1、陕西物业管理有限公司陕西物业管理有限公司西安西安 xxxx 大学城市学院大学城市学院物业管理方案物业管理方案第一章 公司简介公司简介-5第二章第二章 前言篇前言篇-14一、一、专业专业型物业管理公司介入学校后勤管理是社会发展的必然趋势型物业管理公司介入学校后勤管理是社会发展的必然趋势-14二、二、学校物业与商住物业的不同之处学校物业与商住物业的不同之处-14对象不同对象不同管理的模式不尽相同管理的模式不尽相同管理侧重点不同管理侧重点不同管理服务的目标不同管理服务的目标不同管理服务资金的来源和使用存在明显的差异管理服务资金的来源和使用存在明显的差异三、三、学校物业管理模式特点学校物业管理模式特点2、-15顾客的需求为导向，提供个性化的服务顾客的需求为导向，提供个性化的服务学校物业管理人力资源配置上追求简练、精干，降低运作成本学校物业管理人力资源配置上追求简练、精干，降低运作成本重视学校主管部门的领导风格、管理思路重视学校主管部门的领导风格、管理思路在强调本体内在管理的同时应注重本体外表工作，提高直观感受满意度在强调本体内在管理的同时应注重本体外表工作，提高直观感受满意度学校物业在接管项目前学校物业在接管项目前，必须对接管原有问题或其他涉及面大必须对接管原有问题或其他涉及面大、影响大的问题进行评估影响大的问题进行评估注重服务的专业化注重服务的专业化提供技术含量，注重设备管理及相关人员的配备3、提供技术含量，注重设备管理及相关人员的配备顾客意见的调查需关注各个不同层面的意见，还需建立定期沟通机制顾客意见的调查需关注各个不同层面的意见，还需建立定期沟通机制第三章第三章 管理规划设想管理规划设想-17第一节第一节总体设想总体设想-17一、管理总目标一、管理总目标-17二、管理内容与标准二、管理内容与标准-18三、三、管理特色管理特色-20结合校区的特色、优势，结合校区的特色、优势，增强服务意识，创造性增强服务意识，创造性运用万科物业管理模式运用万科物业管理模式向学校领导和广大师生推行向学校领导和广大师生推行“阳光计划阳光计划”服务公示制度服务公示制度资源有效整合、利用，降低管理成本资源有效整合、利用，降低管理成本有效培训，不断创新，监督考核有效培训，不断创新，监督考核营造开放、健康、多元化的校区文化营造开放、健康、多元化的校区文化创立共管、复合模式，与校方共同创建文明、健康、舒适、和