天津物业服务公司新员工入职培训手册（18页）.doc-地产文库

天津物业服务公司新员工入职培训手册（18页）.doc

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员工手册

上传人：故事编号：201361 2021-11-15 18页 34.50KB

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1、企业简介企业简介天津中有物业服务有限公司（简称：中有物业）成立于 2012 年 10 月 15 日，经营项目包括物业管理、家政服务、日用百货、五金电料、办公用品零售等，是具有三级资质的物业管理企业。公司注册资本为人币三百万元，现有总资产五百万元，管理人员 19 余名，我们以 “真诚服务，共同发展，学习创新，尊重信任”为公司核心价值观，以专业化物业管理为理念，以星级酒店服务为标准，以超越客户期望为目标，我们要用细腻、周到的服务，为客户营造“安全舒适、干净整洁”的办公氛围，定位于高端物业管理，力争成为高端物业管理行业的旗帜。工作工作规范规范一、职业守则一、职业守则 1、工作2、行为员工应随时维护公司的形象和利益，不得做有损公司形象及利益的事情；公司员工必须严格执行公司各项管理程序、管理要求、服务规范等；员工必须服从上级的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作，发生紧急情况时，员工获悉情况后必须立即赶赴岗位而不得以任何理由推托；员工若对直接上级有疑难或不满，可越级向上领导请示或投诉，不得当面相撞，谩骂领导或在背后挑拨离间；员工应及时向上级回复工作情况和结果，如发生事情及时向上级汇报，不得故意隐瞒或虚报、捏造事实；员工应该爱护公共设施设备、办公用品，节约能源，杜绝浪费；员工上班时间不应玩电脑游戏、擅离工作岗位，需暂时离开时应3、向直接领导报备；员工不得与客户发生冲突，故意刁难或威胁客户，不得向客户索要红包、小费。 2、商业保密公司员工应当承担保护公司商业秘密的义务，未经公司批准，员工不得获取与本职工作无关的商业秘密，不得向外界传播或提供公司的一切重要资料，包括：技术信息（技术方案、服务方案、制度方法、工作程序、计算机软件、数据资料、体系文件、公司文件及来往函件），经营信息（客户资料、营销计划、采购资料、财务资料数据、薪酬数据及成本、销售策划方案、招标投标资料及内容、商业合约、合同），公司供应商、客户、合作方伙伴的商业机密等；员工若违反商业保密义务，一经发现，公司将给予扣除奖金、降级、免职、辞退等处罚，情节严重者追诉法律责任；二、礼仪规范二、礼仪规范 1、仪容仪表公司员工上班时间必须穿着规定制服，男士佩带领带，女士佩带领花，制服应保持整洁、得体，符合着装的基本规范，；员工上岗时

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