2012年高端住宅物业服务品质提升方案（52页）.pdf-地产文库

2012年高端住宅物业服务品质提升方案（52页）.pdf

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上传人：正*** 编号：362599 2022-04-24 52页 1.15MB

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1、 2007 年年 3 月于北京月于北京 “合生霄云路“合生霄云路 8 号号”项目项目高端住宅物业服务品质提升方案高端住宅物业服务品质提升方案（讨论稿）（讨论稿） 2012 年年 1 月于北京月于北京本文件的版权归第一太平戴维斯所有，未经允许，不得将文件复制或转交给第三方。 All copy rights of this document are reserved by Savills. It is illegal to copy or sent this copy to other parties without the consent from Savills. 2 PROPOSAL 2、目目录录一、合生一、合生霄云路霄云路 8 8 号项目概述号项目概述 . 3 3 二、高端住宅项目客群特点分析二、高端住宅项目客群特点分析 . 4 4 （一）客群构成分析（一）客群构成分析 . 4 4 （二）客群服务需求分析（二）客群服务需求分析 . 6 6 三、合生三、合生霄云路霄云路 8 8 号物业服务理念号物业服务理念 . 7 7 （一）（一）物业服务理念物业服务理念 . 7 7 （二）（二）管理组织架构管理组织架构 . 7 7 四、物业项目物业服务特色四、物业项目物业服务特色 . . 8 8 （一）（一）构建服务质量管理构建服务质量管理体系体系 . 8 8 （二）（二）构建服务过程3、控制体系构建服务过程控制体系 . 1010 （三）（三）构建服务监督保障体系构建服务监督保障体系 . 1111 （四）（四）物业服务人员保障体系物业服务人员保障体系 . 1313 五、物业项目特色服务亮点五、物业项目特色服务亮点 . 1717 （一）“物业管家”特色服务亮点（一）“物业管家”特色服务亮点 . 1717 （二）“酒店式服务”特色服务亮点（二）“酒店式服务”特色服务亮点 . 2121 （三）精英服务团队运营架构（三）精英服务团队运营架构 . 2626 六、物业管理阶段划分及实施方案六、物业管理阶段划分及实施方案 . 2727 （一）第一阶段（一）第一阶段 . 2727 （二）第二阶段（二）第二阶段 . 2929 附件附件 1 1：高端住宅项目物业服务参考标准：高端住宅项目物业服务参考标准附件附件 2 2：盘古龙寓尊贵服务方案：盘古龙寓尊贵服务方案 3 PROPOSAL 一、一

物业服务提升服务品质方案（共14套打包）物业服务提升服务品质方案（共14套打包）

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