房地产开发公司职员职责及工作指引手册(28页).doc-地产文库

房地产开发公司职员职责及工作指引手册(28页).doc

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上传人：故事编号：210414 2021-11-30 28页 75.04KB

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1、职员手册 -公司理念职员管理条例-前言第一章入职指引第二章职员纪律第三章薪金第四章福利第五章奖励与处分第六章培训、考核与发展第七章劳动合同第八章员工关系与沟通第九章职工委员会第十章职员职务行为准则第十一章其它 -第十二章公司经营管理架构第十三章公司附属经营机构:公司理念人才是朕宇的资本尊重客户，让客户满意专业化+规范化+透明度=朕宇化学习是一种生活方式创新是生命之源.人才是朕宇的资本 .人才是朕宇的资本。这几乎是朕宇在理念领域无需注册的商标。“人才是一条理性的河流，哪里有谷地，就向哪里汇聚” 。尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是朕宇成功的首要2、因素。公司致力培养职业经理阶层，将教育和训练作为公司管理的重要组成部分。职业经理队伍是朕宇人才理念的具体体现，是公司最宝贵的资源。职员将在朕宇度过生命中一段美好的工作年华。工作不仅是谋生的手段，工作本身应带来满足和乐趣。公司认为职员要有社会责任感，创新协作精神，能够管理自己。经理的职责是为公司的发展创造机会，同时还要创造一个适合人才成长的环境，把公司的目标、职员的理想，落实到日常活动和环境中。朕宇的职员要在社会上与众不同，并能够把工作和家庭、健康、物质、精神生活协调一致，所以公司倡导健康丰盛的人生。公司认为，人的存在与家庭、企业、社会有不可分割的联系。仅仅从企业与个人的经济交换关系去理解人3、，是对人性的一种扭曲，如果企业以牺牲人为代价换取利润，更是不可取的。因此，企业有责任关心人的社会生活。企业作为健康人群的集合，在充分尊重个性的前提下，倡导健康的工作生活道德规范。通过企业，职员不仅要满足基本生活要求，还要实现其丰富的理想生活方式和奋斗目标，通过健康的工作环境、丰裕的工作内容与和谐的工作氛围，实现企业与个人的良性互动。.尊重客户，让客户满意 .衡量我们成功与否的最重要的标准，就是我们让客户满意的程度。表面上看，职员的薪酬由公司支付，事实上，这一切来自于客户。尊重客户，理解客户，与客户善意地沟通，将客户视为我们永远的伙伴,将客户的投诉视为送给我们的礼物。提供超出客户期望的服务，朕宇品牌的附加值就会因职员优秀的表现而日益增加。对待 100 名客户的服务里，只有一位客户不满意，看来只有 1%的不合格，但对于该客户而言，他得到的却是 100%的不满意。一朝对客户服务不善，公司需要十倍

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