1、店长每日工作流程表类别：每日报表 序号工作内容1店铺管理店铺基础数据分析交易管理纠纷管理客户管理无线端管理分销管理重点关注评价监督活动策划淘宝官方第三方类目活动U站活动引流渠道开拓手机活动行业相关电商资讯行业数据数据分析和整理工作总结日常工作活动总结2推广安排淘宝SEO宝贝标题宝贝详情页宝贝上下架橱窗推荐付费推广直通车（细节）淘宝客钻展3设计美化图片沟通活动图片店铺图片4客服管理免费SNSQQ营销淘宝论坛发帖社区营销老顾客营销5仓库沟通发货管理库存管理价格管理发货管理赠品管理退换货统计6其他事宜SNS社区准备工作同行和不同行业的沟通站内活动收集和小二关系挖掘.维护具体内容时间分配和进度参考生意2、参谋，生意经，直通车数据分析30分钟异常订单的处理、催单数据反馈给客服，提高催单率5-10分钟关于店铺特殊问题，询问售后处理进度，并及时做好调整10分钟提醒监督客服做好发货旺旺留言，消费者满意度回访。老客户分类，做好老顾客短信及微信营销。10分钟无线端首推重点：流量变化，占比，爆款，及手机端问题的分析和改善 20分钟每天分销的销量汇总，需要及时解决的问题，沟通、协调。15分钟PV,UV的变化分析，及时分析原因做调整30分钟查看每日负面评价的信息并解释分析是什么原因，做好记录。并及时回复消费者，避免对单品后期销量有影响。15分钟每天的活动报名适合我们的活动要看下，例如：聚划算http:/ 爆款，3、潜力款的详情页优化分析.(对比竞争对手图片，文字等方面添加的优化，协调设计及时更新)1小时消费者信赖感打造（做一个单独的课程培训）1小时合理的安排宝贝的上下架时间5分钟用逐鹿工具箱，店侦探分析竞争对手精确下架时间后进行调整25分钟有新品的时候做及时推荐，避免遗漏推荐宝贝，减少了曝光10分钟1.早上和晚上各一次10分钟2.每个宝贝开车前要做数据分析，选词。5分钟3.出价，考核位置5分钟4.分析竞争对手15分钟5.指导设计师做主题，提前收集主图做分析5分钟6.测试主图10分钟1.淘宝客佣金调整和维护30分钟2.优秀淘宝客计划设置，高佣金，测链接排名3.活动做完之后淘宝客的添加和洽谈4.老计划的维护4、和优化5.精准淘宝客名单添加，维护，洽谈6.淘宝客联盟天天去发布广告7.去做客网上面去发布任务刷淘宝单品的排名1.自身行业和其余类目的钻展图片收集整理15分钟2.钻展大小变化，审核要求严格阅读5分钟3.需要7天做测试哪个位置最适合我们10分钟4.钻展图片制作安排，100张最少20分钟5.钻展预算计划20分钟直通车创意图的设计和优化。/第三方U站报名的活动图和详情页。/微博和手机端图片的更新，定期的维护。/钻展图片，以及聚划算详情页的分析和讨论。首屏广告图的设计，轮播的更换。/关联页广告图。/统计图片的静默转化率，根据数据优化图片。/每天更新一条QQ动态，群发10个相关群/1个星期出2-3篇精华5、帖，都可以带来客观的流量/尝试去找水军，去做事件营销/做大基数的浏览量，每天5个行业的社区/老客户意见收集，并大量群发旺旺信息/大客户回访，物流意见，以及礼品的发送/每天定时更新库存表格，及时知晓库存的数量。/每款的成本价，损耗，以及库存的费用进行定期的核算。/漏发，错发，礼品赠送的及时处理，并记录督导/及时的采购促销赠品，并统计数量及成本。/每天的退换货情况，定时的形成数据表格，提出改进意见并落地实施。/为老顾客做依托，以行业为模板着手启动淘宝内部SNS社区营销/淘宝帮派/淘宝论坛/一阳指/后院/1.了解同行的销售情况和计划，交换运营思路。下午和晚上2.为下一步的运营计划做好调整和准备。聚划算 类目 活动部门小二/备注每天必做需要每天坚持去报名和了解活动是不是适合我们（注意跟设计部，沟通活动图片）有新品直接推荐每天必做定时讨论总结类别：每日报表 爆款10-20分钟一个每天都要做的必做DBC计划：全店宝贝全部加入到一个计划，找出这个行业所有相关的关键词添加进去，每天限额50-100，出价0.2左右，参考数据：经验，数据魔方。每天必做每天必做每天必做每天必做每天必做每天必做