1、目录第一章物业管理定位41.1 管理背景41.2 管理定位41.3 管理理念4第二章物业管理目标52.1 总体目标52.2 分项指标5第三章物业公司组织架构与薪金标准63.1 公司组织架构63.2 公司前期人力配置63.3 薪金标准73.4 公司前期薪金执行计划8第四章分区管理模式94.1 公司管理考评机制94.2 公司与政府各职能部门关系图104.3 公司各部门职责114.4 分区管理的区域划分134.5 分区管理的措施134.6 分区管理对水电表安装设置的要求154.7 地下室用电部分164.8 别墅交楼工作要点164.9 分区管理的服务项目16第五章物业管理内容175.1 物业接管过程12、75.2 物业管理内容18第六章物业管理成本测算266.1 公司日常管理成本测算266.2 公司物资购置计划286.3 公司前期经营分析306.4 会所经营方案及分析31第七章为促进销售的工作构想357.1 区域方面367.2 交通及安全方面367.3 环城高架路噪音方面367.4 业主购物方面377.5 康体设施方面377.6 社区文化方面377.7 医疗保障方面377.8 社区人文环境方面387.9 人性化管理方面387.10 服务内容方面38第八章物业公司需集团公司支持388.1 管理用房方面388.2 员工宿舍388.3 保安交通工具方面39第九章前期工作计划39第一章第一章物业管理定3、位物业管理定位1.11.1 管理背景管理背景第三 z 花园作为“z 花园”的升级版，标志着 z 花园项目开发从低档向高档建设思路的最后完成。第三 z 花园建筑组团，总用地 17.8 万平方米，总建筑面积 44.5 万平方米，在开发类型中有普通住宅、别墅、商铺和综合服务楼为一体的低密度大型生活社区，与第一、第二 z 花园遥相呼应，自然形成一个“品”字型、配套服务设施较齐全适宜商住的“z 物业”住宅群，在广州市具有较强影响力在海珠区起到风向标作用的明星楼盘。1.21.2 管理定位管理定位管理一个具有影响力的楼盘，物业管理公司要在吸收第一、第二 z 花园成功经验的基础上，不断完善管理制度，在公司机制上有所创新，加大管理力度，在服务意识和服务素质上应有所超越，灌输“高起点、严管理、精服务”的管理服务思想，努力打造“z 物业”的品牌。物业公司将认真借鉴深圳万科物业管理集团的发展模式， 立足于在管物业