HR人力资源能力素质测验素质词典讲义案例手册模型合集资料打包下载（共62套打包）

1、通用素质能力手册通用素质能力手册目 录简要说明第一部分：全员通用素质能力定义及关键行为描述第二部分：对中层的要求管理及中高级专业技术人员通用素质能力定义及关键行为描述第三部分：对高层领导的要求“有企业家精神的职业经理人”素描第四部分：员工能力及潜力评价标准指引第五部分：通用素质能力评估表简简 要要 说说 明明从员工能力和潜力发展的角度，主要从四个方面对员工进行引导、要求和评价。1、通用素质能力。。

2、能力素质模型与能力素质词典设计能力素质模型与能力素质词典设计能力素质，又叫胜作素质，是在特定企业的环境中，在具体的工作岗位上，做出优秀业绩需要的行为特征。员工能力素质模型知识技能职业素养学历与专业通用知识专业知识计划领导创新沟通决策团队精神责任心进取心廉洁忠诚度能力素质模型详细规定了公司所需要的知识、技能、职业素养。通过这三个层次的指引，可以正确引导员工达到公司所需要的工作目标。知识、技能、职业。

3、销售类人员销售类人员素质辞典素质辞典第 1 页销售类人员素质模型销售类人员素质模型销售类人员的素质模型如下：销售类人员的素质模型如下：权重权重素质名称素质名称胜任等级胜任等级影响能力4成就动机3坚持不懈3客户导向3人际交往3自信心3分析式思维3销销售售职职群群素素质质模模型型管理能力管理能力：影响能力影响能力思维能力思维能力：分析式思维分析式思维个人特质个人特质：成就导向、自信心、坚持不懈、人际。

4、研研发发人人才才素素质质模模型型类别知识点P1（初作者）P2（有经验者）P3（骨干）P4（专家）基础等 普通等 专业等 基础等 普通等 专业等 基础等 普通等 专业等 基础等 普通等 专业等素质模型 素质1学习/提炼能力12 23 334 4445 555552沟通、谈判能力12 223 334 4445 55553承压能力112 2223 3334 4445 54执行力112 223 334 。

5、预审类人员预审类人员素质辞典素质辞典1预审类人员素质模型预审类人员素质模型预审类人员的素质模型如下：预审类人员的素质模型如下：权重权重素质名称素质名称胜任等级胜任等级诚信正直4成本意识3责任心3专业性3影响能力3信息收集3关注细节3预预审审类类人人员员素素质质模模型型管理能力：管理能力：影响能力影响能力专业素质：专业素质：成本意识、专业性成本意识、专业性个人特质：个人特质：关注细节关注细节思维能。

6、运营类人员运营类人员素质辞典素质辞典第 1 页运营类人员素质模型运营类人员素质模型运营类人员的素质模型如下：运营类人员的素质模型如下：权重权重素质名称素质名称胜任等级胜任等级责任心3计划执行4全局观念3组织协调3沟通能力3敬业精神3关注细节3运运营营类类人人员员素素质质模模型型管理能力管理能力：计划执行、组织协调计划执行、组织协调态度品质态度品质：敬业精神、责任心、全局观念敬业精神、责任心、全局。

7、“知识知识”的内涵的内涵 行业知识行业知识雇员从事自身职业所具备的某一行业的知识或特殊技能，如制造业、金融保险业、零售业、运输业等。专业知识专业知识学自教育和经验的为顺利完成某一特定工作的特殊知识，如专业技术知识、商务知识、市场知识等。产品知识产品知识对于要投放市场并承诺保修的产品各方面的性能特点所具有的细致而全面的知识，如 S2588、BS22 等。电脑知识电脑知识将电脑熟练广泛运用于各种工作。

8、素素质质模模型型矩矩阵阵图图（1 1）集集团团总总部部中中层层项项目目公公司司中中层层项项目目公公司司高高层层胜任级权重胜任级权重胜任级权重1.011.01团团队队领领导导3 4 1.021.02战战略略规规划划3 2.012.01计计划划执执行行3 4 2.022.02决决策策能能力力4 2.032.03培培养养指指导导3 2.042.04影影响响能能力力3 3 4 2.052.05组组织织协。

9、项目公司中层管理者项目公司中层管理者素质辞典素质辞典第 1 页项目公司中层管理者素质模型项目公司中层管理者素质模型项目公司中层管理者包括项目公司部门经理、副经理和经理助理。项目公司中层管理者包括项目公司部门经理、副经理和经理助理。项目公司中层管理者的素质模型框架：项目公司中层管理者素质模型如下：项目公司中层管理者素质模型如下：权重权重素质名称素质名称等级等级计划执行4组织协调4培养指导3人际交往。

10、学历一级初中及以下二级高中及中技三级大专四级本科五级硕士研究生及博士公司了解一级初入公司，仅了解员工手册与职位相关内容。二级了解公司发展历史、相关产品知识，熟悉本岗位相关管理制度、流程。三级了解行业状况，全面了解公司的历史、现状、未来发展方向目标、全部产品知识以及相关管理制度、流程。四级熟悉行业状况，熟悉公司整体运作流程、制度，了解公司整体战略规划以及战略步骤。五级洞悉行业状况重大变化与趋势，能。

11、胜胜任任特特征征辞辞典典的的起起源源与与发发展展胜任特征辞典的维度与结构.2成就与行动族.41、成就导向ACHAchievement Orientation.42、重视次序品质与精确（CO）.63、主动性（INT）Initiative.84、信息搜集（INFO）Information Seeking.9帮助与服务族.105、人际理解力沟通（IU）Interpersonal Understandi。

12、设计类人员设计类人员素质辞典素质辞典1设计类人员素质模型设计类人员素质模型设计类人员的素质模型如下：设计类人员的素质模型如下：权重权重素质名称素质名称胜任等级胜任等级成本意识3沟通能力3分析式思维4积极主动3客户导向3专业性3设设计计类类人人员员素素质质模模型型思维能力：思维能力：分析式思维分析式思维个人特质：个人特质：沟通能力、积极主动沟通能力、积极主动专业素质：专业素质：成本意识、客户导向、。

13、集团总部中层管理者集团总部中层管理者素质辞典素质辞典第 1 页集团总部中层管理者素质模型集团总部中层管理者素质模型集团总部中层管理者包括集团部门经理、副经理和经理助理。集团总部中层管理者包括集团部门经理、副经理和经理助理。集团总部中层管理者的素质模型框架：集团公司中层管理者素质模型如下：集团公司中层管理者素质模型如下：权重权重素质名称素质名称胜任等级胜任等级归纳思维4诚信正直3责任心3影响能力3。

14、神州数码（中国）有限公司神州数码（中国）有限公司素质词典素质构成和维度素质构成和维度DC 素质词典中的素质分为四个素质簇，构成详见下图。素质词典中的素质主要涉及两个维度：能力维度和意识维度。涉及能力维度的素质层级是依据具备此项素质能力的复杂程度确定的；涉及意识维度的素质则是依据具备此项素质意愿的强弱程度确定的。单项素质层级的划分原则单项素质层级的划分原则素质词典中各素质均分为五个层级，有个别素质。

15、国国际际职职位位评评估估体体系系使使用用手手册册1、影影响响：此因素考虑到职位的影响性质并以贡献作为修正。首先决定职位影响的性质，然后决定贡献是有限、部分、直接、重要还是首要。完成某项职责先看是谁在制作规程，对整个公司产生的影响层面.贡献是指在同一个影响层面上究竟有多少人来具体实现这个目标？贡贡 献献影影 响响12345职位在它职责范围/操作中所具有的影响性质和范围，主要体现某个职位的权责。点点。

16、项目公司高层管理者项目公司高层管理者素质辞典素质辞典第 1 页项目公司高层管理者素质模型项目公司高层管理者素质模型项目公司高层管理者的素质模型框架：项目公司高层管理者素质模型如下：项目公司高层管理者素质模型如下：权重权重素质名称素质名称胜任等级胜任等级决策能力4诚信正直3成就动机4团队领导4人际交往3影响能力4战略规划3自信心3管理能力：管理能力：决策能力、影响能力决策能力、影响能力项项目目公公。

17、财务类人员财务类人员素质辞典素质辞典1财务类人员素质模型财务类人员素质模型财务类人员的素质模型如下：财务类人员的素质模型如下：权重权重素质名称素质名称胜任等级胜任等级关注细节4诚信正直4自控能力3敬业精神3责任心3沟通能力3财财务务类类人人员员素素质质模模型型个人特质：个人特质：沟通能力、关注细节、自控能力沟通能力、关注细节、自控能力态度品质：态度品质：诚信正直、敬业精神、责任心诚信正直、敬业精。

18、管理職能1目录目录策略规划（Strategic planning）.4定义：能清楚定义出企业长期、未来导向的经营目标，并据此建立执行计划，和协调整合及管理控制资源之活动。.4成就导向（Achievement orientation）.6定义：重视具体的成效与表现，设法将工作做好。能够设定标准（包括个人过去的表现、客观的指标、竞争对手的表现或前所未有的绩效目标）来挑战自我，以追求更佳的表现。.6分。

19、市场推广类人员市场推广类人员素质辞典素质辞典第 1 页市场推广类人员素质模型市场推广类人员素质模型市场推广类人员的素质模型如下：市场推广类人员的素质模型如下：权重权重素质名称素质名称胜任等级胜任等级信息收集4归纳思维3创新能力3沟通能力3积极主动3人际交往3个人特质个人特质：人际交往、沟通能力、积极主动人际交往、沟通能力、积极主动市市场场推推广广类类素素质质模模型型思维能力思维能力：归纳思维、创。

20、某知名房地产公司人员素质辞典某知名房地产公司人员素质辞典领导领导能力能力管理能力管理能力思维能力思维能力专业素质专业素质个人特质个人特质态度和品质态度和品质领导能力领导能力1.01 团队领导1.02 战略规划管理能力管理能力2.01 计划执行2.02 决策能力2.03 培养指导2.04 影响能力2.05 组织协调专业素质专业素质3.01 成本意识3.02 客户导向3.03 专业性思维能力思维能力。

21、工程类人员工程类人员素质辞典素质辞典1工程类人员素质模型工程类人员素质模型工程类人员的素质模型如下：工程类人员的素质模型如下：权重权重素质名称素质名称胜任等级胜任等级沟通能力4组织协调4敬业精神3责任心3计划执行3诚信正直3成本意识3工工程程类类人人员员素素质质模模型型管理能力：管理能力：组织协调、计划执行组织协调、计划执行专业素质：专业素质：成本意识成本意识态度品质：态度品质：敬业精神、责任心。

22、人员素质辞典人员素质辞典第 1 页领导领导能力能力管理能力管理能力思维能力思维能力专业素质专业素质个人特质个人特质态度和品质态度和品质领导能力领导能力1.01 团队领导1.02 战略规划管理能力管理能力2.01 计划执行2.02 决策能力2.03 培养指导2.04 影响能力2.05 组织协调专业素质专业素质3.01 成本意识3.02 客户导向3.03 专业性思维能力思维能力4.01 创新能力4.。

23、通用素质辞典通用素质辞典目目录录1.01 商业意识.11.02 结果导向.21.03 成本意识.31.04 成就导向.41.05 风险控制.62.01 客户导向.72.02 战略规划.82.03 前瞻思维.92.04 全局观念.103.01 质量导向.113.02 技术应用.123.03 关注细节.123.04 计划执行.133.05 组织协调.143.06 决策能力.153.07 指挥控制.1。

24、素质能力词典素质能力词典表表 1：成就导向的评量表：成就导向的评量表等级等级行为描述行为描述A激励成就行动的强度与完整性激励成就行动的强度与完整性A-1不符合在工作上的标准。在工作上漫不经心，只符合基本的要求（却很关心工作以外的事如社交生活、地位、兴趣、家庭、运动和朋友关系）。在访谈过程中，受访者对于自己的工作内容无法生动地描述有关的工作细节，却热切地谈论一些工作以外的活动A0只专注在任务上。虽。

25、素质能力词典素质能力词典表表 1：成就导向的评量表：成就导向的评量表等级等级行为描述行为描述A激励成就行动的强度与完整性激励成就行动的强度与完整性A-1不符合在工作上的标准。在工作上漫不经心，只符合基本的要求（却很关心工作以外的事如社交生活、地位、兴趣、家庭、运动和朋友关系）。在访谈过程中，受访者对于自己的工作内容无法生动地描述有关的工作细节，却热切地谈论一些工作以外的活动A0只专注在任务上。虽。

26、员工素质模型员工素质模型主要内容主要内容n第一部分：素质研究n第二部分：素质与绩效关系研究n第三部分：素质模型建立n第四部分：素质模型举例n第五部分：素质模型案例研究 素质的构成要素素质的构成要素 哪些是决定个人绩效的因素哪些是决定个人绩效的因素n构成素质的有哪些因素？n这些因素是如何决定个人的素质，从而影响工作绩效的？素质的构成要素素质的构成要素 哪些是决定个人绩效的因素哪些是决定个人绩效的因。

27、素质能力模型的应用2Mercer Human Resource Consulting目录n回顾回顾n素质能力模型在人力资源管理中的应用n素质能力模型应用的基础职位素质描述素质能力评估n素质能力在绩效管理中的应用n素质能力在人才甄选中的应用3Mercer Human Resource Consulting目录n回顾n素质能力模型在人力资源管理中的应用素质能力模型在人力资源管理中的应用n素质能力模型。

28、第 1 页目录目录目录目录.1 1第一部分第一部分介绍介绍.2 2第二部分第二部分通用素质（按英文字母顺序排列）通用素质（按英文字母顺序排列）.3 31.成就导向（ACH）.32.演绎思维（AT）.33.归纳思维（CT）.44.服务精神（CSO）.45.培养人才（DEV）.56.监控能力（DIR）.67.灵活性（FLX）.68.影响能力（IMP）.79.收集信息（INF）.710.主动性（INT。

29、1234能力素质概述能力素质概述 目录目录1 1、能力素质的缘起、能力素质的缘起高绩效？高绩效？到底什么因素能决定高绩效？到底什么因素能决定高绩效？能力素质的研究起源于能力素质的研究起源于2121世纪世纪5050年代初。年代初。美国国务院选拔外交官，感到以智力因素为基础选拔外交官美国国务院选拔外交官，感到以智力因素为基础选拔外交官的效果不理想。许多表面上很优秀的人才，在实际工作中的的效果不理想。。

30、1素质能力模型操作实务素质能力模型操作实务 如何有效提高员工的胜任力如何使公司高效的朝同一个方向前进？如何使公司高效的朝同一个方向前进？目标与战略肯定是最关键的目标与战略肯定是最关键的 但是还不够！但是还不够！绩绩效效科学、合理的战略目标员工的努力素质和能力工作意愿利益思想机会期望报酬期望机会期望科学的科学的决策机制决策机制有效鉴别有效鉴别和提升和提升员工能力员工能力健全适用健全适用的绩效管的绩。

31、项目经理能力素质模型能力素质模型介绍1项目经理能力素质模型构建2项目经理能力素质模型解读3A 5年工作经验 大专学历 在两家公司任职过，两份工作绩效良好B 3年工作经验 本科学历 任职过一家公司，绩效优秀能力素质模型介绍-案例讨论能力素质模型介绍能力素质行为结果产生表现导致强化激发潜能能力素质（胜任力）是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象。

32、知识知识技能技能职业素职业素养养行行为为公司核心能力对员工素质的要求能力素质管理能力素质 模型人力资源人力资源部部岗位名称岗位名称人事人事管理管理岗岗归列职系归列职系专业岗专业岗工作级别工作级别直属主管直属主管人事劳资人事劳资项目经理项目经理1 12 23 3部门名称部门名称工作类别工作类别职责概述职责概述具体负责公司人事、劳资工作具体负责公司人事、劳资工作工作内容工作内容具体承办公司人力资源管。

33、更多精彩尽在【超级 HR 联盟】华为公司优秀研发员工的素质模型及其在人员招聘中的应用更多精彩尽在【超级 HR 联盟】研发素质模型-思维能力定义：思维能力指个人对于问题的分析、归纳、推理和判断等一系列认知活动，它主要包括分析推理和概念思维两方面，是在优秀研发员工身上表现最多的素质。分析推理就是在理解问题时将其分拆成更小的部分，通过一步一步的符合逻辑的演绎，排除不相关的资料，找出事物发生的前因后果，。

34、素质模型的建立及应用这是一家国际著名的制造型企业。近年来，随着市场竞争的加剧，这家企业在客户满意度方面有一定幅度的下降。经过多方的研究和调查，该公司的管理层认识到，造成这种现象的 主 要 原 因 是 该 公 司 一 贯 以 研 发 为 导 向（Research-Focused），不 注 重 关 注 客 户(Customer-Focused)，这使得他们在销售和服务客户过程中屡屡出现问题。基于这种。

35、 Copyright Haier Corporation 2008海尔员工能力素质模型海尔员工能力素质模型 Copyright Haier Corporation 20082|9/12/2017 容易发现容易发现容易发展容易发展是高绩效的必要是高绩效的必要条件，但不足够条件，但不足够不容易发现不容易发现不容易发展不容易发展对长远的发展具对长远的发展具有更重要的意义有更重要的意义这些特征和行为：这。

36、柏 明 顿 人 力 资 源 管 理 咨 询 有 限 公 司Tel:020-3873054838730648Fax:020-38730073http:/E-mail:1研发类岗位能力素质模型一、模型框架素质类别素质类别素质名称素质名称核心能力素质诚信自律客户意识责任心学习能力认真敬业沟通交流团队协作专业能力素质研发专业知识与技能思维能力成就导向主动性项目管理柏 明 顿 人 力 资 源 管 理 咨 。

37、更多精彩尽在【超级 HR 联盟】管理人员素质测评方案范例管理人员素质测评方案范例有限公司基于聘用目的的销售经理素质测评有限公司基于聘用目的的销售经理素质测评一、前期调查准备工作1.测评背景调查有限公司是国内知名的医药广告代理公司，其各项业务主要由五位项目主管负责。这五位主管在日常工作中各负其责，并向总经理直接负责。鉴于这种组织结构的弊端日益严重，因此需要一位销售经理统管公司所有的销售事务。人力资。

38、能力素质模型能力素质模型（沟通版V2.0）2目录目录能力素质模型概述能力素质模型概述能力素质模型在人力资源管理中的应用能力素质模型在人力资源管理中的应用某某中央平台能力素质模型库某某中央平台能力素质模型库某某中央平台各岗位能力素质要求某某中央平台各岗位能力素质要求3能力是实现业绩所需能力是实现业绩所需知识、才干、个人品质和技能的综合知识、才干、个人品质和技能的综合能力是指员工有效地履行某一具体职。

39、胜任素质模型构建与应用 1目 录 上篇：胜任素质模型构建上篇：胜任素质模型构建1 1、素质决定绩效（胜任素质的价值意义）素质决定绩效（胜任素质的价值意义）2 2、胜任素质模型概述、胜任素质模型概述3 3、以、以BEIBEI为核心技术的胜任素质模型构建方为核心技术的胜任素质模型构建方法与流程（归纳法）法与流程（归纳法）4 4、胜任素质模型演绎法构建技术与案例分析、胜任素质模型演绎法构建技术与案例分。

40、员工素质模型研究员工素质模型研究主要内容主要内容n第一部分：素质研究n第二部分：素质与绩效关系研究n第三部分：素质模型建立n第四部分：素质模型举例n第五部分：素质模型案例研究第一部分 素质研究素质研究素质的提出素质的提出为什么要关注素质为什么要关注素质?n企业是选对人重要还是培养人重要?n哪些是决定与影响个人绩效的因素？n个人能力与绩效结果之间为什么会出现差异？选对人重要还是培养人重要？选对人重。

41、2u专业知识专业知识u服务精神服务精神u教练能力教练能力u领导能力领导能力u责任心责任心u成本意识成本意识u规划能力u协调能力3序号序号能力素质名称能力素质名称定义定义备注备注1教练能力通过自己的言行，教会他人，使其能力得到提升。2领导能力使大家能以自己为核心，以自己的设想为目标，团结在一起开展工作。3专业知识本公司产品的性能、质量、功能等掌握及运用的相关知识4服务精神能做业主所需，想业主所想，。

42、能力素质型简介能力素质型简介安达信公司安达信公司企企 业业 咨咨 询询2议程议程3能力素质模型简介能力素质模型简介5引言引言能力素质与岗位各要素的关系能力素质与岗位各要素的关系岗位岗位 A A6引言引言能力素质与岗位各要素的关系能力素质与岗位各要素的关系7能力素质是能力素质是 而不是而不是 8知识 指员工为了顺利完成自己的工作所需要的东西，如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习、以。

43、华润集团领导力素质模型内涵解读华润集团领导力素质模型内涵解读华润集团领导力素质模型由三大类、八大项素质组成，每个素质包括一个定义，素质分级的维度及四个层级。第三类：引领价值导向（第三类：引领价值导向（ChampionChampion CorporateCorporate CredoCredo）（1 1）正直坦诚（）正直坦诚（ActingActing withwith IntegrityInteg。

44、1一汽大众奥迪经销商一汽大众奥迪经销商能力模型、人岗匹配和职业生涯设计方案能力模型、人岗匹配和职业生涯设计方案2主要内容n方案开发的方法及过程介绍方案开发的方法及过程介绍n能力模型的构建n职业生涯方案n人岗匹配方案3 个体层次的管理 组织层次的管理 战略层次的管理美世的3P管理模式搭建了企业人力资源管理的基本框架,是本项目的基础方法论n通过职位描述与职位评估进行职责管理，进而将人力资源管理与组织。

45、更多精彩尽在【超级 HR 联盟】1职位胜任素质模型方案职位胜任素质模型方案更多精彩尽在【超级 HR 联盟】2岗位胜任素质模型方案岗位胜任素质模型方案1.岗位胜任素质模型的基本元素岗位胜任素质模型的基本元素胜任素质：又称能力素质，在组织管理中是指驱动员工做出卓越绩效的一系列综合素质，是员工通过不同方式表现出来的知识、技能或能力、职业素养、自我认知、特质等素质的集合。能否显著区分员工的工作绩效差异是。

46、商务总监商务总监任职资格培训系列之二麦克莱兰博士在测量胜任力而非智力一文中并没有给出胜任力的全面定义。他的同事斯班舍（Lyle M.Spencer）1993在工作胜任力中给胜任力下了定义：胜任力就是个体所具备的某种或某些潜在特质，这些特质与高绩效员工的工作表现具有高度的因果关系。在这个基础上，麦克莱兰又追加说，这些个人特质在人格中扮演深层次、持久性的角色，它们能够准确地预测出一个人在复杂的工作情。

47、中高层管理人员的素质模型中高层管理人员的素质模型要想有效的提高空降兵招聘的成功率，我们除了要明确高管招聘过程中容易出现的错误之外，还有一个重要的前提就是要知道高层管理人员通常的素质模型是什么样的，也就是说，我们要知道一个合格的高层通常应该具备哪些素质要求。一、一、素质的基本概念素质的基本概念素质又叫胜任特征，是指能将某一工作中成就卓越与成就一般的人区别开来的深层特征。美国著名心理学家麦克利兰于 。

48、5 5 个认知个认知+6+6 个步骤，手把手教你搭建能力素质模型个步骤，手把手教你搭建能力素质模型建立能力素质模型是人才评测、盘点的前提。只有与业务部门和公司高层在盘点标准方面达成共识，才能顺利开展盘点工作，为组织发展和人才管理提供更多有价值的建议。本文根据 IDB 上海鼎智企业管理咨询有限公司能力素质发展及测评专家徐晓霞（Mary Xu）在 2017培训杂志优选公开课上的授课整理而成。|培训杂。