天津物业服务公司新员工入职培训手册（18页）.doc
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天津物业服务公司新员工入职培训手册（18页）.doc
1、企业简介企业简介 天津中有物业服务有限公司（简称：中有物业）成立于 2012 年 10 月 15 日，经营项目包括物业管理、家政服务、日用百货、五金电料、办 公用品零售等，是具有三级资质的物业管理企业。公司注册资本为人币 三百万元， 现有总资产五百万元， 管理人员 19 余名， 我们以 “真诚服务， 共同发展，学习创新，尊重信任”为公司核心价值观，以专业化物业管 理为理念，以星级酒店服务为标准，以超越客户期望为目标，我们要用 细腻、周到的服务，为客户营造“安全舒适、干净整洁”的办公氛围， 定位于高端物业管理，力争成为高端物业管理行业的旗帜。 工作工作规范规范 一、职业守则一、职业守则 1、工作
2、行为 员工应随时维护公司的形象和利益，不得做有损公司形象及利益 的事情； 公司员工必须严格执行公司各项管理程序、管理要求、服务规范 等； 员工必须服从上级的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故 拖延、拒绝或终止工作，发生紧急情况时，员工获悉情况后必须立即赶 赴岗位而不得以任何理由推托； 员工若对直接上级有疑难或不满，可越级向上领导请示或投诉， 不得当面相撞，谩骂领导或在背后挑拨离间； 员工应及时向上级回复工作情况和结果，如发生事情及时向上级 汇报，不得故意隐瞒或虚报、捏造事实； 员工应该爱护公共设施设备、办公用品，节约能源，杜绝浪费； 员工上班时间不应玩电脑游戏、擅离工作岗位，需暂时离开时应
3、 向直接领导报备； 员工不得与客户发生冲突，故意刁难或威胁客户，不得向客户索 要红包、小费。 2、商业保密 公司员工应当承担保护公司商业秘密的义务，未经公司批准，员工 不得获取与本职工作无关的商业秘密，不得向外界传播或提供公司的一 切重要资料，包括：技术信息（技术方案、服务方案、制度方法、工作 程序、计算机软件、数据资料、体系文件、公司文件及来往函件） ，经营 信息（客户资料、营销计划、采购资料、财务资料数据、薪酬数据及成 本、销售策划方案、招标投标资料及内容、商业合约、合同） ，公司供应 商、客户、合作方伙伴的商业机密等； 员工若违反商业保密义务，一经发现，公司将给予扣除奖金、降级、 免职、辞退等处罚，情节严重者追诉法律责任； 二、礼仪规范二、礼仪规范 1、仪容仪表 公司员工上班时间必须穿着规定制服，男士佩带领带，女士佩带领 花，制服应保持整洁、得体，符合着装的基本规范， ； 员工上岗时
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