物业目标指标管理方案（8页）.doc-地产文库

物业目标指标管理方案（8页）.doc

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物业资料

上传人：正*** 编号：346692 2022-04-14 8页 64KB

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1、单位：质量管理部序序号号目目标标指指标标执行人执行人负责人负责人管管理理方方案案资源要求资源要求时间安排时间安排（工作日）（工作日）执行执行结果结果执行结果执行结果记录时间记录时间1梳理文件，优化流程梳理文件优化流程(13 册)部门牵头组织，相关职能部门抽一名专业人员对本部门文件流程进行优化，制作通俗易懂的小册子。各部门、专业公司、相关管理处配合行政部负责版面设计8 月底前完成编辑排版工作（30）2整合记录，去粗存精对表格记录进行优化重组系统地筛选，去除重复、可有可无的记录，减少不必要的记录，优化记录数量和质量。各部门、专业公司、相关管理处配合4 月底（10）3细化指标， 2、精细管理充分体现知识化、精细化，每一项指标要落到实处。在过程控制中体现细节，在关注顾客需求中体现细节，在持续改进中体现细节。探索不同类型（住宅、商场、写字楼等）、不同面积大小的差异化评分标准。各部门、专业公司、相关管理处配合全年4更新标准，追求卓越修订 2005年品质标准组织部门员工完成修订任务，结合物管法规、行业标准及国优考评标准进行更新。各部门、专业公司、相关管理处配合6 月底(10)5知识管理，持续创新培训的改进探讨灌输式、辅导式、启发式、实操式等多种培训方式。举办各类培训总计不少于 20 次。编制各类题目让主任回答，限时交卷，让主任不断掌人力资源部、管理处配合全年（3、30）序序号号目目标标指指标标执行人执行人负责人负责人管管理理方方案案资源要求资源要求时间安排时间安排（工作日）（工作日）执行执行结果结果执行结果执行结果记录时间记录时间握新知识。结合公司 2005 年工作方针、规划要求，采用集中授课的方式，向各专业公司、部门、管理处讲述制定目标的方法、要求和注意事项。结合标准、体系文件要求，讲述环境因素、危险源的识别评价以及重大环境因素、危险源的控制办法。从管理处选择部分骨干人员，通过培训，强化质量意识及检查标准、检查方法，培养一批质量督导员。重点从物业管理中有关的建筑常识、法律法规、装修管理知识等方面，并结合服务质量标准讲述。重点讲述设备维修保养知识、标准、注意事项等。应顾问部、商务部或其他部门的要求，临时决定组织各类培训。检查的改进以部门的形式进行，分为四个专业组，即管理层、保安、建筑清洁绿化、机电设备专业。楼检(质量/环保/职业健康安全检查)

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