地产售楼处销售中心案场销售管理架构流程【14页】.doc-地产文库

地产售楼处销售中心案场销售管理架构流程【14页】.doc

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管理制度

上传人：正*** 编号：187559 2021-09-29 13页 97.53KB

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1、地产案场销售管理架构流程地产案场销售管理架构流程一、案场人员组织一、案场人员组织 1 1、营销总监：1 名职责：负责该项目总协调，配合营销策略及计划，制定项目总体销售计划，协调项目实施过程中的各部门工作，及时与公司领导沟通，决定策划专案行销策略的执行。 2 2、销售经理：、销售经理：1 1 名名职责：（1）负责专案人员的业务、工作劳动纪律管理及职业道德教育。（2）调动专案人员的积极性，尽力、按时完成销售业绩。（3）项目行销策略的执行落实及与策划专案的沟通。（4）负责项目现场管理。包括销售人员的劳动纪律、现场杂务、销售控制、异议处理，向发展商的定期汇报、佣金结算、销售2、情况通报与汇报、客户统计与登记管理工作。（5）负责召集每周例会，及时将案场销售中的市场信息集中反馈给公司领导、营销总监及策划人员。（6）负责本销售代表的楼盘知识、周边市场、销售技巧等方面的培训工作。 3 3、销售代表：15 名(三组、外场一组，接待中心二组) 职责：（1）严格遵守公司及案场各项规章制度，坚决执行销售经理的工作安排。（2）严格遵守岗位制度，认真完成现场接待、洽谈、客户跟踪等工作。做好客户签约工作。（3）努力提高职业素养，不违规操作。恪守职业道德，严守项目的商业秘密，严禁私自承诺客户要求。出现、发现问题应及时向经理汇报。（4）认真接受公司的培训工作，努力3、提高业务水平及销售技巧，熟练掌握项目情况及卖点，熟悉项目周边市场、交通、配套情况，珍惜每一个客源。（5）保持充足的工作热情，积极参加项目的直销、促销工作。善于提出有利于销售的建设性建议。（6）尊重客户、尊重发展商，热情服务。（7）销售人员之间应团结合作、互助互爱，对每一个客户都应礼貌对待，不互相争抢客户。 4 4、按揭办证员、按揭办证员：1 1 名名职责：配合签约后期与银行、房产交易中心等有关部门的联络工作，办理按揭贷款和房产权证。 5 5、文员：、文员：2 2 名名职责：负责统计每日来电来访数量及渠道、来访签约客户资料登记、销售数量及金额的统计汇总工作。直接向销售经理负责汇报。 6 6、客服维护：、客服维护：1 1 名名职责：职责：负责处理客户意见的传达、客户纠纷的协调处理等问题。并协助销售经理处理其他的相关事务性工作。 7 7、财务人员：、财务人员：2 2

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