1、0机密文件，仅供客户使用，严禁翻印致致:能力素质模型构建过程和框架介绍能力素质模型构建过程和框架介绍2002008 8年年1 1月月3 3日日 1q调研工作回顾调研工作回顾q能力素质模型的提炼能力素质模型的提炼 基本条件提炼基本条件提炼 基本素质提炼基本素质提炼 专业能力提炼专业能力提炼目录目录 2项目调研工作回顾项目调研工作回顾调研方法调研方法调研内容调研内容调研角度调研角度调研访谈调研访谈与公司高层领导和中层管理干部进行了访谈，共计与公司高层领导和中层管理干部进行了访谈，共计访谈访谈1717人，访谈时间约人，访谈时间约3030小时小时方向分析方向分析BEIBEI访谈访谈与软件实施人员进行与2、软件实施人员进行BEIBEI行为事件访谈，共计访谈行为事件访谈，共计访谈6060人，访谈时间约人，访谈时间约8080小时小时搜集信息搜集信息资料查阅法资料查阅法顾问组对公司组织架构图、职位体系表、培训管理顾问组对公司组织架构图、职位体系表、培训管理制度、绩效管理制度等资料进行了研读制度、绩效管理制度等资料进行了研读环境分析环境分析内部研讨法内部研讨法与任职资格项目组、技能库项目组、公司内部专家与任职资格项目组、技能库项目组、公司内部专家及人力资源部等有关人员进行了研讨及人力资源部等有关人员进行了研讨应用分析应用分析3软件实施人员职业发展通道模型软件实施人员职业发展通道模型初级专业人员初级专业人3、员高级专业人员高级专业人员专业人员专业人员资深专家资深专家监督者监督者专家专家管理者管理者领导者领导者五级五级四级四级三级三级二级二级一级一级在充分调研的基础上，提出软件实施人员在充分调研的基础上，提出软件实施人员“五级双通道五级双通道”职业发展通道：职业发展通道：4基本素质基本素质专业专业能力能力基本基本条件条件专业知识专业知识专业技能专业技能 全员核心素质全员核心素质序列通用素质序列通用素质学历学历专业专业相关工作年限相关工作年限项目经验项目经验 能力素质模型能力素质模型5能力素质模型各大项及子项能力素质模型各大项及子项能力素质模型能力素质模型基本条件基本条件基本素质基本素质专业能力专业能4、力专业知识专业知识专业技能专业技能1学历1责任心1操作系统1行业咨询2专业2团队合作2数据库2需求分析3相关工作年限3沟通能力3开发语言和框架3系统设计4项目经验4学习能力4软件工程4软件开发5成就导向5专业工具和软件5软件测试6客户导向6行业知识6运行维护7项目管理61 1、基本条件：指的是担任某个职位工作的基本资格条件，低于这些条件，就、基本条件：指的是担任某个职位工作的基本资格条件，低于这些条件，就难以胜任这个职位。难以胜任这个职位。基本条件包括：1）学历2）专业要求3）相关工作年限4）项目经验基本条件的提练：1）职位说明书的相关内容2）访谈内容3）项目组研讨4）专家经验。基本条件的提炼5、基本条件的提炼72 2、基本素质：是人的带有遗传性、或在长期工作生活环境中沉淀下来的个人、基本素质：是人的带有遗传性、或在长期工作生活环境中沉淀下来的个人特征。即通常人们所说的特征。即通常人们所说的“潜质潜质”，通常具有这些特征的人更能取得较高的，通常具有这些特征的人更能取得较高的绩效。绩效。基本素质包括：1）价值观2）自我定位3）人格特质4）动机、内驱力基本素质的提练：1）BEI访谈报告编码分析；2）企业文化和核心价值观；3）专家经验/行业最佳实践。基本素质的提炼基本素质的提炼8基本素质基本素质沟通能力：针对一定的沟通能力：针对一定的受众对象，通过倾听、受众对象，通过倾听、清晰表达自己的意见6、，清晰表达自己的意见，公开进行反馈，与他人公开进行反馈，与他人进行信息传递的能力。进行信息传递的能力。团队合作：愿意和别人团队合作：愿意和别人分享资源、责任和成就，分享资源、责任和成就，建立相互信任的合作关建立相互信任的合作关系。系。BEIBEI访谈及编码分析访谈及编码分析责任心：忠于本职工作，责任心：忠于本职工作，竭尽全力完成工作任务竭尽全力完成工作任务或目标。或目标。提练基本素质提练基本素质9基本素质基本素质信息统计分析：信息统计分析：从编码分析统计结果可以看出：从编码分析统计结果可以看出：1）责任心、团队合作、学习能力、沟通能力在绩优组出现的频）责任心、团队合作、学习能力、沟通能力在绩优7、组出现的频次较高；次较高；2）责任心、团队合作在绩优组中出现的频次明显高于普通组；）责任心、团队合作在绩优组中出现的频次明显高于普通组；10基本素质基本素质行业最佳实践：行业最佳实践：深圳某通信技术公司深圳某通信技术公司1 1、主动性、主动性2 2、成就导向、成就导向3 3、团队合作、团队合作4 4、坚韧性、坚韧性5 5、思维能力、思维能力6 6、学习能力、学习能力深圳某软件公司深圳某软件公司1 1、学习能力、学习能力2 2、团队合作、团队合作 3 3、成就导向、成就导向4 4、思维能力、思维能力企业文化解读：企业文化解读：行业知识行业知识成就导向成就导向责任心责任心解决方案解决方案客户导向客8、户导向11基本素质基本素质基本素质项的确定：基本素质项的确定：序号序号基本素质名称基本素质名称选选 取取1 1责任心责任心2 2团队合作团队合作3 3学习能力学习能力4 4沟通能力沟通能力5 5成就导向成就导向 6 6客户导向客户导向 12岗位说明书部门职责业务流程文件人员访谈业界先进经验企业战略部门规划关键行为模块等级划分及定义关键能力指关键能力指标标能力能力名称名称能力能力分级分级行为行为标准标准专业能力的提练专业能力的提练3、专业能力、专业能力 专业能力的建模主要从岗位职责、流程要求、人员访谈、专家经验/业界最佳实践等方面进行综合分析，提取关键行为模块和关键能力指标13专业能力专业能力19、.操作操作系统系统2.数据数据库库5.专业专业工具和工具和软件软件6.行业行业知识知识3.开发开发语言和语言和框架框架4.软件软件工程工程专业知专业知识识专业知识专业知识p职位职责职位职责p业务流程业务流程p人员访谈人员访谈p项目组研讨（项目管理部技能项目组研讨（项目管理部技能库、相关业务部门）库、相关业务部门）p企业文化、核心价值观的解读企业文化、核心价值观的解读14专业技能专业技能BEIBEI访谈及编码分析访谈及编码分析提练关键行为提练关键行为简单模块开发、单元简单模块开发、单元测试、交叉测试、基测试、交叉测试、基础文档编写础文档编写概要设计、总体技术概要设计、总体技术框架、技术实现方式框架、技术实现方式需求分析、理解客户需求分析、理解客户需求、转换为模块需求、转换为模块计划进度、风险管理、计划进度、风险管理、处理矛盾和冲突、资处理矛盾和冲突、资源协调源协调15专业技能专业技能 专业技能项的确定：专业技能项的确定：序号序号专业技能名称专业技能名称1 1行业咨询技能行业咨询技能2 2需求分析技能需求分析技能3 3系统设计技能系统设计技能4 4软件开发技能软件开发技能5 5软件测试技能软件测试技能6 6运行维护技能运行维护技能7 7项目管理技能项目管理技能16感谢感谢!