杭州房地产公司信息技术部工作手册（96页）.doc-地产文库

杭州房地产公司信息技术部工作手册（96页）.doc

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上传人：故事编号：248543 2022-01-06 96页 2.62MB

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1、华润新鸿基房地产（杭州）有限公司信息技术部华润新鸿基房地产（杭州）有限公司信息技术部信息技术部工作手册信息技术部工作手册编制部门编制部门信息技术部信息技术部修订时间修订时间20 xx20 xx 年年 7 7 月月 1313 日日说明：1.本流程适用于华润新鸿基房地产（杭州）有限公司信息技术部工作流程制度；2.各部分工作流程由相应负责人负责；3.上述流程尚需完善，欢迎各执行环节提出建议。目目录录组织架构与岗位职责.5行政管理.9第 1 条工作时间.10第 2 条日常行政管理.10第 3 条部门档案管理.11第 4 条例会制度.12信息系统工作流程.14第 1 条业务数据库备份与检查流程.12、6第 2 条业务服务器每日检查流程.18第 3 条每日营业数据收集及复核流程.19第 4 条各业务服务器应急处理流程.20第 5 条关键营业数据日报、周报和月报数据标准及上报流程.21第 6 条服务器机房巡检流程.22第 7 条查看数据库使用空间及运行进程的流程.23第 8 条各数据库之间数据传输及中间表检查流程.24第 9 条系统业务功能优化及功能新增流程.25第 10 条与系统供应商洽谈整合功能模块流程.26第 11 条服务器硬件设备维护及更换流程和标准.27第 12 条信息系统中处理商户进场与撤场流程.28第 13 条信息系统使用培训流程.29第 14 条公司域名及网站维护流程.30第 3、15 条信息系统中添加各部门人员权限.31收银前台工作流程. 32第 1 条银行卡及消费卡单边处理流程及对消费者标准解释.34第 2 条收银前台系统错误处理及记录流程.36第 3 条无小票银联隔日退货销售数据核查流程.37第 4 条POS 收款设备定期巡检流程.38第 5 条前台程序及数据更新流程.38第 6 条POS 收款设备维修及更换流程和标准.39第 7 条基本收银操作培训流程.40第 8 条收银案例讲解培训流程.41第 9 条新开业及撤场店铺收银机安装撤场流程.42网络系统工作职责. 44第 1 条网络配置文件修改及归档流程.46第 2 条楼层接入交换机故障处理流程.51第 3 条核心网络设备故障处理流程.53第 4 条广域网线路应急处理流程.56第 5 条刷卡线路应急处理流程.61第 6 条邮件、传真、短信群发系统定期检查流程.63第 7 条网络机房巡检流程.64第 8 条各网段

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