物业管理公司岗位工作说明书管理制度【18页】.doc-地产文库

物业管理公司岗位工作说明书管理制度【18页】.doc

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物业资料

上传人：故事编号：201916 2021-11-15 18页 155.50KB

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1、岗位工作说明书岗位工作说明书 z 市物业管理有限公司一、岗位标识信息岗位名称：物业管理员直属部门：物业管理部直属主管：主任二、岗位工作概述负责小区的各项设备设施维护维修和业主装修的管理引导，以及所引起的相关部门的联系协调三、工作职责与任务 1. 协助处理收楼时的各项验收工作，包括单项验收，如沉箱试水、验水等，综合初验、复验等。 2. 业主收楼时的房屋交接验收，资料签署，交接验收中发现的工程问题的协调处理。 3. 装修时期的房间巡查，按照装修管理规定对装修中发现的问题进行处理与协调。 4. 房间安装拉闸、防盗网、空调的监控。 5. 装修完成时业主申请验收时的初验与复验。 6.2、中、小型维修工程的组织与协调及过程监控（包括有偿服务）。 7. 泥水工的日常工作安排与监督。 8. 业主投诉的协助处理，紧急事件、突发的协助处理。 9. 以上部分相关资料的起草与整理，做好资料存档。 10. 上级主管交办的其它工作。四、工作绩效标准 1. 能否提供优质的服务给业主。 2. 对小区的设备设施的维修维护做到及时发现、及时维修。 3. 对业主所提供的维修问题做到及维修，并进行回复。 4. 能否与其他同事进行有效的沟通。 5. 引导业主进行正确的装修，帮助业主提出合理化建议。五、岗位工作关系（一）内部关系： 1、所受监督：上司及业主的监督 2、所施监督：对业主的装修施工和3、小区的设备设施的使用与维护实施监督检查的权利。 3、合作关系：与所有部门都可能发生协调关系。（二）外部关系： 1、与施工单位、监理单位、及其他设备厂家等有联系。 2、与业主、业主委员会等有协调关系。六、岗位工作权限 1、对业主的日常生活秩序有维护权。 2、对各种设备设施的正常使用有护理权。 3、有提醒业主遵守小区的装修管理规定、设备日常使用的权力。七、岗位工作时间按照管理处的工作需要上班，每周休息 1 天。八、岗位工作环境在小区内，保持较强的服务意识和维护意识，对可能存在的设备设施损坏和业主的违规装修立刻采取措施。容易产生体力疲劳。九、知识及教育水平要求 1、大专以上毕业。 2、有维修维护、家庭装修的基本知识。 3、熟悉物业管理条例。十、岗位技能要求 1、具有一定的沟通能力和表达能力。 2、有一定的管理能力。 3、熟悉家庭装修的管理规定和维护知识。十

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