大型商城CBD中心商户装饰装修物业服务经营管理手册.doc-地产文库

大型商城CBD中心商户装饰装修物业服务经营管理手册.doc

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上传人：正*** 编号：182593 2021-09-15 41页 188.39KB

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1、久隆奥斯卡城市广场久隆奥斯卡城市广场商商户户手手册册二九年十一月二九年十一月目目录录致商户书致商户书定定义义第一章第一章临沂久隆奥斯卡城市广场简介临沂久隆奥斯卡城市广场简介一、临沂久隆奥斯卡城市广场功能及配套设施二、临沂久隆奥斯卡城市广场建筑风格及特色三、临沂久隆奥斯卡城市广场营业时间第二章第二章管理公司简介管理公司简介第三章第三章服务事项服务事项一、入驻须知二、租赁须知三、开票须知四、卫生间五、公用电话六、咨询服务七、失物及失物认领八、紧急应变措施（受伤急症/火警发生/恶劣天气情况/停电/炸弹恐吓/水浸/疏散撤离程序）九、安保措施（城2、市广场安保/迷失孩童/商户安保/偷窃/盗窃或打劫/伪造信用卡或伪钞/防火）十、提供商户的服务（空调安装/清洁服务/报刊递送及邮寄服务/商务服务/物流服务/物业代理/ 产品代理展销/电器维修/装修工程及一般性维修）十一、沟通联络管理人员十二、联络途径十三、具名投诉及意见十四、常用电话第四章第四章管理细则管理细则一、商品管理（商品质量/商品价格/商品装卸/商品摆放/商品存放）二、经营秩序三、顾客投诉四、广告促销（广告宣传/印刷品广告/招牌广告/灯箱广告及平面喷绘广告/铺位门头广告/广告的审批程序/促销活动管理/广告费用标准）五、各种费用缴纳（管理费/水电费/经营保证金/相3、关费用/滞纳金/其它费用）六、用电用水七、消防管理八、治安管理九、车辆管理十、环境卫生第五章第五章装修指南装修指南一、装修申报与审批二、装修队伍进场三、保证金及押金四、装修施工管理制度五、装修工程施工要求六、装修工程竣工验收七、室内装修承诺书八、资料问卷致全体商户亲爱的商户：欢迎您入驻临沂久隆奥斯卡城市广场（以下简称城市广场），为了便于您在城市广场能充分享受到各项设施及管理公司提供的服务，并确保城市广场有一个良好的经营环境，管理公司根据临沂久隆奥斯卡城市广场商户管理公约编制此临沂久隆奥斯卡城市广场商户手册（以下简称商户手册），内容包括有城市广场管理公司提供的服务事项与实施的具体经营管理细则。请您真诚的配合我们的工作，并遵守本手册的各项管理规定。请您妥善保存本手册，以便能够随时取阅；手册的索引已经精心的安排，以便您能够很快翻查所需要的

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