1、金水湾境界及第苑物业服务 VIP 方案随着金水湾境界物业范围的不断扩大， 境界已成功开发完三个园区， 目前园区“楼王” 及第苑的开发。 物业服务水平对小区房屋的销售以及居住的质量影响越来越大，如何使物业服务更好地促进及第苑的销售，在不断完善对境界现有物业管理的基础上，对及第苑应进一步提高物业管理的配置及服务水平， 使及第苑业主物业管理享受到 VIP服务。一、 日常维护：日常维护：1. 对业主房屋的管理：每月进行定期检查并记录。检查结果，如果是空置房，用短信的方式向业主反馈，并向业主提出相关建议，让业主觉得自己的房屋就算没有时间来看，物业公司也在照看着，放心让物业公司去管理。如果是业主入住的房屋2、，直接用纸张作好记录，投入到业主的信箱中，使业主对自己的房屋有所了解。 （可为业主的空置房进行简单清扫） ，业主的检查记录进行专门存档，存放在业主档案文件袋中。2. 对公共部位、设施设备的管理：每月定期进行检查，把检查、维修计划、维修结果反馈到公共信息栏中，使业主了解到本园区物业运行情况。3. 维修速度：业主报修，物业服务中心应在 15 分钟内到业主报修现场，通过检查判断，立即向业主反馈维修信息，绝不断拖拖拉拉（前提是施工方必须保证维修的及时性） ，让业主感觉到维修的“深圳速度” 。4. 对公共设施采取 24 小时值班制，晚上也安排人员进行值班，以确保设施的正常运转。二、 环境卫生：环境卫生：3、为提高及第苑的清洁度，在每层楼的消防楼梯处放置一个垃圾桶，业主只要把垃圾拿出家里，投放到本楼层的垃圾桶即可，这样可减少垃圾经过电梯影响电梯内的卫生。保洁员每天把垃圾清洁到公共路面的垃圾桶，由环卫站的保洁员清运出小区。保洁员对每层电梯前厅采用酒店使用的清洁用具进行清洁、以保证高标准的清洁度。消防楼梯、窗户等及时保洁，确保每栋楼达到高标准的卫生要求。2三、 绿化养护绿化养护：定期施肥、及时修剪、除草，确保园区的园林绿化正常生长。种植时设计出各种图案定型，按定型的图案进行修剪、养护。使及第苑的绿化特色与其他园区不同。四、 交通秩序及车辆停放交通秩序及车辆停放：为使及第苑的交通顺畅，车辆的停放井然有序。设专门的交通指挥岗，进入及第苑的车辆受指挥岗的指挥，业主按顺序、要求停放好车辆。交通指挥岗熟悉所有停放在及第苑的车辆的固定位置，做好只要业主回来，就指引其往固定的车位停放，避免乱停乱放影响交通秩序。