1、二零一三年设计部计划书制作人：杨业2013年1月30日总结：2012年，设计部前前后一共十多名同仁的努力，设计部的总签单量在一千万左右，其中每个人的平均一年的签单总额在一百万左右，通过投产比及市场行情，一千万的产值，纯利润在10左右，理论上设计部为公司创造一百万的利润，但是实际上却远远没有达到，其中很多单子是由于设计部同仁自身的操作失误以及公司的管理章程的原因造成的失误导致，公司无法正常盈利。为改变这一现状，特此对设计部进行改革，对已经到来的2013年的挑战作准备，特此计划：目标： 家装（12000000） 工装（4000000）目标任务分化：根据20112012年以往的经验以及公司设计师的自2、身能力要求，我公司设计师的能力要求，平均每个设计师一年的签单量范围在：100万150万，由于2013年市场行情乐观，以及公司办公场所以及经营理念的改善，为大量签单铺平了道路，外加上设计师自身能力的提高，2013年设计师个人能力范围应该在150万以上。因此2013年年底，设计部考核标准：人均签单150万。人员配置要求：根据公司经营理念，每个单子的大小平均在8万左右，根据目标要求一共需要签150个单子，平均每个设计师的作战能力，每月平均在2-3个，那么人员要求上至少要保障能独立谈单的设计师6名，其他人员若干，具体如下：设计部总监：1名（底薪3000+年终公司利润分红）（公司暂代）设计总监助理(主任3、设计师)：1名（底薪1700+提成）主任设计师：5名（底薪1500+提成）效果图表现：1名（底薪1200+效果图费用150/张）实习设计师：5名（300/人生活补贴）设计师提成按公司规定以及市场行情定，统一提三个点。如遇收取设计费用，该项设计费由市场部，设计师，公司共同支配，公司30，设计师50，市场部20，前提是设计费用不参与公司优惠打折。设计部全员全年开销总额：178800设计部日常管理制度作息时间：5月-10月上午：09:00-12:00 下午：14:00-18:0011月-来年4月上午：09:00-12:00 下午：14:00-17:301.每周每人休息一日，自由安排，如遇假期未休可连4、休补假，连休不得超过2天，公司不作带薪发放。2.遇国家法定节假日，若公司有安排放假，那么在法定休假之外有权自由安排每周未休假期，休假的前提是，处理好公司与个人之间的日常事务及工地事务，若在休假期间，出现问题，问题严重者，由设计师自行负责，如（因设计师不在导致，工地进程受阻，客户部满意，或者其他有损公司形象的问题）3.休假条例仅对公司正式员工执行，每天休假人数不得超过2人，实习人员休假，需要递交申请，由部门领导同意签字方可。4.设计部每一季度组织外出活动一次。设计部每周二下午两点举行例行会议：所有人员必须参加，特殊情况除外（必须提前申请）具体会议内容:(待定，根据实际情况)。设计部所有人员外出必5、须登记。设计部着装统一，工牌佩戴端正（统一采用吊牌）基础配套设施：卷尺一把，文件夹5个，签字笔2支，计算器1个，名片2盒，电脑1台，公司大门钥匙1把（主任设计师），设计师离职后归还。具体目标实施计划：操作流程：接触客户-（交订金）-做方案预算-上报审批-客户初谈（交订金）-方案更改-上报审批-确定签合同（交预付款）-详细的施工图纸（节点，大样）-移交工程部审批-客户补办手续（客户确认图纸）-施工-工程更进-做工程资料（收集工地现场照片，视频，以及客户信息资料）-完工交房-移交售后（1）接触客户市场部带回的客户，要求随时向市场部汇报进展情况，市场部也应该主动关心其境况，并且主动配合设计师的工作（6、如打电话，传达信息等）。到现场量房的话，切记很多细节，动作麻利，交谈自如，礼貌待人，如果客户是直接去的现场，争取量房之后带回公司交谈，（交订金）切记工地与客户谈及方案。具体详细每个设计师个人的情况交谈。上门客户，首先安排上茶水，递上名片，自我介绍，并且认识客户，至少要首先了解客户的姓氏，在了解房屋所在地，然后再谈及其他内容。初次洽谈客户，尽量多谈及公司活动，以利益诱导的形式谈，争取往交订金（设计费）的方向走，尽量避免做无用功，任何方案图纸预算，不允许客户带走。（2）做方案预算做方案采用公司统一图框，规格，标注，节点，大样，签合同之前，图纸要求，一张原始结构，平面布置及天棚吊顶根据方案要求可有多7、张，地面材质图，造型墙立面图，以及面积尺寸图。做预算采用公司统一预算模板，任何单价不得私自更改，包括个性化，不清楚就问清楚再填，预算的备注要和项目名称相对应，尽量详细，避免客户理解偏差，造成不必要的麻烦。（3） 确定签合同合同文本两套，预算两套，公司形象宣传册一套，公司工地验收手册一套，（4） 客户补办手续主要是确定施工图纸，施工图图纸的标注详细，节点，大样，齐全，需客户签字确认，一式两份，客户留一份，并且附带一份设计方案变更单。工程更进及收集资料在工地施工期间做到每个星期能与客户交流至少两次，随时了解工地动向，随时向客户汇报情况，上工地视频录像牌照，收集资料，建立客户档案，为日后的回头客做准8、备。设计师上工地需要在工地签到，项目经理，工组长工人也要签到，完工交房后，签到表格交回公司查阅。施工期间如遇方案变更，（项目经理未见设计师以及客户签字的变更单不得变更方案），如遇增减项目，必须设计师亲笔签名单据证明，方可实施。（5） 完工交房在工程进展到第三期的时候决算必须办完，施工完工后7日内必须收回尾款，否则视为不按规定追缴工程款予以处罚，特殊情况，需递交申请延期报告。追缴尾款（设计师有连带责任，主要责任在于项目经理）公司建立客户档案：客户姓名，客户电话及家人的所有信息，及工作地点，单位，及其他一系列资料，整理在一起，建立档案，为公司日后发展拓展关系做铺垫。公司定期对一些有影响力的客户做回访，顺便拓展人脉关系。设计部建立新人培训机制，补充新鲜血液。所有新人必须经过三个月的系统培训，实行一帮一分组形式，通过量房，谈单，工地跟进，手续办理，等等一系列的跟踪学习之后，方可独立接触客户。具体新人的培训方案，进一步完善。统一思想设计部发扬团结协作的精神，实习互帮互助，在有设计师在谈客户的同时，所有人都要关注，并且帮忙，不能各忙各的，有什么不对的地方，要随时上前找合理的恰当的时候纠正，或者发短信，电话等形式告知，临近下班时间，如有客户还未走，还在谈，所有人不得私自下班，个人自己干自己的事，等客户走之后方可下班，更不能随便在那里成群结队等下班，有客户在时，严禁任何人追逐嬉戏打闹，高声喧哗。