物业管理规定（共30套打包）

1、1.02.03.03.13.23.33.43.53.63.73.83.94.04.14.2目的规范机电设备的管理，确保机电设备处于良好运行状态，满足服务的要求。适用范围适用于机电设备的日常运行管理。内容树立以“维护为主、修理为辅、维护与修理并重”的原则，大力加强设备的日常维护保养工作，严格。

2、供水管理规定供水管理规定 1.01.0 目的目的 加强用水管理，保证供水符合卫生标准及供水的连续性。 2.02.0 适用范围适用范围 物业管理公司所辖供水范围。 3.03.0 管理内容管理内容 3.1 水池、水箱盖应上锁，钥匙由专人保管，开启箱盖应得到部门领导的许可。 3.2 每半年清洗水池、水箱一次，清洗后送样品到防疫站检验，检验合格后方能供水，并将 检验结果存档，详见水池、水箱清洗规程 。 。

3、配电房管理规定 第一条、配电房的全部机电设备由机电技术人员负责管理和值 班，外来人员未经允许不得擅自入内，如因工作需要应在外来人员登 记本上登记，由工作人员陪同方可入内。 第二条、值班员必须持证上岗，熟悉配电设备状况、操作方法和 安全注意事项。送、停电由值班人员负责完成，严禁他人随意乱动机 电设备，并挂上状态标识牌。 第三条、建立巡查制度（各小区根据自身情况自行制定） ，并作 好运行记录，不能解。

4、清洁卫生管理规定为保持小区的清洁卫生，管理处设有保洁人员，负责小区各楼宇公共场所的清扫和垃圾清运，请各位业主给予全力支持和配合，共同遵守以下公约：一、请自觉维护小区内房屋的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。二、垃圾分类装袋，分别置于不同的垃圾桶内，以便及时分类收集。三、请勿把垃。

5、楼层弱电井管理规定 一、楼层弱电井是楼层通信枢纽结点，弱电井钥匙由弱电组保管。 二、楼层弱电井的巡视工作每周不得少于二次。巡视内容：设备工作状态、室内电源、室外温度、通风及有无火灾隐患。 三、保持弱电室井内卫生，每两周清扫一次,井道内严禁吸烟。 五、为了满足业主要求，需要改动线路配线位置的，必须及时修改弱电井机房手册。。

6、单车、摩托车管理规定单车、摩托车管理规定 1 车主需要管理单车和摩托车， 请先到小区管理处办理立户登记 手续，缴交月管理费用（未交的或过期的作临时车对待） ，领取 存车牌，挂于车上，禁止外借，禁止其他车辆使用，由管理员查 收，未挂牌车辆作临时车对待。用户如更换车辆，需到管理处办 理手续。 2 住宅区单车和摩托车实行统一管理。 3 车主必须办理管理手续并交纳管理费 （收费标准按市物价局文 件） ,。

7、电梯机房管理规定 第一条、 各小区由具备电梯方面专业知识及相应经验的电工负责 电梯机房的管理。 第二条、电梯机房要求必须上锁，告示牌清晰挂于显眼处，非工 作人员严禁入内。 第三条、电梯机房内保持干燥，与水箱、烟道隔离，保持通风良 好。 第四条、电梯机房必须保证门窗完好，没有雨、雪侵入，并保证 通往机房的过道无障碍物。 第五条、电梯机房内必须保持整洁，不得存放其他物品，机房的 灭火器应保持正常压力。

8、1 培训教材管理规定培训教材管理规定 1目的 为了使培训教材规范化，实现培训资源共享，方便借阅使用。 2适用范围 公司各职能部门及各项目部。 3职责 4术语 5程序 5.1 教材来源 5.1.1 培训教材必须是经试讲核准合格的内容。包括：文稿、录音、录像、光盘、幻灯等形式。 5.1.2 国家及地方法律法规、政府文件均可做为正式培训教材使用。 5.1.3 公司内部经过审批的各系统规范文件可作为正式。

9、电梯运行管理规定电梯运行管理规定 1.01.0 目的目的 保障电梯安全运行，最大限度减小安全事故发生机率。 2.02.0 适用范围适用范围 物业管理公司所管辖区域的所有电梯。 3.03.0 管理内容管理内容 3.1 乘客应爱护电梯内设备，严禁吸烟、打闹、大声喧哗，无特殊情况不得使用对讲电话和 报警按钮。 3.2 严禁搭运易燃易爆等危险品和超长超重超宽物品，不得搭运可能污损电梯轿厢的物品。 电梯运。

10、管道运行维修管理规定管道运行维修管理规定 1.01.0 目的目的 使给排水及天然气管道处于良好运行状态。 2.02.0 适用范围适用范围 物业公司所属各管理处。 3.03.0 管理内容管理内容 3.1 给水系统 3.1.1 管道运行维修人员每月应对住宅区内主干管线进行定期检查、维护、发现问题及时 报 告，并根据安排执行检修工作，检查记录见给水系统月检表 。 3.1.2 必须确保消防管道正常供水，。

11、计 算 机 管 理 规 定 为提高工作效率，加强计算机设备管理，提高利用率，特制定本制度。 一、 计算机设备管理员及操作员 1、 各部门各项目指定专人作为计算机管理员，负责本部门（或项目）计 算机及附属设备设施的管理和使用。 2、 各部门（项目）应规定本部门（项目）计算机操作人员范围。 3、 计算机管理员、操作员必须定期参加公司组织的计算机操作及维护培 训。 4、 每台计算机由计算机管理员设置权。

12、安全用电管理规定安全用电管理规定 共 2 页 第 1 页 项目安全用电管理的主要责任部门为工程部和保安部。 物业各部门要配合主 要职能部门，切实做好项目的安全用电管理工作。确保项目用电安全事故的零发 生率。 1.严禁擅自迁移、改动或者擅自操作供电部门安装的用电计量装置、电力负荷 控制装置、供电设施以及约定由供电部门控制管理的用户受电设备。 2.严禁无证操作电力供电设施。 3.严禁擅自改变用电类别。

13、1.02.03.0目的加强房屋管理，确保房屋的正常使用功能和使用寿命。适用范围适用于房屋管理与维修维护。内容序号项目内容1房屋交接验收1） 小区接管时，管理处应代表业主对发展商所建房屋及其附属配套设施进行验收，并就验收过程中发现存在的问题及时与发展商及施工单位协调并提出整改意见，由发展商根据具体情况及时处理。2） 根据约定时。

14、钥匙管理规定 一、钥匙分类 1.业主(住户)钥匙。 2.公共门窗钥匙。 3.设备房钥匙。 二、钥匙保管 1.管理处接管大厦钥匙后,安排人员专职管理钥匙,无工作需要任何人不得以私人名义借出,借 出时须严格办理登记手续。 2.标识,将钥匙分类,先将钥匙按每套房,公共门窗按楼层,设备房按设备分门别类,然后用钥匙 扣或细绳分别挂在一起.将分类的钥匙贴上标签,在标签纸上写明楼号、房号或设备房名称, 业主(。

15、GC-007 施工动火管理规定 1 工作目的 规范对施工动火的管理工作，确保小区消防安全。 3 工作职责 3.1 管理处经理负责动火许可证的审批； 3.2 工程主管负责动火前防火安全措施的审查； 3.3 保安队长负责动火期间的监控、巡查和动火完毕后的现场清查。 4 管理规定 4.1 本单位或外单位在管理处区域内因施工需动火，必须事前通知消防监控中心，在管理 处办理动火作业手续。动火前必须采取切实。

16、BM/DJ/070 绿化管理规定绿化管理规定 A 版 0 次修改 生效日期： 年 月 日 共 1 页 第 1 页 1.花卉公司绿化工负责大厦区域内的的绿化养护工作。 2.管理处主任以绿化检查标准为准则，每周检查一次大厦绿化养护状况，记录 在周检表中，发现与绿化标准不符合的，通知绿化工整改或更换。 3.管理处主任根据每月对绿化周检表进行评估。上报花卉公司，做为绿化工奖 惩依据。 4.随时接受管理部。

17、1.0目的规范钥匙的管理2.03.0适用范围适用于客服中心的钥匙管理内容序号项目阶段1客服中心钥匙管理保管1) 为了便于各客服中心工作的开展，应对钥匙进行分类编号统一管理。2) 新接管物业应对配电房、水泵房、中控室、电梯机房等重要场所和屋间重新换锁，钥匙贴示屋间的名称，名称与所属屋间名称一致。3) 动力柜、配电箱的钥。

18、1 数据分析管理规定 1.01.0 目的目的 为了确定适宜的数据分析，并通过数据分析在物业管理服务中的应用，确保实现 服务过程的有效控制，进一步改进和提高服务质量，特制定本规程。 2.02.0 适用范围适用范围 本规程适用于公司物业管理服务中数据分析的选定和使用。 3.03.0 职责职责 3.1 品质管理部对我公司的信息数据的收集、统计与分析和提出持续改进对策总负责； 负责对各部门的指导与检查，。

19、房屋维修管理规定房屋维修管理规定 1.01.0 目的目的 延长住宅的使用寿命，增强房屋住用安全性能。 2.02.0 适用范围适用范围 物业管理公司所管理的项目。 3.03.0 管理内容管理内容 3.1 房屋的安全检查必须每年在组团负责人的带领下进行一次普查， 冬、 雨季应加强例行检 查并记录在工程综合检查表和工程综合检查表编号登记表上。 3.2 房屋维修 小修工程 a) 小修工程包括：屋面补漏；。

20、维修收费管理规定 为了加强维修收费管理，维修收费按下列程序执行。 1、 服务中心和维修组对住户维修单进行统一编号 （服务中心维 修单编号代码为 F1F50F100 等，维修组维修单编 号代码为 W1W50W100 等） ，每月更新编号。 2、 服务中心接到住户报修出维修单时要确定是否收费。 3、 维修组接单后派维修人员维修时要现场确定收费价格， 并由 住户签字确认后进行维修。 4、 维修人员将最。

21、行政公文管理规定 一、范围： 外来公文一般分为两大类：正式公文包括上级单位及兄弟单位来文；便 函。 二、程序： 1、公文接收 2、登记 1）综合管理部收到公文由综合管理部文员进行拆封。 2）按来文机关进行分组编号，填写公文阅办单 ，附在公文前面，并检查来文 的页数、附件是否齐全，如不全应提出索补的建议，按照来文的急缓程度分 急件和慢件，急件需特别说明。 3、拟办 所有公文登记后报送综合管理部负责。

22、重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件 文件编号：CW-02版本号：A 修改状态： 生效日期：2002年7月1日服务收费管理规定1.0 目的规范小区的物业管理，确保各项服务收费的正常进行2.0 适用范围物业公司所属各管理处的所有业主的物业管理费收取、代收代缴水、电、气费。

23、档案管理实施细则 为了加强公司档案的综合管理，有效地保护和利用档案，充分发挥档案资料 的作用，为公司各项工作服务，根据中华人民共和国档案法 ，特制定本实施 细则。 一、公司档案的立卷 和归档 1、 公司接收或下发行政公文、 以公司名义签属的合同及协议等文件 由综合管理部负责立卷、归档； 2、 向各项目下发的各种规范、 制度、 流程等文件由品质部负责立卷、 归档； 3、 财务帐册、财务单据及有关文。

24、图 书 管 理 规 定 为便于图书管理，提高图书利用率，特制定本规定。 1、公司图书及报刊杂志由综合管理部统一购买、管理，公司各部门所购图书、 订阅刊物应在综合管理部进行登记、编号、留印，办理借阅手续后方可借出。 2、借阅对象：物业公司全体员工。 3、借阅时间：杂志借阅 3 天之内（包括 3 天）归还；图书借阅 7 天之内（包括 7 天）归还。 4、借阅数量：杂志每次限借一册；图书每次限借两册。。

25、司机管理规定（试行）第一条 公司司机必须遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司员工管理手册之规定，安全驾车。第二条 司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天的时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。第三条 司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁（包括车内、车外和引。

26、 培训教材管理规定培训教材管理规定 1 1目的目的 为了使培训教材规范化，实现培训资源共享，方便借阅使用。 2 2适用范围适用范围 公司各职能部门及各项目部。 3 3职责职责 4 4术语术语 5 5程序程序 5.1 教材来源 5.1.1 培训教材必须是经试讲核准合格的内容。包括：文稿、录音、录像、光盘、幻灯等形式。 5.1.2 国家及地方法律法规、政府文件均可做为正式培训教材使用。 5.1.3 。

27、 培训档案管理制度培训档案管理制度 1.1.目的目的 为有效地利用和保护培训文档资料，加强培训文档管理工作，使培训文档管理工作规范 化，特制定本规定。 2.2.适用范围适用范围 公司行政人事部及各项目部相关部室对培训文件档案的管理。 3.3.职责职责 3.1 行政人事部培训经理负责总部培训文档的保管工作。 3.2 项目部行政管理部培训负责人负责本项目部培训档案的保管工作。 3.3 其他同公司文件。

28、 培训风险防范管理规定培训风险防范管理规定 1.1.目的目的 为规避公司培训风险，加强培训工作的专业化管理 2.2.适用范围适用范围 均豪全体员工。 3.3.职责职责 3.1 公司行政人事部负责总部组织的培训风险防范工作。 3.2 项目部行政管理部负责项目内部的培训风险防范工作。 4.4.术语术语 5.5.程序程序 5.15.1 风险防范的培训项目风险防范的培训项目 5.1.1 由公司总部组织，。

29、印 章 管 理 规 定 1、关于公司印章管理权在综合管理部，公司财务专用章及合同章由财务部负责 管理。 2、综合管理部印章由专人管理，管理印章员由综合管理部经理指定。 3、印章的刻制、发放、使用。 4、公司印章及各部门、项目印章由综合管理部统一刻制并留印存档。 5、物业公司下设异地分公司可由对应部门刻制印章并将公章留印一份在综合管 理部存档。 6、各分公司、部门、项目公章应设专人管理。 7、加盖。

30、二次装修管理规定二次装修管理规定 为了加强房屋二次装修的管理，保障小区所有业主的安全及利益，维护小区的公共秩 序，制定如下装修管理规定： 一、承重结构 大楼承重结构（如：承重墙、柱、梁、板等）的位置、尺寸、强度都是经过严格 设计计算得出的，任何情况下都不得随意凿打，更不能开洞或开门。 二、液化气管道 大楼室内的燃气管道是按国家有关规定进行敷设，并通过有关部门验收合格的。 严禁随意改动或进行掩盖。。