1、LOGO房地产置业顾问的职业规划与发展 成功不一定都是惊天动地的大事，它可能只是一次成功不一定都是惊天动地的大事，它可能只是一次“悄无声息的胜利悄无声息的胜利”。2男怕入错行，女怕嫁错郎男怕入错行，女怕嫁错郎所以职业规划就显得尤为重要了！3修身，齐家，治国，平天下修身，齐家，治国，平天下大学大学 家庭家庭家庭家庭事业事业事业事业4人生的两大支柱人生的两大支柱事事业业家家庭庭人生的两大支柱成功设计人生，规划职业发展值得思考的一篇帖子5人生是一场生命的积分人生是一场生命的积分vy=f(x) dx y=f(x) dx v横轴：年龄；横轴：年龄；v纵轴：位置（能力）纵轴：位置（能力）v曲线：我人生的波2、峰波曲线：我人生的波峰波谷谷v阴影部分：我取得的成阴影部分：我取得的成就就销售售主管主管销售售经理理营销营销总监总监资源中心资源中心 经理经理物物业顾问*总经理总经理想一想你的动机？想一想你的动机？先认识一下自己先认识一下自己制定职业生涯规划的步骤制定职业生涯规划的步骤制制定定行行动动计计划划与与措措施施 评评估估与与反反馈馈生生 涯涯 机机 会会 评评 估估自自我我剖剖析析与与定定位位生生 涯涯 目目 标标 的的 设设 定定9自我剖析与定位自我剖析与定位 自我剖析自我剖析就是对自己进行全面的分析，通过自我剖析认识自就是对自己进行全面的分析，通过自我剖析认识自己、了解自己，以便准确地为自己定位3、。己、了解自己，以便准确地为自己定位。 自我剖析的重点是分析自己的条件特别是自我剖析的重点是分析自己的条件特别是性格、兴趣、特长性格、兴趣、特长（能力）与需求（能力）与需求。10迈尔斯迈尔斯布里格斯类型诊断的布里格斯类型诊断的1616种个性类型种个性类型自我剖析与定位自我剖析与定位性格分析性格分析11自我剖析与定位自我剖析与定位性格分析性格分析做一个测验做一个测验12外向型（外向型（E E） 内向型（内向型（I I）Extravertive IntrovertiveExtravertive Introvertivev好交际的好交际的v广博广博v外表的外表的v宽泛的宽泛的v交流交流v消耗能量消耗4、能量v对外部事件的兴趣对外部事件的兴趣v大量的关系大量的关系个人空间的个人空间的个人空间的个人空间的深度深度深度深度内在的内在的内在的内在的密集的密集的密集的密集的聚集聚集聚集聚集保留能量保留能量保留能量保留能量对内部反应的兴趣对内部反应的兴趣对内部反应的兴趣对内部反应的兴趣有限的关系有限的关系有限的关系有限的关系自我剖析与定位自我剖析与定位性格分析性格分析13感觉（感觉（S S） 直觉（直觉（N N）Sensing iNtuitionSensing iNtuitionv经验经验v过去和现在过去和现在v现实的现实的/ /实在的实在的v身体力行身体力行v实际的实际的v脚踏实地脚踏实地v效用效用v5、事实事实v实用性实用性v有判断力有判断力直觉直觉未来未来投机的投机的/ /思索的思索的灵感灵感可能的可能的云里雾里云里雾里幻想幻想虚构虚构巧妙的构思巧妙的构思有想象力有想象力自我剖析与定位自我剖析与定位性格分析性格分析14思考思考(T)(T) 情感情感(F)(F)Thinking FeelingThinking Feelingv客观的客观的v原则原则v政策政策v法律法律v标准标准v强硬强硬v不受个人情感影响的不受个人情感影响的v公正公正v明确分类明确分类v规范规范v批评批评v分析分析v分配分配主观的主观的价值价值社会价值观社会价值观宽容的环境宽容的环境亲密亲密说服说服个人色彩的个人色彩的仁慈仁6、慈和谐共处和谐共处好或坏好或坏欣赏欣赏同情同情奉献奉献自我剖析与定位自我剖析与定位性格分析性格分析15判断判断 (J)(J) 认知型认知型(P)(P) Judgement PerceivingJudgement Perceivingv事先预备事先预备v决定的决定的v固定的固定的v提前谋划提前谋划v完成的完成的v决定了的决定了的v完满的完满的v“事情很紧急事情很紧急”v“快到期了！快到期了！”v循规办事循规办事临阵磨枪临阵磨枪收集更多的资料收集更多的资料灵活的灵活的见机行事见机行事开放的开放的临时性的临时性的即兴的即兴的“时间足够时间足够”“什么期限？什么期限？”随遇而安随遇而安自我剖析与定位自7、我剖析与定位性格分析性格分析 ISTJ ISTJ严肃，安静，通过全神贯注和细致严肃，安静，通过全神贯注和细致严肃，安静，通过全神贯注和细致严肃，安静，通过全神贯注和细致周到而赢得成功。实际，有序，关周到而赢得成功。实际，有序，关周到而赢得成功。实际，有序，关周到而赢得成功。实际，有序，关注事实，有逻辑，现实，可信赖。注事实，有逻辑，现实，可信赖。注事实，有逻辑，现实，可信赖。注事实，有逻辑，现实，可信赖。注意把每件事情都组织得很好。做注意把每件事情都组织得很好。做注意把每件事情都组织得很好。做注意把每件事情都组织得很好。做事负责。对该做的事情有主见；不事负责。对该做的事情有主见；不事负责。对该8、做的事情有主见；不事负责。对该做的事情有主见；不顾反对和干扰，能逐步实施自己的顾反对和干扰，能逐步实施自己的顾反对和干扰，能逐步实施自己的顾反对和干扰，能逐步实施自己的想法。想法。想法。想法。 ISFJ ISFJ安静，友好，负责有责任感。工作投安静，友好，负责有责任感。工作投安静，友好，负责有责任感。工作投安静，友好，负责有责任感。工作投入，力图满足职责要求，热心为朋友入，力图满足职责要求，热心为朋友入，力图满足职责要求，热心为朋友入，力图满足职责要求，热心为朋友和群体服务。周到、刻苦、准确。尽和群体服务。周到、刻苦、准确。尽和群体服务。周到、刻苦、准确。尽和群体服务。周到、刻苦、准确。尽管其9、兴趣并不常在技术领域，但可能管其兴趣并不常在技术领域，但可能管其兴趣并不常在技术领域，但可能管其兴趣并不常在技术领域，但可能花时间去掌握技术方面的知识和技能花时间去掌握技术方面的知识和技能花时间去掌握技术方面的知识和技能花时间去掌握技术方面的知识和技能. .对细节和常规工作有耐心。忠诚，体对细节和常规工作有耐心。忠诚，体对细节和常规工作有耐心。忠诚，体对细节和常规工作有耐心。忠诚，体贴，为他人着想，关心他人的感受。贴，为他人着想，关心他人的感受。贴，为他人着想，关心他人的感受。贴，为他人着想，关心他人的感受。 ESTJ ESTJ注重实际的现实主义者，关注事实；注重实际的现实主义者，关注事实；注10、重实际的现实主义者，关注事实；注重实际的现实主义者，关注事实；天生的商业和力学头脑；对他们认为天生的商业和力学头脑；对他们认为天生的商业和力学头脑；对他们认为天生的商业和力学头脑；对他们认为没有用处的科目不感兴趣，但在必要没有用处的科目不感兴趣，但在必要没有用处的科目不感兴趣，但在必要没有用处的科目不感兴趣，但在必要时也能专注其中；喜欢组织并管理活时也能专注其中；喜欢组织并管理活时也能专注其中；喜欢组织并管理活时也能专注其中；喜欢组织并管理活动。如果能考虑到别人的情感、感受动。如果能考虑到别人的情感、感受动。如果能考虑到别人的情感、感受动。如果能考虑到别人的情感、感受和观点的话，能够将事情管理11、得非常和观点的话，能够将事情管理得非常和观点的话，能够将事情管理得非常和观点的话，能够将事情管理得非常出色。出色。出色。出色。 ESFJ ESFJ热心，健谈，合群，认真尽责；是热心，健谈，合群，认真尽责；是热心，健谈，合群，认真尽责；是热心，健谈，合群，认真尽责；是“ “天天天天生的合作者生的合作者生的合作者生的合作者” ”、活跃的、活跃的、活跃的、活跃的“ “委员会成员委员会成员委员会成员委员会成员” ”。总是善待他人。在受到充分的鼓励和总是善待他人。在受到充分的鼓励和总是善待他人。在受到充分的鼓励和总是善待他人。在受到充分的鼓励和赞扬时表现出色。对抽象的思考和技赞扬时表现出色。对抽象的思考12、和技赞扬时表现出色。对抽象的思考和技赞扬时表现出色。对抽象的思考和技术性的课题缺乏兴趣。主要兴趣在于术性的课题缺乏兴趣。主要兴趣在于术性的课题缺乏兴趣。主要兴趣在于术性的课题缺乏兴趣。主要兴趣在于那些能直接的、可见地影响人们生活那些能直接的、可见地影响人们生活那些能直接的、可见地影响人们生活那些能直接的、可见地影响人们生活的事情。的事情。的事情。的事情。 ISTP ISTP冷静的旁观者冷静的旁观者冷静的旁观者冷静的旁观者, ,安静安静安静安静, ,寡言，以超然的好寡言，以超然的好寡言，以超然的好寡言，以超然的好奇心、求知欲观察和分析生活，时有奇心、求知欲观察和分析生活，时有奇心、求知欲观察和分13、析生活，时有奇心、求知欲观察和分析生活，时有出人意料的独特的幽默言行。通常对出人意料的独特的幽默言行。通常对出人意料的独特的幽默言行。通常对出人意料的独特的幽默言行。通常对客观规律、机械事物的工作原理、因客观规律、机械事物的工作原理、因客观规律、机械事物的工作原理、因客观规律、机械事物的工作原理、因果关系感兴趣。因为他们认为浪费精果关系感兴趣。因为他们认为浪费精果关系感兴趣。因为他们认为浪费精果关系感兴趣。因为他们认为浪费精力是缺乏效率的，所以只有在他们认力是缺乏效率的，所以只有在他们认力是缺乏效率的，所以只有在他们认力是缺乏效率的，所以只有在他们认为必要的时候才会表达意见或发挥自为必要的时候14、才会表达意见或发挥自为必要的时候才会表达意见或发挥自为必要的时候才会表达意见或发挥自己的影响。己的影响。己的影响。己的影响。 ISFP ISFP孤独缄默，友善，敏感，对自己能力孤独缄默，友善，敏感，对自己能力孤独缄默，友善，敏感，对自己能力孤独缄默，友善，敏感，对自己能力保持谦逊的态度。避免表现自己的不保持谦逊的态度。避免表现自己的不保持谦逊的态度。避免表现自己的不保持谦逊的态度。避免表现自己的不同意见，不把自己的意见和价值观强同意见，不把自己的意见和价值观强同意见，不把自己的意见和价值观强同意见，不把自己的意见和价值观强加于人。通常不愿意做领导或挑头，加于人。通常不愿意做领导或挑头，加于人。15、通常不愿意做领导或挑头，加于人。通常不愿意做领导或挑头，但常常是忠诚的追随者。爱享受当前但常常是忠诚的追随者。爱享受当前但常常是忠诚的追随者。爱享受当前但常常是忠诚的追随者。爱享受当前的时刻，并且不想过分勉力而为，因的时刻，并且不想过分勉力而为，因的时刻，并且不想过分勉力而为，因的时刻，并且不想过分勉力而为，因此对于明确分配的任务和工作顺利进此对于明确分配的任务和工作顺利进此对于明确分配的任务和工作顺利进此对于明确分配的任务和工作顺利进行感到相当放松。行感到相当放松。行感到相当放松。行感到相当放松。 ESFP ESFP外向，随和，易接纳，友善，喜欢享外向，随和，易接纳，友善，喜欢享外向，随和，16、易接纳，友善，喜欢享外向，随和，易接纳，友善，喜欢享乐。喜欢运动和制作东西。清楚当前乐。喜欢运动和制作东西。清楚当前乐。喜欢运动和制作东西。清楚当前乐。喜欢运动和制作东西。清楚当前发生的事情并渴望参与其中；相对于发生的事情并渴望参与其中；相对于发生的事情并渴望参与其中；相对于发生的事情并渴望参与其中；相对于掌握理论而言，更容易发现易于记忆掌握理论而言，更容易发现易于记忆掌握理论而言，更容易发现易于记忆掌握理论而言，更容易发现易于记忆的事实。在需要丰富的常识和与人、的事实。在需要丰富的常识和与人、的事实。在需要丰富的常识和与人、的事实。在需要丰富的常识和与人、事打交道的实际能力的场合中，表现事打17、交道的实际能力的场合中，表现事打交道的实际能力的场合中，表现事打交道的实际能力的场合中，表现出色。出色。出色。出色。 ESTP ESTP关注事实，不焦虑，不着急，随遇而关注事实，不焦虑，不着急，随遇而关注事实，不焦虑，不着急，随遇而关注事实，不焦虑，不着急，随遇而安。喜欢机械的事物和体育运动，支安。喜欢机械的事物和体育运动，支安。喜欢机械的事物和体育运动，支安。喜欢机械的事物和体育运动，支持并偏向朋友的一方。可能有点儿直持并偏向朋友的一方。可能有点儿直持并偏向朋友的一方。可能有点儿直持并偏向朋友的一方。可能有点儿直率和不敏感。在他们认为需要的时候，率和不敏感。在他们认为需要的时候，率和不敏感。18、在他们认为需要的时候，率和不敏感。在他们认为需要的时候，可以在数学和其他自然科学方面应付可以在数学和其他自然科学方面应付可以在数学和其他自然科学方面应付可以在数学和其他自然科学方面应付裕如。不喜欢冗长的解释。擅长动手裕如。不喜欢冗长的解释。擅长动手裕如。不喜欢冗长的解释。擅长动手裕如。不喜欢冗长的解释。擅长动手操作、拆开并重组物体。操作、拆开并重组物体。操作、拆开并重组物体。操作、拆开并重组物体。 INTJ INTJ具有独创性的思想和强烈的内驱力，具有独创性的思想和强烈的内驱力，具有独创性的思想和强烈的内驱力，具有独创性的思想和强烈的内驱力，通常只用以达到自己的目的。在对其通常只用以达到自己的19、目的。在对其通常只用以达到自己的目的。在对其通常只用以达到自己的目的。在对其有吸引力的领域，无论有无帮助，他有吸引力的领域，无论有无帮助，他有吸引力的领域，无论有无帮助，他有吸引力的领域，无论有无帮助，他们都具有一种良好的能力来组织工作们都具有一种良好的能力来组织工作们都具有一种良好的能力来组织工作们都具有一种良好的能力来组织工作并付诸实施。对事物持怀疑态度，好并付诸实施。对事物持怀疑态度，好并付诸实施。对事物持怀疑态度，好并付诸实施。对事物持怀疑态度，好批评批评批评批评, ,独立独立独立独立, ,果断，时常固执己见。为果断，时常固执己见。为果断，时常固执己见。为果断，时常固执己见。为了在最重20、要的方面上获胜，必须学会了在最重要的方面上获胜，必须学会了在最重要的方面上获胜，必须学会了在最重要的方面上获胜，必须学会在一些不太重要的方面上作出让步。在一些不太重要的方面上作出让步。在一些不太重要的方面上作出让步。在一些不太重要的方面上作出让步。 INTP INTP安静，缄默含蓄；在理论性或科学性安静，缄默含蓄；在理论性或科学性安静，缄默含蓄；在理论性或科学性安静，缄默含蓄；在理论性或科学性的科目上表现尤为出色。注重逻辑，的科目上表现尤为出色。注重逻辑，的科目上表现尤为出色。注重逻辑，的科目上表现尤为出色。注重逻辑，有时甚至到了吹毛求疵的地步。通常有时甚至到了吹毛求疵的地步。通常有时甚至到了21、吹毛求疵的地步。通常有时甚至到了吹毛求疵的地步。通常对观念和思想感兴趣，但不太喜欢聚对观念和思想感兴趣，但不太喜欢聚对观念和思想感兴趣，但不太喜欢聚对观念和思想感兴趣，但不太喜欢聚会或闲谈。常常有十分明确限定的兴会或闲谈。常常有十分明确限定的兴会或闲谈。常常有十分明确限定的兴会或闲谈。常常有十分明确限定的兴趣或爱好。需要选择从事那些自己的趣或爱好。需要选择从事那些自己的趣或爱好。需要选择从事那些自己的趣或爱好。需要选择从事那些自己的兴趣能够用得上且有用职业。兴趣能够用得上且有用职业。兴趣能够用得上且有用职业。兴趣能够用得上且有用职业。 ENTP ENTP行动迅速行动迅速行动迅速行动迅速, ,灵22、巧灵巧灵巧灵巧, ,有很多特长有很多特长有很多特长有很多特长, ,常激励同常激励同常激励同常激励同伴伴伴伴, ,机警，坦率直言；可以站在问题的机警，坦率直言；可以站在问题的机警，坦率直言；可以站在问题的机警，坦率直言；可以站在问题的任何一方争辩，并不过分认真。善于任何一方争辩，并不过分认真。善于任何一方争辩，并不过分认真。善于任何一方争辩，并不过分认真。善于随机应变的解决新出现的或具有挑战随机应变的解决新出现的或具有挑战随机应变的解决新出现的或具有挑战随机应变的解决新出现的或具有挑战性的问题，但可能会忽视日常事务性性的问题，但可能会忽视日常事务性性的问题，但可能会忽视日常事务性性的问题，但可能23、会忽视日常事务性的任务。兴趣转移较快。不论他们想的任务。兴趣转移较快。不论他们想的任务。兴趣转移较快。不论他们想的任务。兴趣转移较快。不论他们想要什么或想做什么事情，总能找到合要什么或想做什么事情，总能找到合要什么或想做什么事情，总能找到合要什么或想做什么事情，总能找到合乎逻辑的理由。乎逻辑的理由。乎逻辑的理由。乎逻辑的理由。 ENTJ ENTJ为人诚恳为人诚恳为人诚恳为人诚恳, ,坦白，有学习能力，是活动坦白，有学习能力，是活动坦白，有学习能力，是活动坦白，有学习能力，是活动中的领导者。通常在要求推理和机智中的领导者。通常在要求推理和机智中的领导者。通常在要求推理和机智中的领导者。通常在要求24、推理和机智的对话的活动中表现良好（例如在公的对话的活动中表现良好（例如在公的对话的活动中表现良好（例如在公的对话的活动中表现良好（例如在公开的演说或谈话中）。了解很多信息，开的演说或谈话中）。了解很多信息，开的演说或谈话中）。了解很多信息，开的演说或谈话中）。了解很多信息，能不断积累知识。有时在其受任的领能不断积累知识。有时在其受任的领能不断积累知识。有时在其受任的领能不断积累知识。有时在其受任的领域内，表现出比经验更多的把握和信域内，表现出比经验更多的把握和信域内，表现出比经验更多的把握和信域内，表现出比经验更多的把握和信心。心。心。心。 ENFP ENFP热情洋溢，情绪高昂，机敏，灵活富热25、情洋溢，情绪高昂，机敏，灵活富热情洋溢，情绪高昂，机敏，灵活富热情洋溢，情绪高昂，机敏，灵活富有想象力；有能力做他们感兴趣的几有想象力；有能力做他们感兴趣的几有想象力；有能力做他们感兴趣的几有想象力；有能力做他们感兴趣的几乎所有的事情。很快能找到解决难题乎所有的事情。很快能找到解决难题乎所有的事情。很快能找到解决难题乎所有的事情。很快能找到解决难题的办法并乐于帮助别人解决问题。经的办法并乐于帮助别人解决问题。经的办法并乐于帮助别人解决问题。经的办法并乐于帮助别人解决问题。经常依赖于临场的即兴发挥的能力而不常依赖于临场的即兴发挥的能力而不常依赖于临场的即兴发挥的能力而不常依赖于临场的即兴发挥的能26、力而不是事先做好充分准备。不论他们想要是事先做好充分准备。不论他们想要是事先做好充分准备。不论他们想要是事先做好充分准备。不论他们想要什么或想做什么事情，总能找到牵强什么或想做什么事情，总能找到牵强什么或想做什么事情，总能找到牵强什么或想做什么事情，总能找到牵强的理由或借口。的理由或借口。的理由或借口。的理由或借口。 ENFJ ENFJ反应迅速，有责任心；真切地关心他反应迅速，有责任心；真切地关心他反应迅速，有责任心；真切地关心他反应迅速，有责任心；真切地关心他人的想法和需求，并且力图在处理事人的想法和需求，并且力图在处理事人的想法和需求，并且力图在处理事人的想法和需求，并且力图在处理事情时给27、他人的情感以应有的尊重。能情时给他人的情感以应有的尊重。能情时给他人的情感以应有的尊重。能情时给他人的情感以应有的尊重。能够容易也有技巧地提出建议和计划或够容易也有技巧地提出建议和计划或够容易也有技巧地提出建议和计划或够容易也有技巧地提出建议和计划或主持小组讨论。友善，合群，在公众主持小组讨论。友善，合群，在公众主持小组讨论。友善，合群，在公众主持小组讨论。友善，合群，在公众( (学校等学校等学校等学校等) )事务中表现活跃，但也能花足事务中表现活跃，但也能花足事务中表现活跃，但也能花足事务中表现活跃，但也能花足够的时间在自己的学习上，以保证良够的时间在自己的学习上，以保证良够的时间在自己的学28、习上，以保证良够的时间在自己的学习上，以保证良好的工作表现。好的工作表现。好的工作表现。好的工作表现。 INFJ INFJ通过毅力、独创性和做被需要和要求通过毅力、独创性和做被需要和要求通过毅力、独创性和做被需要和要求通过毅力、独创性和做被需要和要求的事情的渴望而成功；能全身心地投的事情的渴望而成功；能全身心地投的事情的渴望而成功；能全身心地投的事情的渴望而成功；能全身心地投入工作。沉静而有力，有责任心，关入工作。沉静而有力，有责任心，关入工作。沉静而有力，有责任心，关入工作。沉静而有力，有责任心，关心他人。常因其坚定的原则而受到尊心他人。常因其坚定的原则而受到尊心他人。常因其坚定的原则而受到29、尊心他人。常因其坚定的原则而受到尊敬。可能因其关于如何能最好地为大敬。可能因其关于如何能最好地为大敬。可能因其关于如何能最好地为大敬。可能因其关于如何能最好地为大众福祉服务的清晰的信念，而获得景众福祉服务的清晰的信念，而获得景众福祉服务的清晰的信念，而获得景众福祉服务的清晰的信念，而获得景仰和追随。仰和追随。仰和追随。仰和追随。 INFP充满热忱充满热忱充满热忱充满热忱, ,忠诚，但只在其对人充分了忠诚，但只在其对人充分了忠诚，但只在其对人充分了忠诚，但只在其对人充分了解后方才言及此类事情。关注对观念解后方才言及此类事情。关注对观念解后方才言及此类事情。关注对观念解后方才言及此类事情。关注对观30、念和语言的学习以及自己的个人计划。和语言的学习以及自己的个人计划。和语言的学习以及自己的个人计划。和语言的学习以及自己的个人计划。善于从事资料的汇编工作。倾向于承善于从事资料的汇编工作。倾向于承善于从事资料的汇编工作。倾向于承善于从事资料的汇编工作。倾向于承诺过多，然后再想方设法予以解决。诺过多，然后再想方设法予以解决。诺过多，然后再想方设法予以解决。诺过多，然后再想方设法予以解决。为人友善，但常常因太专注于自己正为人友善，但常常因太专注于自己正为人友善，但常常因太专注于自己正为人友善，但常常因太专注于自己正在做的事情，而显得不够友善或者对在做的事情，而显得不够友善或者对在做的事情，而显得不够31、友善或者对在做的事情，而显得不够友善或者对外界不够关切外界不够关切外界不够关切外界不够关切21 能力能力是作为掌握和运用知识技能的条件并决定活动效率的一种是作为掌握和运用知识技能的条件并决定活动效率的一种个性心理特征。能力是职业适应性的首要的和基本的制约因素。个性心理特征。能力是职业适应性的首要的和基本的制约因素。自我剖析与定位自我剖析与定位特长（能力）特长（能力）麦克里兰素质冰山模型麦克里兰素质冰山模型知识知识技能技能社会角色社会角色价值观价值观自我形象自我形象品质品质动机动机表层特征，表层特征，易被识别易被识别和改变和改变本质的、深层次的本质的、深层次的特征，较难被识别特征，较难被识别和改32、变和改变水平面水平面专业能力专业能力核心能力核心能力22自我剖析与定位自我剖析与定位特长（能力）特长（能力）优秀销售员具备的条件优秀销售员具备的条件Head 策略家的脑HeartHand FootMouth外交家的嘴艺术家的手慈善家的心拓荒者的脚Ears FBI的耳朵你该有的心态你该有的心态心态决定一切！ 米卢正确认识正确认识“销售销售”这一职业这一职业销售员是一种光荣、高尚的职业销售是极具挑战和竞争性的职业勇于承认自己是一名售楼员付出艰苦努力才有丰厚回报乞丐心理乞丐心理销售员的心理角色推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见使者心理使者心理置业顾问、光明使者、将带给客户快乐销售是一门综合学科销售是33、一门综合学科市场营销学、消费心理学、组织行为学社会社会80%人从事销售人从事销售销售员的数量供过于求，质量供不应求客户是什么？客户喜欢什么样的“售楼员”？分组讨论：分组讨论：树立正确的树立正确的“客户观客户观”树立正确树立正确“客户观客户观”（1）“客户客户”是什么？是什么？误区1：“对手”？“今天搞定了几个客户？”误区2：“猎物”？“这个客户有没有上钩？”误区3：“上帝”？“客户是我们的衣食父母”树立正确树立正确“客户观客户观”（2）客户喜欢什么样的售楼员？客户喜欢什么样的售楼员？工作专业仪容得体、外表整洁； 热情、友好、乐于助人；有礼貌、有耐心、有爱心； 提供优质快捷服务。知识丰富掌握房地34、产知识； 介绍房子的优点和适当缺点；能准确提供信息； 了解市场上其它公司和产品。关心客户记住客户偏好；关心客户利益；竭力为客户服务耐心倾听客户意见和要求；帮助客户做正确选择树立正确树立正确“客户观客户观”（3）成功销售员的成功销售员的“客户观客户观”树立正确树立正确“客户观客户观”（4）客户的拒绝等于什么？客户的拒绝等于什么？10次拒绝 1次成交1次成交 10000元1次拒绝 1000 元客户的拒绝是自我财富的积累学会换位思考学会换位思考 你能看到什么？它们又有什么关系呢？你能看到什么？它们又有什么关系呢？ 奇迹是这样发生的！奇迹是这样发生的！世界就是如此奇妙，很多时候，我们会碰到不顺心的事，35、觉得心情郁闷，世界就是如此奇妙，很多时候，我们会碰到不顺心的事，觉得心情郁闷，很烦恼，那么换个角度，换个思路，重新考虑一下，满脸皱纹的老太太很烦恼，那么换个角度，换个思路，重新考虑一下，满脸皱纹的老太太就变成美丽的少女，同一件事，也许您看到的就是天使而不是魔鬼。就变成美丽的少女，同一件事，也许您看到的就是天使而不是魔鬼。生涯名言：抓住每一次生涯名言：抓住每一次每一次困惑都提示要学习新知识每一次困惑都提示要学习新知识每一次无奈都督促提高沟通能力每一次无奈都督促提高沟通能力每一次心悸都期待提高心理素质每一次心悸都期待提高心理素质每一次迷茫都预示可能增加经验每一次迷茫都预示可能增加经验每一次失误都可能提供进步机会每一次失误都可能提供进步机会每一次冲突都提醒调整价值观念每一次冲突都提醒调整价值观念每一次情绪波动都是机会在敲门每一次情绪波动都是机会在敲门谢 谢！