2018物业管理公司物业服务水平提升方案（47页）.pdf-地产文库

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上传人：正*** 编号：362605 2022-04-24 47页 5.95MB

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1、新城悦物业服务股份有限公司2018年 8 月新城悦案场服务水平提升方案目录CONTENTS1目标及定位2提升触点触点3自检考核一、目标及定位营销客户物业助力营销一次难忘的购房服务体验更加完善的服务套餐二、提升触点助力营销新入城市公司深耕城市公司蓄客期开盘热销期稳定期重点：品牌宣传行动一: 市场调研对于新进城市，为配合营销议价，增加楼盘卖点，我们务必将自己的售场服务打造成当地标杆。故针对新进城市，分公司在与营销对接方案之前，均完成摸排本城市所有高端、竞品楼盘案场服务。针对其他售场的服务，取长补短，制定独特的专属方案。二、提升触点助力营销新入城市公司深耕城市公司蓄客期开盘热销期稳定期行动二:2、前期节点活动介入为实现新城集团品牌落地，吸引市场关注，让客户在企业进驻之初体验新城悦物业的服务，增加品牌认可度，故在营销前期标准化节点同时进行物业前介活动推进。前期活动节点主要涉及：千人招聘会、品牌发布会、明星产品发布会二、提升触点助力营销新入城市公司深耕城市公司蓄客期开盘热销期稳定期行动三: 前期说辞对接培训本年度新进案场，分布于三四线城市较多，加大价格谈判空间，营销说辞在不断增加物业版块内容。为配合营销说辞中物业板块的讲解，现各城市公司于正售进场前会针对物业品牌、物业服务后期服务方案特色等给置业顾问做专题培训讲解二、提升触点助力营销新入城市公司深耕城市公司蓄客期开盘热销期稳定期说辞培3、训要点要点一:传递物业公司荣誉荣誉就是企业的证明，是产品的身份证。一份权威的荣誉证明将是对企业产品质量、信誉等的保证，是消费者选择一项产品的重要考量标准和信心保证。是以用品牌荣誉打动消费者非常必要二、提升触点助力营销新入城市公司深耕城市公司蓄客期开盘热销期稳定期说辞培训要点要点二:传递公司服务内容及特色通过对橙管家服务及全周期服务触点的讲解，让营销说辞中售后物业部分更加饱满，从而达到给客户勾勒出后期服务的美好蓝图，让客户对后期入住环境产生憧憬的效果。二、提升触点助力营销新入城市公司深耕城市公司蓄客期开盘热销期稳定期行动四: 宣传手册服务宣传为了使新进城市区域客户更直观了解我们的物业服务，配合营销。新城悦将再次刷新制作宣传手册，从而展示企业品牌、各城市标杆项目、本项目后期的特色服务等。二、提升触点助力营销新入城市公司深耕城市公司蓄客期开盘热销期稳定期行动四: 宣传手册新城悦小故事

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