1、亲爱的同事：欢迎您加入信业地产并将其作为您的事业，在此谨祝您工作愉快！信业是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的精神。 信业团队的成员信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，愿您和所有的伙伴一起与信业共同发展。公司为员工提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。若您的表现优异，将为您提供晋职的机会，使您成为一名杰出的人才。从今天开始，信业的每一点进步，也会包含您的付出；从今天开始，信业的事业宏图上，将会因为您的到来而增添新的色彩。为帮助您尽快了解公司，融入团队，使您工作能卓有成效、井井有条地开展，我们节选、汇编了本手册。手册主要向您介绍信业的基本情况，阐明信业的有关规章制度，明2、确您作为公司一员所拥有的基本权利，应履行的责任与义务。因此，在您投入工作之前，请仔细阅读。在阅读和使用中有任何问题，可咨询您的上司或人力资源部，我们很乐意解答您的疑惑。信业地产二一年九月欢 迎 辞欢 迎 辞目录员工手册 01第一章 走进信业一、公司介绍-02二、公司使命与核心价值观-02三、组织架构图-04四、发展历程-04第二章 人事篇一、人才引进-06二、入职引导-07三、考勤管理-09四、薪酬与福利-11五、员工关系-15六、培训与发展-16七、绩效管理-19第三章 行政事务篇一、办公区域管理-19二、宿舍管理-19三、办公用品申购-20四、电脑维修申请-20五、用章使用管理-20六、用3、车管理-21七、名片申请流程-21八、费用报销流程-21九、差旅管理-22第四章 员工基本行为一、工作态度-24二、服务态度-24三、工作纪律-24四、职业礼仪-25五、廉政与保密-25六、安全知识指引-26第五章 生活小贴士一、交通指南-27二、手机充值点-28三、周边银行-28四、休闲、康体-29五、购物-29附则-30CONTENT员工手册 02一、公司介绍信业地产其前身为美心地产，成立于1993年，立足于广州市番禺区，辐射至广州、肇庆、清远等众多区域，形成了以房地产开发为主，集酒店经营、商业管理、物业管理为一体的，拥有多家子公司的集团化企业。信业地产现有土地储备5000多亩，员工5004、多人，拥有一支专业化、高素质的人才团队。十余年，信业地产一直秉持“立业取信，创新生活”的经营理念，以“做精品，创品牌”为己任，倡导“用心建筑第一生活”的核心价值观，先后打造了美心花园、美心苑、美心翠拥华庭、美心翡翠明庭、尚东尚筑、信业珀丽湾等众多精品项目。信业地产始终坚持以人为本，将制度与人有机统一，不断追求卓越。在激烈的市场竞争中，信业地产树立了良好的企业形象和卓著的社会信誉。同时，把人文精神融入企业中，理解员工的诉求与贡献，与员工共同分享企业的成长，为员工构筑良好的发展平台。信业地产将以珠三角为核心发展区域，同时适时适度拓展省外市场。未来，信业地产将会以更加稳健的发展步伐，致力于更长远的战5、略规划，凭借精准的市场定位，专业化的运营管理模式，不断深化品牌影响力，为打造成为全国性的知名房地产企业不懈努力。第一章走进信业二、公司使命与核心价值观（一）公司使命构筑理想空间，共创幸福家园!（二）核心价值观诚心诚心精心精心热心热心安心安心信心信心信业“5个心放在第一”企业把“诚心”放在第一位品牌把“信心”放在第一位品质把“精心”放在第一位产品把“安心”放在第一位服务把“热心”放在第一位用心建筑第一生活（三）经营理念诚信诚信是信业地产长期积累的品牌资产，对内“立信天地，厚德载物”对外以“5S”建立产品质量标准，内外兼修。创新信业地产处于战略转型时期，在产品设计品牌管理上发掘提升,树立创新理念,6、发扬创新精神。03 员工手册第一章走进信业（一）公司发展历程1993年广州市番禺美心房地产有限公司成立1999年广州市番禺信业房地产发展有限公司成立2002年广州市创佳物业管理有限公司成立2004年广州市君御酒店有限公司成立2005年清远市美心房地产开发有限公司成立2008年广州市名筑酒店管理有限公司成立2010年清远信业投资有限公司成立2010年肇庆信业房地产发展有限公司成立2010年肇庆市钰宏房地产有限公司成立四、发展历程三、组织架构图员工手册 04第一章走进信业（二）项目发展轨迹1996年美心花园1999年美心苑2000年美心东苑2001年美心翠拥华庭2004 年美心翡翠明庭2004年君7、御酒店(四星级标准)2007年尚东尚筑2009年尚都汇2011年嘉信华庭2010年清远项目郡城2010肇庆珀丽湾2011年肇庆尚城国际05 员工手册第一章走进信业一、人才引进（一）人才引进原则公开招聘，公平竞争，全面考核，择优录用。（二）公司用人标准德才兼备，以德为先，人尽其才，才尽其用。（三）人才引进渠道网络招聘、中介或猎头公司、招聘会（人才市场和应届生校园招聘）、报刊广告招聘、人才内部推荐（公司同事推荐）、内部竞聘、内部调动等。（四）伯乐奖1、公司针对人才内部推荐特别设置“伯乐奖”，鼓励公司内部员工在各自所属社会资源范围内向公司推荐各类岗位人才，以满足公司用人需求。2、员工向公司人力资源部8、推荐人才时，须填写人才推荐表，并附被推荐人的简历（原则上要求附学历、职称等相关证书复印件或电子文件），递交人力资源部。u奖金额度被推荐人经公司录用，并经试用期考核合格转正后，推荐人将获得“伯乐奖”，原则上奖金金额为被推荐人转正月工资的10%（以最终审批结果为准，一次性奖励），奖金税由获奖人自己承担。u年度人才推荐奖公司根据内部员工推荐情况，在年末选拔出为公司人才作出重大贡献的员工，颁发奖杯、奖品及一定数额的奖金，并以此作为年度考核及人才任用的参考依据之一。u奖金免除人力资源部本身具有招聘职责，其员工不享受内部员工伯乐奖；为实现公平起见，各部门经理助理级及以上员工推荐本部门待招聘岗位人员不得领取9、伯乐奖。第二章人事篇员工手册 06二、入职引导（一）报到入职1、新员工报到接到录用通知后，应在指定日期到人力资源部报到，并按要求提供以下个人资料：（二）新员工入职培训新员工在入职的第一天和未来的试用期内，人力资源部与员工所在部门管理人员将对新员工进行有关公司及工作内容的培训：1、岗前培训u用人部门负责人向新员工介绍本部门的办公环境与基本工作流程，介绍本部门员工互相认识；u确定新员工入职辅导员，介绍试用期员工管理制度，入职辅导员负责岗前辅导，制定新员工试用期目标。2、入职手续内容u发放新员工入职指引表，由新入职员工填写紧急联系人及其联系方式，如遇更变，请第一时间通知人力资源部备案；u按公司劳动合10、同管理办法有关要求签订劳动合同；u办理工作证与录入指纹，并说明使用方法与打卡地点；u介绍办公区域（含消防通道）、就餐福利补贴、就餐注意事项，办理报餐手续；u安排填写信业地产集群网加入审批表，办理集团网电话入网申请；u安排填写入住宿舍申请表，宿舍管理员办理入住手续；u用人部门办理办公用具用品，如有需要者，填写印刷名片申请单申请名片。序号证件及资料提交日期1学历证书、身份证、其他证件原件入职当日2健康体检表、小一寸相片（二张）入职当日3指定银行帐户复印件（农村商业银行）一周内完成4原单位离职证明等资料入职当日第二章人事篇07 员工手册2、新员工入职培训u入职第一天，人力资源部向新员工介绍公司概况、11、工资标准、福利制度、考勤制度、食宿制度等；u入职一个月内，人力资源部组织系统的新员工入职培训，培训内容包括公司历程和发展前景、企业文化、公司理念、组织架构、相关制度和政策、职业道德教育等；u员工试用期满，但由于个人原因尚未参加新员工入职培训课程，不得转为正式员工。（三）试用期管理1、试用期考核u根据公司与员工签订的劳动期限合同时间，员工试用期一般不超过两个月；u员工在试用期内需要按月接受试用期考核，并在入职后的第25天、50天分二个阶段向公司提交自我述职报告；u试用期考核合格后，员工提交转正申请表，公司为其办理转正手续。试用期内经考核不合格的员工，公司可随时终止与员工的劳动合同关系。2、试用期12、面谈u新员工试用期内，人力资源部及部门负责人采用多种方式组织新员工面谈，帮助新员工尽快适应公司环境，顺利渡过试用期。第二章人事篇员工手册 08三、考勤管理（一）工作时间u公司针对不同岗位性质实行不同的工时制度，即：不定时工时制、综合工时制、标准工时制；u上班时间：按照法定假期休息（信业项目部和特殊岗位除外，详细请参见考勤管理制度）；u公司正常工作时间：长周（周一至周六）：上午 08：3012：00；下午 14：0018：00短周（周一至周五）：上午 08：3012：00；下午 14：0018：00u迟到、早退处罚：序号迟到、早退时数处罚115分钟当月迟到或早退累计15分钟以内且次数不超过三次，13、不扣罚工资215分钟三次以上或累计超过15分钟以上需扣罚工资，每超过1分钟扣罚2元u旷工处罚:序号旷工时数处罚1半天扣1天工资21天扣2天工资3当月累计旷工3天或当年累计旷工5天作自动离职处理，不计发当月工资第二章人事篇09 员工手册（二）请假u员工因事不能按时或正常上班的，须按公司休假管理办法办理相关请假手续。休假审批权限：序号申请人职位申请天数审批权1副总裁所有假期总裁/董事长2部门总监2天分管副总3天总裁3部门经理2天部门总监3-7天分管副总7天总裁4其他员工2天部门经理3-7天部门总监7天分管副总（三）打卡1、打卡形式u公司员工（除总监级及以上者外）一律采用指纹考勤打卡形式记录考勤；u14、员工因工作需要不能到公司打上班或下班卡者，应在三天内填写考勤更正申请表并经部门经理审批后交至人力资源部，逾期无效。2、打卡时间u早上:上班前30分钟内打上班卡;u中午:60分钟内打下班卡,下午上班前30分钟内打上班卡;u下午:下班后60分钟内打下班卡。（四）加班u公司原则上不提倡员工加班，但在特殊情况下由部门经理安排需要加班2小时以上的员工，将加班安排表报部门经理审核经部门分管领导批准，并进行考勤打卡或登记后方能生效；u月累计加班时间每满4小时可补休半天。第二章人事篇员工手册 10四、薪酬与福利1、薪酬支付u工资发放：每月15日发放员工上月工资，所有员工工资均以转账方式直接支付到员工的银行帐户15、中,员工须在公司指定银行开设个人银行帐户，并将帐号复印一张于次月5日前送人力资源部；u保密：所有员工实行工资保密制度，员工不得向他人询问和透露个人工资。2、薪酬调整u公司将结合经营状况、市场水平、薪酬策略及员工的绩效表现，进行必要的薪酬年度调整和日常员工基于岗位、业绩和能力的薪酬调整。（二）福利1、基础福利u社会保险：职级总监级及以上主办专员部门经理操作层员工购买时间入职签订劳动合同当月员工转正当月入职当月购买工伤保险注：15日以后入职或转正者从下月开始购买。u公积金：职级总监级及以上经理助理及经理公司缴存基数6000元/月4000元/月公司缴存比例5%5%注：转正购买，员工个人缴存基数与上述16、相同，比例原则上为5%；主管级及以下人员暂时未购买住房公积金。第二章人事篇（一）薪酬11 员工手册u住宿供给/补贴公司为有需要的员工提供宿舍，符合条件的员工可以申请住宿，具体的申请条件及程序参见宿舍管理制度。注：宿舍水电、煤气费由住宿的员工平均分摊。u集群网短号集群网分为本地短号集群网和省内短号集群网两种套餐；具体资费分别为：本地短号集群网5元/月，省内短号集群网10元/月，费用由员工本人承担。u生日贺礼员工生日公司将赠送生日贺卡和生日礼金。2、全员福利u伙食补贴餐别/分摊比例总标准员工自负额公司补贴午餐6元2元4元晚餐6元2元4元合计12元4元8元注：经理助理及以上人员午餐用餐标准为10元/17、餐，其中公司补贴8元/餐，员工自负2元/餐。需就餐的同事应在每月月底提前报餐，如中途需要停餐必须提前1天告知饭堂。（凭饭卡打饭，遗失或损毁重办饭卡，从工资中扣工本费5元/份）。3、假期u 国家法定假日：元旦、春节、清明节、国际劳动节、端午节、中秋节、国庆节等，法定假期的修改以国家发布为准；u带薪年假：在公司工作一年以上（即进入公司第十三个月开始），且上一年度总出勤率达11个月以上每年可享受带薪年休假，出勤率未达到者不享有该年度年假，国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期，当年带薪年假必须在本年度休完。具体休假天数规定如下：工作年限每年休假天数1（含）年-10年5天10 （含）-20年10天218、0（含）年以上15天第二章人事篇员工手册 12u婚假：凡公司正式员工，在职期间登记结婚，可凭结婚证书申请3天有薪假，符合国家晚婚条件者(男员工25周岁，女员工23周岁)可增加二天；婚假在结婚证领取之日起十二个月内有效；u产假：符合国家计划生育政策要求的员工，可凭借镇级以上医院出具的有关怀孕证明及计划生育服务证向公司申请90天产假（包括产前假和产后假）， 产假包括所有公众假期、休息日，即遇节假日不顺延；u恩恤假：员工的直系亲属，即父母、子女或配偶及配偶的父母死亡，享受五个工作日的带薪丧假；u工伤假：员工在工作期间发生工伤事故，公司根据医生的诊断确定是否需要给予工伤假。4、专项福利u结婚礼金：标准19、：1000元发放：结婚1年内，在职正式员工，填写费用报销单，附结婚证复印件，经审批后报销。u生育礼金：标准：500元发放：孩子出生后一年内，填写费用报销单，附准生证、孩子出生证明或户口本复印件、经审批后报销。第二章人事篇u奠仪：员工直系亲属（父母、子女、配偶、配偶父母）去世的，发给奠仪500元。u住院慰问费：员工因工伤、生育及其他疾病住院的，由人力资源部组织相关领导探望，并给予慰问金300元。u节令费春节后开工时，发给全体员工开工利是；中秋节发给全体正式员工过节费，未转正人员按降一级标准处理，标准见下表：职级总监级（含）以上经理级（含经理助理）基层主管主办专员操作层标准1000元/人800元/20、人600元/人400元/人200元/人13 员工手册5、工作补贴层级通讯津贴车辆津贴交通津贴领导层500元/月2000元/月1000元/月高管层300元月1500元月750元/月经理层200元月1000元月500元/月经理助理100元/月500元/月250元/月基层管理100元/月-100元/月主办专员层50元/月-50元/月注：1、车辆津贴与交通津贴不能同时享有，员工自驾小汽车才享有车辆津贴，享受车辆津贴者在广州市内因公用车由其本人提供车辆，公司原则上不再提供用车；2、当月实际出勤天数不足当月应出勤天数二分之一的不予以发放上述津贴；3、新员工自入职日起开始享受工作补贴；职务晋升者，于晋升当日21、起执行晋升后相应职级的工作补贴；4、如无享受以上交通补贴者，可享受集群网补贴。6、其他福利u体检：公司定期组织部分员工体检，规定科目的体检费用由公司承担，员工个人申请的体检项目则由员工个人承担，具体操作详见当年度体检方案。u康体服务项目优惠：公司会所有各项康体服务，如：乒乓球、篮球、游泳等娱乐设施，员工凭“员工卡”即可享受优惠。第二章人事篇员工手册 14五、员工关系（一）劳动合同管理u公司将根据实际情况及劳动合同法规定与员工签订或续订相应的劳动合同；u按照期限主要分为三种签订方式：固定期限合同；完成一定任务为期限的合同；无固定期限合同；u劳动合同签订：公司在建立双方劳动关系的一个月之内，即从员22、工报到入职起一个月内与员工签订劳动合同；u劳动合同续订：公司将在员工劳动合同到期前30天通知该员工续订劳动合同；续订合同期限：经理级及其以上续订3-5年 ；经理级以下续订2-3年；第二章人事篇u劳动合同解除：员工主动提出与公司解除劳动合同： 员工主动辞职，在试用期内提前三日书面通知公司；试用期满后有效合同期内需提前三十日书面通知公司，并与公司办理劳动合同解除手续。以下四种情况，公司将主动与员工解除劳动合同：对严重违反职业道德及公司管理规定被辞退的；员工不能胜任岗位工作，经过培训并调整岗位仍不能胜任工作的；员工劳动合同到期且公司不再考虑续签的；不能通过试用期考核的。（二）沟通与交流1、沟通的形式23、u会议：公司会议包括高管会议、部门经理月度例会、部门例会、相关专题会议及员工座谈会；u人力资源部访谈：人力资源部就员工加入公司的适应性、公司人力资源及绩效问题，与相关管理人员及员工进行专门的访谈；u信息网络：除公司网站外，公司为员工设置了邮箱和OA系统账号，通过电子邮件形式和OA系统平台进行信息沟通；15 员工手册u投诉及合理化建议：员工可以就个人的利益受到侵犯、对公司的经营管理策略的意见、或发现有违反公司各项规定的行为时，可以向主管上级或人力资源部门提出投诉，公司确保有明确的反馈。第二章人事篇2、企业文化活动u组织员工外出旅游（须视工作情况）；u公司每年秋季举行员工运动会，有乒乓球、篮球、游24、泳、跑步等比赛项目；u公司会不定期地举行各种文娱活动，如：中秋联欢活动、春节联欢晚会、卡拉OK比赛等；u各部门每季度至少组织一次的员工集体活动。六、培训与发展（一）培训1、培训内容包括企业文化、知识培训、技能培训和素质培训。2、培训形式分为内部培训、外部培训和员工自我培训。u内部培训：凡培训组织者和主讲人为公司内部员工者，均属内部培训；u外部培训：凡派员工参加外部培训机构举办的培训或公司与外部培训机构或高校合作举办的培训，均为外部培训；u员工自我培训：公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训，包括学历进修、职业资格培训等。3、培训管理u员工培训出勤管理参照考勤管理制度执25、行，由公司人力资源部负责；u员工参加培训，必须在员工培训签到表上亲笔签名以示出勤，严禁其他学员代签，一经发现，代签学员和被代签学员均按缺勤处理。员工手册 164、内部讲师队伍u内训师的任职条件热爱信业地产，认同信业文化，德才兼备；热爱培训事业，热情开朗，为人师表，乐于与他人分享心得和经验，并为公司培训工作奉献力量；具备良好的专业技能、较丰富的工作经验、基础的管理水平，总体工作能力得到公司（部门）领导认可；具有较强的文字与口头表达能力，具有良好的协调、应变能力。u内训师的培养定期为不同级别内训师提供“培训师技能训练”类课程；适时为内训师提供课件开发、教材编写、课程讲授等方面的资源与支持，不断改善26、课程效果；内训师可旁听公司所有培训课程，内训师间互相学习，共同进步。如有必要，内训师可申请参加与自身授课内容相关的公开培训。第二章人事篇u内训师的激励机制内训师授课补贴标准助理讲师：200元/小时；讲师：300元/小时；星级讲师：500元/小时。授课感谢信每次课程结束后，给授课讲师派发感谢信，内容包括课程的学员评估、内训师互评、专家评估和改进意见等。年度评选每年根据学员评分选出“我最喜爱讲师”，在年末会议上隆重颁奖。名片标饰所有星级讲师，名片印上“星级讲师”字样。导师形象宣传在对外宣传册、企业文化形象包装工程、入职培训课程等多个方面，公司人力资源部将宣传内训师体系。组织活动定期举行内训师沟通交27、流活动，如分享会、充电营、读书会、外派培训、郊游等。17 员工手册（二）员工发展1、职业发展通道u一是管理人员职业发展通道，二是专业技术人员职业发展通道；u不同岗位的员工在公司的职业发展可以按照自己的职业兴趣及能力，实现与发展自身的职业生涯计划。领导层高管层（总监）中层管理（经理）基层管理（主管）主办专员级应届毕业储备人才总师级主任师级师级助师级第二章人事篇2、员工成长计划u继任计划：公司将在各个组织层面设定不同层级的继任计划，通过继任计划，有目标有计划地帮助候选人不断提升;u岗位轮换：通过竞聘或者有计划的岗位轮换，拓宽员工在公司的职业兴趣及发展空间。公司内部部门内人员调动程序公司内部跨部门调28、动程序部门经理（负责人）主管领导审批人力资源部集团领导审批人力资源部与相关职能中心或部门协调沟通调出调入部门填写人事调动审批表调出调入部门领导审批员工手册 18提出书面申请填写退宿登记表物品及钥匙退还行政部门确认第三章行政事务篇一、办公区域管理u在上班期间凡是公司员工进出办公楼需佩戴“工作牌”，未佩戴“工作牌”又不能证明其员工身份的，办公楼保安有权拒绝其进入办公楼；u 办公室四面墙壁、玻璃不张贴文件和便条，办公区域常用物品要摆放整齐有序；u办公室地面要保持清洁卫生，废纸入篓，过期文件经审核后入环保纸箱或粉碎；u办公桌面要保持整洁不放私人杂物，水杯、电话、文件筐应放置好；u文件要分类标识摆放，定29、期整理，下班前需将桌面文件收拾好放入抽屉，并把座椅归回原位，关闭电脑、空调、电灯、总电源、门窗后方可下班；u公司员工应爱护公司设备和财产，严禁携带违禁物品、易燃品等危险物品进入公司及公司营业场所；二、宿舍管理（一）住宿申请与退宿u申请住宿的程序u员工退宿程序填写入住宿舍申请单交行政部门审核安排住宿（二）住宿条件u公司根据不同的住宿条件适当地收取费用，具体请详见宿舍管理制度；u遵守公司各类物品领用、保管、使用制度，不得自拿、自用公司设备做私事，违反者将按情节轻重按员工奖惩制度处理。七、绩效管理（一）业绩管理与评估u公司建立以目标、计划管理为核心的绩效管理程序，对员工进行定期的业绩计划、沟通、评估30、与改进。日前，员工的业绩评估主要针对目标计划完成情况进行。（二）能力评估u员工能力是产生高业绩的驱动因素，对员工定期的能力评估，将成为员工晋升、岗位调换、薪酬调整的重要依据。第二章人事篇19 员工手册三、办公用品申购（一）领用时间u短周逢每周三、周五定期进行领用，长周逢每周三、周六定期进行领用，其中碳粉、墨盒等IT设备耗材可于使用完毕时随时“以旧换新”领用。（二）领用流程u日常办公文具用品领用u批量领用（每款 10 件/盒以上）/ 专用文具用品领用第三章行政事务篇填写办公文具用品领用登记表部门主管/经理审批行政部行政专员处领用行政专员做发放记录填写办公文具用品申购单部门主管/经理审核行政部审核31、公司领导审批行政部采购行政部行政专员处领用行政专员做发放记录四、电脑维修申请u如果电脑出现故障，请通知IT部专业人员进行维修。不得擅自维修，否则，出现技术问题，自行负责；u维修过程中涉及更换或购买硬件的，应按物品申购流程进行申购后方可购置；u维修或购买硬件所产生的费用划为该部门当月行政费用。五、用章使用管理u经济性资料的用章 对涉及费用产生文本资料的用章，若之前该资料已获得相应授权人审批，则可凭相关审批表直接到印章保管人处盖章。否则，需填写盖章审批单经部门分管总监审核后，按用章情况须经如下最终审批人审批，若涉及法律等重要事项的，须经总裁办法务人员审核签字。u行政部门宿舍管理人员在入住宿舍申请表32、中列明宿舍所有物品，每位员工入宿时签字确认生效；u住宿人应妥善使用和保管宿舍配置物品，不得自行进行改装、维修和处理。发生物宿舍维修费用，如因人为损坏或遗失宿舍物品，由责任人承担相关费用，无法追究当事人责任则由房间住宿人员分担。属自然损耗的维修费用由公司承担。员工手册 20六、用车管理u凡需使用公司车辆的员工须通过OA系统填写用车申请单，经部门负责人审批后交由行政部派车，由行政部统一安排司机和车辆；u私用或超出“公车使用管理制度”规定的特殊用车须经副总裁及以上领导审批同意。七、名片申请流程u需印刷名片者须填写印刷名片申请单申请名片，须经各级审批完成后，由行政部统一负责印刷；u名片印刷过程至少需三33、个工作日，由行政部通知领取，使用者于名片印刷表上签字确认。八、费用报销流程u所有费用的报销由报销人填写报销汇总单，借支申请填写款项支付申请表，各种报销和借支流程请参见相关财务管理制度。（一）报销流程第三章行政事务篇经办人部门经理部门总监（权限内）财务部审核出纳办理经办人部门经理部门总监（权限外）财务部审核相应授权人审批出纳办理u非经济性资料的用章 对不涉及费用产生的文本资料用章如：劳动合同、离职证明、工卡、收入证明，由用章人填写用章登记表，经部门负责人（总监）审核后，经相应审批人审批后，到财务中心办理盖章；日常性文件，如商品房买卖合同个人房屋抵押借款合同等为简化审批手续，业务部门可将文件的样板34、名称、内容、经分管副总裁或以上领导签名授权至下级主管后可办理盖章，授权书原件及样板备案到财务中心。印章类别公章私章专用章审批人集团总裁/副总裁印章管理人集团总裁/副总裁21 员工手册第三章行政事务篇九、差旅管理（一）出差u出差前，出差人员或其代办人员需填写出差申请表，出差时间由派遣部门负责人按任务需要，事前予以核定，经相关程序审批后方可出行。司机因出车任务需要出差的，可凭经审批的用车申请办理出差补助，不需再另行填写出差申请表。（二）出差申请的审批流程u出差的审批以出差人员职务并结合出差时长依照层级进行审批；u审批权限如下表：u出差海外的一律由董事长最终核准。出差人（职务等级）出差时长最终核准35、总 裁不限董事长副总裁7天以内（含）总 裁7天以上董事长总 监7天以内（含）分管副总裁7天以上总 裁经理（含经理助理）3天以内（含）总 监3天以上至7天（含7天）分管副总裁7天以上总 裁基层人员3天以内（含）部门经理3天以上至7天（含7天）中心总监7天以上分管副总裁（二）借支流程经办人部门经理部门总监（权限内）财务部审核出纳办理经办人部门经理部门总监（权限外）相应授权人审核财务部审批出纳办理员工手册 22第三章行政事务篇（三）出差的标准（具体详见差旅管理办法）职务等级项 目费用标准（住宿、的士按天/元计算，膳食补助按餐/元计算，）三类城市二类城市一类城市董事长、总裁级别人员乘坐交通工具车、汽车36、或火车（软、硬卧或软、硬座） 轮船(不限) 飞机往返（经济舱、董事长可选用商务舱） 高铁（一二等票）住 宿不超1000元/晚膳食补助不超500元/天的士费不超150元/天总监级别人员乘坐交通工具派车、汽车或火车（软、硬卧或软、硬座）轮船(不限)飞机往返（经济舱） 高铁（一二等票）住 宿不超500元/晚膳食补助不超300元/天的士费120元/天经理级人员(含经理助理)乘坐交通工具派车、汽车或火车（硬卧或软座、硬座）轮船（二等舱）飞机往返（经济舱） 高铁（一二三等票）住 宿120180250膳食补助100（早餐20； 中晚餐各40）140（早餐20； 中晚餐各60）180（早餐40 ；中晚餐各8037、）的士费60元/天主管级及以下人员乘坐交通工具汽车或火车（硬卧或硬座）飞机往返（经济舱）轮船（三等舱） 高铁（二三等票）住 宿100150180膳食补助60（早餐10； 中晚餐各25）70（早餐10；中晚餐各30）100（早餐20 ；中晚餐各40）的士费以同意乘坐实报（四）出差报销流程部门分管领导行政部财务部相应授权审核人出纳办理23 员工手册一、工作态度u敬业热爱本职工作，任劳任怨，全心全意地投入工作；u效率不断优化工作方式和方法，简洁明快，不拖拉推诿，努力提高工作效率；u忠诚忠于职守，注重职业道德，维护公司形象、声誉和利益；u守时严守公司时间制度，不占用别人时间；u主动自觉寻找最佳的工作方38、法，提高工作效能。二、服务态度u礼貌言谈举止文明有礼，仪容仪表端庄稳重，大方得体，使用规范的问候语；u乐观公众场合时刻保持积极、豁达的心境；u友善在工作中善待客户和同事，与客户、同事建立良好工作关系；u热情积极主动地为客户和同事提供帮助，满腔热忱地工作；u耐心对待工作细致入微，对待客户及同事建立良好工作关系；u平等对待客户、同事一视同仁，无贫富、上下、贵贱之分，不厚此薄彼。三、工作纪律u准时上下班，各司其职，保持办公室安静；u上班时间不阅读与工作无关的书报，不浏览与工作无关的网页，不处理私人事务；u不随意翻阅他人文件，未经许可不进入他人办公室；u准时参加各类会议、培训、员工活动；u服从公司工作39、分配和上级工作安排，不私自调班、调休；u下班时，须整理办公用品或工具，关闭空调、照明电源及其他办公设备。下班后，不在办公室处理私事或逗留。第四章 员工基本行为员工手册 24第四章 员工基本行为四、职业礼仪u上班时间穿戴整齐，仪表端庄；u有制服者要按规定着装并保持衣冠整洁；u进入办公区域，须佩戴工作证；u不留怪异发型，头发保持整洁；u不佩戴夸张的首饰，不浓妆艳抹；u与上司、同事、客户相遇，不管是否认识都应问好或点头致意；u使用电话注意简单明了，确认内容、并礼貌结束；u接听领导工作安排电话，要做好记录，并按要求及时处理、及时反馈；u代接同事电话时，要做好必要记录并及时转达；u办公时间离开工作岗位，40、应与同事交代去向及紧急联系方式；u接待来访、业务洽谈要避免影响他人，有条件的应安排在洽谈室、接待室或其他合适区域进行；u注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟；u恰当地设置手机铃声和音量，办公区域内适当调低音量，参加培训、会议时应设置静音或者关机。五、廉政与保密u在公司任职期间，不得兼职。利用工作时间或公司资源从事外部兼职工作；兼职于公司的业务关联单位或对本公司构成商业竞争的单位。u廉洁奉公，忠于职守，不利用职权或职务上的影响谋取不正当利益。u谨慎处理供应商、施工单位和投标单位等利益相关者的宴请、娱乐活动。u除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不能从事下列活动：以公司名41、义考察、谈判、签约；以公司名义提供担保、证明；以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；代表公司出席公众活动。25 员工手册u员工应对公司商业秘密承担保密责任：公司一切未经公开披露的信息均属商业秘密，掌握信息的职员，不得以任何方式泄露；员工薪酬属于个人隐私，其他人不得询问、议论；员工接受其他机构/个人的邀请进行演讲、研讨或授课，如果涉及公司业务或经营管理的内容，必须获得公司审批；其他日常工作中的保密事项，遵守的有关规定。u针对公司商业秘密、智力资产实行保密政策，如涉及公司秘密的重要商业合同、价格、图纸、科研成果、管理信息资料等，员工不得对外泄露或以拷贝、夹带等形式据为己有；u一些关键岗位,公司将视需42、要和岗位就任员工签订保密协议。第四章 员工基本行为六、安全知识指引（一）生活安全u在办公区和公司宿舍，不私接电源，滥用高功率电器；u员工外出，要避免发生冲突，遇到侵犯和其他特殊困难，可及时求助110或同事。（二）工作安全u员工凭工卡进入办公区域，来访者必须在大门口向大堂前台处登记；u在工地现场办公的人员，应进行安全技术教育与交底，落实所有安全技术措施和人身防护用品。（三）消防安全u员工应加强消防安全意识，主动学习必要的消防安全知识；u应熟悉工作、生活场所走火通道的位置，并知道灭火器、防毒面具等装置的位置及其正确使用方法；u遇有火情，须保持镇定，切忌惊慌失措，应顺楼梯而下，不要使用电梯；u办公室43、都应备有当地火警和紧急呼救电话号码，并张贴在外以便急用；u不应将易燃物品带入办公室。员工手册 26u番禺1路：祈福新村总站番禺客运站总站空调车二元番禺客运站总站 首班车06:15 末班车23:00 祈福新村总站 首班车06:15 末班车23:00具体站点：番禺客运站总站 - 金海岸花园- 石岗村- 清河市场- 东怡新区 - 区政府 - 会议中心 - 东秀园 - 邮电大厦- 何贤医院 - 美丽华 - 大桥北 - 新广场 - 青少宫 - 光明中路 - 友谊大厦- 光明北路- 百越广场 - 丹山桥 - 丹山村 - 大罗村 - 左边 - 富豪山庄 - 易兴工业区 - 番发商贸城 - 祈福食街 - 祈福44、新村路口 - 祈福新村总站u番禺3路：华侨城总站 石基村总站空调车二元华侨城总站 首班车06:15 末班车23:00 石基村总站 首班车06:15 末班车23:00具体站点：华侨城总站 - 西丽路 - 禺山大道西 - 规划局 - 新世界大厦- 星海公园- 交通大厦 - 沙墟村 - 沙墟市场 - 党校路口 - 罗家村 - 石岗西(东华花园)- 石岗东 - 美心苑 - 城市花园 - 傍西悦凯酒店 - 傍东村 - 傍江东坊 - 新桥车站 - 新桥东坊 - 沙涌亭 - 长沙路口- 汉基工业区-大龙桥- 石基牌坊- 石基村总站第五章生活小贴士一、交通指南（一）公交站点u303路：番禺汽车客运站总站天河客45、运站总站 空调车六元,分段收费 天河客运站总站 首班车05:50 末班车20:10 ，番禺汽车客运站总站 首班车05:30 末班车22:00；具体站点：天河客运站总站- 银河园- 武警医院 - 燕塘企业 - 军体院 - 白云区医院- 广州体院- 广州大道中 - 南方报社 - 五羊新村 - 客村立交 - 墩和 - 园艺场 - 上冲 - 上冲南 - 洛溪桥脚 -洛溪新城 - 上漖- 大石桥北 - 五洲装饰材料城- 沙溪村 - 星河湾- 河村 - 万博中心 - 长隆旅游度假区- 锦绣香江- 华南碧桂园- 冼庄 - 龙美 - 珠坑 - 世昌宾馆- 汽车站后门- 星海公园 - 交通大厦- 沙墟村- 沙墟46、市场- 党校路口- 罗家村- 东华花园- 石岗东村 - 美心花园-城市花园 - 番禺汽车客运站总站27 员工手册第五章生活小贴士二、手机充值点（一）中国移动营业厅u地址：广州市番禺区清河东路石岗东村段133-135号u营业时间：8：00-18：00 （周一至周日）（二）中国电信营业厅u地址：广州市番禺区清河东路石岗东村段127号u营业时间：9：00-21：00（周一至周日）三、周边银行（一）广州农村商业银行u地址：广州市番禺区美心商贸城安顺楼135号u营业时间：9：00-17：00 （周一至周五），9：00-15：00 （节假日营业时间）（二）中国农业银行u地址：广州市番禺区清河东路石岗东村段47、139、141、143号u营业时间：9：00-17：00 （周一至周五），9：00-15：00 （周六）周日不办理业务（三）中国邮政储蓄u地址：广州市番禺区石岗北路93号u营业时间：8：30-11：30 ，13：00-17：00（周一至周五），9：30-16：30（周六），逢周日休息u番禺10路：城市花园总站南村总站空调车二元城市花园总站 首班车06:30 末班车22:30 南村总站 首班车06:30 末班车22:30具体站点：城市花园总站 - 城花路口 - 美心苑- 石岗东 - 石岗西(东华花园） - 罗家村 - 党校路口 -沙墟市场 - 沙墟村- 交通大厦 - 人民医院 - 大北路 - 番48、禺宾馆 - 市桥汽车站 - 富都城 - 云星村 - 龙美- 节能科技园 - 里仁洞 - 罗庄村 - 华南碧桂园 - 江南村 - 兴业中路 - 南村派出所 - 南村新区 - 梅山村 - 南村车站 - 南村医院 - 南村总站（二）地铁线路u3号线到番禺广场站转公交6B或者1路到清河市场站，即可到达。员工手册 28五、购物（一）7-11便利店u地址：美景中心马路对面100米处，美心翡翠明庭旁（二）可喜便利店（美心分店）u地址：美心翠拥华庭大门右侧10米处，免费送货电话：020-84635253（三）品升评价超市u地址：美景中心马路对面100米处，美心翡翠明庭旁（四）信和连锁超市（石岗分店）u地址：广49、州市番禺区清河东路石岗东村段109号，美心翠拥华庭往前走100米u电话：020-34620518（五）仁和堂药房u地址：美景中心马路对面100米处，美心翡翠明庭旁（六）同济大药房u地址：广州市番禺区清河东路石岗东村段129号（即美心翠拥华庭大门左侧100米处）u营业时间：8：00-24：00第五章生活小贴士收费标准小区名称单次（泳票）30次卡（泳卡）翠拥华庭一期8元/次90元/张（业主价180元/张）翡翠明庭10元/次90元/张（业主价180元/张）尚东尚筑12元/次120元/张（业主价240元/张）四、休闲、康体（一）奥拍羽毛球馆u地址：广州市番禺区石基镇傍西村城区大道42号（即石基三中旁）u活动时间：每周五晚18：30-20：30（此活动为公司组织，员工可免费参加）（二）游泳项目u地址：美心翠拥华庭一期、翡翠明庭、尚东尚筑A区u员工可持员工卡购买游泳卡，有折扣优惠。u各区泳池收费标准29 员工手册一、本手册未尽事宜以公司规章制度为准，下属公司的员工按照所属公司的制度执行。二、如公司因经营或有关情况发生变化，修改或补充本手册的相关内容有责任及时通知所有员工。三、员工应妥善保管本手册，如有遗失，将被从奖金或福利补贴中扣除工本费50元，辞职员工应将本手册交回。四、本手册最终解释权归集团人力资源部所有。五、本手册自2010年9月起施行。附则员工手册 30