1、（2009-12-18）年终绩效考核实施技巧年终绩效考核实施技巧主讲主讲 谢稚澜谢稚澜第第 2 页页 年终绩效考核实施技巧和年终薪酬分配方法年终绩效考核实施技巧和年终薪酬分配方法大家早上好！大家早上好！祝各位心情愉快！祝各位心情愉快！年会成功！年会成功！我的电子信箱：我的电子信箱：第第 3 页页 年终绩效考核实施技巧和年终薪酬分配方法年终绩效考核实施技巧和年终薪酬分配方法第第 4 页页 年终绩效考核实施技巧和年终薪酬分配方法年终绩效考核实施技巧和年终薪酬分配方法环境环境培训培训制度制度績效績效声誉声誉策略策略流程流程文化文化激励激励因子因子用人用人是什么影响员工的绩效？是什么影响员工的绩效？上2、司第第 5 页页 年终绩效考核实施技巧和年终薪酬分配方法年终绩效考核实施技巧和年终薪酬分配方法 绩效考核为什么在中国实施起来那么难？绩效考核为什么在中国实施起来那么难？我们关注的焦点我们关注的焦点-年终绩效考核不可能脱离全年绩效考核体系。年终绩效考核不可能脱离全年绩效考核体系。第第 6 页页 年终绩效考核实施技巧和年终薪酬分配方法年终绩效考核实施技巧和年终薪酬分配方法绩效考核绩效考核 绩效评估、绩效面谈 绩效审定、绩效改进 时间：绩效期间结束结果应用结果应用 薪酬、奖金、职务调整 培训、教育、员工发展 绩效辅导绩效辅导 观察、记录 总结、辅导 时间：整个绩效期间 战战略略地地图图绩效计划绩效计3、划 任务确认、权重确认 指标&标准确认 考核方法确认 时间：新绩效期间开始绩效管理绩效管理循环循环 指指标标分分解解第第 7 页页 年终绩效考核实施技巧和年终薪酬分配方法年终绩效考核实施技巧和年终薪酬分配方法设定目标的设定目标的SMARTSMART方法方法 S Specificpecific特定的特定的M Measurableeasurable可衡量的可衡量的A Agreedgreed双方同意的双方同意的R Realisticealistic现实的现实的T Time-bondime-bond有时间限制的有时间限制的年终绩效考核的实施技巧一：年终绩效考核的实施技巧一：第第 8 页页 年终绩效考核4、实施技巧和年终薪酬分配方法年终绩效考核实施技巧和年终薪酬分配方法p辅导就是使员工发挥最大的天赋辅导就是使员工发挥最大的天赋p我们从来不能教会别人什么，只能帮助别人去发现自己我们从来不能教会别人什么，只能帮助别人去发现自己 期望期望标准标准问题问题辅导辅导激励激励做事的方法、规矩做事的方法、规矩发现不足、帮助领悟发现不足、帮助领悟交流沟通、解决问题交流沟通、解决问题提升技能、发现潜力提升技能、发现潜力年终绩效考核的实施技巧二：绩效辅导年终绩效考核的实施技巧二：绩效辅导第第 9 页页 年终绩效考核实施技巧和年终薪酬分配方法年终绩效考核实施技巧和年终薪酬分配方法第第 10 页页 年终绩效考核实施技巧5、和年终薪酬分配方法年终绩效考核实施技巧和年终薪酬分配方法案例讨论案例讨论-”-”摘葡萄摘葡萄”有个农场主的葡萄熟透了，如果当天不把葡萄全部摘完的话，葡萄有个农场主的葡萄熟透了，如果当天不把葡萄全部摘完的话，葡萄就会烂掉，于是他到市场上找了一群人，对他们说，就会烂掉，于是他到市场上找了一群人，对他们说，“如果你们今天能如果你们今天能帮我把葡萄全部摘完的话，我就给你们每人一个金币。帮我把葡萄全部摘完的话，我就给你们每人一个金币。”这群人听后都这群人听后都非常高兴，就跟农场主来到了葡萄园。到下午非常高兴，就跟农场主来到了葡萄园。到下午2 2点的时候，农场主发现点的时候，农场主发现这些人虽然非常卖力的6、摘葡萄，但他们还是不可能在一天内把葡萄全部这些人虽然非常卖力的摘葡萄，但他们还是不可能在一天内把葡萄全部摘完。于是他又到市场上找了另一群人，对他们说，摘完。于是他又到市场上找了另一群人，对他们说，“如果你们能在今如果你们能在今天帮我把葡萄全部摘完的话，我就每人给一个金币。天帮我把葡萄全部摘完的话，我就每人给一个金币。”这群人听后也非这群人听后也非常高兴地跟这个农场主来到葡萄园里。日落西山之时，葡萄终于全部摘常高兴地跟这个农场主来到葡萄园里。日落西山之时，葡萄终于全部摘完了。他把第二次招来的人叫了过来，每人给了一个金币，这群人非常完了。他把第二次招来的人叫了过来，每人给了一个金币，这群人非常高兴7、，没说什么。可当他把第一群人叫过来，给了每人一个金币的时候，高兴，没说什么。可当他把第一群人叫过来，给了每人一个金币的时候，这些人就不高兴了。他们说：这些人就不高兴了。他们说：“为什么我们干的活比后来的这些人多，为什么我们干的活比后来的这些人多，给的钱怎么都是一个金币呢？给的钱怎么都是一个金币呢？”第第 11 页页 年终绩效考核实施技巧和年终薪酬分配方法年终绩效考核实施技巧和年终薪酬分配方法那么，如果你是第一拨人，你觉得公平吗？那么，如果你是第一拨人，你觉得公平吗？员工不仅关心自己经过努力所获得的报酬的绝对数量，也员工不仅关心自己经过努力所获得的报酬的绝对数量，也关心自己的报酬和其他人报酬的关8、系。他对自己的投入与关心自己的报酬和其他人报酬的关系。他对自己的投入与产出和其他人的投入与产出的关系作出判断。产出和其他人的投入与产出的关系作出判断。投入：投入：努力、经验、受教育水平和能力。努力、经验、受教育水平和能力。产出：产出：工资水平、认可、其他。工资水平、认可、其他。可见：相对公平在激励中的作用可见：相对公平在激励中的作用第第 12 页页 年终绩效考核实施技巧和年终薪酬分配方法年终绩效考核实施技巧和年终薪酬分配方法O OP P 对自己报酬的感觉对自己报酬的感觉I IP P 对自己所作投入的感觉对自己所作投入的感觉O Oa a 对别人所获报酬的感觉对别人所获报酬的感觉I Ia a 对对9、别别人人所所作作投投入入的的感感觉觉O OH H 对自己过去报酬的感觉对自己过去报酬的感觉I IH H 对自己过去投入的感觉对自己过去投入的感觉个人如何判断公平性？个人如何判断公平性？第第 13 页页 年终绩效考核实施技巧和年终薪酬分配方法年终绩效考核实施技巧和年终薪酬分配方法美国心理学家赫茨伯格在美国心理学家赫茨伯格在19591959年提出年提出“双因素理论双因素理论”。他认为，正确。他认为，正确的观点应该是：的观点应该是：“满意满意”的对立面是的对立面是“没有满意没有满意”而不是而不是“不满意不满意”；同样，；同样，“不满意不满意”的对立面是的对立面是“没有不满意没有不满意”而不是而不是“10、满意满意”。激励激励保健双因素理论保健双因素理论传统观点传统观点满意满意不满意不满意赫兹伯格的观点赫兹伯格的观点满意满意没有满意没有满意没有不满意没有不满意不满意不满意激励因素激励因素保健因素保健因素第第 14 页页 年终绩效考核实施技巧和年终薪酬分配方法年终绩效考核实施技巧和年终薪酬分配方法保健因素保健因素激励因素激励因素激励员工的工作热情激励员工的工作热情工工 资资主主 管管地地 位位工作环境工作环境政策与管理制度政策与管理制度人际关系人际关系工作本身工作本身尊重尊重赏识赏识成长成长空间空间成就成就防止员工产生不满情绪防止员工产生不满情绪第第 15 页页 年终绩效考核实施技巧和年终薪酬分配11、方法年终绩效考核实施技巧和年终薪酬分配方法常用的年终奖金分配模式的利弊分析常用的年终奖金分配模式的利弊分析 1“1“大锅饭大锅饭”式式特点：基本上人人平均，认为年终奖是公共福利特点：基本上人人平均，认为年终奖是公共福利利：体现人本思想利：体现人本思想弊：容易产生内部不公平弊：容易产生内部不公平2“2“绩效导向绩效导向”式式 特点：将年终奖与绩效考核结果挂钩，强调绩效意识，认为其特点：将年终奖与绩效考核结果挂钩，强调绩效意识，认为其 是创造效益多少的体现是创造效益多少的体现 利：有较强的激励作用利：有较强的激励作用 弊：有可能会过分拉大收入差距，减少保健因素应发挥的作用弊：有可能会过分拉大收入差12、距，减少保健因素应发挥的作用3“3“岗位价值岗位价值”式式特点：将岗位价值作为年终奖发放依据，根据岗位所处职系和特点：将岗位价值作为年终奖发放依据，根据岗位所处职系和 职级分配职级分配利：将年终奖分配的均衡性和差异性都进行了体现利：将年终奖分配的均衡性和差异性都进行了体现弊：不能完全产生既公平又激励的效果，容易产生层级观念弊：不能完全产生既公平又激励的效果，容易产生层级观念第第 16 页页 年终绩效考核实施技巧和年终薪酬分配方法年终绩效考核实施技巧和年终薪酬分配方法年终奖金分配的策略技巧一年终奖金分配的策略技巧一注重公平性注重公平性 1 1、做好内部蓄水池和外部市场水准平衡、做好内部蓄水池和外13、部市场水准平衡2 2、科学评价员工绩效、科学评价员工绩效3 3、公平设计年终奖、公平设计年终奖第第 17 页页 年终绩效考核实施技巧和年终薪酬分配方法年终绩效考核实施技巧和年终薪酬分配方法年终奖金分配的策略技巧二年终奖金分配的策略技巧二杜绝一刀切杜绝一刀切 1 1、分清懒与勤、分清懒与勤2 2、注重贡献原则、注重贡献原则发放灵活化发放灵活化 1 1、间歇发放年终奖、间歇发放年终奖2 2、将年终奖化整为零、将年终奖化整为零3 3、给予精神奖、给予精神奖第第 18 页页 年终绩效考核实施技巧和年终薪酬分配方法年终绩效考核实施技巧和年终薪酬分配方法年终奖金分配的策略技巧三年终奖金分配的策略技巧三分清明与暗分清明与暗 1 1、实行年底双薪制度、实行年底双薪制度2 2、把功夫下到平时、把功夫下到平时第第 19 页页 年终绩效考核实施技巧和年终薪酬分配方法年终绩效考核实施技巧和年终薪酬分配方法就到这里吧，谢谢!