地产公司商管物业部管理制度（74页）.doc-地产文库

地产公司商管物业部管理制度（74页）.doc

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上传人：偷**** 编号：381652 2022-05-10 73页 184.50KB

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该文档所属资源包： 房地产物业管理公司各部门工程系统运作操作标准制度规章手册台账

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1、 xx地产集团商管物业部管理制度第一章总部各部门职能一、招商部职能1负责制定综合体项目的招商、市场调查、商业规划等相关管理制度及规范，指导各地商管公司建立招商管理规范并监督执行。2负责草拟和提报新建综合体项目步行街的定位、商业业态规划、招商政策及租金收益报告。3负责制定步行街商业业态规划及租金指标，组织制定新项目招商方案、招商计划及时间节点进度计划，对整个招商筹备工作过程进行监督管理，并保障整体招商工作按时、按质完成。4负责指导各地商管公司综合体项目步行街商铺调整计划；审核招商指标并考核完成情况；审核商铺租赁合同并检查执行情况。5负责各综合体项目广告位的招商及招投标管理工作。6负责对各地商管2、公司招商人员进行专业培训和绩效考核。7负责协助各地商管公司对主管级以上招商人员的招聘、转正、晋级、降级等提出意见。8负责建立战略品牌商户信息数据库，并进行日常补充、完善、更新。9负责次主力店和连锁品牌商户的战略合作商务洽谈并签订联盟协议，为项目招商提供商户资源保障。10跟进相关行业发展变化，定期提交行业发展报告，为地产集团商管物业部决策提供信息和建议。11组织和推动地产集团商管物业部与招商相关的合同、协议的标准化工作。二、营运部职能1负责制定和完善综合体项目营运管理的相关管理制度和标准；2确保各地商管公司建立营运管理规范并对执行情况进行监督；3负责汇总、分析营运数据，根据经营状况提出招商调整、3、营销策划活动、经营环境改善和提升计划；4开展市场调查与研究，分析和了解市场的发展和综合体项目的竞争环境；5根据内部营运数据的分析和外部环境的调研，明确综合体项目的定位，制订业态规划与品牌组合方案，并实施商铺和租金调整；6营销策划管理，参与制定年度营销策划方案和计划，组织和实施营销策划活动，进行营销企划活动的跟踪与评估；7经营规范的管理，统一综合体项目的经营规范，提升综合体项目的经营形象；8经营环境管理，确保综合体项目内外环境的舒适度，提升综合体项目的凝聚力；9客户关系管理，包括商户关系和业主关系，建立良好和谐的经营氛围；10顾客服务管理，建立顾客服务体系并监督执行；11公共关系管理，包括政府、媒体、社区和周围社团的关系，构建良好的外部经营环境；12人员管理，负责营运人

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