1、天天文档在线 联系QQ：744421982广西润华装饰工程有限公司未来三年发展规划 为适应市场，面对新的机遇和挑战，企业要想发展，就要有一个完善的发展规划，按规划实现目标。广西润华装饰工程有限公司特制定2011-2013年三年发展规划。润华装饰公司三年发展战略概要 广西润华装饰公司2011年2013年企业发展总体规划和发展目标概括为： 1、抓住机遇，向外拓展，向内挖潜，扩大品牌美誉，实现跨越式发展。以南宁市场为基础，逐步辐射周边城市； 2、三年内施工面积突破10万平米，年营业额达到1000万，年毛收入突破150万元，企业资质升上国家二级，成为本地区最具知名度的装饰公司之一； 3、申报并力获广西2、装饰行业十强，强化内部管理，逐步实现从单纯管理到管理输出的转变； 4、在集团良好的平台上，通过尚城街区精装工程的锤炼，建立完善的组织架构和制度，建立一整套精装标准，通过自身内功提升，与有精装项目的房开公司合作，做集成式精装流水线生产，增强公司后续发展的能力； 5、通过资本结构的调整，优化资源，实现多元化经营，尽快实施和壮大与装饰工程相关的园林景观、智能化配套项目； 6、扩大品牌优势，探讨总结管理经验，把房地产精装修做成一本教材，形成具有自主知识产权的管理模式。 润华装饰公司三年发展规划 一、发展思路 作为装饰行业具有一定品牌知名度和美誉度的专业装饰设计管理公司，润华装饰将以本规划书“抓住机遇，3、向外拓展，向内挖潜，扩大品牌美誉，实现跨越式发展”的指导思想，充分扩大润华装饰在南宁市乃至周边地区的影响力，力争在3年内让润华装饰成为南宁市以及周边地区装饰管理及设计水平在行业内的好品牌，努力在装饰工程管理、设计服务、园林景观、智能化工程行业推进的浪潮中写下浓墨重彩的一笔。 二、外部环境及政策分析 1、规模化、专业化、市场化、标准化是装饰行业的发展方向 我国的装饰行业是随着改革开放不断的深入、市场经济日趋活跃、城市建设事业的迅速发展、大批新建商业区、住宅区的建成、房地产综合开发的崛起和房产管理体制改革加快而应运而生的，是我国建筑业的重要组成。精装修房已成为房地产业的一个亮丽的卖点、一个含金量高4、低的重要标志。深圳万科，其后续的房地产开发投资就是在精装房品质的基础上做大品牌的。 根据南宁市场的发展，有专家预测到2020年，我市城镇住宅面积将会达到5000万平方米，如果按50%的楼盘做精装600元每平方米计算，每年的精装工程就有15亿元，精装装饰公司的佣金（净利润按10%计）将达到1.5亿元，如果润华装饰公司能占领5%的市场，将会有750万的利润，南宁市住宅面积会达到而且这个市场不会疲软，随着市场经济的发展，其内涵会不断丰富、装饰公司可做的事情还很多，从装饰公司在深圳的发展可以看出，这个产业已显示着巨大的潜能。据统计，2010年深圳的装饰公司产值已超过五十亿。 2、国家对房地产精装修房日5、益重视，全国性房地产精装修房理条例及其配套法规将陆续出台 装饰工程管理在我国经过二十几年的发展，其观念已深入人心，居民的生活与之息息相关。针对那种管理不规范、乱收费的政策法规也陆续出台。房地产精装修房工程管理无法可依的状态将不再存在。建设部房地产精装修房管理条例将会出台颁布施行，这对规范精装修房管理，解决精装修管理中遇到的实际问题提供了依据。 三、润华装饰公司的组织设计及战略规划 1、组织是管理的载体 一个企业组织结构是否合理与健全，关系着企业人、财、物等资源运用效率的高低，关系着企业经营目标能否实现，是企业管理的重要内容，是管理的灵魂。 根据组织设计的“效率、合理分权、协同、宽松”的原则，我6、们拟在2010年下半年，结合润华。尚城街区精装修房工程的接盘，对现在润华装饰工程部的组织结构进行调整，完全按装饰公司规格来做基本架构，具体为“七部一室”，即：财务部、工程部、设计部、市场部、预结算部、采购部、客户服务部、总经理办公室。 2战略规划是发展的方向 企业发展战略是关于企业发展的谋略。企业发展是企业成长、壮大的过程，其中既包括量的增加，也包括质的变化。企业发展也需要谋略，对企业发展整体性、长期性、基本性的谋略就是企业发展战略。 企业发展战略有四个特征：一是整体性，二是长期性，三是基本性，四是谋略性。整体性是相对于局部性而言的，长期性是相对于短期性而言的，基本性是相对于具体性而言的，谋略7、性是相对于常规性而言的。企业发展战略必须同时具有这四个特征，缺少一个特征就不是企业发展战略。 企业发展战略不是企业发展中长期计划。企业发展战略是企业发展中长期计划的灵魂与纲领。企业发展战略指导企业发展中长期计划，企业发展中长期计划落实企业发展战略；前者是纲，纲举目张。在润华装饰公司成立之初就应对公司的发展战略进行规划。确立发展阶段和发展思路，并明确各个阶段中的关键问题与存在的风险。 润华装饰公司从现在起就更应以做品牌、一流的装饰管理公司作为战略目标。以品牌抢占市场，以管理为依托，开展以房地产开发精装修楼盘、小区园林景观、智能化工程、高档综合楼宇为对象的多种经营，装饰公司除了以前所做的工程业绩外8、，在尚城街区精装房装饰工程项目上，一定要精心组织，精心施工，以站在业主的角度来实施，从细节管理上创出品牌，发展成房地产精装修工程连锁经营。 四、战略实施要点 （一）人才是战略成败的关键 1、人才的招聘与选拔 装饰工程管理是一个复杂的系统工程，其管理内容涉及设计、建筑、装饰、强弱电气、给排水工程、智能电子、园林景观、管理心理学、财务成本控制、安全管理、文明施工、售后服务保修等知识。从装饰的发展趋势看，还涉及到规划、评估、风水等知识。 做装饰管理不但要懂得本岗位的专业知识，还要对其他岗位的专业知识有一定程度的了解。在人才招聘时不但要有过硬的技术，更要有好的品德。好品德是装饰从业人员必备的素质。在人9、员的选拔上不唯才是举，德才兼备应成为选拔员工的唯一标准。在企业的发展中必须有一群稳定的高素质的人才为企业服务。人才选拨主要从几个方面来入手；一是从人才市场招聘，二是从网上招聘，三是利用设计大赛来吸引，四是用公司声誉来吸引优秀人才，五是从相关大学院校招聘。采用大浪淘沙制来选拨优秀的管理团队，先招聘多一些，在试用期淘汰不合格人员。招聘计划具体为：一、财务部：刘月好负责日常财务工作；二、工程部：拟招聘一名经验丰富并有执业资格的副经理，下设五名装饰项目经理，一名园林项目经理，一名智能化项目经理共7名项目经理，十名施工员（装饰工程4名，园林2名，智能2名，水电2名）十名院校实习施工员（基本为不用支付工资10、），此招聘计划为在精装工程需要前三个月，先建立大的构架，逐步招入。三、设计部：拟提拨吕东杰为设计部副经理，再招聘五名主任设计师，五名设计师。四、市场部：拟招聘一名市场部主管，先把部门建立起来，根据工作需要，再逐步招聘。五、预结算部：拟招聘一名预结算部主管，经验比较丰富，操作能力强的人员，根据工作需要，再逐步招聘。 六、采购部：目前集团的采购人员在装饰工程实施中，配合不是很理想，目前主材是以招标为主，在可能的情况下，拟招一名责任心强、能吃苦耐劳、有一定专业知识的人员，主要是负责发货、报单、核数、零星材料购买工作，能够跟得上工程进度的人员。 七、客服部：拟在销售公司置业顾问中选拨一名经验丰富、处理11、问题能力比较强且合适的人员来担任主管，根据工作需要，再逐步招聘。 八、办公室接待员；拟招一名接线员、接待员，主要负责公司的来电转接、客户接待工作。 九、施工队伍选拨：施工队伍来员主要分为几个方向，一是项目经理及施工员带来的固定施工队伍，在小区精装期间，一名项目经理配一名施工员一名质检员，管理他们自己带来的队伍，当然前提也是要经过公司考察过确实有技术力量和施工人员数量过得硬的队伍，在施工前三个月考察落实。二是从社会上公开选拨，也是要经过考察有实力的队伍，再分配到各项目经理属下管理。每一个工种至少配备十个专业施工队伍，每一支施工队伍不少于50人。以确保工程进度和质量。2、员工的培训与考核 公司的任12、何制度与目标的实施都要靠人去执行。对员工进行长期的不间断的培训是公司不断发展的要求。对员工的培训内容应包括技术、意识、公司制度、企业规划、行业发展状况等，使员工清晰的认识到本职岗位在全局的作用、了解本行业的最新动态，寻找差距弥补不足，做到知己知彼。加强员工的责任感、使命感，使企业的发展具有足够的动力。 润华装饰拟每周一下午2：30分开公司例会，尽量占用少的时间，落实清楚相关事情为准。每周六下午2：30培训，各部门组织轮流培训，办公室组织统一培训。考核是对员工的工作做系统的评价。我们将参考集团的考核制度，再结合装饰公司实际情况，制定绩效考核标准，以此揭示员工工作的有效性及其未来工作的潜能，从而使13、员工本身、企业都受益。 （二）制度是战略实施的保证 1、制度的制定 制度要具有针对性、可行性和长期性。总的来说可分为工作制度和奖惩制度。前者是对各岗位的要求，后者是一种激励措施。健全的制度使公司管理程序化，集约化。杜绝了管理中的随意性和主观性。一个制度不健全的企业会使企业疲于管理而无暇顾及战略的实现。装饰公司制度以集团的制度为基础，结合装饰公司的实示情况，再实行更加详尽的细则。 2、制度的执行 有了严格制度，没有严格的执行就成了没用的摆设。制度出台以后，毋论在公司哪个层面都必须遵守，以保证制度的严肃性。 （三）文化是企业的灵魂 企业的健康发展需要两种纽带：一种是物质、利益的纽带；另一种是文化、14、精神、道德的纽带。企业如果只有前一种纽带而没有后一种纽带，是不能得到健康发展的。优良的公司文化能够创造出一个良好的企业环境，提高员工的道德素质和技术文化素质，对内形成企业凝聚力，对外提高企业竞争力，形成企业发展不可缺少的精神纽带和道德纽带，并从各个环节调动并合理配置有助于企业发展的积极因素。所以，公司文化是企业持久竞争优势的来源，是企业发展的内在驱动力。 企业文化的建设是一个不断积累、提炼、升华的过程，包括制度文化和理念文化。在制度上形成一个规范、系统、可操作的准则，在理念上以服务、创新、超越为核心价值。 五、战略实施的步骤 （一）借尚城街区精装修工程，做好企业品牌建设，拟分八步走 第一步：公15、司组织架构及公司各项制度建立工作（2010年8月11月）此阶段的主要任务是调整建立公司架构。根据实际需求合理建立各职能部门，招聘相关管理人员，修订岗位说明书以明晰各部门责任，做到先期人员经培训后上岗履行职责。对工程的施工管理需要提出合理化建议和监督，对已入场人员进行业务、服务意识方面的专业培训，使装饰公司从一开始就走上制度化、专业化的道路，从而带动全公司的工作“提速、上档”。 同时做好小区样板房装饰工程工作及其它工程管理工作。第二步：个性化设计工作（2010年10月-2011年6月）此阶段，各部门相关架构已基本到位，主要是主任设计师已全部到位，对先期购买小区精装房的业主提供个性化设计装饰的服务16、，（在此之前应把相关的设计收费及相关服务管理费用建立统一标准）并对相关超出部分形成一份费用预算和合同。此期间，施工管理人员应对样板间存在不合理的地方和更人性化的方案进行优化评估，为小区精装大面积施工建立完善的最优化的施工方案。跟进及配合小区园林景观设计工作，为下一步实施工程施工做准备。在前期工作中遇到的问题多，对各部门的人员起到一个考验和锻炼的作用。在实际工作中在对各项制度健全和完善，使其更具可操作性。同时逐步开展对外宣传工作，提升公司知名度，制做公司装饰宣传手册，统一公司管理人员服装。装饰公司并积极和建设局、广西装饰协会等主管部门联系，取得业务指导，对参加市及省的项目评选优工作做铺垫。引进I17、SO9002系统，规范企业管理，力争在五十年内通过ISO9002质量认证。 第三步：精装修各项工作落实到位（2010年11月2011年7月）在此期间，对主材供应商及施工队伍考察落实好后签订供应及施工合同。建立建全各种档案资料。参照尚城街区精装修房施工组织设计对不足地方积极整改，按间隔期分别向集团主管领导汇报进展情况。第四步：精装修实施阶段（2011年11月-2012年4月） 此阶段主要任务是全力组织尚城街区精装房施工，精心管理，责任落实到人，一个项目经理带一个施工员一个质检员一个设计员共四人管理两幢楼，工程部经理负责工程协调，设计部经理负责设计方面协调，装饰公司负责人为总协调，每三天开一个工程18、例会，及时处理相关问题和协调到位。保质量、保安全、保工期，为打造小区精装修精品工程而全力以赴。 第五步：精装工程总结及编制房地产精装修工程管理大全（2011年5月2011年7月）在完成小区精装修工程后，及时总结并编著房地产精装修工程管理大全，为整个精装修管理过程编制一套完整的指导性教科书。第六步：向外扩展房地产精装修工程业务（2011年8月2013年）目前在南宁市还没有一家房地产企业或一家装饰公司能独立完成一整个小区上千套精装修房的工程，这为我们装饰公司积累了丰富的管理经验和管理能力，积累了管理人员的管理水平和施工队伍的技术力量，也是为装饰公司积累了最好的无形资产，对承接别的精装楼盘有着别的装19、饰公司不可比拟的优势和施工力量，更是一个好的样板工程，对装饰公司整个未来发展起着举足轻重的历程。所以我们装饰公司将不惜一切力量和代价来打好这一仗。有了集团的大力支持，我们也有信心有能力把这个工程做好，打赢这一次“生死存亡”的一仗第七步：做好企业资质升级和提升软实力工作（2010年9月-2013年9月）在招聘的同时，就一定要求有二级建造师执业资格的才能做项目经理，做好工程相关资料，按照建设厅资质升级的要求提前由客服部收集和整理存档。与装饰协会建立良好的关系，为企业评优工作打好坚实的基础，重视装饰公司的评优、优秀设计师和优秀项目经理的评比工作，这是另一种提升，一个企业光有实力还不够，还要有好的声誉20、，软硬结合，更能得到社会和业主的认可，为公司工程投标打造良好的平台。第八步：建立完善的产业化链（2010年10月-2011年5月）装饰公司在完善好建制后，完全有能力建立相关的产业化链，集团有一个良好的平台，装饰公司将充分利用，装饰公司计划在2010年年底前，挂靠一家二级的园林景观工程公司及一家智能化公司，利用这个平台，打造一支园林景观和智能化施工管理队伍，为企业扩大发展打下良好的基础。（二）经营思路 企业发展的目的是盈利，装饰行业发展到今天，市场越来越成熟，行业竞争越来越大，行业利润压缩得越来越低，要想做到更大的盈利先从内部管理着手，开源节流。对内控制成本，对外拓展业务。以南宁市为立足点，根据21、业主需求积极开展“特色服务”。根据南宁市的地理位置相对广西市场较为“黄金”，建设工程量大，装饰工程也比较多，特别是房地产行业精装修好后再卖的趋势将越来越近，精装修工程将是一大块蛋糕，而这块蛋糕又要求装饰公司实力强，管理人员经验丰富，施工队伍力量强大，才能在短期内又快又好的完成目标。在这方面我们装饰公司将有非常大的优势，并且是相对其它竞争对手具有无可比拟的优势。其次依托品牌承接其他相关管理项目，以创建的品牌资源、人才资源抢占市场，扩大管理规模，在三到五年内争取做房地产精装修行业内一流企业。 今后，我们装饰公司的发展主攻方向为两块；一是专攻房地产精装修工程，二是专攻商业公共工程，放弃零星的家装工程22、，把有效的力量主攻两块阵地。根据我们多年来的经验，一个装饰公司要想做大做强，必须在一个专一的行业内做到最好、最强、最大，把它做成一个产业化、流水线式管理模式，才会发展得越来越好，越来越壮大。（三）实施措施 1、从内部着手，抓好公司内部的管理工作。严格规章制度，对员工严格要求狠抓工作的落实。 2、对业主做好服务工作。对业主的合理要求积极、及时、准确的给予解决。做好公司的文化建设，依靠企业自身精益求精的企业文化和管理，把精装修工程做成一个品牌、一个示范区。3、统一员工认识，使公司战略深入到每个员工的脑海，加强其责任感、使命感。做好外联工作，积极配合集团各部门的工作。 4、做好公司的形象宣传工作，提23、高公司知名度开展外接业务。 （四）战略实施中可能遇到的问题及预防措施 1、企业发展阶段的人员流动 由于企业和员工处于磨合阶段以及员工对企业文化的认同问题，人员的流动比较频繁，会给企业带来诸如人心不稳、破坏了企业凝聚力、员工没责任心等负面影响。对此，在工作上要有一套完整的激励制度，使员工有目标，有动力。利用业余时间开展有组织的团体活动，老员工主动积极的关心新员工的工作、生活。使员工在企业内找到归属感，保持团队的稳定性和向心力。 2、对装饰工程管理上遇到问题的对应处理 处理投诉 在工程管理过程中，有可能会因一些细节问题处理不到位，在交房时遇到业主的投诉是要及时、准确的处理。不以各种客观原因进行推诿24、。遇到投诉先要承认问题，接纳业主的意见，然后分析造成的原因，准确的将问题处理完。这一过程不单是解决了问题还要了解业主的其他需求和不满，对工作中的不足积极改进把问题处理在萌芽状态中。 积极开展文化宣传工作 服务是无止境的，人的需求是无限的。怎样把装饰公司的售后服务工作做好，达到业主的满意，一靠过程精品管理，在细节上尽量做到精益求精，二要细致入微的售后服务，三要做好和业主的沟通，增进相互间的了解。开展拜访工作，积极了解业主需求，根据需求开展有针对性的服务。主动宣传装饰公司的售后管理办法，求得业主的理解和支持。开展售后回访工作，认真听取意见，积极改善做法，不但解决业主之忧，也为装饰公司在今后相类似的25、工程管理工作中更加的完善和精细。不至于象“保利二十一世家”的业主因得不到售后服务而联名投诉，令业主寒心，砸了自家的招牌。装饰公司独立经营及独立核算发展的构思一、办公区与集团分开装饰公司按照正常建制成立相关部门和招聘员工，办公场地需求比较大，建议待一层销售中心搬迁到新址后，把一层改装为润华装饰公司办公地点，划为接待区、洽谈区、主材样品展示区、办公区等，门头招牌挂润华装饰公司，提升装饰公司形象和知名度。配置两台办公电话中转各部及独立网络。二、独立财务核算集团可为装饰公司注资100万现金做为装饰公司的发展基金，不论与集团的来往工程还是外接工程，实行工程预结算制度，实行独立核算工程成本与利润。装饰公司26、财务管理及审批由装饰公司负责人初审，集团总经理终审。每月由财务上报财务报表，每年汇报一次财务状况，形成良性发展。三、激励机制正如集团的企业宣传口号一样，“一切的成功，来自于大家的共同努力”。装饰公司要想做大做强，除了有集团领导的英明决策外，还需装饰公司管理层的执行力到位，上下齐心，共同努力，共创辉煌。装饰公司建议集团是否拿出年利润的10%的配发给装饰公司的几个主要管理骨干人员（不再享受工程提成），其它如项目经理、主任设计师按工程总额比例提点，具体见装饰公司奖惩制度，以增强企业凝聚力。公司经营发展规划一、经营发展 根据公司的发展规划和设想，润华装饰公司将开展以下方面的活动： 润华装饰公司负责人及27、其管理团队，负责装饰公司的日常经营活动，大的发展思路和决策需上报集团董事会决策。1、增加扩大公司经营规模和业务范围所需要的资源； 2、对现有设备进行更新、增加； 3、代理相关品牌建材； 4、建设公司自己的苗圃、花卉基地； 5、在时机成熟时，建立自己的物业公司，物业公司管理性质与装饰公司管理有很多共同相似点，人力资源可共享，具有实操可行性； 二、发展前景 通过润华装饰公司真正独立经营后，人才储备和公司建制将逐步完善，公司实力将会得到一次大的提升。使公司的工程管理能力由原来同时实施两个项目到以后同时可实施五到六个较大项目的转变。公司的经营收入主要来源于工程设计和工程项目施工的收入，未来三年内，公司28、利润将由现在的年30余万元增加到200万元左右。通过园林景观及智能化相关工程管理业务的开展，快速提升公司的盈利能力。在不久的将来，我们集装饰工程、园林景观、智能化工程、建材代销、苗圃、花卉基地、物业公司、管理及品牌输出等一系列管理的规模化及全方位发展，必将给投资者带来丰厚的回报。 1、房地产精装修的管理输出和品牌输出规划 在未来的几年里，房地产精装修房发展是一个必然的趋势，我们走在前面，总结的经验丰富，装饰公司利用这次平台，编制一本房地产精装修房设计管理大全，为后来的精装修房地产提供“管理输出”服务，目前保利集团都不能做到这一点，它们开发的几个楼盘在施工期间及交房时相当混乱，因为它们没有自己的29、专业公司，不能掌握主动权，全国来说，也没有几家做得很好的精装修房开企业。主要体现为工期短、工程量大、质量要求高、户型多样化、管理队伍经验要丰富、施工队伍人多及技术力量强等特点，一般的装饰公司不可能为了一单工程而建立庞大的管理队伍。如果把它做成行业老大，标准制定者，这也是一块潜力巨大的收入来源。公司将成立专门部门，专业运作，在提升装饰公司品牌形象的同时也为公司带来收益，使咨询业务成为公司新的利润增长点。 2、苗圃、花卉基地拟利用小区园林景观工程平台优势，契入开展与园林工程相关苗圃、花卉基地，并利用自己的园林公司开展的业务，形成产业化一条龙服务，南宁是个绿城，城市绿化要求比较高，苗圃、花卉需求量大30、，目前南宁还没有几家大的苗圃、花卉基地，据了解基本是供不应求。此项业务每年将为公司创造非常可观的经济收益。 3、对外承接工程规划 公司实力增强后，拟积极对外承接工程，开展精装修工程、园林绿化、智能化工程等专业经营，有了成功的工程样板和管理模式，相信业务量不用愁。但承接的工程质量要达到优良，力争零投诉。 规划总结陈述广西润华装饰工程有限公司愿以本规划书为公司未来三年企业发展指导思想。在集团领导下，润华装饰公司有信心、有能力把公司做大做强，完全有能力完成尚城街区的精装修任务，有能力完成小区园林景观、智能化工程。也有信心带领导我们的团队实现我们的发展规划。与社会各界共谋发展，为地区的装饰工程管理事业与国际惯例接轨，不断提高人们的生活水平和居住环境贡献力量。 广西润华装饰工程有限公司 2010年8月8日