1、2011.52011.5美国购物中心考察报告商业管理推进小组目录q 美国购物中心考察专题汇报 重点关注品牌 视觉管理内容 购物袋材质与制作分析 购物街区专项分析 体验项目（过山车）分析 服务台服务功能对比分析q 各项目概况21.1.重点关注品牌3美国购物中心考察专题汇报品牌一览41.Abercrombie&Fitch1.Abercrombie&Fitch5lAbercrombie&Fitchl活力、创新、时代尖端l该品牌是掀起全球時尚旋风的美国休闲第一大牌，是当今年轻人最青睐的品牌，是美国大学生最IN的品牌之一，更是1892年创立于美国纽约的百年老店品牌。这么样年轻、活力、创新、走在时代尖端的2、作品，竟有百年的历史，非但如此，这几年来，更是以高格调、高质量及超清新的风格，由美加各地，不断漫延开来，造成全球新时尚的新指标。lMALL中强调大跨度展试面1.Abercrombie&Fitch1.Abercrombie&Fitch6l入口处性感店员随时等待与客人合影l全世界统一的灯光楼梯l突出货品的灯光设计l美国学院派风格的陈列设计l络绎不绝的购物者2.Hollister2.Hollister7lHollisterl年轻活力+健康自然=最性感！lHollister)品牌是美国高端休闲服饰品牌A&F(Abercrombie&Fitch)旗下的副线品牌，Hollister面向1518岁的少男少女3、，力求体现出南加州海滩冲浪风格，采用相对A&F更平价的材质，相应的Hollister的价格也较A&F低一些。霍利斯特(Hollister)连续几季的性感加州广告大片都由著名的老摄影师布鲁斯韦伯(Bruce Weber)掌镜。在他的魅力镜头下，复古泛黄的画面上年轻的加州少男少女们活力四射，演绎出别样的性感风姿！l与客人一同热舞，轻松购物环境2.Hollister2.Hollister8l大力度形象广告投入lMALL中独特店铺入口l街店门口性感模特展示l店内设置休息等待区的同时l提供护肤品及香水专区l视觉、听觉、嗅觉一体的购物环境3.JUICY COUTURE3.JUICY COUTURE9lJU4、ICY COUTUREl甜美+色彩=青春活力l来自美国加州的时尚品牌 Juicy Couture(橘滋)，设计走甜美女孩的路线，强调舒适与时尚并重，掀起奢华感运动风。却没有因其减少身价反而极a其受到好莱坞明星的追捧。色彩方面选取了极为鲜明的色彩,设计出既清新明艳又别具女人味的感觉。由于明星们身穿 Juicy Couture(橘滋)女装的街拍照片不断曝光在娱乐新闻上，Juicy Couture(橘滋)这个品牌也变成全美女生热爱的品牌。目前还扩张了产品线，设计领域延伸到男装、童装，同时女装系列也延伸到了包包、鞋、珠宝配饰。舒服、时尚、好看、还有魔术般的提臀效果成为了该品牌的代名词。3.JUICY 5、COUTURE3.JUICY COUTURE10l大力度形象广告投入l独特店铺入口l店铺入口展示l便宜客人等待时的引用水l追求复古奢华的水晶灯l内衣店半装修l按色彩陈列4.Superdry4.Superdry11lSuperdryl很多人觉得世致力于高质量方向产品l界知名的服装品牌Superdry是日本品牌，那就大错特错了，它其实是地道的英国牌子，总公司HQ在Cheltenham。Covent Garden的Superdry店是Supergroup英国第一家retail店。1985年开始，并不是靠明星代言或者广告而走红，简单的就是由于贝克汉姆开始穿了他家的衣服而变流行。superdry今年开始6、全力拓展海外市场，在美国已经是遍地开花啦，westfield，woodbury,fashionshow mall，到处都有它的身影。在大中华区第一家店在海港城的LCX，2011年也已经通过代理商在天津项目落地。4.Superdry4.Superdryl名星效应125.TOPSHOP5.TOPSHOP13lTOPSHOPl活力、创新、时代尖端lTopshop的标志之一:曾经KATE MOSS正映射了Topshop的精神从一个工薪阶层的女孩到百万身价的名模，就好像Topshop的设计可以融合巴黎时装秀和二手衣店甚至街头风格。这是没有阶级的时尚。连明星大腕们也乐意戴上墨镜去店里淘淘宝，麦当娜、格温妮7、丝帕特洛、碧昂丝都是Topshop的常客。这也正是TOPSHOP与大悦城品牌精神追求的相拟之处平民时尚的先峰代表。TOPSHOP 属于英国最大的服装零售商Arcadia集团，1964年成立于英国伦敦。TOPSHOP是一个快速时尚品牌的商业奇迹，它引导的高街时尚从英国红到欧美再到亚洲，中国也有相当多TOPSHOP粉丝。现在TOPSHOP在英国有309家时尚分店，包括在世界上最大的时尚店。每周，TOPSHOP都有10万件新品摆上货架，在伦敦Oxford Circus的一家TOPSHOP百货商店，每个星期吸引着20万的消费者去光顾。l纽约SOHO区独立街店5.TOPSHOP5.TOPSHOP146.8、6.Claires lClaires l美国流行饰品业之王、时尚、优质lClaires国际饰品公司于1961年在美国成立，是目前世界上最大的首饰制造商之一，亦是欧美地区首饰制造与销售领域首屈一指的集团企业，公司总部设在美国。Claires曾使用过“Fashion Tress”以及“FT Industries”品牌。其中“Fashion Tress”品牌在公司成立之初就已经是流行饰品界的知明品牌。Claires的目标是让每一个女孩都爱上它。事实证明，Claires公司也在不断努力的向着目标靠近，现该公司已经在全球开设了5000多家饰品连锁店。156.6.Claires 167.Fresh17lF9、reshl天然、简约、奢华l品牌由Lev&Alina 俩夫妇于1991年成立。作为世界最大奢侈品牌LVMH旗下一员，来自美国的Fresh一直坚持利用传统美容材料，如大豆、黄糖、白米等成份，完美的把大自然的成分和高科技合并到了一起，使他们的产品不但有效还给人带来无上的享受。无懈可击的质量，吸引眼球的设计，Fresh把日常的护肤变成了感官上的豪华体验。目前只在国外及香港地区开设了店铺7.Fresh188.FOREVER 2119lForever21 l时尚潮流、富有朝气l公司成立于1984年，是最受美国青少年欢迎的大众时尚品牌，目前已是全球性的连锁店，总部位于美国加州洛杉矶。Forever21不同10、于美国其他大众品牌的美式休闲风格，其更偏向于甜美路线，设计风格简单轻巧，颜色亮丽。公司在美国的销售量排名前5位，每年在中国的出口量有几百亿。Forever21 锁定的目标客户主要是20岁左右热衷时尚潮流的美国青少年，迎合了青少年的着装喜好，并且定价比较低，但是衣服的设计与风格，绝对是每年最新的流行趋势！8.FOREVER 2120l纽约购物中心店l第五大道店9.VICTORIAS SECRET lVICTORIAS SECRETl 性感美艳、时尚魅力lVICTORIAS SECRET成立于20世纪70年代初，隶属美国知名中高档服装生产商 Intimate Brands 集团。性感VICTORI11、AS SECRET的代名词，VS 不仅是全美，更是全世界时尚内衣界的龙头。VS 优雅，热情，挑逗的秀场，在伸展台上影响着全球三十亿女性人口的“内在美学”，同时也在香水、配饰、化妆品等领域散发出让人无法抗拒的魅力。在全美，VICTORIAS SECRET拥有超过1000家的分店都在销售由超级名模代言的VS性感内衣。219.VICTORIAS SECRET 2210.PINK OF VICTORIAS SECRETlPINK OF VICTORIAS SECRETl 粉嫩甜美，少女式性感lPINK OF VICTORIAS SECRET是 VICTORIAS SECRET旗下少女品牌。活泼可爱的图12、案，艳丽动人的色彩，一直是PINK OF VICTORIAS SECRET的特点，一经推出就深受广大少女们的热爱。每个女孩都应该拥有一件VICTORIAS SECRET，穿上VICTORIAS SECRET的女孩都会不自觉的感到性感。是VICTORIAS SECRET唤醒她们的秘密，还是她们的秘密在它的衬托下展露无疑？2310.PINK OF VICTORIAS SECRET2411.kiehlslKiehlsl细致天然，优质独特lKiehls1851年创立于纽约曼哈顿，隶属LOreal集团。品牌揉和了美容、药草、药学及医学等专业领域的知识背景，致力于提供顾客最专业的咨询服务，以及从脸部、身体13、秀发甚至是运动后专用的顶级保养产品。Kiehls畅销多年的护唇膏、小黄瓜植物精华化妆水、特级保湿乳液和经典润肤乳，都是大家爱不释手的明星级商品；许多好莱坞明星都是Kiehls保养品的忠诚爱用者。目前该品牌除推出男士用品外，相继推出了婴儿与宠物用品 2009年6月，Kiehls正式踏入中国内地开设专柜。2511.kiehls2612.ALLSAINTS SPITALFIELDSlALLSAINTS SPITALFIELDSl英式摇滚风范，设计手法丰富另类，充满哥特艺术色彩lALLSAINTS SPITALFIELDS是英国本土的新锐品牌，在英国年轻人中的品牌认知度甚至超过同类的Diesel、G14、as、Replay.在欧洲和北美非常火爆。1994年建立品牌，但其确是时尚界公认最为成功的年轻品牌之一。品牌设计偏向于复古和摇滚的风格。衣服大都是不规则设计，而且可以组合种不同的穿法，以超棒的面料和精致的做工出彩。2712.ALLSAINTS SPITALFIELDS2813.Urban Outfitters13.Urban Outfitterslurban outfittersl青春感 x 小清新的乐淘专属地lUrban Outfitter每天都会吸引着很多年轻人前来淘宝.买衣服也许只是一个合理的借口,其实来到这里是希望发现这家店这一周又有什么新奇之处.而Urban Outffiters从来15、都不会让他们失望.Urban Outffiters专门有一个视觉设计部门,这里的员工的任务并不是设计衣服,他们的工作是给每一个Urban Outffiters的零售店每隔一段时间就翻新装修一次.不同于普通连锁店一周甚至一季更新一次货物,Urban Outfitters店里的货物几乎每天都有更新,虽然量不大,但是给客人一种每天都有新惊喜的感觉.正是这种常换常新的店面及货品给消费者一个很好的理由经常来店里逛一逛.2913.Urban Outfitters13.Urban Outfitters3014.EXPRESS14.EXPRESSlEXPRESSl时髦和成熟兼并lEXPRESS设计理念：“精品16、中的精品，优质的纱线，绝妙的剪裁，完美的搭配”。EXPRESS隶属美国LTD公司，是唯一的一个时髦和成熟兼并的具有实力的品牌。在新颖设计的完全引领下，一年四季，位于纽约第五大道的设计中心所属的设计团队在美国及世界各地寻找灵感,为了一种款式花费长达1000多小时，每道工序都潜心研究，经过40多次的模特试穿及精心修改，这种款式才能被设计成美国及全世界最具有完美搭配的服装，包括高品质的白领时装和男女休闲服。适合18-45岁所有的男女，尤其是年轻的时尚族及上班族。3114.EXPRESS14.EXPRESS322.2.视觉管理内容33美国购物中心考察专题汇报2.2.视觉管理内容q Simon的视觉规范17、q 休息座椅q 橱窗及灯箱q 装饰及吊挂q Shopping guideq 封店图招342.2.视觉管理内容q Simon的视觉规范l 封店图招35Simon旗下所有mall的空店都采用此种封店形式。形象统一、反应速度快、但美观程度一般。背胶相纸喷绘标准展板2.2.视觉管理内容q Simon的视觉规范l 视觉规范2-136Simon旗下所有mall的管理方宣传均采用一致的规范2.2.视觉管理内容q Simon的视觉规范l 视觉规范2-237Simon旗下所有mall的管理方宣传均采用一致的规范2.2.视觉管理内容q 休息座椅 4-1l 与绿植景观结合38（左：crystal city cent18、er，右：2.2.视觉管理内容q 休息座椅 4-2l 木质座椅392.2.视觉管理内容q 休息座椅 4-3l 铁质座椅402.2.视觉管理内容q 休息座椅 4-4l 皮质座椅412.2.视觉管理内容q 休息座椅 4-5l 组合型座椅422.2.视觉管理内容q 橱窗l 门头橱窗组合形式432.2.视觉管理内容44q 橱窗l 色调统一形式2.2.视觉管理内容45q 橱窗l 主题形式2.2.视觉管理内容46q 橱窗l LED与陈列组合形式2.2.视觉管理内容q 导柜472.2.视觉管理内容q 灯箱l 组合LED482.2.视觉管理内容q 灯箱l 曲面造型LED492.2.视觉管理内容q 灯箱l 动态19、LED502.2.视觉管理内容q 灯箱l 造型LED512.2.视觉管理内容q 广告l 桌面广告522.2.视觉管理内容q 广告l 吊挂海报Simon旗下mall均采用相同的广告吊挂形式，并设置专门广告公司SKYBannernetwork专门管理运营。532.2.视觉管理内容q 吊挂542.2.视觉管理内容q 吊挂552.2.视觉管理内容56q 绿植l 小品形式2.2.视觉管理内容57q 绿植l 与景观组合形式2.2.视觉管理内容58q 绿植l 墙面门头组合形式2.2.视觉管理内容59q 水牌与宣传品l 简约造型2.2.视觉管理内容60q 水牌与宣传品l 装饰造型2.2.视觉管理内容61q 水20、牌与宣传品l 购物卡2.2.视觉管理内容62q 门头l 欧式街区2.2.视觉管理内容63q 门头2.2.视觉管理内容q 门头642.2.视觉管理内容65q 门头2.2.视觉管理内容q 门头662.2.视觉管理内容q 门头672.2.视觉管理内容q 门头682.2.视觉管理内容q 门头692.2.视觉管理内容q 公共环境l 建筑、扶梯结构702.2.视觉管理内容q 公共环境l 艺术景观712.2.视觉管理内容72q 公共环境l 灯具配饰2.2.视觉管理内容73q 公共环境l 公共设施2.2.视觉管理内容q 公共环境l 公共设施742.2.视觉管理内容q 公共环境l 公共设施752.2.视觉管理内21、容q 公共环境l 网络配置762.2.视觉管理内容q 公共环境l 服务台772.2.视觉管理内容q 公共环境l 自动贩卖设备782.2.视觉管理内容79q 导识l 柱面导识2.2.视觉管理内容q 导识l 大型吊挂导识802.2.视觉管理内容81q 导识l 电子导识2.2.视觉管理内容82q 导识l 吊挂导识2.2.视觉管理内容83q 导识l 特殊位置导识2.2.视觉管理内容84q 导识l 立柱导识2.2.视觉管理内容85q 导识l 灯箱导识3.3.购物袋材质与制作分析86美国购物中心考察专题汇报购物袋分析-COACH品牌类别及风格高度宽度厚度用纸印刷工艺提手触手可及的亲民奢侈品2519.51222、200g米色纸四色印刷，双面烫金白色棉绳购物袋分析-COACH折扣店品牌类别及风格高度宽度厚度用纸印刷工艺提手触手可及的亲民奢侈品30.540.515180g白色纸单色印刷，单面过亮油白色棉绳47.54417购物袋分析-A&F品牌类别及风格高度宽度厚度用纸印刷工艺提手高端休闲服饰品牌30.52316.5200g白色纸四色印刷，单面过哑油深灰色宽棉带独特之处：纸袋内底部的纸板上印有宣传内容。购物袋分析-HOLLISTER品牌类别及风格高度宽度厚度用纸印刷工艺提手A&F副牌南加州海滩冲浪风格30.52316.5175g白牛皮纸四色印刷紫褐色纸绳393516独特之处：纸袋内底部的纸板上印有宣传内容。23、购物袋分析-JUICY品牌类别及风格高度宽度厚度用纸印刷工艺提手时尚服饰品牌性感甜美，奢华感运动风2520.510200g白色纸双面印刷内：灰色外：粉色加灰色正面文字过透明UV深灰色棉绳334215.5独特之处：纸袋正面单侧有深灰色蝴蝶结。购物袋分析-banana republic品牌类别及风格高度宽度厚度用纸印刷工艺提手美国时尚品牌22.52912.5175g白牛皮纸单黑印刷黑色棉绳购物袋分析-TOPSHOP品牌类别及风格高度宽度厚度用纸印刷工艺提手快速时尚品牌28.52310125g牛皮纸单黑印刷荧光红纸绳独特之处：纸袋外底部印有宣传内容。购物袋分析-PAUL FRANK品牌类别及风格高度24、宽度厚度用纸印刷工艺提手时尚服饰品牌色彩缤纷、年轻可爱31248125g白色纸四色印刷红色宽纸带购物袋分析-Zegna outlet store品牌类别及风格高度宽度厚度用纸印刷工艺提手意大利男装品牌484518175g白牛皮纸双色印刷灰色纸绳购物袋分析-ecco品牌类别及风格高度宽度厚度用纸印刷工艺提手世界三大休闲鞋类品牌之一42.556.513.5175g牛皮纸双色印刷牛皮纸绳购物袋分析-POLO FACTORY STORE品牌类别及风格高度宽度厚度用纸印刷工艺提手绅士休闲服饰453810白色塑料袋单色印刷白色棉绳购物袋分析-macys品牌类别及风格高度宽度厚度用纸印刷工艺提手梅西百货1225、94180g白色纸单色印刷白色棉绳独特之处：放在服务台随意自取。购物袋分析-liberty duty free品牌类别及风格高度宽度厚度用纸印刷工艺提手芝加哥机场免税店41337.5白色塑料袋双色印刷扣洞购物袋分析-Kiehls品牌类别及风格高度宽度厚度用纸印刷工艺提手崇尚天然的护肤品25.52010225g牛皮纸单黑印刷牛皮纸色的棉绳29.540.515购物袋分析-GODIVA品牌类别及风格高度宽度厚度用纸印刷工艺提手高端巧克力品牌全球最精致的比利时手制巧克力272112150g白牛皮纸双色印刷白色纸绳分析结论此次调研共涉及14个品牌的19个购物袋，其中纸质购物袋17个，塑料材质2个。除CO26、ACH、JUICY、ecco、zegna之外，其余10个纸质购物袋上均标明“请重复使用”字样。设计上，除A&F、HOLLISTER使用图片外，其余所有购物袋均以品牌logo为主要元素，配以简单底色。共7个购物袋在内侧或内侧底部印有网址等信息，充分利用宣传界面。购物袋的细节设计是凸显整体品质感的重要因素之一。设计分析结论同品牌购物袋基本有两种或两种以上的不同尺寸，建议参考HOLLISTER的两款尺寸：小尺寸30.5 cm 23cm 16.5cm和大尺寸39 cm 35cm 16cm。纸质购物袋纸张重量多在175g-200g之间。购物袋提手材质的选择及固定方式是凸显整体品质感的重要因素之二。有1127、个购物袋使用了棉质，7个使用纸质。A&F的宽棉带给人很强品质感，TOPSHOP荧光红纸绳给人很强时尚感。颜色上，共有14个购物袋采用单色或双色印刷，以控制印刷成本。制作其它购物袋案例-SOGO（香港）高度宽度厚度用纸印刷工艺提手49298塑料袋单色印刷白色塑料提手、小塑料袋扣洞5038.516604421其它购物袋案例-伊势丹百货（天津）高度宽度厚度用纸印刷工艺提手样式一201810150g牛皮纸单色印刷红色纸绳303211.54533.512其它购物袋案例-伊势丹百货（天津）高度宽度厚度用纸印刷工艺提手样式二201810150g白牛皮纸四色印刷黑色纸绳303211.54533.512其它购物28、袋案例-伊势丹百货（天津）高度宽度厚度用纸印刷工艺提手样式三4252.516150g白牛皮纸双色印刷，单面过光油白色棉绳其它购物袋案例-伊势丹百货（天津）高度宽度厚度用纸印刷工艺提手样式四4811.510塑料袋单色印刷一体式502514583018分析结论SOGO购物袋的设计风格简洁，采用塑料材质，总共三个尺寸，形象统一，识别性很强；ISETAN的购物袋款式、种类较多，形象较为分散。受工艺、成本的影响，塑料材质购物袋基本都采用单色印刷。4.4.购物街区专项分析110美国购物中心考察专题汇报主题街区商业 建筑特点111l室外建筑室内化l装修风格主题化l立面效果丰富化l灯光运用差异化l店铺招牌立体29、化l景观设置节点化主题街区商业 建筑特点112街区入口室内建筑处理方式地面处理方式街区内景观节点街区内景观节点餐饮外摆形成氛围主题街区商业 动线规划113为解决项目整 体动线过长，主题 街区以亮点形式出现街区形成中心点（中心广场）设置景观广场或观景节点用餐饮广场及百货主力店带动端点人流以互动水景或欧式建筑风格为主题以桥、廊营造内部空间的丰富层次通道宽度适中，打造宜人的街道尺度THE FORUM SHOPS威尼斯酒店餐饮广场奢侈品牌街区时尚服饰主题街区商业 业态组合114l街区品牌约35个，占总体126个品牌的28%l端头设置一家百货主力店l街区中服装品牌6个，饰品10个，皮具3个，家居礼品7个30、，化妆品1个，餐饮8个百货主力店餐饮广场115欧式路灯欧式建筑+小桥可载客的贡多拉营造餐饮下沉广场集市氛围营造小广场不定时表演主题街区商业 氛围营造5.5.纽约纽约酒店过山车体验分析116美国购物中心考察专题汇报过山车体验分析117乘后感受：刺激+狂野+带劲儿过山车录像过山车体验分析 简介118名称：曼哈顿快车类型：钢制，坐式运营时间：1997年3月1日长：1457米 高：62米最大府冲：55米速度：108公里/小时 时长：2分49秒 每15分钟一场最大垂直角度：55度专利建造：Premier Rides营业时间：周五-周日10：30-24：00 周一-周四11：00-23：00轨道动作：两个31、55米和23米的制高点俯冲，360大反转悬空倒挂俯冲（vertical loop），180侧翻与地面平行画圆（twist and dive loop），三个小起伏坡道，回到初始点价格：单人单次：USD14单人全天：USD25（凭此票购5寸照片可减2元）家庭套票：USD60（含4张票，2张5寸照片）在轨道的最高点，可以俯瞰拉斯维加斯著名的Strip大街。过山车的设计主题与纽约纽约酒店的设计主题相一致：醒目的红色轨道，和纽约出租车颜色一样的艳黄色车身，让曼哈顿快成成为酒店的标志性建筑，每年有超过100万人亲身体验。过山车体验分析 路线119出口回路爬坡第一个俯冲扭转俯冲聚集区第二个爬坡和俯冲过山车32、体验分析 给购物中心带来什么120美国是过山车发源地，消费者对过山车的热爱胜过其他国家，迎合地方消费者喜好，通过过山车作为建筑亮点，帮助建筑物提高知名度。过山车对人群形成难忘记忆与印象，自然形成的精神堡垒使人群对项目进行自发的品牌传播。纽约纽约酒店的建筑设计主题为“纽约”，过山车纽约出租车式的外形设计及“曼哈顿快车”的命名均与设计主题相契合，体现一致的品牌沟通点。穿过赌场和购物区到达过山车售票处，可带动消费者对购物区内的产品认知，从而带动消费。通过将终点与起始点设在一起，而不是在酒店外，让刚做完过山车的兴奋的乘客对项目产生好感，增加逗留时间，提高销售额。设经济划算的家庭套票，父母可以陪同孩子一33、起乘坐，扩大目标客群。将所有轨道上惊险刺激的环节都设立在面对主干道的一面，让乘客的尖叫声和兴奋表现作为广告的一部分，最大限度的吸引消费者进店体验。过山车体验分析 图片分享121过山车体验分析 图片分享1226.6.服务台分析与借鉴美国购物中心考察专题汇报123服务台分析与借鉴q 服务台位置设置的特点l 服务台多设置于购物中心一层主要入口处或中庭、主动线上，或扶梯下、直梯旁，便于顾客寻找。l 大悦城服务台点位规划时可以在原则上有所借鉴，保持各项目服务台点位的统一。125l 需预留照明、强、弱电，以备各项电子设备（如电脑、复印机、传真机、LED屏、上网、电话）之用p 服务台预留物业条件的需求l 服34、务台的照明度要比场内其他位置照度高，以起到醒目的作用。设置在中庭位置的服务台，由于照明度欠缺，在服务台放置台灯或是在服务台设计中加入射灯来进行补光。服务台分析与借鉴l 服务台均安装了LED屏，可进行商户广告的宣传或购物中心的介绍l 北京多家购物中心也有类似的做法，大悦城可借鉴增加光源补光灯光照明本身具有很强的装饰效果用台灯来进行补光，更增加了温馨的气氛LED屏q 服务台预留的物业条件需求服务台分析与借鉴p 服务台拥有醒目的标识提示l 使用全称、书写工整、醒目、悬挂于高处是各服务台标识的共同特点。消费者即使在远处也可一目了然，轻松找到。l 弧形标识的做法不仅美观，还更为科学，能让不同方位上的消费35、者从多个角度看到，便于寻找。l 各大悦城应保持“服务台”叫法与标识的统一、符号应用的统一，造型与设计宜因地制宜，允许项目有发挥的空间。弧形标识美观不死板，更为重要的是人在多个角度都能看到q 服务台的功能区划DMDM架的设计摆放DM及旅游资料的展架DM架DM架lDM架设计在服务台的侧面，这样整个服务台下方均可用于各类DM资料的摆放，既节省台面空间，又为宣传创造了更大的展示面。功能区划的合理，保证了整体空间的整齐有序。同时，DM的色彩丰富，成为了服务台的第二标识l根据DM资料不同的规格，设计若干尺寸的插格，便于各类资料分类、整齐摆放，l大悦城可借鉴之处是，提前规划DM架，统一若干规格，但不宜过多，36、要具有一定的通用性。服务台分析与借鉴品 牌 广 告宣传品 牌 广 告宣传q 服务台的功能区划广告位的设置l 多种材质，LED、灯箱、框架等l 作用：一、丰富服务台的展示功能扩大传播到达率，二、增长项目的广告费收入服务台分析与借鉴q 服务台的服务项目（1 1）提供免费轮椅、推车服务台分析与借鉴购物问询服务导购手册、促销手册及旅游交通指南领取失物招领礼品包装手推车、婴儿车租借服务提供免费轮椅领取会员申请表信息查询复印、传真服务等l 常规服务，与国内多数购物中心近似q 服务台的服务项目（2 2）服务项目公示服务台分析与借鉴免费提供饮用水深情会员卡或出售礼品卡票务出售存包服务领取商场手提袋出售礼品卡、37、购物卡“基金会”捐赠商场内餐厅订位提供瓶装饮用水可供购买等l 特色服务，国内少数购物中心有，但不具普遍性l出售演出票：位于酒店附近的购物中心，有代售酒店演出票的服务，方便了顾客，在购物的同时即可完成另一个任务（也许与酒店有协议，将旅游团带到购物中心来消费）l出售礼品卡：不用再冥思苦想送什么礼物给心爱的人或朋友，直接到服务台购买一张礼品卡就全部搞定131q 服务台人员统一着装，代表着购物中心的形象服务台分析与借鉴q 多数服务台是两人当班，客流较大时能形成配合，保证服务质量q 总部将规范服务台的工作职责、人员配置、班次与工作量的关系132服务台分析与借鉴从服务台到服务区，摆放座椅等，既拓展了服务的38、功能，也延伸了“服务台”的定义。有震撼力的建筑语言有化平淡为神奇的力量，让小小的服务台变成购物中心的符号和地标。各项目概况q 旧金山Union Squareq 旧金山Westfield Shopping Centerq 拉斯维加斯Fashion Show Mallq 拉斯维加斯Forum shops at Caesarsq 拉斯维加斯Crystal Shopping Center at City Center q 拉斯维加斯Show case商业街q 拉斯维加斯The Grand Canal Shoppes at the Venetian q 拉斯维加斯New York New York 购物39、区q 拉斯维加斯Treasure Islandq 纽约第五大道q 纽约SOHO区 q 纽约WOODBURYq 纽约Simon New Port Mallq 纽约GRT jersey gardens q 纽约Simon Menlo park mall133旧金山-union squareunion square商业街134l项目名称：union square商业街l开发商：旧金山市政府l位置地址：旧金山 Bordered by Powell,Stockton,Post and Geary Streetsl网站：http:/l开业时间：1850年l占地面积：11,000 m2 l品牌数量：约20040、个l主力店：Macys、Neiman Marcus、SAKS Fifth Avenue l代表品牌：LV,Gucci,Prada,Chanel,Burberry,Juicy Conture 旧金山-union squareunion square商业街135lMacyslSAKS FIFTH AVENUElARMANIlCartier旧金山-westfield shopping centrewestfield shopping centre136l项目名称：Westfield San Francisco Centre l开发商：Westfield Group&Forest City Enter41、prises l位置地址：865 Market St San Francisco,California,94103 USA l网站： l开业时间：1988l建筑面积：1.25 million ft retail&250,000 ft office l品牌数量：约为200个l主力店：Bloomingdale、NORDSTROM l代表品牌：American Eagle、Abercrombie&Fitch旧金山-westfield shopping centrewestfield shopping centre137lWestfieldlBloomingdale lNORDSTROM lAberc42、rombie&Fitchl清晰导视指引品牌店铺lAmerican Eagle拉斯维加斯-fashion show mall-fashion show mall138l项目名称：fashion show malll开发商：General Growth Properties Inc.l位置地址：3200 Las Vegas Boulevard South Las Vegas,NV 89109l网站：http:/ Marcus,Macys l代表品牌：LV,MANGO,A&F拉斯维加斯-fashion show mall-fashion show mall139fashion show malllM43、acys lNeiman MarcuslLVlA&Fl清晰导视指引品牌店铺拉斯维加斯-forum shops at caesars-forum shops at caesars140l项目名称：the forum shops at caesarsl开发商：Simon Property Group l位置地址：3570 Las Vegas Blvd Southl网站：http:/ m2 l品牌数量：160个l主力店：无l代表品牌：LV,Ferragamo,Cartier,H&M拉斯维加斯-forum shops at caesars-forum shops at caesars141lthe f44、orum shopslLVlFerragamolCartierl清晰导视指引品牌店铺lH&M拉斯维加斯-Crystal Shopping Centre-Crystal Shopping Centre at City Centreat City Centre142l项目名称：The Crystals(Las Vegas)l开发商：Rockwell Group l位置地址：3720 S.Las Vegas BoulevardLas Vegas,NV 891091 S20 7PJ l网站：http:/ l建筑面积：46,000 m2l品牌数量：150个l主力店：无l代表品牌:LV,DIOR,PRAD45、A,VERSACE,MIUMIU VAN&CLEEF,VERSACE拉斯维加斯-Crystal Shopping Centre at City Crystal Shopping Centre at City CentreCentre143l CityCentrelCrystallLouis VuittonlDIORlPRADAl清晰导视指引品牌店铺拉斯维加斯-Crystal Shopping Centre at City Crystal Shopping Centre at City CentreCentre144lCrystallVERSACElMIU MIUlVAN&CLEEF拉斯维加斯-46、showcase-showcase商业街145l项目名称：Las Vegas Strip l开发商：General Growth Properties Incl位置地址：3785 Las Vegas Blvd South l网站：http:/ l建筑面积：6.8 km l品牌数量：450个l主力店：M&M World,Adventuredome and the Fashion Show Mall l代表品牌：A&F MANGO BEBE HOLLISTER拉斯维加斯-showcase-showcase商业街146lshowcaselshowcaselshowcaselshowcase拉斯维加斯47、-The Grand Canal Shoppes-The Grand Canal Shoppes at the Venetianat the Venetian147l项目名称：Grand Canal Shoppesl开发商：General Growth Properties l位置地址：3377 Las Vegas Blvd Southl网站：http:/l开业时间：1999 年l建筑面积：46,000 m2l品牌数量：200个l主力店：无l代表品牌：Ferragamo，Bottega Veneta 拉斯维加斯-The Grand Canal Shoppes at The Grand Cana48、l Shoppes at the Venetianthe Venetian148lGrand Canal Shoppesl室外建筑l室内建筑l Bottega VenetalFerragamol清晰导视指引品牌店铺拉斯维加斯-new york new york-new york new york 购物区149l项目名称：New York-New Yorkl开发商：MGM Resorts International l位置地址：3790 Las Vegas Blvd SouthLas Vegas,NV 8910 l网站：l开业时间：1997 l建筑面积：7,800 m l品牌数量：约120个l主49、力店：无l代表品牌：糖果店等拉斯维加斯-new york new york-new york new york 购物区150lNew York-New Yorkl入口处l糖果店l特色店铺拉斯维加斯-treasure island-treasure island151l项目名称：Treasure Island Hotel&Casino l开发商：Phil Ruffin l位置地址：3300 Las Vegas Boulevard SouthLas Vegas,Nevada 89109 l网站： l开业时间：1993 l建筑面积：8,800 m2 l品牌数量：无（酒店）l主力店：无l代表品牌：无 50、拉斯维加斯-treasure island-treasure island152lTREASUER ISLANDl特色建筑l特色建筑l夜景效果l入口处纽约-第五大道153l第五大道（Fifth Avenue），是美国纽约市曼哈顿一条重要的南北向干道，南起华盛顿广场公园，北抵第138街。q在60街到34街之间的第五大道，则被称为“梦之街”，因为这里聚集了许多著名的品牌商店，是高级购物场所。据英国一家咨询公司对全球45个国家所做的年度调查显示，第五大道仍是全球租金最贵的零售业场所。第五大道商铺的年租金可超过每平方英尺1000美元（1平方米=10.764平方英尺）。它已经是纽约的商业中心、居住中心、51、文化中心、购物中心和旅游中心。可以想到的名店几乎都可以在这条大街上找到，可以想到的商品也几乎都可以在这里找到。货品丰富、品牌齐全、高档优质成为美国第五大道的特点，品牌的运作成为寸土寸金的第五大道的突出特点。纽约-第五大道154l第五大道lLVlCHANELlPRADAlFENDIlAPPLE纽约-SOHO-SOHO街区155qSOHO街区，北邻格林威治村，南邻翠贝卡，以百老汇大道为中心，大大小小84条街区，通过功能布局的整合，打造成综合性的时尚街区。SOHO是英语单词South Of Houston的缩写，指的是处于纽约下城Houston街。今天的SOHO是个商业区，有近600家各具特色的百货52、服装、饰品店。以SOHO中心区的百老汇大道为例，特色店有50余家，经营范围包括珠宝、服饰、化妆品、家居用品、文具及百货等；各式餐馆逾100家，囊括了世界各地的风味美食和高级主题餐厅。世界最知名的品牌如PRADA(普拉达)、CHANEL(香奈尔)、LOUISVETTON(路易威登)早已登陆这块黄金商业区。纽约-SOHO-SOHO街区156lSOHOlH&MlHOLLISTERlUNIQLOlGUESSlZARA纽约-Woodbury-Woodbury157l项目名称：Woodbury Common Premium Outlets l开发商：Simon Property Group l位置地址：C53、entral Valley 498 Red Apple Ct.l网站：http:/ m l品牌数量：220个l主力店：无l代表品牌：GUCCI PRADA FERRAGAMO纽约-Woodbury-Woodbury158l特色建筑l郊外风情lCOACH门口排队围栏l共分为bluebird、redapple、evergreen、grapevine4个区l拥有数千个停车位l清晰导视指引品牌店铺纽约-Woodbury-Woodbury159lWoodburylFerragamolPRADAlGUCCIl拥有数千个停车位l清晰导视指引品牌店铺纽约-Simon Newport mall-Simon Ne54、wport mall160l项目名称：Newport Centre(shopping mall)l开发商：Simon Property Group,Inc l位置地址：无l网站：无l开业时间：1987年l建筑面积：106,759.2 m2l品牌数量：约320个l主力店：J.C.Penney,Macys l代表品牌：AX,Coach,Hollister纽约-Simon Newport mall-Simon Newport mall161lNewport CentrelJ.C.Penneyl MacyslAXlCoachl清晰导视指引品牌店铺纽约-GRT jersey gardens-GRT je55、rsey gardens l项目名称：jersey gardens l开发商：Glimcher Realty Trust l位置地址：651 Kapkowski Road Elizabeth,NJ 07201 United States l网站：http:/ l开业时间：1999年l建筑面积：120,087.5 m2 l品牌数量：230 个l主力店：DAFFY,S,MARSHALLS,OLD NAVY,l代表品牌：Abercrombie&Fitch,Banana Republic纽约-GRT jersey gardens-GRT jersey gardens163ljersey gardens56、lDAFFY,SlOLD NAVYlBanana RepubliclAbercrombie&Fitch l清晰导视指引品牌店铺纽约-Simon Menlo park mall-Simon Menlo park malll项目名称：Menlo park malll开发商：Simon Property Groupl位置地址：Edison,New Jersey,USAl网站：http:/ m l品牌数量：175 个l主力店：Macys,Nordstrom,OLD&NAVYl代表品牌：Abercrombie&Fitch,American Eagle,PINK纽约-Simon Menlo park mall-Simon Menlo park mall165lMenlo park malllNordstromlMacyslOLD&NAVYlAbercrombie&Fitchl清晰导视指引品牌店铺THANKSTHANKS166