1、项项目目租费收缴商业环境管理多种经营收入商户服务的其他工作任务细细则则1、缴租日前5个工作日向商户送达世茂购物中心商户结算通知单，明确当期应付租金金额、支付时间和租金收取账户，并请对方签收确认存档；2、租金在缴费截止日未足额缴纳租费，须下发一次催款函，若商户仍未缴费，则下发二次催款函。3、月度租费收缴率需达到95%以上1、商户的店招、店饰美观，店堂布置主题突出，无破损，商户POP放置规范。2、货品、货柜、展示架无破损、卫生情况良好。3、商户的营业人员着装整齐、服务热情、商品知识丰富。4、营业人员在商铺内无打闹、嬉戏、看报、吃饭、扎堆聊天等行为。5、保持店内卫生情况良好，经营区域无扫帚、拖把、水2、瓶等杂物。6、公共区域内无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。7、统一商户开闭店时间。8、供应商进退场须在开店前或闭店后完成。9、保证日巡场4次，日常巡场记录表记录完整，并由营运经理签字。10、巡场发现问题及时处理，下发整改通知单，有签收及跟踪。11、特卖期间花车围挡美观完好无破损。12、展柜（前柜、背柜）美观完好、无破损、柜台高度统一。13、商户进场装修符合装修管理程序及装修管理细则的规定。1、每月完成多种经营收入指标2、多种经营点位须有相应的合同/协议，并履行报批手续。1、主力店每周至少沟通2次、次主力店每周至少沟通1次、非主力店每2周沟通1次、每月所负责的商户必须全部沟通到；2、商户反应的3、问题必须当日给予反馈、并有跟踪处理记录。3、每季度做一次商户满意度调查报告，满意度得分必须达到90%以上；4、每月做一次商户经营分析报告，了解商户的经营情况，就存在的经营问题、客流及市场情况按月向商户反馈信息，并就双方的意见形成必要的整改措施。1、总值班巡场问题整改完成率每周需达到80%以上2、公司周巡场问题整改完成率每周需达到90%以上3、商户每日晨会的按时召开4、周报及月报提交5、领导交办的其他任务分分值值考考核核方方法法5缴费结算日5日前检查、确1家商户扣1分，扣完为止，如一家都未发，直接给予书面警告处分。5每月20日之前检查，如存在欠费商户未按要求发送催款函，同上考核20得分=实际收缴4、率/95%*202每周统一检查1次，发现一处违规扣0.5分，扣完为止2每周统一检查1次，发现一处违规扣0.5分，扣完为止2每周统一检查1次，发现一处违规扣0.5分，扣完为止2每周统一检查1次，发现一处违规扣0.5分，扣完为止2每周统一检查1次，发现一处违规扣0.5分，扣完为止2每周统一检查1次，发现一处违规扣0.5分，扣完为止2每周统一检查1次，发现一处违规扣0.5分，扣完为止2每周统一检查1次，发现一处违规扣0.5分，扣完为止4每日检查，缺一次扣1分，扣完为止。4每周检查一次，如未按要求操作，确一次扣1分，扣完为止2每周统一检查1次，发现一处违规扣0.5分，扣完为止2每周统一检查1次，发现一5、处违规扣0.6分，扣完为止2每周统一检查1次，发现一处违规扣0.7分，扣完为止5得分=完成率*55合同手续需符合公司要求，否则直接扣5分5服务台每月对商户进行电话回访，如发现营运人员未按要求与商户沟通，主力店扣1分，其余扣0.5分。5服务台每月对商户进行电话回访，如发现营运人员未按要求与商户沟通，主力店扣1分，其余扣0.6分。2满意度80%以下记零分，80%以上计分=满意度/90%*22每月15日之前检查，如有遗漏，1家商户扣0.5分570%以下记零分，70%以上计分=实际完成率/80%*5580%以下记零分，80%以上计分=实际完成率/90%*62每周检查，晨会记录及签到表及服务台的每日拍照情况，缺一次扣0.5分2每月检查一次，一次未完成，2分全部扣2如产生领导交办的工作任务没有按时完成，发生一次扣2分。缴费结算日5日前检查、确1家商户扣1分，扣完为止，如一家都未发，直接给予书面警告处分。服务台每月对商户进行电话回访，如发现营运人员未按要求与商户沟通，主力店扣1分，其余扣0.5分。服务台每月对商户进行电话回访，如发现营运人员未按要求与商户沟通，主力店扣1分，其余扣0.6分。