1、社群最核心的三个问题：拉新、活跃、变现 社群不是简单的拉个群就完事的。也不是一朝一夕就能做好的。 你看到了知名自媒体人罗振宇“ 罗辑思维 ” 的成功，然而并不知道他用了一年的时间，每周一期原创高 质量视频，来积累粉丝，并没有考虑变现。 你看到了某社群电商通过社群实现了千万盈利，然而并不知道他们或许从微商时期积攒下来的基础 。 社群的火热不言而喻。企业、个人看到了社群的巨大潜力，都想布局社群，抓住风口。然而，想做 社群，你真的准备好了吗？ 前一段时间，写了几篇关于社群文章，获得了不少网友朋友的认同。很多朋友加我微信向我询问 问题，我总结起来，无外乎以下三个问题： 这也是做社群最核心的三个问题。 2、要想保证社群能够保持活跃并持续下去并且能够实现盈利，那么在做社群之前，我需要想明白以上 的这些问题。这篇文章就从以上三个问题进行阐述。 一、社群如何拉新？ 想知道社群如何拉新，那么又延伸出三个问题，也是我们应该想明白的三个问题： 1）什么是社群，我们为什么做社群？ 2）我社群的定位是什么，目标群体在哪里？ 3）我的社群能够提供什么价值？ 1、什么是社群，我们为什么做社群？ 1）什么是社群？ 不知道各位有没有遇到这种情况： “ 小明，咱们公司有 10个用户微信群，你顺带着一起运营，一定让他们活跃起来” ； “ 小王，我们准备建一个社群，你这两天拉一个500人的微信 ” ； 这是社群吗？不是，这是3、用户维护群！ 真正的社群应该是什么样子？ 请大家思考一个问题，有4个群体：亲友群、小米粉丝群、英语学习俱乐部、老乡会，到底哪个才 是一个真正的社群？ 我和大家逐步分析下，一个群体到底具备哪几个要素才能算一个真正意义上的社群。 首先排除老乡会和亲友群，因为这两个群体虽然有相同的标签属性，但是并没有一个很明确的目标 ，也没有统一的群规则。 小米粉丝群和英语学习俱乐部都有统一的规则目标，可以通过有效的社群运营手段达到特定目标， 所以这两个算是真正的社群。 社群是什么？ 社群就是通过社交平台聚集在一起的一个群体，有相同的属性，有统一的目标。 当这个社群的相同属性越强烈，目标越精准，这个社群产生的裂变价4、值就越大。所以说一个社群必 须具备三个要素： 2）我们为什么做社群？ 前面我们也提到了，社群是一群属性相同的人，有共同的目标。也就是一群人通过互相协作达成某 个目的，实现某种价值： 举个实际例子： 酣客公社：汇集来自中年企业家群体的白酒极客，以酒文化和粉丝经济研讨为主，辅以全国 各地举办的酣客活动，引领中年企业家回归制造业本质，打造酣客粉丝们的心灵家园。 社群，一定要能够带来某种价值。否则没有价值的社群，无意义，也无法长远。 2、我们社群的定位是什么，目标群体在哪里？ 做公司要有公司的定位，做产品也要有产品的定位，社群也不例外，而且这是做社群的关键。如果 社群定位不明确，那么后续的规划和运营一5、定也是不明确的，甚至是无序的。 想要明白社群的定位，我们先来看下社群的主要分类： 明白我们所创建的社群的分类，也就找到了我们社群的目标群体，例如： 3、我的社群能够提供什么价值？ 没有价值的社群，也就没有存在的意义。纵使存在，也是一个简单的聊天群。我们以万能的大熊， 大熊会为例： 大熊会提供的服务价值大概有四种： 第一，内容价值。 定期给他们做培训，分享我最近的所见所得和一些大的市场机会。 第二，平台价值。 组织或者帮助会员组织一些活动，让他们找到志同道合的人。大熊会是一个平等 交流、资源共享的平台，在这里成员可以找到很多人帮助自己，也能得到各行业人士的专业意见 指导。 第三，资源价值。比如做6、手游的我可以给他介绍我的渠道，做电商的我可以给他介绍关系和资源。 社群内的资源是共享的，相互间可以得到很好的匹配。只要你有足够的实力，我就可以找到足够的 资源去支撑你成功。 第四，咨询价值。 对于大熊会中大多数的普通成员来说，我给他们提供咨询价值服务。很多成员可 能没有很强的实力，但是他们通过听我的培训、收听我提供的资讯，可以改善自己的生活，或者改 良自己的业务模式，这些都很有价值。如果是小老板我会告诉他们怎么做产品，如果是上班族我会 告诉他们怎么做营销，等等。 再举个例子： 我认识的一个朋友创建的社群。会有定期免费的彩妆课的培训。社群成员之间也可互相交流 心得。那么这个社群能给群员提供的价值7、就是：让自己更美。而入群的成员也是为了让自己 更美丽，为了实现共同价值而聚集在一起。 我们再来回顾这三个问题：什么是社群，我们为什么做社群；我社群的定位是什么，目标群体在 哪里；我的社群能够提供什么价值；以上三点的答案，总结来说是：有共同属性、有统一目标、为 实现某种价值。 明白这三点，那么如何拉新的问题就能够迎刃而解。在社群拉新时，我们就可以根 据这三个属性进行操作： 1）共同属性； 2）统一目标； 3）为实现某种价值； 有什么具体的方法呢？ 这里举个简单的例子： 假如我们创办了一个“ 女神训练营 ” 以“ 如何化妆 ” 为主题吧。那么我们可以对用户群体进行调研： 通过“ 百度指数 ” 搜索8、 “ 如何化妆 ” 。百度指数可以体现网友的搜索行为。搜索“ 如何化妆 ” 这群网友对化 妆是有需求的。那么我们的目标群体就找到了。 （百度指数 “ 如何化妆 ” 关键词用户画像地域分布） 从上图中我们可以看到，人群地域属性：北京、广东、江苏搜索指数排名前三，这是其中一组数据 。 再看一个图： （百度指数 “ 如何化妆 ” 关键词用户画像年龄分布） 人群年龄属性主要集中在：2029 、30-39 岁，这是另一组数据。 有了以上数据，那么就好办了。我们可以通过微博、QQ 等社交软件，搜索带有：北京、广东、 江苏、 20-39 岁等这些属性标签，来获取相关用户账号，私信或者加好友交流分享经验，然后9、引导 入群。 这只是一种办法。如何吸引群员入群的方法很多，想了解更多可以看下我之前写的一篇5000+ 字的 文章社群创建后，如何有效的吸引“ 精准 ” 成员的加入？。 二、如何活跃社群？ 首先我们得明白群和社群的定义。微信群、QQ 群并不是真正意义上社群，只是平台。所谓的活跃 社群也不是微信群、QQ 群的活跃，而是线上线下的结合。 我们看个遇到这类问题向我询问的一个朋友： 相信也有许多做社群的朋友遇到同类问题： 按领导要求，拉了一个群，为了追求规模，群员层次不齐。 这算不上社群，顶多是客户维护群。 为什么会出现这种现象？纵使有老师的经验分享，群也没有人响应，而只能依靠发红包才能激活 成员？ 最10、根本的原因是：入群成员没有限制，社群没有明确的群规则。这么多人的大群，一人一句话，就 能把人烦死。所以很多群员就选择了屏蔽。纵使，有老师来分享，他们也看不到。 所以，解决此类问题，让社群持续活跃的办法： 1. 社群的严格门槛； 2. 持续的干货输出； 3. 线上线下活动结合； 4. 培养社群用户的身份认同感； 5. 社群内部利益共赢； 关于社群前期人数的选择，我之前也举过秋叶PPT 社群的例子： “2012 年年初，我开始尝试利用网络聚合喜欢PPT 的小伙伴，打造一个“ 爱学习、爱阅读、爱 动手 ” 的社群。 到了年底，我已经租了一个“ 一页纸 PPT ” 的大群，最多时有 200 人。我发现11、虽然群里囊括了国 内大部分 PPT 制作高手，但大家只把群当做一个联络方式，有时候要说说话，还得顾虑不同 人的想法，并不能畅所欲言。 某天，我终于下决心删掉了那些已经成名的高手，只留下和我对胃口的小伙伴。并且，群的 人数严格控制在 69人，要进一个，就得踢出一个。 奇迹出现了，我们这群人产生了化学反应。 在这个 69人群里，每天都有各种自黑，各种互黑，各种刷屏，比谁更没有节操，但是在这样 的氛围中，我们找到了趣味相投的小伙伴” 这样不断的经营，通过各种活动、课程等等，不断的裂变。社群越滚越大，现在，超过2000 人的学员群已经有7个，并且还在继续增加中。 想要保证社群质量，保持社群活跃，需要很12、多规则和办法，一篇文章也讲不完。 三、社群如何变现？ 这是一个很实际问题。没有谁愿意费那么大精力运营社群而不追求回报。无盈利的社群也无法长久 持续下去。 这里总结了 5种变现方式： 产品式、会员式、电商式、项目式、众筹式。 这里比较推荐的办法是项目式，就是一群人，一起做同一件事，然后实现盈利，这类方式也是最能 够走长远的。 比如：电影爱好者社群，我们可以通过各种协作，完成电影的拍摄，发行等。社群成员大家 共同获利。 结语： 社群不是简单的拉个群就完事的。也不是一朝一夕就能做好的。一时兴起，做了个社群，在长期无 法盈利的情况下，你该如何抉择？所以，以上的这些都是需要在做社群前需要考虑的。 作者：仪登贺，公众号：社群控（ID：shequnkong ） 人人都是产品经理（ ）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台