1、85房地产销售经理及置业顾问精英培训大全第一部分 楼盘经理的培训第一节 管理的基本问题一、什么是管理集中他人的努力来实现组织的目标1、管理工作的中心：管理他人T.D1 的工作，即通过他人的活动达到目标2、管理工作：协调他人的活动3、管理必须考虑：人、工作、人与工作T.D2 的相互适应二、管理的五个难题1、个人利益与组织利益的结合因为个人利益与组织利益存在着矛盾性没有万全的解决方法，只有明智的选择而使二者平衡2、既要主动又要控制3、既要维护规章制度的严肃性，又要照顾个人需求原则性与灵活性问题规章制度符合大多数人的需求，但不能考虑个人需求4、平衡个人需求与集体准则之间的矛盾组织需求与个人愿望的矛盾2、产生于：组织需要完美地体现功能的互补；而个人愿意与自己合得来的人既要执行规范，又要改变规范三、管理者的工作1、人事方面的活动（1） 激励和沟通T.D3（2） 培养人才2、工作方面的活动（1）确定目标（2）组织协调下属的活动（3） 评定工作绩效四、管理的基本职能（一）计划职能1、为什么要计划制定目标和确定达成目标的行动方案一个好的计划等于成功了一半，因为：机会与风险并存，通过计划可以降低风险，提高机会效益2、计划的基本原则（1）目标原则：由企业性质所决定的（盈利）实现目标依赖员工努力协调努力依赖计划目标排序问题（2）领先原则：其他职能的先导计划确定目标和如何达成目标T.D4因此必须有：采用何种组织结构配备何种人员如何进行有效的督导采用何种控制标准（3）普遍性原则：任何一级都要做计划（4）效率原则：投入产出比例如：一个亏损企业，计划通过扩大批发业务和裁员来