1、天天文档在线 联系QQ：744421982家装公司管理工具包说明书总说明1、 本管理工具包，要求使用者具有一定的EXCEL软件使用基础。2、 凡是标题带有月度的表格，一般要先预荐一份，每个月使用后，都要存储为不可修改的文档，然后另用一份新的表格进行下个月工作。建议使用者建立一个文件夹，比如“月度盈亏表”，就建立一个“月度盈亏表文件夹”，然后将每个月的表格，按照月份设置标题，如“2008年1月”“2008年2月”等，这样便于查找。3、 打开表格后，出现很多数字，使用者不要去管它，只要按照顺序一行行填写就可以。4、 有些表格是相互依存的，如打开连锁经营年度业绩管理，后面三个表格都是一体的，因此不能2、分拆。5、 在主要表格的项目标题栏中，有一些三角形的方框，那是用来筛选的，如点其中一项，我们就可以看到相同数值的不同时间或不同者的变化。6、 在标题栏中，有一些带红色的标记，那是对于该标题的解释。7、 在标题栏上方，有一个管理日期，一般不要去管它，它显示的是当天日期，自动更换。8、 如果不改变标题栏和公式，则栏目的性质不会发生变化，对EXCEL不是很熟悉的朋友，使用本工具包时，建议对公式和格式不要做修改，以免发生意外。9、 不熟悉的朋友，建议先行考贝一份做尝试，因个人使用不当，而导致信息丢失，我方不负任何责任。如果工具包丢失，可与我们联系，我们再行发送一份。10、由于工具包内容相当多，因此使用3、对象是不同的，这里做一下说明：分公司经营、连锁经营、业务策划三个工具包为总经理或总经理办公室使用；财务管理为财务部使用；设计部管理为设计总监使用；工程部管理为工程总监使用；售后服务为售后服务部使用。员工管理为人力资源部或总经理、总经办使用。财务管理一、 费用管理表1、 费用流水帐费用流水帐的使用方式，没有什么特别之处，和传统使用表格的形式相同，有EXCEL使用经验的人都会使用。它设置的一级分类二级分类三级分类，是对费用进行详细说明和登记的。本表可根据需要，增加一些栏目标题或公式。2、 费用月对比表也和正常使用表格一样，不过中间有一个月度费用对比图，它显示的是前五个月的费用对比状况，如果要想调整4、对比有月份，请右键点击图表中的空白处，弹出方框，点击“源数据”，弹出对话框，点击“系列”，在“值”栏中，清除原内容，然后点击对应酬的月份的费用总计，如要查看5-9份的费用对比状况，可从5月份费用总计拖到底月份费用总计，即可。然后在下面的“分类（x）轴标志”中，点击前面的月份，然后点击确定即可生成一份新的朋份费用对比图。费用总计采用自动计算方式，不需要做调整。增加费用项目除外。二、 工程款管理工程款是指对我们所签单工程的收款管理，在表格也没有什么特别的格式，只是内容相对要丰富一些，我们将客户付款列在最左侧，后面按照“首付款”“中期款”和“尾款”将客户应付的款项和应付的时间都做了分析，如果到了应付5、款日期，各应付款日期下面的数字表格就会变黑色，以提示财务人员，该收取该笔费用了。如果收款日期超过应付款日期，收款日期则显示为红色。 付款比例我们暂订为65%、30%、5%，可以自行调整比例。三、 工资管理表工资表是由五个小表组成的，第一页为总表，其余各页为分表，总表中的金额来源于各分表，因此，应该先做各分表。1、 底薪计算中，我们设计了工龄补助，晋级工资等，可根据需要自行增加或删除。2、 提成发放表中，提成比例可自行制订，我们设计了2%。在提成的发放形式中，我们设计了，签单当月发放提成总额的50%，工程完工后发放50%，但主材代购提成在当月全部发放。 3、每个表中的前几项，都是统一的，只要在第6、一页工资计算表中填写人员编号、姓名、部门后，后面其它表中就会自动产生，不要再行输入。工资计算表中的数字，是由后面各表计算得来的，只要后面各表计算出来后，就会自动加入到前面的工资计算表中，财务人员只要加入罚款的部分，就可以得出员工当月的应发工资。 4、本表为每个月一份，需要另存。四、 现金流量表就是日常流水帐，不用太详细说明了。五、 月度盈亏表在本表中，我们加入了利润分析和盈亏分析。本表中，营业额和总费用是需要输入数字的，按照当月实际情况，输入即可。其余各项不需要输入数字，只需要改动比例就可以，如：施工费用，我们设定的是70%，可以根据实际情况高速比例也可以，填入数字也可以。 填完表中的数字以后7、，系统会自动产生最近几个月的盈亏曲线图和收支平衡图。分公司经营一、 各家装公司经营分析表本表很简单，只要输入相应的数字就可以。二、 竞争情报系统本系统是为家装建立起自己的竞争情报系统，分为三个小表：1、 家装行业信息情报：主要是搜集当地所有家装公司信息，在填定上没有什么技巧。2、 家装行业经营情报：主要是对本地区所有家装公司开展业务所做的策划活动的记录。我们设计了包括广告、小区、公关活动三个方面，做记录即可。3、 家装发展日志：这个信息非常重要，是对当天家装公司、家装行业发展所做的记录，这为公司提供了大量的参考情报。三、 楼盘调查图1、 今天日期不用输入，系统自动产生。2、 管理日期也不用输入8、，系统自动产生。3、 在标题栏中，红色底纹列都不需要输入，系统自动产生。4、 是否重点栏目中，出现红色时，表示该小区为重点小区，黄色为一般小区，灰色为价值不高的小区。不需要填写。5、 距入住天数栏中，数字出现红色的，表示已经入住，数字为黑色的，表示还没入住。6、 跟进价值栏中，灰色表示已经装修超过70%以上，价值已经不高了；黄色表示装修超过装修小于70%，还可以跟进；红色表示装修不到30%，正是跟进的好时期。四、 年度经营计划表1、 年度经营计划表是对公司每年的经营计划进行目标分解的系统，我们在设计时，按照每月目标、每人的目标、每个小区的目标进行了分解。第四个表格为每个月目标监控系统。 2、按9、月分解，我们设计了三种分解形式，一是平均式，二是按照淡季与旺季、三是按照季节进行分配。第一行是年度目标，只需要输入数字即可。下面系统自动将每个的目标按照三种形式，进行了分解。我们建议家装公司采用第二种目标分解方法，即按照淡季与旺季进行目标分解。本表只需要输入第一行年度目标那个数字，其它都不用输入。3、按人员分解时，我们只需要输入灰色框中的数字即可。如年目标，平均每单金额，设计师与业务员人数、签单率和准客户转换率、店面来访率等。其中店面来访率是指每个主动上公司咨询的客户，与当月所有客户的比例。下面都不用输入数字了。当后面三项的方框呈现约色时，就表示该项人手不够，应该增加人员。4、按小区分解时，标10、题栏以上的部分，不用填写，系统自动产生。首栏月份不用填写，它由后面的小区交房月份产生。其余内容正常填写就可以。5、当月目标监控：也只需要填入灰色方框内的两个数字即可。下面出现红色的方框内的数字，即是截止到该月公司应当完成的营业额。五、 小区竞争走势图小区竞争走势图，是对单个小区各个公司的业绩进行分析的图表。只需要输入数字即可。下面的各公司签单对比图，可以采用和月度费用对比图中相似的方法进行调整。如果每个小区一张分析表，由可以对该表不做任何调整，只需要另做一个表格就可以。因此，可以建立一个小区竞争文件夹，然后将各小区的表格存入即可。六、 月度经营分析表本表是对当月的实际情况进行总体分析的图表。从11、中可以发现我们公司经营中的很多问题，以便于今后做出调整。本表每个月一份，因此每个月都要另存为一个文件。1、 客户来源分析：在本表中，我们只需要输入来源数量和来源签单量两行中的内容，其它都不用填写。2、 价位分析：只需要在灰色框中输入数字即可。下面的签单率中出现黄色框时，表示签单率在50-70%，红色表示签单率在70%以上。通过该表，我们可以发现自己签单中各种档次的客户所占的份额，看我们的主要利润客户是哪一个阶层，主要市场是哪一个阶层。3、 成功率分析：首先在月份当中输入当前月份。然后对潜在总量、准客户量、签单总量中的数字进行填写。然后将设计师姓名对应中ABCD等换成设计师的名字，下面对应的数字12、正常填写即可。各类差量不用填写。所要填写的就是灰色框中的内容，余下的内容，系统自动分析并填写。当接待成功率行中，出现红色时，就表示该设计师接待客户的成功率高于60%，是很不错的接待人员；当签单成功率行中出现红色时，就表示该设计师签单率高于50%，也是签单率较高的设计师。4、 经营策略分析：很简单，工程管理一、 工长管理表本表专为建立施工队伍信息所做，格式上没有什么特别之处，只需按章填写就行。二、 工程发包管理表1、 施工能力：本表主要是看工队的整体施工能力，我们需要填写首先是标题栏上方的各工种单人月施工金额，可以根据实际情况做一下调整。所谓单人月施工金额，就是一个每个月所能干的工程，折合签单价13、格应该是多少。然后按照各工长的实际情况，如实填写就行，拥有本表，我们就可以清楚地掌握每个工长的实际施工能力。2、 工程发包和施工状况在格式上没有特别之处，按章填写就行。3、 工程施工进度表：从客户姓名到签约日期栏为填写栏，工程进度栏中，理论进度不用填写，如果我们设计的数值与你们公司所在的情况有很大的不同，应该在第一行将数值进行更改。理论进度是指签单时我们做的规划进度。实际进度应该按照实际情况如实填写。为了更真观地看到各个工地的施工进展状况，我们将理论栏随着时间的推移，显示为蓝色即为理论上已经完成的进度，而实际进度中显示为红色，则表示实际的进度。理论进度表中，显示为绿色时，则表示根据进度表，当天14、所应该达到的工程进度。三、 工程管理表工程管理表是指对所有在施工程进行管理的表单。在里面各表的前面几列，由于内容相同，困此不需要重复输入。里面的内容，按章输入即可。连锁经营 在连锁经营当中，有一个母表，就是连锁经营年度业绩管理，其它表单中的一些数据都是根据此表得来。因此，这些表单最好不要分开使用。一、 分公司管理本表是每个月对各个分公司进行业绩管理的，因此也是每个月一份，需要单独另存。1、 按月监督分公司业绩：本表只需要输入管理月份后面的数字即可。本表是理论上业绩监督，每个公司都分成两行，第一行显示的当月的业绩，第二行显示是截止该月该公司应该完成的业绩总额。本表中显示为红色方框，则表示该月的情15、况。 2、按月监督分公司经营过程：首先请输入第二行当中对应的数值。我们将客户量分成三部分，店面客户占40%，业务员接客户占55%，其它渠道不访客户占5%，如有不同，请更换数字。我们把店面准客户转换率订为50%，其它渠道订为70%，如有不同，请更换。然后，填写各个空白列中的数字即可。二、 分公司合作经营按章填写即可。三、 开店准备按章填写即可。四、 连锁经营年度业绩管理1、 按公司分解：填写灰色方框内即可。增加图表中的内容，请参照月度费用对比图中介绍的方法即可。 2、按月份分解：不需要输入任何数字，即可产生各分公司当年各月份的业绩目标。如果数值不符合公司情况，也可自行修改。 3、新开公司业绩方式16、：不需要输入任何数值，我们把每个分公司产生标准业绩的时间，从开业起，规定为三个月，开业第一个月完成标准公司的50%；第二个月完成标准公司的70%；第三个月完成标准公司的90%，从第四个月起，就要完成标准业绩。如果实际数值不同，请自行修改。五、 连锁经营战略1、 广泛布局：从所在城市发展布局下面开始填起，我们在上面列举了五种布局方案，当然您也可以根据公司所在城市的状况，自行调整。 2、开店成功：我们将新开店面分成几个重要时期，首先是营业额提升期（3个月），即头三个月重点是提升营业额，接下来是利润提升期（2个月），这两个月是新店提升利润的重要时期，然后是管理规范、运营规范期，最后是人才裂变期，即分17、公司再开分公司。本表只需输入店面名称和开业月份两栏数值就可以。在管理本表时，请在当月月份后面输入当月即可以。 3、利润分配：首先请确定各项分红的比例，我们在设计时，将公司的利润分配分成经营分红和股份分红两块，比例为30%和70%，可以自行调整，并按章填写即可。设计部管理一、 设计部客户管理表1、 潜在客户管理表：本表是对设计师所有接触的客户进行管理的表格，它没有特殊的格式，其中客户来源和接待结果、跟进结果、客户定性需按照标记中说明的内容进行填写。我们将最终跟进的客户定性为两种，一种是淘汰，一种是签单，当填写为签单时，表格方框就会呈现为红色。2、 准客户管理表：和上述表格一样。3、 客户管理：按18、照标记说明填写。二、 设计师管理1、 考勤管理：在格式上没有特殊之处，我们对员工的考勤采用了积分制，并且加设了加班的考勤，对当月加班超过40小时的，设置了奖励。积分栏不用填写，自动产生。 2、工作管理：本表对员工的工作结果进行了监督，在内容上按章填与即可，签单率和工作积分不用填写，系统同时会自动计算出当月最高签单量、最高签单额、最高工作积分。 3、职称管理：我们在设计职称时，将员工各种能力都做了评估，因此在填写时，职称评定项目中，需要填写的都是数字，即几分，10分为最高分，0分为最低分。职称评级时，按照最后的总得分进行评定，得分30-50，评为设计师，系统呈现为浅黄色，得分50-70，评为主任19、设计师，方框呈现为橙色，得分超过70分，评为首席设计师，方框呈现为红色。售后服务一、售后服务管理表 我们将售后服务的工作表格分为四大栏，客户栏、时间栏、工作人员栏和维修记录栏，按章填写即可。业务策划一、 客户增加策划表1、 业务员方式：灰色区域为填写区域，其它地区不用填写。在本表中，我们通过多种方式，对提高业务员量房数量做了分析，通过本表，我们可以看到那种方式更为有效。 2、店面咨询：灰色区域为填写区域，本表体现了增加店面客户来访量和提高接待水平后，店面形式产生业绩的变化。3、其它与以上的填写方式相同。我们在最后做了一个综合业务资源表，有的公司反应客户量不足，应用本表中的改革方式，就能实现业务量的大突破。员工管理一、 员工档案表按章填写即可。作为很详细的员工档案保存下来，对公司使用人才具有指导意义。