1、以人为本，以客为先 彩虹之岸物业管理方案深圳招商物业管理有限公司目录一、前言二、阳光带.海滨城二期概况三、物业管理服务模式四、管理目标及服务承诺五、前期介入方案六、阳光带.海滨城二期管理处组织架构七、人员培训八、安全管理方案九、售后服务方案十、二次装修管理方案十一、综合配套服务十二、社区文化活动十三、物业管理费测算（一）前言招商地产在成功开发阳光带.海滨城一期之后兴建二期之际，招商物业迎来了一次新的机遇，在对阳光带.海滨城二期进行了详细的调查分析之后，招商物业围绕发展商对小区设计理念，以“以人为本、以客为先、全心管理、精心呵护”为管理服务原则，对阳光带.海滨城二期的物业管理进行策划，制定了阳光2、带.海滨城双城之间、物业管理处与业主之间、发展商与物业公司之间、物业公司内部相互连动、齐推互助、优势互补共享的“双城式”物业管理模式。阳光带.海滨城共分二期开发，利用两期间的互动关系，寻求共同发展，资源共享，共进循环，从而产生互补效益。 以一期的优质管理赢得业主的口碑，产生连动效益，促进阳光带海滨城二期的销售。建立“双城式”管理模式后，我们将在一期物业管理实施过程中对之进行完善，使之形成更为成熟、操作性更强的管理体系，在二期开发后可直接予以融入。同时，社区之间相隔不远，一期的人力资源可进一步得以发挥，实现资源共享。物业管理工作的成功与否，最终在于顾客需求的满足程度、满意程度，随着居民生活水平的提高，生活逐渐成为一门艺术，业主的需求日新月异，给物业管理公司造成了压力，同时灌输了一股动力，迫使自身不断更新服务意识，强化服务功能，提高服务水平；另一方面，物业管理行业内的市场竞争的长期存在，使得物业管理公司不断探索完善服务方式，挖掘顾客潜在需求，以增强市场竞争力，同时也为业主的生活增添了活力和品味，两者互补循环，共同发展，相得益彰。招商物业在阳光带.海滨城二期的物业管理中策划并推行了“双城式”管理，是业主、发展商、物业公司的优势集合，并融为一体，产生巨大的互补效益，将实现业主、发展商、物业公司又一个引人注目的“三赢”的