商场促销员奖惩管理办法.doc-地产文库

商场促销员奖惩管理办法.doc

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上传人：正*** 编号：145551 2021-06-24 3页 22KB

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1、第 1 页共 3 页促销员奖惩管理办法促销员奖惩管理办法一一目的目的为更好地加强员工的劳动纪律，规范员工的行为规范，加强促销员的管理，特制定本管理办法。二二范围范围适用于卖场的促销员管理三奖惩类别三奖惩类别奖励奖励：通报表扬通报表扬、嘉奖、记小功、记大功、现金奖励嘉奖、记小功、记大功、现金奖励惩罚：口头警告、书面警告、记小过、记大过、现金罚款、辞退惩罚：口头警告、书面警告、记小过、记大过、现金罚款、辞退四内容 3.1 公司在奖励上，坚持以精神鼓励和物质鼓励相结合、以精神鼓励为主的原则。在处罚时，要坚持思想教育为主，惩罚为辅的原则。 3.2 促销员奖励依据促销员2、的具体奖励依据，参见员工奖惩管理办法中奖励中的条款。 3.3 促销员惩处依据促销员惩处依据促销员惩处具体参考依据是促销员的基本要求，根据促销员是否违反基本要求操作，及其违反的次数和程度进行惩处。 3.3.1 仪容、仪表基本要求仪容、仪表基本要求 1. 仪容整洁，要化淡装，不可浓妆艳抹。女性不可留长指甲或涂有色指甲油，不可戴夸张饰物。男生不可留长发，长胡须。具体参见员工礼仪管理办法。 2. 上班着工作服，内穿白色衬衣，外穿黄色围裙，下装黑色西裤，正确配带工牌。 3. 上班时间不准穿拖式凉鞋，鞋跟不得超过 5公分。 4. 举止大方得体、言谈清晰，态度热情稳重，工作干净利落，不能言谈粗俗3、、动作拖拉、心不在焉。 5. 要热情好客，精力充沛，切不可无精打采、萎靡不振，更不能怒火中烧，咬牙切齿，保持良好地工作态度，不可呆站，表情呆滞，要保持微笑。 6. 要讲究文明用语，语调适中、表达清晰，使用标准普通话或白话。做到 “七个不”：即不罗嗦、不与顾客争论、不污辱、不挖苦、不讽刺、回答顾客问题不能说不知道。第 2 页共 3 页 7. 进行商品推销和产品说明时，要根据顾客需要结合产品特性巧妙的说明，不可夸大其词，强拉硬推。以上的仪容仪表基本要求，如发现有违反二次以内者，给以口头警告，并处于 10 元现金罚款; 有月累计三次违反者，给以书面警告; 月累计四次或以上者，给以记过处理，情节严重者作辞退处理。 3.3.2 促销员的顾客服务要求促销员的顾客服务要求 1. 促销员上岗必须做到微笑服务，善待顾客。 2. 促销员不能只促销自已的商品，对所有顾客的任何咨询及要求必须给

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