1、地产置业公司晨会手册 晨 会 手 册 “一年之计在于春，一日之计在于晨。” 晨会不是一种制度，而是一种文化。 通过晨会，能让我们的思想境界持续提升； 通过晨会，能让我们的斗志士气不断增强； 通过晨会，能让我们以更高的热情和信任融入至团队之中；通 过晨会，能让我们以更佳的精神面貌投入到每天的工作之中。 大山地销售组 地产置业公司 晨会手册 大山地晨会流程大山地晨会流程 【晨会须知】 1、晨会时间：每日 9：009：10 分，如遇特殊情况，可做适当调整。 2、晨会地点：会所前台大厅。 3、晨会主持：当日客户经理。 4、晨会管理： A晨会不得无故缺席或迟到，如遇特殊情况不能参加晨会，应提前向客户经理2、 请假，并由客户经理及时将情况向现场销售经理或助理销售经理汇报； B晨会缺席、迟到以及检查未达标者均按照大山地项目销售人员现场管 理制度进行相应处罚。 【晨会准备】 1、9：00 前所有销售人员须换好服装，整理好仪容仪表，到晨会地点集合； 2、客户经理将当日工作准备就绪，携带晨会手册 ，准备主持晨会。 要求：销售人员分两列整齐站立于会所入口大门两侧，站姿统一，挺胸收腹，双手自然置于体前， 面带微笑，眼睛平视有神；客户经理站于队列前的中间位置。 【晨会第一项】 1、客户经理宣布晨会开始； 2、与各位同事互相问候“早上好” ； 3、公布当日上班与休假的情况。 【晨会第二项】 仪容仪表检查，并宣布检3、查结果。 负责人：伍振、郭俊 要求：严格参照大山地项目置业顾问仪表规范 （见附件一）进行检查。 【晨会第三项】 由各位销售人员轮流朗读晨会语录 。 要求：严肃认真、精神饱满、声音宏亮、吐字清晰。 【晨会第四项】 销售经理宣布当日重要事件，并安排当日工作计划。 【晨会第五项】 客户经理宣布晨会结束，各销售人员返回工作岗位。 大山地销售组 地产置业公司 晨会手册 周一周一 销售心态篇销售心态篇 【积极的心态】 积极的人像太阳，走到哪里哪里亮。消极的人像月亮，初一十五 不一样。积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来上进的 力量。 【主动的心态】 主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自4、己的机会，增加实现自 己价值的机会。 【空杯的心态】 我们需要用空杯的心态去领悟和感受，不断吸收正确的、优秀的 东西，把自己融入到企业之中，让自己不断成长。 【双赢的心态】 我们必须站在双赢的心态上去处理与企业、 与消费者之间的关系。 通过我们的努力工作，企业实现自己的产品价值，消费者满足自己的需求。 【包容的心态】 海纳百川有容乃大。 我们需要锻炼包容心， 包容他人的不同喜好， 包容别人的各种挑剔，包容别人的做事风格。 【自信的心态】 自信是一切行动的源动力。我们要对公司充满自信，对我们的团 队充满自信，对同事充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信。 【行动的心态】 千百句美丽5、的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去真正地 关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划都停留在纸 上，那么愿景不过是肥皂泡。 【给予的心态】 要收获，首先要播种；要索取，首先要给予。给予不会受到别人 的拒绝，反而会得到别人的感激，给予得越多，收获得越多。 【学习的心态】 学习是保证我们能够与时俱进， 不被社会和企业淘汰的唯一途径。 同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。 【坚持的心态】一次的胜利，你不要太高兴，那可能只是一次幸运。真正的胜利 是坚持之后的胜利，坚持到底的微笑才是最灿烂的。 今天，我要微笑，我充满自信和希望！ 今天，我要为公司创造业绩，与公司共6、同成长! 大山地销售组 地产置业公司 晨会手册 周二周二 销售团队篇销售团队篇 不要把别人对你的帮助视为理所当然，没有人有义务对你好，所以，要知道感恩。 威信和权威不是树立起来的，而是用自己带给团队的价值换来的。 团队的吸引力来自于团队内部的合作力、沟通力和信任力的交集。 团队要有战斗力必须有很强的合作能力，合作的基础在于信任，而信任来自于有 效的沟通。没有信任就不谈沟通，没于沟通就没有合作。 团队能不能飞跃，首先看在团队中能不能建立起相互的信任。信任是脆弱的，它 需要很长时间才能建立起来，却又极容易被破坏，要维持一种团队的信任关系， 就需要每一个团队成员的精心呵护。 销售人员必须和公司的奋斗7、目标保持一致，每个只要有了共同的目标，那么这个 销售团队就有了核心，也就能拧成一股强有力的绳。 只有一个懂得不断充实自我的学习型团队，才能在发展的社会创造出更多的“奇 迹” 。 不要总是先想别人会怎样对你，首先要问自己是怎样对别人！ 一个优秀的团队就是每个人都把自己的优势发挥出来，我们要善于发现每一个团 队成员的优点，而不是把目光聚焦在别人的缺点和失误上。 我们有着相同的目标，我们有着一致的方向，我们缺一不可，让我们一起努力， 成为最优秀的销售团队！ 今天，我要微笑，我充满自信和希望！ 今天，我要为公司创造业绩，与公司共同成长! 大山地销售组 地产置业公司 晨会手册 周三周三 销售技巧篇销售技8、巧篇 销售是鱼，技巧是水，没有了技巧，就如同鱼儿没有水；销售是船，技巧是海， 离开了大海，再大的船也只能搁浅。 销售人员要在客户面前树立自己的形象，做一个诚实、守信并能带给客户“快乐” 的销售代表。 当你非常肯定自己的产品时，就不必担心他人的拒绝。 经验来自于实践积累， 对任何上门顾客都应视为可能成交的客户而予以热情接待， 并跟踪到底。 将每一个抱怨转变成为改善工作的一面镜子。 好的口才能够充分展示一个销售人员的个人魅力，同时也给自己的顾客带来愉悦 的享受。 如果你没有令人愉悦的容貌，你就应该有令人愉悦的微笑；如果你没有令人敬佩 的气质，你就应该有令人敬佩的精神；如果你没有令人信服的技能，你就9、应该有 令人信服的态度。 一名优秀的一线销售人员，更要善于聆听。他要倾听客户的要求、需要、渴望和 理想，他还要倾听客户的异议、抱怨和投诉，他还要善于听出客户没有表达的意 思没说出来的潜在需求。 销售人员要学会用三面镜子：用放大镜看同行优点，用显微镜找自己缺点，用望 远镜展望市场趋势。 销售人员应当以礼貌的态度、清晰的口齿、微笑的表情、坚定的信心去接待每一 位客户。 今天，我要微笑，我充满自信和希望！ 今天，我要为公司创造业绩，与公司共同成长! 大山地销售组 地产置业公司 晨会手册 周四周四 销售服务篇销售服务篇 对销售人员而言，企业最重要的资源一是员工的智慧，二是忠诚的客户。而销售 人员最好的10、资源是优质的服务。 早晨起来，你先想到的是怎样为客户服务，而不是想客户的钱，你就成功了。 你说什么客户不会记多少，但你带给他们的感受，他们却永远忘不了。 要想让客户记住你，你得先记住你的客户；要想让客户想着你，你得总是想着你 的客户；要想让客户帮助你，你得总是帮助你的客户。 热情服务、真诚待客，是最大限度挖掘潜在客户的法宝之一，也是服务行业最起 码的职业道德。 一旦客户对你产生了信任，而你又努力维持这种关系，那么，不管发生了什么事， 他们都会追随在你左右，这就是服务的伟大力量。 在现今社会，一个企业的口碑更在于它的服务能力和服务质量。并不是说客户的 任何需求都要无条件地去满足，而是对待客户要有11、主动服务的意识。 销售的目的不只是为了达成眼前的交易， 更应有计划地思考如何使顾客始终满意。 这样一来，顾客不仅将再次光顾，而且会把这种感受告诉他们的朋友。 成功的恋爱需要坚持不懈的努力，优质的服务则需要努力地坚持不懈，毕竟企业 在销售达成的一瞬间已经取得了赢利的权利，服务只是在尽应该承担的义务。 要让客户满意，首先要做到让客户没有“不满意” 。而要让客户对我们的服务无可 挑剔，就必须关注细节，从小事做起。 今天，我要微笑，我充满自信和希望！ 今天，我要为公司创造业绩，与公司共同成长! 大山地销售组 地产置业公司 晨会手册 周五周五 销售执行篇销售执行篇 如果我们能把每天的销售工作做好，每周就12、是好的，每周都做好，每月就是成功 的，以此类推，我们的职业生涯就是成功的。 成功的销售人员是自己创造机会，而失败的销售人员只会等待机会。 执行时没有必要去计较计划的周全性，因为计划是纸上的，并且任何规划都有缺 陷，只能在执行中修改并完善！ 执行力的高低取决于三个因素：执行的及时性、执行的力度和执行的效果。 人们经常说要爬梯子才能到达成功，那么双手插在口袋里的人是永远也爬不上去 的。 细节造就完美的执行力，我们追求细节有多深入、多执着，执行力就会有多好。 执行就是三个过程：第一，告诉上司我听懂了；第二，认真去做；第三，及时汇 报结果。 业绩不靠运气而来，唯有充实自我，努力不懈，才能成为成功者。 13、我们不能改变外部世界，也不能改变别人，但是可以改变自身，改变我们的期望、 热情、想法和做法。 同样一件事情，如果你一直思考的是解决这个问题的方法，并付诸实践，那么你 就可以成功；而如果你持续不断地将注意力集中在实现目标的难度上，那么，你 就永远不会实现它。 今天，我要微笑，我充满自信和希望！ 今天，我要为公司创造业绩，与公司共同成长! 大山地销售组 地产置业公司 晨会手册 周六周六 销售生涯篇销售生涯篇 我所付出的价值应当远远高于我所得到的薪水！ 好的结果一定来自于好的过程，但好的过程不一定有好的结果； 过程是态度问题， 结果是业绩问题。 你的爱好不一定是你的工作，但你的工作一定要是你的爱好！14、只有这样，你才能 从工作中得到快乐，才能真正做好你的工作！ 一个成功的人，永远有一个解决的办法；一个失败的人，永远有一个逃避困难的 借口。 一个人只要想法愿意改变，事情就有转机，改变的意念愈强，胜算就愈大，成功 的机会，永远留给拥抱变化、渴望改变的人。 人生最重要的事，不是你现在站在何处，而是您今后要朝那个方向努力，只要方 向对，找到路，就不怕路远。 人生路上满布荆棘，每个人要以如履薄冰的心情，但只要小心翼翼地跨出每一步， 坚持向前，充满自信和决心，终会达成目标。 悲观者抱怨风向，乐观者期待转向，聪明者调整风帆。 我们既不是第一个，也决不会是最后一个从事销售工作的人，我们可能暂时没有 成为这个15、行业中的顶尖高手，但每个人都可以成为快乐而充实的销售人员。 当你对销售有了感觉之后，你就会像对自己心爱的人一样的呵护它。当你对工作 有了喜欢的感觉，你就会发现工作的乐趣所在，当你对自己有了感觉，那就是自 信的魅力焕发。 今天，我要微笑，我充满自信和希望！ 今天，我要为公司创造业绩，与公司共同成长! 大山地销售组 地产置业公司 晨会手册 周日周日 销售感悟篇销售感悟篇 人生至理名言人生至理名言 没有困难，就没有奋斗的必要；没有诱惑，也就没有自我控制的训练，而且也就 没有美德；没有痛苦和不幸，也就无法学会忍耐。 人与人之间、弱者与强者之间、大人物与小人物之间最大的差异就在于意志的力 量，即所向无敌16、的决心，一个目标一旦确定，那么，不在奋斗中成功，就在奋斗 中死亡。 我不去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程；我不去想身后会不 会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线，留给世界的只能是背影。 对于幸福和快乐来说，最普遍的具有破坏性的态度就是集中精力我们所不断想要 得到的，而不是我们所拥有的。 二十一世纪，最大的危机是没有危机感，最大的陷阱就是自我满足。 当幻想和现实面对时，总是很痛苦的。要么你被痛苦击倒，要么你把痛苦踩在脚 下。 一心想拥有某种东西，却害怕或不敢或不愿意付出相应的劳动，就是懦夫的表现。 人生的艺术，只在于进退适时，取舍得当。 固执已见是一种偏执的癖性，心胸开阔是一种乐观的17、态度。前者导致失败与孤立， 后者获得成功与友谊。 歌德说： “你若失去了财产，你只失去了一点；你若失去了信誉，你将失去很多； 你若失去了勇敢，那你就失去了所有！ ” 今天，我要微笑，我充满自信和希望！ 今天，我要为公司创造业绩，与公司共同成长! 大山地销售组 地产置业公司晨会手册 附件一 大山地项目置业顾问仪表规范大山地项目置业顾问仪表规范 【男士】 1、服装：统一工装，干净、整齐、清新。定期烫平、干洗，不能有褶皱，异味。 2、领带：品质中上的领带，色泽不宜太过鲜亮。定期烫平、干洗，不能有褶皱、污 渍。 3、工牌：工牌悬于统一位置，不能丢失。 4、皮鞋：黑色职业皮鞋清洁、光亮，不能有破损，有污18、渍要及时清理，定期皮鞋保 养。 5、袜子：选用深色色系，袜口不能外露，不能有破损，每天换洗，保持清洁。 6、发型：不染发，前发不过眉，侧发不触耳，后发不压领，发型不能怪异，干净无 头屑，梳理整齐。 7、口腔：牙齿整洁，保持清新口气，不能吃刺激性食物，饭后要漱口。 8、面部：整洁，精神焕发。 9、双手：指甲不能过长，保持干净，不能有污渍，双手清洁。 10、不涂浓郁香水。 【女士】 1、服装：统一工装，干净、整齐、清新。定期烫平、干洗，不能有褶皱，异味。 2、工牌：工牌悬于统一位置，不能丢失。 3、饰品：不能佩带夸张饰品。 4、皮鞋：黑色职业皮鞋皮鞋清洁、光亮，不能有破损，有污渍要及时清理，定期皮 鞋保养。 5、袜子：选用项目统一色系，袜口不能外露，不能有勾丝破损，每天换洗，保持清 洁。 6、发型：不染发，干净无头屑，梳理整齐。长发全部挽起,使用项目统一饰品；短发 前发不过眉，发型不能怪异。 7、口腔：牙齿整洁，保持清新口气，不能吃刺激性食物，饭后要漱口。 8、面部：化项目统一色系的淡妆，整洁，精神焕发。 9、双手：指甲不能过长，保持干净，不能有污渍，不能使用有色指甲油，双手清洁。 10、不涂浓郁香水。 大山地销售组