1、客房部一次性用品的控制和管理一、总则次性用品的管理实考行专人管理、分区负责、责任到人的原则。二、职责和权限采用三级控制管理方式。1、第一级为服务中心总控：服务屮心主管负责客房仓库的管理、库存一次性用 品的管理、周期性统计及有效控制；库管负责F1常一次性用品的收发和统计。2、第二级为区域分控：楼层领班负责分区楼层一次性用品的管理，一次性用品 的毎日用量按该楼层房间数量的1： 2配备，共配备7天的用量（工作车上的一 次性用品，总数与该楼层房间数量比为1:2,即毎间房按两人入住来配备，剩余 6天的用量存放丁呀IJ草间的橱柜中。3、第三级为楼层主控：楼层台班服务员负责本楼层一次性用品的使用和储存。三、2、仓库分类和配置1、客房部仓库配备货架，一次性用品分类需叠放整齐，每周整理一次。并做好 相应的防鼠、防霉变、防意外损毁措施，在相应的货架处用统一的标签注明一 次性用品名称，放置库存管理卡片（根据该类一次性用品的收发情况，毎FI登 记进、销、存）。所有一次性用品必须保证先进先出。2、楼层布草房配备橱柜，一次性用品分类需叠放整齐，并在橱柜内标明用品的 名称，每周整理一次。四、一次性用品的使用和统计：1、楼层服务员在做好房间后，按客房服务员毎日工作表上的要求，根据实 际情况，认真填写每间房的一次性用品的消耗情况，并做好统计工作；2、住客房在打扫时请注意以下几点：牙刷：牙刷头未有明显变形，禁止扔掉，如客3、人有提出更换要求，不用更换 新的牙刷。牙膏：检查牙膏剩余多少，如有必要，补放一只牙膏在放牙膏的杯子右侧。注意若有两位客人时，摆放牙刷的左右位里不要移动。 拖鞋：未有明显污迹、湿迹，禁止扔掉，如客人没有提出更换要求，不用更 换新的拖鞋。行政楼层房间客人用过的拖鞋回洗后放到10F-12F. 21F房间 重复使用，普通楼层房间客人用过的拖鞋冋洗后放到度假楼层重复时用。梳子：未冇断齿、明显污迹，禁止扔採，如客人没冇提出更换耍求，不用更 换新的梳了。卷纸：若少于三分之一时，请加放一卷，放置在马桶水箱上方。护理套装：客人使用过后，为其更换新的。香皂：若少于二分之一时，请加放一块，放置在皂碟的右侧。垃圾袋：房间里的垃圾桶内不再使用垃圾袋。3、长包房根据I办议要求配置