1、凯亚公司综合管理制度(简称：凯亚公司九项制度)编制部门：凯亚公司综合部编制日期：2008 年 4 月第一章 凯亚公司管理理念第二章 请示报告制度第三章 责任追究制度第四章 讲评制度第五章 培训制度第六章 考核制度第七章 例会规定第八章 专业人员下现场检查制度第九章 关于加强内务管理的暂行规定第十章 关于加强工程质量管理的暂行规定第十一章附则第一章 凯亚公司管理理念一、树立责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神，实事求是是我们行为的准则。二、强调以人为本的人力资源管理，培养高水平、高素质、高效率适应公司企业文化的复合型员工。三、务实、高效、创新、求进是企业团队精神的实质。第二章请示汇报制度第2、一节请示汇报制度的原则一、公司各部门员工必须坚持请示报告制度，各项工作都要事前请示，事后汇报。二、凯亚公司各部门日常工作实行层级负责。各部门员工有需要向总经理请示汇报的事项，由本部门负责人向分管领导和总经理进行汇报。第二节请示汇报制度的内容一、公司各部门一年一度的工作计划和总结要上报综合部汇总报总经理审核备案。二、各部门工作任务的完成情况和重大事项及重要活动的决定要及时向总经理请示、汇报。三、各部门需上报集团公司请示汇报的事项，须先由本部门负责人向主管领导、总经理请示确认后责成相关人员进行汇报，汇报要做好充分资料准备。第三节请示汇报制度的规则一、经公司会议决定或总经理明确指示的事项，因某种特殊3、原因暂时实施不了的，要及时向总经理报告，并准备相关应急措施。二、参加会议或重要公务活动结束后，除按规定级别有保密性质外，都要传达给全体员工。经领导指派参加各种会议或公务活动的人员，在会议或活动结束后，要认真整理汇报材料，如实向指派领导汇报，不得延误。三、公司综合部负责整理汇总集团有关部门下发文件和相关会议精神，及时向总经理进行汇报，公司各部门由秘书负责向主管领导汇报并转达到每名员工。四、因不坚持请示报告制度，或借口请示报告而推诿扯皮、回避矛盾和将矛盾上交等，造成工作失误或出现其他重大问题的，要按照公司责任追究制度追究当事人的相关责任。第三章责任追究制度第一节目的一、“责任”第一，做到各项工作按4、照职责划分。二、实行谁主管谁负责，切实做到责任到人。三、公司各级员工在履行其工作职责过程中，违反公司有关规章制度，给公司利益造成损失或其他不良后果；受到协作部门投诉和公司领导批评的，由相关责任部门和责任人承担行政和经济责任。第二节适用规则一、各部门经理为工作主管负责人，对本部门各项工作负直接领导责任，要直接领导本部门员工开展工作，检查并落实各项工作的完成情况；二、各部门专业人员为第一责任人，对所负责的工作负首要责任，要采取各种工作方式做好本职工作，如因工作不严谨，方法不得当造成工作延误及相关损失，则直接追究其首要责任；第三节责任追究范围对具有以下情形之一者，予以责任追究：一、违反公司有关规章制5、度的；二、在工作中与各相关工作协作部门、人员不配合的；三、无正常原因的情况下，未能按规定的时限完成本职工作的；四、利用公司所赋予的权力损害公司利益的；五、其他因员工个人原因违背其工作职责的行为。第四节责任追究办法对违犯上述责任追究范围的行为，视情节轻重，给予通报批评；经济处罚；降职降薪等处罚；因工作过错、过失给公司造成损失的，追究相关主管责任人、第一责任人相应的经济赔偿责任。第四章讲评制度第一节目的一、依照“专长与岗位相称、能力和职务相符”的原则，注重素质与业绩考核，通过定期对员工的工作成绩、工作能力的讲评，把握每一位员工的实际工作状况。二、讲评结果主要用于工作反馈、薪酬管理、职务调整和工作改6、进。三、讲评最终目的是更好的调动员工积极性，实施目标管理，以达到企业的经营管理目标。第二节周期与程序一、讲评实施周期制，即实行月度讲评与季度、年终总结相结合的方式；以月度讲评成绩为基础，作为年终绩效奖金发放依据；二、公司综合部负责讲评制度和考核计划的制定及绩效讲评管理的组织工作；进行考核管理记录的汇总、鉴别、审核、分析；三、综合部组织考评小组对考核者进行综合评述；四、各部门经理、主管领导负责组织对本部门员工考核的具体实施。第三节月度讲评一、公司按照上级讲评下级的方式进行月度绩效评述。即：总经理讲评副总经理、总经理助理各部门经理；部门经理讲评本部门下属员工。二、考核者与被考核者进行“一对一”绩效7、讲评面谈，充分交换考核意见、分析问题、总结经验、统一认识。考核者须同时协助被考核者制定下一个考核期绩效改进计划。三、公司将员工年度考核结果，做为对员工年终奖励等级、职务晋升、加薪、培训、转岗等的依据，报集团人力资源部备案。四、考核者及被考核者均须在考核表上签名。员工无论是否认可考核结果，都必须在考核表上签字，被考核者对考核结论持异议时，有权当面陈述或越级申诉。五、公司综合部统计整合考核结果并出具考核评估报告。第四节末位淘汰一、通过绩效讲评发掘培养优秀的员工，淘汰不符合公司工作要求，不合格的人员；二、通过集体评定，评选出每部门的优秀人员与不合格人员；三、综合部将全体被考核者的考核记录汇总后报公司8、总经理审核，评定员工绩效奖罚标准；四、员工月度绩效讲评结果连续三个月为公司最后一名者，通过集体评定不合格者，将按照末位淘汰制，予以辞退。第五章培训制度一、为了提高员工素质、业务技能及工作效率，公司各部门要根据业务发展需要，制定培训计划，不定期对各级人员进行业务培训。二、被指定参加培训的员工，除有特殊原因经主管领导批准，方可另行安排，否则不得无故缺席。三、由公司出资参加培训人员需与公司签订培训协议，规定好双方的权利与义务。四、对员工的培训中经典语句：1、工程师实行责任承包制，部门按责任区进行划分，按照专业分工进行分类，实行责任区域的圈定，包产到户，责任到人，提高现场的管理力度；2、落实管理制度的9、坚决性和严肃性，做到：（1）有令必行，有禁必止；（2）言必行，行必果；（3）勤奋+敬业+奉献=最终结果3、落实管理制度：、开会+不检查=零、布置+不落实=零、抓住不落实的事+不落实的人=落实五、综合部负责各项培训工作的组织、协调及培训费用的申请，业务主管部门及用人部门，负责培训工作的具体配合执行。第五节员工培训分类1、入职培训新聘员工必须接受入职培训，由综合部组织，用人部门及业务主管部门协助。培训内容包括:公司简介、经营理念、企业文化及公司各项制度的解析，岗位职责和工作要求、工作方法的说明；新技术、新材料、新知识的介绍等。2、在职培训以上级主管对属下员工、老员工对新员工、通过实际工作中经常遇到10、的共性和特殊案例，如日常工作中的行为准则、品德要求、业务及相关知识、工作技巧等。3、专业培训工程、销售、综合部根据实际工作需要，邀请相关专家或集团有业务专长的人员，传授或举办专题讲座、研讨。模拟相关案例，以提高全员整体业务水平；同时，针对专项重点业务组织员工参加由政府部门组织的业务、技术培训及社会专业职业培训机构组织的相关专业培训。以实现专业人员培训工作的层次、规模、系统化。第六章考核制度第一节目的通过实施本制度，判定员工对岗位的胜任能力，反映员工的综合素质，作为员工晋升工资、评选先进员工及职务提拔等方面的依据，并促使员工提高自身素质、能力，加强工作责任心。第一节 范围适用于凯亚公司全体员工的11、考核、考评。第二节考核内容考核各专业技术人员、管理人员的专业知识、工作经验、工作责任心、工作成效等。其中以考核合同内容为重点，即将形式内容有机相结合，使其对本专业工作内容达到熟练掌握、应知、应会。对人的管理、对物的管理、对财的管理。第三节考核方式考核方式有书面答题考试、口头答题测试、工作成效统计等。第七章例会制度一、根据公司年度经营计划和工作目标，组织召开相关会议：1、即周一下午召开公司工作例会，由公司总经理主持、由公司经理级以上管理人员参加的公司例会。传达集团行政例会精神，布置本周重点工作，协调现存重点疑难问题；2、即工作晨会，各部门每日上班后由部门负责人做昨日工作总结与当日工作布置；3、即12、专题会议，根据工作需要，由公司主管领导牵头，主责部门负责人主持相关专题会议，协调解决疑难问题；4、即绩效考评会，每月末有公司主管领导参加部门负责人主持召开对下属员工当月工作表现进行讲评，其结论报公司总经理审核后，送综合部保存，作为员工年底绩效考核的依据；二、参加会议人员需提前到达会议地点，做好会议准备，重要会议必须签字确认；不得无故缺席、迟到，迟到者每次给予100元处罚，无故缺席者每次给予200 元处罚；三、会议期间，应关闭手机以免影响会议的正常进行，无关人员不得随意进出会议场所；四、会议内容需提前通知参加会议人员，以便准备，会议主持人需提前到达会议现场，在会后对记录进行整理，并向有关公司领导13、部门呈报、下发会议纪要；五、召开会议部门，需做好会议资料的搜集、整理及存档工作。第八章专业人员下现场检查制度一、为了加强施工现场工作检查，更好地履行各部门专业人员的工作职能，要求管理人员每天有三分之二的时间下现场，专业技术人员每天百分之九十的时间下现场。二、现场检查重点规定进度计划、分项工程施工情况等。随机检查重点为施工质量的定项抽查，根据领导重点交办事项等三、现场检查基本要求：详细填写现场检查记录，在检查中发现问题，提出处理意见。对权限内的要及时处理，权限外的要及时上报。四、现场检查工作项目1、严格按照施工进度计划，对现场各分项工程进度、施工质量、人员配备、材料进场情况进行专项检查；2、对14、现场各分项工程交叉作业出现纠纷进行协调并确定协调方案；3、对因不文明施工造成的成品损坏情况进行检查并确认责任方；4、对重大、疑难问题要现场拍照、提取资料、上报主管领导，并提出处理建议和意向；5、做好现场整体情况和状况的信息反馈。第九章关于加强内务管理的暂行规定为加强公司内部管理，提高工作效率，满足公司行政办公管理要求，制定本暂行管理规定如下：1、证公司各类会议的召开，主责部门及主责人员需做好会议室的布置，及会议各项准备工作，确保会议按时召开。2、对办公区域内的设备、设施明确责任人定期进行检查，保证其正常运行。3、对于办公室内的桌椅、电脑按照公司要求做好统一摆放。4、公司配备的通讯器材及设备，责15、任人需每天检查，时刻保持通畅状态。5、公司的车辆严格按照公司的管理规定执行，做好出车登记。6、加强办公区域内环境卫生管理，主责人要随时提示保洁人员做好办公区域内的保洁工作，保持室内空气新鲜，无异味。7、弘扬公司企业文化的小贴士要保持每天更换，内容要积极向上，要有深度、有内涵、有教育意义的名人名言或能体现公司企业的精髓。8、认真做好来电记录，将重要来电内容登记在电话记录本上，以便查阅，并及时通知到受话本人，避免造成工作延误。9、凡未能按时、按标准完成上述工作者，将按照责任划分，给予通报批评、经济处罚。第十章关于加强工程质量管理的暂行规定为全面提高工程管理人员自身的业务水平，强化工程质量管理，制定16、加强工程质量管理暂行规定如下：一、管理人员必须严格遵守国家技术管理质量规定，在施工中严格按照施工图纸和施工要求组织施工。二、做好施工准备工作，如熟悉图纸，了解所需开展工作的内容，参加技术交底会，明确主责工作，严格组织施工计划，落实现场文明施工管理。三、必须熟练掌握两个工具（工程合同、图纸）的使用规范，配合监理把好质量关。四、按照公司的要求，坚持下现场制度，每天下现场时间不低于80，发现问题及时解决并做好工作汇报，重大问题及时反馈，杜绝质量事故。五、做好对总、分包施工计划的审核，根据计划节点时间严格实施，同时根据工作指令随时做好动态下调整，以确保工程质量及工程进度。六、根据合同约定质量要求，做好在施工程质量工作的随时检查及定时抽检，保证工程质量满足合同约定。七、凡未严格落实上述工作职责，工作不达标、质量不合格者，一经发现将给予经济处罚，严重者每次罚款5000元。第十一章附则一、凯亚公司综合管理制度依照集团相关制度制定，如制度中有与集团相关规定冲突的条款，则按集团相关规定执行。二、本制度由凯亚公司综合部编制并负责解释。三、本制度经公司总经理审核，报集团人力资源部备案后执行。凯亚公司综合部二 零 零 七 年 六 月 十 二 日.