1、华润万佳超市dm促销管理流程流程编号：S BUY（SS：LS）-OP-2003-01流程名称：DM管理流程 第一部分 流程说明1.0 目的规范DM商品的选取、DM的制作和对DM促销的销售和收益情况的评估，指导华南各品类采购部、营销促销部、采购支持部之间的沟通与协作，提高DM的效果，促进门店提升销售。2.0 适用范围适用于华南区大超、综超DM的确定、制作和评估。3.0 流程规则3.1采购部营销促销部制定年度DM推广计划，品类采购部围绕每期DM主题组织DM促销商品。DM彩页由营销促销部负责制作，全年滚动连续推出，是商场主要的促销及宣传活动形式之一。3.2 DM商品的选品原则：30%选取能走量、带动2、销售的商品；30%选取新品推广；40%选取能带来采购收入的商品。3.3 DM商品确定周期为DM开始前27天至DM开始前14天，提交商品清单，共14天。DM制作周期为从DM商品清单提交日起至DM印刷品送达分店日，共14天。DM评估周期为DM开始后至DM结束后第6天，完成评估报告共20天。34在DM制作过程中，各步骤的相关责任人须严格按时完成各自的工作，任何的延误或滞后都可能导致营销促销部不能准时将DM送达分店。各品类核稿人在每次核稿后均须签名确认，如各品类核稿人员在核稿校对当日不在公司，应提前通知营销促销部，并安排其他同事代为校对，否则营销促销部如对商品不能确认，将取消该商品。3.5在DM制作过3、程中的每个环节未及时完成或人为出错，则处罚相关责任人： 商品的图片、价格或其它相关内容出错：相关品类商品经理罚款200500元 营销营销促销部在各制作环节或促销活动内容上出错：负责促销专员罚款200500元 印刷制作公司在各制作环节出错：视乎情节轻重罚款10005000元4.0 流程涉及部门的主要职能4.1采购部品类采购：负责确定（大超及综超）DM商品，按统一的标准格式按时向营销促销部、采购支持部提交DM商品清单；负责完成销售评估。4.2 采购部营销促销部：负责DM的制作，完成DM商品的市调价格反馈、门店陈列情况反馈及评估报告的汇总。4.3.采购支持部：负责DM的首单订货，DM商品的货源监控；4、完成DM单品的货源情况反馈、从信息部提取评估所需求的数据4.4业态营运部：负责在DM选品期间做市调，对DM商品确定和价格反馈意见，负责在DM评估期反馈DM商品销售情况。5.0 流程结构6.0流程的输入输出输入- 营销促销部制定的年度DM推广计划- 前期的DM评估报告- 促销活动协议输出- DM商品清单- DM彩页- DM评估报告第二部分 流程描述1.0 DM商品确定1.1DM选品前的资料准备：DM前2724天期间（星期六星期二）1.1. 1营销促销部向各品类采购部提供上上期DM促销评估和分析报告；1.1. 2采购主管调整促销商品资料，对促销商品进行分类（适合促销/不适合促销，提升客流/提升销售5、量/提升采购收入，等），提出改进意见；1.2DM的选品：DM前2321天（星期三星期五）：1.2. 1各品类商品经理与采购主管根据DM主题、选品原则确定备选促销商品以及促销单品的作用，备选数应为计划促销单品的1.5倍；1.2.2各品类商品经理负责把备选清单交业态营运部，有业态营运部安排门店人员做市调，市调重点是品项是否合适，以及适当的价格，于DM前18天反馈给各品类商品经理。1.3. DM选品的确定：DM前2017天（星期六星期二） 1.3.1采购主管与供应商进行促销商品谈判：落实促销费用、完成促销预测；1.3.2采购经理参考门店的市调反馈，调整并确定促销单品；1.4DM选品的审批：DM前166、15天（星期三星期四）1.4.1采购主管落实陈列计划；1.4. 2品类商品总经理审批促销商品，对单品进行微调。1.4.3商品经理/采购主管签署促销活动协议。1.5DM选品汇总：DM前14天（星期五）1.5.1部门秘书汇总并提交促销商品清单给营销促销部和采购支持部。1.5.2部门秘书汇总并提交促销商品各店销售（陈列量）预估清单给采购支持部。2.0 DM制作2.1DM文案内容准备：DM前14天（星期五）2.1.1由各品类（食品、非食、生鲜、招商）指定助理提交DM商品清单给营销促销部（注：同时一并提交各品类商品总经理签字确认的书面打印稿）。2.1.2由各品类指定助理将DM商品样板统一收集汇总后送营销7、促销部拍照，为避免商品拍错，务必提供所有DM商品样板（生鲜和大家电除外）。营销促销部根据清单和样品开始拍照。2.1.3商品清单以指定的标准模式提交，“惊爆价”需特别标注，生鲜类可先提供商品名称，到第三稿校对时再确认价格。2.1.4供应商自行制作的专版须提供刻录光盘和打印稿（签名确认）交营销促销部。2.2DM文案内容交付：DM前13天（星期六）2.2.1营销促销部根据商品清单和样品拍照。2.2.2营销促销部将DM主题及文案内容交制作公司开始版面设计。2.2.3营销促销部将DM清单发营本业态事业部、各分店（抄送采购支持、市调、货架陈列），各分店开始市调。2.3DM文案内容跟进：DM前11天（星期一8、） 2.3.1营销促销部对部分未能提供样品的DM商品（如生鲜、电器）等，到门店进行拍照。2.3.2营销促销部指导设计公司进行商品归类、版面编排。2.4DM第一稿核稿：DM前10天（星期二）2.4.1营销促销部将DM第一稿交各品类指定助理校对核稿（签名确认），并在当日下午4时前返回营销促销部。2.4.2核稿人如更改商品或价格，须经负责该类的商品经理签名确认。2.4.3营销促销部调整内页专版及商品分类编排。2.5DM第二稿核稿：DM前9天（星期三）2.5.1营销促销部将DM第二稿交各品类指定助理校对核稿（签名确认），并在当日下午4时前返回营销促销部。不得再增加或更改商品。2.5.2营销促销部调整内9、页专版及商品分类编排。2.6DM第三稿核稿：DM前8天（星期四）2.6.1营销促销部将DM第三稿交各品类指定助理校对核稿（主要是生鲜品类确定特价）; 同时各品类根据DM市调反馈考虑是否调整商品价格（如有更改须经负责的商品经理签名确认）。2.6.2营销促销部最后调整版面及商品编排，并对照DM清单将所有DM商品的名称和价格进行复核。2.7DM清单：DM前7天（星期五）2.7.1营销促销部督促制作公司的DM修改定稿，根据最后确认稿整理DM清单。2.7.2营销促销部将印刷制作数量及配送货等要求给到制作公司。2.8发送DM清单：DM前6天（星期六）2.8.1营销促销部将整理好的DM清单确认稿发采购支持、10、货架陈列、配送中心、各事业部、各分店，抄送给各品类指定助理。2.8.2营销促销部将详细的DM配送清单给配送中心，并注明要求到货时间。2.9跟进DM制作：DM前5天前3天（星期日星期二）2.9.1制作公司印刷、折页、装订、包装等流程。2.9.2营销促销部跟进制作公司的制作进度。2.10DM送货：DM前2天前1天（星期三星期四）2.10.1印刷制作公司送货到配送中心或直接送分店或送投递公司。2.10.2配送中心开始将DM分别配送给各分店。2.10.3营销促销部跟进DM配送和分店到货情况。3.0. DM评估3.1DM前14天13天（星期五星期四），各品类采购部指定人员汇总完成商品确定清单传营销促销部11、采购支持部3.2DM前6天（星期六），库存管理组进行DM商品的首批订货，跟进货源情况。并将DM评估数据需求报信息部3.3DM期间，库存管理组负责DM商品货源监控及反馈；市调组负责DM商品价格市调及反馈；陈列管理组负责DM商品的陈列检查及反馈3.4DM前7天（星期五），品类控制组从信息部提供第一次单品评估数据，传库存管理组、营销促销部用于价格市调、陈列检查、货源的跟进。3.5DM结束第一天（星期五），品类控制组从信息部完成评估数据需求的提取3.6DM结束第二天（星期六） 3.6.1品类控制组、营销促销组完成评估模式中基本数据的填写，传品类采购部、库存管理组、市调组、货架陈列组进行反馈。3.6.2库存管理组完成DM商品货源评估反馈、市调组完成DM商品价格市调评估反馈、货架陈列组完成DM陈列检查反馈，分别传营销促销组，由后者汇总后传各品类采购部由相关买手进行单品评估。3.7DM结束第五天（星期二），相关买手完成单品评估及总结，由各品类采购部专人汇总后传营销促销组。3.8各门店将DM销售情况反馈到业态营运部，由业态营运部汇总反馈给采购营销促销部。3.9DM结束第六天（星期三），营销促销组完成评估报告及单品评估汇总表，传各品类采购部、采购支持部、业态事业部总经理第三部分：表格1、 DM商品提交的标准格式清单2、 DM评估报告模式3、 DM单品评估标准格式汇总表4、 促销活动协议书