1、销售礼仪执行规范销售礼仪执行规范 ( (一一) ) 行为规范要求行为规范要求 1 1、行为规范行为规范 1） 遵守国家法律、法规。 2） 关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德； 3） 准时上班，不准迟到、早退和旷工； 4） 员工在工作时间应坚守工作岗位；接待来访、业务洽谈等应在洽谈区进行； 5） 上班时间不得在销售大厅看报、喝水、吃东西、吸烟、化妆、打闹等与销售无关的事情； 6） 不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、听随身听、玩电子游戏（玩手机）； 7） 不允许长时间接打私人电话； 8） 不允许在办公区内高声喧哗、谈笑，不得闲聊与工作无关的事情； 9） 上班之前两个小时内及上班时间不得2、饮酒； 10）任何员工、任何时候不得在售楼处打架、骂人； 11）随时保持前台及洽谈桌椅的整洁，每位销售人员在客户离开后应立即清理洽谈桌面并将椅子恢 复原位，保持销售大厅整洁； 12）下班前，应自觉清理前台及自己的办公桌，将所有文件尽数归档，并收存好自己的办公用品； 桌面不得摆放与销售无关的物品；不得乱扔办公用品，经发现，以没收处理； 13）本着一切从客户角度出发为客户服务的精神； 14）切实服从上司工作安排和调配，按时完成任务，不得无理拖延或拒绝； 15）提高工作效率，发扬勤勉精神，工作认真负责； 16）守法、廉洁、诚实、敬业； 17）不得玩忽职守，违反工作纪律，影响公司的正常运行秩序； 183、）不得兼职； 19）保守公司管理及经营秘密，不可泄露本楼盘有关业务秘密及相关管理资料。 20）禁止利用公司名义谋取利益； 21）热情周到服务，帮助客户买到称心如意的商铺。 22）公平竞争，不抢客户，严格按照制度安排的接待顺序和客户认定程序进行接待。 23）具有团队精神，友爱互助，以公司整体形象和利益为首要考虑因素。 ( (二二) ) 仪容仪表仪容仪表 1 1、男士男士 1） 上班时间统一着装，保持整洁大方，工号牌要佩带在胸前，不能将衣袖、裤子卷起。系领带 时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。 2） 仪容要大方，头发要常修剪，不留长发，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，指甲要常 修剪。 3） 不得留胡须，要每天修脸，以无胡茬为合格。 4） 上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料，注意个人清洁卫生。 2 2、女士女士 1） 上班时间统一着装，保持整洁大方，工号牌要佩带在胸前，穿裙子