1、服务技巧之服务技巧之 KTVKTV 包房包房 DJDJ 公主服务流程概述公主服务流程概述当我当我们们D DJ J公主需要进房给客人们提供服务的时候首先需要礼貌的敲公主需要进房给客人们提供服务的时候首先需要礼貌的敲三下门三下门，即使门是开着的也不能随便闯入即使门是开着的也不能随便闯入，在敲门的时候还应注意的是一定要一轻在敲门的时候还应注意的是一定要一轻两重。两重。当客人们回应之后再走近包房的时候注意向客人介绍当客人们回应之后再走近包房的时候注意向客人介绍，也就是也就是 DJDJ 公公主解说词方面的信息。主解说词方面的信息。向客人们介绍完毕之后接下来要做的事情是走近茶几前，以半跪式向客人们介绍完毕2、之后接下来要做的事情是走近茶几前，以半跪式服务正对客人，询问客人：服务正对客人，询问客人：“请问先生请问先生/ /小姐今天喝点什么酒水？小姐今天喝点什么酒水？”双手递上酒水双手递上酒水牌，并将酒水牌打开，进行第一次促俏，介绍、推销牌，并将酒水牌打开，进行第一次促俏，介绍、推销 KTVKTV 的酒水。的酒水。当客人点完酒水后，需重复一遍，以免出错。当客人点完酒水后，需重复一遍，以免出错。当确认以上工作做完之后接下来要做的事情则是询问客人的饮酒习当确认以上工作做完之后接下来要做的事情则是询问客人的饮酒习惯。并在电脑上及时写好房卡，分类写好消费，并适当的点些歌曲。惯。并在电脑上及时写好房卡，分类写好3、消费，并适当的点些歌曲。以上工作完成之后客人若需要点歌应当及时给客人点歌以上工作完成之后客人若需要点歌应当及时给客人点歌酒水上来后酒水上来后， 应礼貌的说应礼貌的说： “先生先生/ /小姐小姐， 这是你们需要的这是你们需要的酒水酒水。 ”双手将酒水送上，并询问客人是否需要打开。双手将酒水送上，并询问客人是否需要打开。给客人们提供服务的时候一定要注意包房中的卫生，特别是台面卫给客人们提供服务的时候一定要注意包房中的卫生，特别是台面卫生生当以上工作完成之后如果客人消费完成之后需要你提供结账服务的当以上工作完成之后如果客人消费完成之后需要你提供结账服务的时候可以根据前段时间我们所讲的结账服务技巧知识为其提供服务。时候可以根据前段时间我们所讲的结账服务技巧知识为其提供服务。当客人要离开包房的时候应当主动把客人送至门外并礼貌说：当客人要离开包房的时候应当主动把客人送至门外并礼貌说：“欢欢迎下次光临。