物业管理满意度调查方案（5页）.docx-地产文库

物业管理满意度调查方案（5页）.docx

下载文档

物业资料

上传人：正*** 编号：351086 2022-04-15 6页 22.60KB

举报版权申述

该文档所属资源包： 物业满意度调查方案

打包下载资源包

文档加载中……请稍候！
如果长时间未打开，您也可以点击刷新试试。

下载文档到电脑，查找使用更方便

下载文档	加入VIP，免费下载

/ 6

下载文档

1、1 / 6物业管理 xx 调查方案调查目的：近年来，随着物业管理市场的不断发展，行业中深层次的矛盾和问题也日益凸显，各小区业主对日常生活中物业服务的方方面面都有些看法和意见，本次调查活动旨在真实地反映居民对社区物业的感受，了解物业管理公司在日常工作中存在的问题，以便有针对性地改善社区管理工作，及时改进并提升服务，并提高社区居民的生活满意度。调查对象：小区各业主调查单位：*物业公司调查项目：（一）综合管理服务类（二）室保洁服务类（三）秩序维护服务类（门卫）（四）室外卫生及绿化的服务水平（五）维修服务类调查表：*年*公司物业管理满意度调查问卷尊敬的各位业主：您好！为了不断提高小区物业管理的服务质量2、，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，希望您在百忙之中参与调查，请在您认为合适的选项中划“”。该调查是我们公司对“*年物业管理业主满意度”进行回访，以便作为我们今后改善小区物业管理的依据，您的真实回答会对我们的工作帮助很大，非常感您抽出2 / 6xx 的时间填写此表！（一）综合管理服务类1、您对现在所住小区的物业是否满意？非常满意满意基本满意一般不满意非常不满意 2、您觉得我们公司物业还需要在哪些方面改善？物业人员统一着装、行为规、服务热情物业对公共设施、小区整体绿化、室保洁、垃圾处理的维护安全防，对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查小区机动车辆违章停放对业主擅自改动房屋结构3、的干预和阻止3、您对小区服务人员统一着装、佩载标志、行为规、服务热情方面是否满意？非常满意满意基本满意一般不满意非常不满意 4、您知道我们设有24 小时服务投诉吗？（）知道不知道5、对物业服务中心 24 小时服务和人员值班情况是否满意？非常满意满意基本满意一般不满意非常不满意您 6、您对投诉处理是否满意？非常满意满意基本满意一般不满意非常不满意 7、我们物业每年进行一次业主调查，您认为频次是否合理？合理不合理8、您认为目前所住小区的物业费合理吗？偏高合理偏低3 / 6（二）室保洁服务类1、您对保洁服务人员的工作态度是否满意？非常满意满意基本满意一般不满意非常不满意 2、您对小区道路的卫生是否满意？非常满意满意基本满意一般不满意非常不满意 3、您对小区楼道的卫生是否满意？非常满意满意基本满意一般不满意非常不满意（三）秩序维护服务类1、您对小区严格控制外来车辆、外来人员、小商小贩、闲杂人员入

物业管理公司客户满意度调查问卷方案表模板资料合集（共9套打包）物业管理公司客户满意度调查问卷方案表模板资料合集（共9套打包）

下载