移动公司物业管理服务提升方案（8页）.doc-地产文库

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上传人：正*** 编号：351778 2022-04-15 8页 25KB

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1、1移动公司物业管理服务提移动公司物业管理服务提升方案升方案移动公司物业管理服务提升方案移动公司物业管理服务提升方案为使公司服务品质在原有的基础上得到进一步提升，树立为使公司服务品质在原有的基础上得到进一步提升，树立公司良好的品牌形象公司良好的品牌形象，实现物业服务品质的持续改进实现物业服务品质的持续改进，提高提高客户满意度。公司特制订客户满意度。公司特制订 2013 年物业服务管理品质提升方年物业服务管理品质提升方案案，目的在于提高全员服务意识目的在于提高全员服务意识，强化各项内部管理强化各项内部管理，提升提升岗位服务技能岗位服务技能，为业主提供周到便捷的服务为业主提供周到便捷的服务，具体2、方案如下具体方案如下：物业服务提升的宗旨：物业服务提升的宗旨：以高度的责任心为业主服务，业主才会认可企业的品牌，以高度的责任心为业主服务，业主才会认可企业的品牌，以精湛的专业技能为业主服务，业主才会感受到我们的价以精湛的专业技能为业主服务，业主才会感受到我们的价值值，业主在业主在“认可认可”与与“感受感受”的同时的同时，强化对物业品牌的忠诚强化对物业品牌的忠诚度。度。物业服务的目标：物业服务的目标：立足基础服务，树立新华物业诚信高效形象立足基础服务，树立新华物业诚信高效形象2强化服务意识：打造一流物业管理服务品牌强化服务意识：打造一流物业管理服务品牌物业服务方案：物业服务方案：新华物业广安分公3、司将移动公司的物业管理定为综合一体新华物业广安分公司将移动公司的物业管理定为综合一体化管理化管理，即对移动公司的房屋即对移动公司的房屋、卫生卫生、绿化绿化、水电统一由管水电统一由管理处协调管理，保持高效率运作，保证高水平管理。理处协调管理，保持高效率运作，保证高水平管理。管理处主任每天要对所管辖的区域进行不定时检查，对检管理处主任每天要对所管辖的区域进行不定时检查，对检查出的问题要及时处理查出的问题要及时处理，重大问题要向综合部汇报重大问题要向综合部汇报，并接受并接受综合部的工作指导。综合部的工作指导。一、安全方面一、安全方面（一（一）、执勤方案、执勤方案1、公司大门岗：、公司大门岗：A、按业主要求负责对进入移动公司大院的人员按业主要求负责对进入移动公司大院的人员、车辆进行车辆进行查验查验，外来办事人员在出示有效证件后外来办事人员在出示有效证件后，由门岗保安人员联由门岗保安人员联系接访部

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