百货公司鞋类三包新规.doc-地产文库

百货公司鞋类三包新规.doc

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上传人：正*** 编号：183031 2021-09-15 3页 16KB

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1、鞋类三包新规鞋类三包新规近些年来，鞋类商品一直是扬州市消费者的投诉热点，鞋类投诉居高不下。而目前操作的关于鞋类商品“三包”的规定（以下简称老“三包”）已跟不上时代的步伐，随之出现的问题也越来越多。为更好地维护消费者合法权益，最近市消协开始着手修订鞋类商品“三包”，目前新“三包”预计从今年 3 月 15 日起正式施行。老老“三包三包”问题多多问题多多去年，扬州市各级消协共受理投诉 3843 件，其中百货类投诉高居榜首，占总投诉量的 41.8%。百货类投诉中，服装鞋帽投诉就占了 472 件，稳居第一。而这些鞋类投诉中，有很大一部分是不符合 1995 年修订的关于鞋类商2、品“三包”的规定中定义的质量问题，使调解难以进行。案例一：消费者赵女士以 168 元购买的一双女式皮鞋，穿了五六天，鞋底就出现了断裂痕迹。拿着鞋找到商家，商家同意退，但要收取折旧费近 20 元。赵女士不同意，鞋子没穿几天就坏了，退货还要收折旧费。商家的说法并不是没有道理，因为目前执行的老鞋类“三包”第八条就明确规定，在“三包”期内因质量问题退货时，经营者可向消费者收取折旧费。购买 30 天内的按原售价的 10%收取。案例二：市区周女士购买的一双 300 多元的女式皮凉鞋，刚穿了 10 多天就出现脱胶现象，一个月内连修了两次，又出现开线现象。周女士多次要求退货，经营者只同意换3、，就是不给退，原因是老“三包”规定第五条第二款规定：在一个月内经两次修理后仍不能正常使用的属于包换的范畴，不符合包退的情形。作为消协来说，对消费者的投诉也只能望“三包”规定而兴叹。只能根据现在的具体情况与经营者协商解决，尽量满足消费者的要求。新新“三包三包”有六大变化有六大变化昨天，记者从多家单位了解到，市消协已于年前向一些单位下发扬州市市鞋类商品消费争议解决办法（讨论稿），讨论稿比老“三包”更具体、更周到。变化一 7 日内可全额退款根据新“三包”讨论稿，鞋类商品自售出之日起 7 日内，出现质量问题的消费者有权选择退货、换货。退货时，销售者应按发票价格一次性退清货款。这些质量问题包括，出现断底、断面、严重泛硝、喷涂层严重脱落等。变化二 15 日内可换货鞋子买回来 15 天内，如果出现大小不一、不成双、色差明显等质量问题，且不影响二次销售的，消费者有权

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