时尽快联系软件公司维护部进行远程维护。4、恢复：系统恢复运行后，立即进行一次备份。同时通知各点使用。 5、记录: 对26、整个事件的时间、现象、处理过程作出详细记录，汇报工程部经理。四、停电1、通知：值班人员迅速通知直接上级并层层上报。值班工程主管根据实际情况给予指导和协调。2、配合：确定停电的时间长短，值班工程主管安排对接口机和服务器进行正常下机操作，待恢复供电后，重新开启服务器至运行状态，再运行接口机。3、记录: 对整个事件的时间、现象、处理过程作出详细记录。五、病毒发作1、通知：值班人员迅速通知直接上级并层层上报。值班工程主管根据实际情况给予指导和协调，必要时立即赴现场处置。2、诊断：对故障现象进行分析，找出病毒特征码，确定是何种病毒。3、排杀：从专业网站上下载专杀工具进行杀毒。4、补丁：从专业网站上下载补27、丁，封堵漏洞，进行免疫处理。5、记录: 对整个事件的时间、现象、处理过程作出详细记录。通讯网络故障目的：当通讯网络发生故障后，要迅速根据设备监控状况、用户反馈的故障现象，确定故障类型，将情况及时通报直接上级并层层上报。通过进一步的分析，将故障划分为通讯电缆故障、通讯设备故障、电源故障三大类型，并采取下一步措施。一、通讯电缆故障1、通知：值班人员迅速通知直接上级并层层上报。上级管理人员根据实际情况给予指导和协调，必要时立即赴现场处置，值班工程主管应立即奔赴现场。必要时联系网络客服。2、查找：根据故障现象、范围，确定故障点：如果是电信局端线缆受损，立即通知电信相关部门进行抢修；如果是用户端线缆受损28、，立即组织相关人员进行抢修。3、修复：对于电信局端线缆受损，为电信维修部门提供准确的线路资料，协调施工工作，掌握抢修进度；对于用户端线缆受损，查清故障原因，更换相应线缆。4、反馈：通知相关用户恢复使用。5、记录：对整个事件的时间、现象、处理过程和资料变更情况作出详细记载，汇报工程部经理。二、通讯设备故障1、通知：值班人员迅速通知直接上级并层层上报。上级管理人员根据实际情况给予指导和协调，必要时立即赴现场处置，值班工程主管应立即赶赴现场2、配合：迅速联系电信局，说明故障现象，电信立即进行排查修复3、跟踪：与电信相关部门保持紧密联系，掌握抢修进度，并给予相应配合，直至故障得以修复。4、反馈：通知相29、关用户恢复使用。将情况上报相关领导。5、善后：对故障时间、现象、处理情况作出详细记载，并与电信部门协调，处理善后。三、电源故障1、通知：值班人员迅速与公寓配电房取得联系，确定停电时间的长短。同时通知直接上级。 2、处理：通讯设备自动进入蓄电池供电状态，话务台通过UPS电源继续正常工作，维护人员必须对设备的工作情况进行监控。3、跟踪：随时保持与配电房的联系，如果停电时间超过半小时，按照操作流程关闭部分外围设备，减少蓄电池的负荷量，以确保通讯设备的正常运行。4、记录：详细记载停电发生的起止时间、蓄电池的使用情况，在恢复正常供电后及时检查蓄电池充电情况高低压配电房操作规程1、值班电工必须遵守电工作业30、一般规定，熟悉供电系统和配电室各种设备的性能和操作方法，并具备在异常情况下采取措施的能力；2、值班电工严禁脱岗，必须严格执行值班巡视制度、倒闸操作制度、工作操作制度、交接班制度、安全用具及消防设备使用管理制度和出入制度等各项制度规定；3、高压变配电室值班必须遵守高压配电装置运行规程；4、不论高压设备带电与否，值班人员不得单人移开或越过遮栏进行工作。若有必要移开遮栏时必须有监护人在场，并使之符合设备不停电时的安全距离；5、雷雨天气需要巡视室外高压设备时，应穿绝缘靴并不得靠近避雷器与避雷针。6、巡视配电装置，进出高压室，必须随手将门带好；7、与供电单位联系，进行停、送电倒闸操作时，值班负责人必须将31、联系内容和联系人姓名复诵核对无误，并且作好记录；8、停电拉闸操作必须按照油开关(或负荷开关等)、负荷侧刀闸、母线侧刀闸的顺序依次操作，送电合闸的顺序与此相反。严防带负荷拉闸；9、高压设备和大容量低压总盘上的倒闸操作，必须由两人执行，并由对设备更为熟悉的一人担任监护。允许单独巡视高压设备及担任监护的人员必须由设备动力部门领导批准；10、用绝缘棒拉合高压刀闸或经传动机构拉合高压万闸，都应戴防护眼镜和绝缘手套。雨天操作室外高压设备时，绝缘棒应有防雨罩，还应穿绝缘靴站在绝缘站台上。雷电时禁止进行倒闸操作；11、装卸高压熔断器时，应戴防护眼镜和绝缘手套，必要时使用绝缘夹钳，并站在绝缘垫或绝缘台上；12、32、电气设备停电后，在未拉闸和做好安全措施以前应视为有电，不得触及设备和进入遮栏，以防突然来电；13、施工和检修需要停电或部分停电时，值班人员应该按照工作票要求做好安全措施，包括停电、验电、装设临时接地线、开关加锁、装设遮栏和悬挂警示牌，会同工作负责人现场检查确认无电，并交待附近带电设备位置和注意事项，然后双方办理许可开工签证，方可开始工作；14、工作结束时，工作人员撤离，工作负责人应向值班人员交待清楚，并共同检查，双方办理工作终结签证，然后值班人员才可拆除安全措施，恢复送电。严禁约时停，送电。在未办理工作终结手续前，值班人员不准将施工设备合闸送电；15、高压设备停电工作时，与工作人员工作中正常活33、动范围的距离小于规定的安全距离的设备必须停电，距离大于规定安全距离的设备必须在与带电部分装设牢固的临时遮栏，否则必须停电。带电部分若在工作人员的后面或两侧而无可靠措施时也必须停电；16、停电时必须切断各回路可能来电的电源，不能只拉开断路器就进行工作，而必须拉开隔离刀闸，使各回路至少有一个明显的断开点。变压器与电压互感器必须从高低压两侧断开。电压互感器的一、二次侧熔断器都要取下。断路器的操作电源要断开。闸刀开关的操作把手要锁住；17、验电器必须是合格产品，而且必须与电压等级相适应，在检修设备进出线两侧分别验电。验电前应先在有电设备上试验以证明验电器良好。高压设备验电必须戴绝缘手套；18、当验明设34、备确已无电压后，应立即将检修设备用导体接地并互相短路。对可能送电至停电设备的各回路或可能产生感应电压的部分都要装设接地线。接地线应用多股裸软铜线，截面面积不得小于25平方毫米。接地线必须使用专用的线夹固定在导体上，严禁用缠绕的方法进行接地和短路。装设接地线时必须先接好接地端，后接导体端，拆除时的顺序与此相反装拆接地线都应使用绝缘棒和戴绝缘手套。装拆工作必须由两人进行。不许检修人员自行装拆和变动接地线。接地线应编号并放在固定地点。装拆接地线应做好记录，并在交接班时交待清楚；19、在电容器组回路上工作时必须将电容器逐个对地放电；20、在一经合闸即可送电到工作地点的断路器和闸刀开关操作把手上都应悬挂35、“禁止合闸，有人工作”的警示牌。工作地点两旁和对面的带电设备遮栏上以及禁止通行的过道上应悬挂“止步，高压危险”的警示牌。工作地点应悬挂“在此地工作”的警示牌；21、在低压带电设备附近巡视，检查时，必须满足安全距离，设专人监 护。带电设备只能在工作人员的前面或一侧，否则应停电进行；22、在带电的电流互感器二次回路上工作时，要严防电流互感器二次 开路产生高电压。断开电流回路时，必须使用短路片或短路线在电 流互感器二次侧的专用端子上使之短路。严禁用导线缠绕。工作中 不得将回路的永久接地点断开。工作时必须有专人监护，应使用绝 缘工具，并站在绝缘垫上；23、发生人身触电事故和火灾事故时，值班人员可不经许36、可立即按操作 程序断开有关设备的电源，以利进行抢救，但事后必须即刻报告上 级，并做好记录； 24、电器设备发生火灾时，应该用ABC干粉灭火器扑救。变压器着火时，只有在周围全部停电后才能用泡沫灭火器扑救。电室门窗及电缆沟入口处应加设网栏，防止小动物进入。市电停电切换操作程序目的：停电时安全、迅速的切换电，保证公寓的正常营业程序：一、双变压器并列运行状态1、遇停电时值班人员必须最短时间内携带配电房、发电机房钥匙赶到发电机房；2、如市电停电时：（1） 启动发电机组并将运行变压器高压进线柜5AH和6AH柜高压真空断路器退至安全位置；（2） 依次合闸低压开关13AA1、13AA2、7AA1、6AA，断开37、低压开关2AA1、11AA1后将14AA1、14AA2开关合闸；（3） 检查各用电设备运行情况。3、市电恢复供电后在征得部门总监同意后进行切换电操作；4、恢复市电供电操作： （1） 依次断开6AA、7AA1、13AA1开关； （2） 5AH、6AH柜高压真空断路器进车至工作位置合闸； （3） 1AA1、12AA1低压开关合闸并检查相序，相序正常依次合闸2AA1、11AA1低压开关； （4） 检查各用电设备运行情况。二、单变压器运行状态1、遇停电时值班人员必须最短时间内携带配电房、发电机房钥匙赶到发电机房；2、如市电停电时：（1） 启动发电机组并将运行变压器进线柜5AH或6AH柜高压真空断路器退至安全位置；（2） 依次合闸低压开关13AA1、13AA2、7AA1、6AA，断开低压开关2AA1、11AA1后将14AA1、14AA2开关合闸；（3） 检查各用电设备运行情况。3、市电恢复供电后在征得部门总监同意后进行切换电操作；4、恢复市电供电操作： （1） 依次断开6AA、7AA1、13AA1开关； （2） 将运行变压器高压进线柜5AH或6AH柜高压真空断路器进车至工作位置合闸； （3） 与运行变压器相应低压开关1AA1或12AA1合闸并检查相序，相序正常依次合闸6AA、2AA1、11AA1低压开关； （4） 检查各用电设备运行情况。注：高压配电室中1AH、2AH柜不允许操作。