1、物业管理整体设想及策划一、基本概况：徽商国际购物广场位于合肥市庐阳区庐江路，本项目位于合肥市红星路以南，宿州路以东，庐江路以北，无为路以西。总建筑面积约213006平方米，本项目共为三栋（A、B、C）单体建筑，地下建筑共三层，面积为46632平方米，负一层地下全体连通，作为商业使用，总面积约为1.8万平方米。A座地上建筑面积约为92485平方米，其中地上六层商业部分占3.4万平方米。C座地上建筑面积约为56697平方米，一至七层为商业，面积约为27064.77平方米，其余为公寓。A座的住宅面积：92485-34000（商业）=58485平方米C座的住宅面积：56697-27064.77（商业）2、=29632.23平方米A、C座的共计住宅面积：88117.23平方米 B座为代建后交省立医院使用。C座部分公寓和商业为原地安置户。车库：地下（834个）、地上停车位（257个），共计约1091个。二、为了搞好徽商国际购物广场商贸、住宅区物业管理服务，给业主创造一个温馨、和谐、优美的居住环境，特制定如下实施方案：管理服务指导思想与目标本公司在物业管理中以人为本，服务至上，一切从业主的需要出发，对小区的公共设施设备、公共秩序、环境卫生、绿化等实施全面的管理、维修、服务，努力营造温馨、和谐、优美的居住环境;以三级企业二级管理为目标，把徽商国际购物广场商贸、住宅区建成安全小区、环保小区、文明小区，争3、创市、省级优秀示范商务、住宅小区。二、物业管理服务基本要求1、与小区业主（使用人）签订规范的物业管理服务合同，双方权利义务关系明确。2、对住宅小区房屋建筑与共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。4、制订完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。6、公示24小时服务热线电话，专人接听。急修1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务，并公示服务项目与收费价目。8、按有关规定和合同约定，及时公布物业服务费用收支情况。9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。