1、大型营销活动配合作业方案指引大型营销活动配合作业方案指引一、概述1、目的：为规范物业配合销售期大型营销活动管理方案的编写，确保各营销活动过程的安全、有序，彰显*管理有限公司专业化服务。依据物业配合销售期服务方案为基础，特制定本活动需要制定本大型营销活动配合作业方案指引。2、适用范围：适用于物业配合销售期各大型营销活动策划指引二、方案流程1、活动前1.1 依据开发商服务要求，确定现场服务内容与配合方向。如：单一安保服务、单一环境管理、单一客服管理；全盘现场管理；全盘现场配合等方式。1.2 了解活动具体时间安排、地点、活动主题、礼品、嘉宾、预计人数等。1.3 请相关负责人检查水、电运行的正常情况。2、1.4 现场警戒、防护用品、隔离物品、急救药品等准备情况。1.5 设立组织构架与相关职责1.5.1 依据现场服务要求设立构架（含组织构架图）总指挥-负责活动现场物业管理服务工作的指导。现场负责-负责活动现场各小组工作的协调、配合及督促检查，配合相关单位工作。秩序维护-负责活动现场的宾客的秩序维护及车辆指挥、引导，安管岗位机动调配，现场突发事件的应急处理；迎宾小组-负责营销广场车辆临时停放及宾客的秩序维护、引导，协同其他小组工作及该区域应急事件的处置；车场岗小组-负责地下车库车辆临时停放及营销中心、样板房宾客的秩序维护、引导，协同其他小组工作及该区域应急事件的处置；环境卫生-负责广场、营销中心、3、样板房环境卫生维护及现场保洁岗位调配；1 小组-负责营销广场、样板房环境卫生的清洁维护；2 小组-负责营销中心及地产办公区环境卫生的清洁维护；礼仪接待-负责营销中心来宾的礼仪迎接及吧台、样板房服务员工作督促与岗位调配，并配合营销公司工作；1 小组-负责贵宾区宾客的礼仪接待；2 小组-负责洽谈区及样板房宾客的礼仪接待；水、电保障-负责营销大楼、广场、样板房水、电设施设备正常运行维护、检查，协助广告公司安全取用电源、水源；应急保障-负责现场活动场景取景，配合现场指挥对各小组临时性应急物资的调度，以及突发事件跟进；地产办公室-负责本次活动相关单位间的协调及活动日物业所需物资的保障；1.5.2 各组织构架联络人联络方式。1.6 后勤保障方面1.6.1 提前知会社区各执法部门请求帮助。1.6.2 现场工作人员的布置、演练、通讯设备调试、纸、笔、嘉宾签到处，办公设备正常情况、各类销售资料和物业相关资料