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房地产行业客户分析和研究报告.ppt

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上传人：故事编号：272817 2022-02-08 91页 828KB

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1、房地产行业房地产行业客户分析和研究客户分析和研究n 三个方面三个方面：p 客户定位研究p 客户满意度研究p 客户行为研究n 三个热点问题：三个热点问题：p 住宅功能的转变p 中国社会阶层分层的变化p 中国家庭结构的变迁PART1PART1：客户定位研究：客户定位研究p 项目层面的客户定位项目层面的客户定位p 公司层面的客户定位公司层面的客户定位目前我国房地产行业处于自由竞争阶段，每家房地产公司的市场份额都不超过10%。正因为竞争企业众多，消费者选择的余地越来越大，各家房地产公司都使出浑身解数、千方百计推销自己的产品。企业的竞争侧重于对客户资源的争夺，面对新的形势，房地产商必须紧紧围绕客2、户需求，把握客户特点进行对口开发。未来房地产企业的竞争是对客户的争夺未来房地产企业的竞争是对客户的争夺2.2.确定核确定核心客户心客户群体群体3.3.挖掘挖掘XXXX项目项目核心客户群核心客户群体对产品的体对产品的具体需求具体需求4.4.挖掘挖掘XXXX项目核项目核心客户群体的心客户群体的审美和沟通渠审美和沟通渠道特点道特点消费者的生活形态消费需求地段提供的户型单栋30层高层建筑预期的售价输出结果输出结果人口统计学特征消费行为和态度人口统计学特征消费行为和态度交楼标准物业管理服务生活配置会所商业传播沟通渠道传播诉求点活动方法1.1.初步细分初步细分XXXX市小户市小户型市场型市场研究目的研究目3、的案例案例XX房地产公司开发的房地产公司开发的XXX项目的客户定位研究项目的客户定位研究核心客户群体寻找核心客户群体寻找洋葱洋葱“三步曲三步曲” 两年内打算购买小面积产品的人群两年内打算购买小面积产品的人群XXXX项目的目标客户群体项目的目标客户群体XXXX项目的核心客户群体项目的核心客户群体判别条件判别条件1 1判别条件判别条件2 2目标客户群目标客户群体消费需求体消费需求单栋30层高层住宅，主要提供面积介于50-80平方米之间的户型可以接受位于解放大道和香港路交界处可以接受全装修（厨卫、地板、墙面和天花板装修还带有嵌入式家私，带基本电器空调、热水器、抽油烟机)，售价在5000-6000元之间可以接受未来两年内打算购买房子1户型或者2户型面积80平米以下第一步第一步第二步第二步第三步第三步核心客户核心客户群体群体目标客户的关注因素市场份额市场空间背景特征背景特征n 家庭收入n 年龄n 性

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