1、常兴广场物业管理计划书第 57页共 69 页第九部分第九部分 商场（铺）管理商场（铺）管理常兴广场的商铺设在六层以下，目前确定的万佳百货将会为带动周边商业的兴旺，人流、物流、车流、和安全，为物业管理工作提出了更高的要求。物业应为此早作准备，派人深入现场了解商铺的布局和构造，研究消费群体。我们的目标是：用管理为客户增创更大的效益。第一节第一节商场管理的总体设想商场管理的总体设想万佳百货的内部管理工作一般由其自行负责 （包括其安全管理） 。其重点是装修期的管理及如何充分发挥其效应。常兴广场还有 1 万平方米左右的商铺，我们应将此部份商铺进行统一的管理、经营策划。尽快盘活和带动这部分商铺的人气。（一2、）管理商铺将被出售或出租给不同的客户，经营不同的项目。如不在商铺的经营上进行统一的管理，将给人予杂乱、无序的感觉，直接影响到商铺今后的经营形象。因此，要对商铺的铺面、招牌进行规范。商场的公共场地（如通道、楼梯等） ，提供专业化的消防、安全、清洁等物业管理，让顾客在安全、舒适的环境中购物。主动配合工商所，对商铺所经营商品质量的管理，提高整个商场的信誉度。（二）策划对商铺进行策划包装，是使商铺获得充分价值的办法。 “万佳金翼”总让人将商铺与万佳成熟的经营品牌联系一起。因此要紧扣这个亮点，多做文章：1、充分利用广场作宣传，推介商铺及商铺经营项目的商品特色；常兴广场物业管理计划书第 58页共 69 页3、2、与万佳百货联合起来进行一些公益性的活动；3、学习、吸取万佳百货在零售业的成功经验，向商户推介学习；4、引导用户在商铺经营的品种上要与万佳百货形成互动，经营万佳百货没有的或薄弱的品种，如相片冲印店、女人饰品专卖、窗帘布艺等；5、在三楼以上商铺的客流量一般较少。为吸引人气，可在五、六楼经营特色的食街或大型的电玩游乐场。适时向顾客进行特色、特价商品的推介宣传也是吸引顾客的一种手段。6、指示及导引标识要充足、明显，让顾客能及时找到所需要的商品。第二节第二节商场装修时的物业管理商场装修时的物业管理对一个大型的购物商场来说，如果不注重文明施工，配套设施、装修设计不安全、科学，既会影响商场的声誉，又会影响顾客对商场购物环境的忠诚。我们将从物业管理的角度出发，针对商场的特点，为客户在装修上提供帮助。一、提供消防管理上的服务一、提供消防管理上的服务1、按消防规定，50 平方米以上的商铺装修必须先申请消防