1、114组客户初次电话回访说辞目的：确定意向客户比例，确定意向客户具体意向，确定意向客户工作居住区域，初步探听客户关注点及抗性说辞内容：销：您好，我是升龙又一城的置业顾问某某某，了解到您前期咨询过又一城商业，现在我们商业开始正式对外推广，占您几分钟时间您看可以么。又一城商业广场总建面10万，位于科学大道和长椿路交汇处东南角，地铁1、8号线就在商业广场门前交汇，定位为高新区迄今为止1最大的商业中心。工程正在建设。现在正在进行电话贵宾登记，想了解一下您现在是否准备投资商业，大概需要什么类型的商铺，是投资还是自用，现在居住在哪个区域，是如何了解到升龙又一城商业的。 （了解获知渠道和居住区域）客：价格多2、少？销：价格暂时没有确定，您可以先了解产品，商业价格会参照市场和同类型产品价格进行定价，待价格出来后我第一时间通知您。请问您比较关注什么价位的商业？（初步了解客户关注产品及价位，最好能找出具体竞争项目）客：多大面积？销：总体建筑面积10万，单铺面积从30-4000不等。一层：30-976；二层：34-2240；三层：60-2500；四层：40-2500.请问您需要多大面积的？（初步了解客户需求面积）客：商业将来主要做什么？销：业态规划有大型卖场、餐饮、娱乐、金融、培训、早教等，意向主力商家有永辉超市、金逸影院、国美电器、五星电器、赛博数码，其中永辉超市已经签约。请问您是做什么行业的？（初步了解客户行业）客：具体地点在哪里，我今天可以去看看么？销：非常欢迎，我先帮您做好电话贵宾登记，之后几天会通知您来销售部参观，届时会有商业资料和专业销售人员进行接待。请问您平时在哪里工作？（初步了解客户工作位置）来访登记表数据汇总至任振彪处进行审核，后由韩艳雯负责录成电子表格交予任振彪进行分析。说辞审核时间：2012年6月19日 营销部培训时间：2012年6月20日 朱爱娟回访时间：2012年6月20日 置业顾问统计时间：2012年6月20日 任振彪/韩艳雯分析时间：2012年6月21日 任振彪