1、TokyoBeijingSeoulxx用户安全使用管理手册用户安全使用管理手册1/52 前前 言言 电梯（包括自动扶梯、自动人行道和杂物电梯）作为涉及生命安全、危险性较大的电梯（包括自动扶梯、自动人行道和杂物电梯）作为涉及生命安全、危险性较大的特种设备之一，国家对电梯的生产（制造、安装、改造、维修保养）、检验和使用实行监特种设备之一，国家对电梯的生产（制造、安装、改造、维修保养）、检验和使用实行监督管理。根据国务院督管理。根据国务院特种设备安全监察条例特种设备安全监察条例的规定，取得质量技术监督部门颁发的相的规定，取得质量技术监督部门颁发的相应许可的生产（制造、安装、改造、维修保养）单位才能从2、事相应的电梯施工活动。根据应许可的生产（制造、安装、改造、维修保养）单位才能从事相应的电梯施工活动。根据规定，电梯使用单位应当建立健全特种设备安全管理制度和岗位安全责任制度。为正确、规定，电梯使用单位应当建立健全特种设备安全管理制度和岗位安全责任制度。为正确、安全地使用电梯，我司特制定本手册。安全地使用电梯，我司特制定本手册。2/52 为什么使用单位要建立电梯安全使用管理制度？为什么使用单位要建立电梯安全使用管理制度？因为在因为在“中华人民共和国国务院令第中华人民共和国国务院令第549549号号特种设备安全监察条例特种设备安全监察条例 与特种设备安全技术规与特种设备安全技术规TSG T50013、-TSG T5001-20092009电梯使用管理与维护保养规则电梯使用管理与维护保养规则”明确规定了电梯使用单位对电梯安全使用的管理义务。明确规定了电梯使用单位对电梯安全使用的管理义务。电梯使用单位对电梯安全使用需制定哪些制度？电梯使用单位对电梯安全使用需制定哪些制度？(一一)相关人员的职责；相关人员的职责；(二二)安全操作规程；安全操作规程；(三三)日常检查制度；日常检查制度；(四四)维保制度；维保制度；(五五)定期报检制度；定期报检制度；(六六)电梯钥匙使用管理制度；电梯钥匙使用管理制度；(七七)作业人员与相关运营服务人员的培训考核制度；作业人员与相关运营服务人员的培训考核制度；(八八)4、意外事件或者事故的应急救援预案与应急救援演习制度；意外事件或者事故的应急救援预案与应急救援演习制度；(九九)安全技术档案管理制度安全技术档案管理制度 电电梯安全使用管理制度梯安全使用管理制度 3/52如何延如何延长电长电梯的使用梯的使用寿寿命命与与降低故障率降低故障率1.可以使可以使电电梯的使用梯的使用寿寿命延命延长长50，2.降低降低20的零部件更的零部件更换费换费用，用，3.可使非人可使非人为为故障率降到故障率降到1以下。以下。良好的电梯维护良好的电梯维护 合适的使用合适的使用环环境境1.延延长长零部件使用零部件使用寿寿命命20，2.可使故障率降可使故障率降20。如何获得良好的电梯维护什么5、是合适的使用环境4/52 xx简介 xx电梯是继承韩国电梯是继承韩国OTIS电梯荣誉与技术的跨国升降设备专业公司。目前，电梯荣誉与技术的跨国升降设备专业公司。目前，xx是韩国是韩国OTIS全球使用全球使用的商标，天安门使用的也是星玛电梯。舒适，安全，高质量是的商标，天安门使用的也是星玛电梯。舒适，安全，高质量是xx公司一贯的追求，自公司一贯的追求，自1997年在中国大连年在中国大连设立海外生产厂以来，设立海外生产厂以来，xx产品已遍布世界各地，成为都市中一道亮丽的风景！产品已遍布世界各地，成为都市中一道亮丽的风景！xx宗旨：利用高新技术将产品的不合格率控制在百万分之三、四的宗旨：利用高新技术将6、产品的不合格率控制在百万分之三、四的“零缺陷零缺陷”水平，并承诺：在设计，生水平，并承诺：在设计，生产，质检，销售，安装，售后服务等方面为广大用户提供品质卓越的产品和优质高效的服务。用户第一，提产，质检，销售，安装，售后服务等方面为广大用户提供品质卓越的产品和优质高效的服务。用户第一，提供用户满意的售后服务和维修保养，始终是公司倾注全力保证的原则。供用户满意的售后服务和维修保养，始终是公司倾注全力保证的原则。xx公司愿为您和您的公司提供最佳的帮助！选择公司愿为您和您的公司提供最佳的帮助！选择xx是对我们的信任和支持！是对我们的信任和支持！xx产品也必将为您产品也必将为您的建筑增光添彩！的建筑增7、光添彩！5/52Content 目目 录录 第一章、电、扶梯结构示意图第一章、电、扶梯结构示意图 第二章、相关人员职责第二章、相关人员职责 第三章、操作人员守则第三章、操作人员守则 第四章、安全操作规程第四章、安全操作规程 第五章、常规检查制度、第五章、常规检查制度、第六章、维护保养制度第六章、维护保养制度 6/52Content 目目 录录第七章、定期报检制度第七章、定期报检制度 第八章、作业人员培训考核制度第八章、作业人员培训考核制度 第九章、意外事件和事故第九章、意外事件和事故第十章、钥匙的管理制度第十章、钥匙的管理制度第十一章、电梯机房管理制度第十一章、电梯机房管理制度第十二章、技术资8、料档案保管制度第十二章、技术资料档案保管制度第十三章、日常管理中一些常见问题的处理第十三章、日常管理中一些常见问题的处理7/52马达马达主曳引轮主曳引轮控制柜控制柜夹绳器夹绳器导向轮导向轮自动平层装自动平层装置置轿厢导轨轿厢导轨限速器限速器限速器钢丝限速器钢丝绳绳主钢丝绳主钢丝绳对重导轨对重导轨轿厢门机轿厢门机轿厢门轿厢门轿厢缓冲器轿厢缓冲器对重导轮对重导轮对重对重轿厢轿厢轿厢导轮轿厢导轮对重缓冲器对重缓冲器限速器涨绳轮限速器涨绳轮 电电梯梯结结构构图图8/52 踏板踏板 扶手带入口箱扶手带入口箱 扶手扶手 玻璃玻璃 梯级梯级 内盖板内盖板 裙板裙板 梳齿梳齿 急停开关急停开关控制柜控制柜梯级9、链条梯级链条扶梯桁架扶梯桁架主驱动轮主驱动轮 扶扶梯梯结结构构图图9/52 第二章、相关人员职责第二章、相关人员职责一、主要负责人职责：一、主要负责人职责：主要负责人是电梯安全使用的主要责任人，履行下列主要职责：主要负责人是电梯安全使用的主要责任人，履行下列主要职责：1建立、健全电梯安全使用责任制，设置安全管理机构或者配备安全管理人员；建立、健全电梯安全使用责任制，设置安全管理机构或者配备安全管理人员；2、根据电梯使用特点和安全需要，配备电梯司机；、根据电梯使用特点和安全需要，配备电梯司机；3组织制定电梯安全使用相关规章制度和操作规程；组织制定电梯安全使用相关规章制度和操作规程；4组织制定电梯10、意外事件和事故应急救援预案；组织制定电梯意外事件和事故应急救援预案；5保证电梯安全使用所需的必要投入，并有效实施；保证电梯安全使用所需的必要投入，并有效实施；6督促、检查电梯安全使用工作，及时消除事故隐患；督促、检查电梯安全使用工作，及时消除事故隐患；7及时、如实向有关部门报告电梯使用过程中发生的安全事故。及时、如实向有关部门报告电梯使用过程中发生的安全事故。10/52 二、安全管理人员职责：二、安全管理人员职责：电梯安全管理人员是电梯安全使用具体工作的负责人，对本单位电梯安全使用履行下列职责：电梯安全管理人员是电梯安全使用具体工作的负责人，对本单位电梯安全使用履行下列职责：1建立并管理电梯技11、术档案，认真填写相关记录。建立并管理电梯技术档案，认真填写相关记录。2妥善保管好电梯层门钥匙、机房钥匙。妥善保管好电梯层门钥匙、机房钥匙。3做好电梯使用登记或者变更、注销手续工作，编制年度电梯定期检验计划，及时更换做好电梯使用登记或者变更、注销手续工作，编制年度电梯定期检验计划，及时更换“安全检验合格安全检验合格”标志。标志。4监督、确认电梯日常维护保养单位定期检修、保养电梯工作。监督、确认电梯日常维护保养单位定期检修、保养电梯工作。5对电梯使用状况进行经常性检查，纠正和阻止电梯使用过程中的违规行为，发现问题应及时处理，情况紧对电梯使用状况进行经常性检查，纠正和阻止电梯使用过程中的违规行为，发12、现问题应及时处理，情况紧 急时，可以决定停止电梯使用，并及时向单位主要负责人报告。急时，可以决定停止电梯使用，并及时向单位主要负责人报告。6负责组织实施电梯应急救援预案的演习，参加电梯安全事故的调查处理工作。负责组织实施电梯应急救援预案的演习，参加电梯安全事故的调查处理工作。11/52 三、操作人员职责三、操作人员职责 电梯操作人员是电梯安全使用的直接实施者，电梯操作人员应履行下列职责：电梯操作人员是电梯安全使用的直接实施者，电梯操作人员应履行下列职责：1严格执行电梯操作规程和安全规章制度，及时纠正和阻止搭乘人员的违规行为，正确使用电梯。严格执行电梯操作规程和安全规章制度，及时纠正和阻止搭乘人13、员的违规行为，正确使用电梯。2做好电梯日常检查工作，认真填写相关记录。做好电梯日常检查工作，认真填写相关记录。3做好日常清洁工作，保持电梯地坎清洁无杂物，轿内物品放置整齐。做好日常清洁工作，保持电梯地坎清洁无杂物，轿内物品放置整齐。4配合电梯管理人员开展各项工作，配合电梯检验、维保工作。配合电梯管理人员开展各项工作，配合电梯检验、维保工作。5作业过程中发现事故隐患或其他不安全因素，应当立即向电梯安全管理人员或单位主要负责人报告。作业过程中发现事故隐患或其他不安全因素，应当立即向电梯安全管理人员或单位主要负责人报告。12/52 第三章、操作人员守则第三章、操作人员守则 为了防止由于违章作业而造成14、人身伤害事故和设备事故为了防止由于违章作业而造成人身伤害事故和设备事故.电梯操作人员应遵守以下几点：电梯操作人员应遵守以下几点：1、严格遵守国家有关特种设备的安全规定，服从管理。、严格遵守国家有关特种设备的安全规定，服从管理。2、电梯操作人员必须经质量技术监督特种设备安全监察部门培训考核合格后，方可上岗。、电梯操作人员必须经质量技术监督特种设备安全监察部门培训考核合格后，方可上岗。3、电梯操作人员必须严格遵守、电梯操作人员必须严格遵守电梯安全使用管理手册电梯安全使用管理手册，不违章操作，违章指挥、违反劳动纪律。，不违章操作，违章指挥、违反劳动纪律。4、熟悉自己操作电梯的性能、原理、构造、用途。15、熟悉自己操作电梯的性能、原理、构造、用途。5、认真学习业务知识，掌握新技术、新规程，不断提高自身的技术水平。、认真学习业务知识，掌握新技术、新规程，不断提高自身的技术水平。6、及时报告电梯事故隐患，不使用故障电梯，不使用无安全合格标志和安全标志已过有效期的电梯，不使用、及时报告电梯事故隐患，不使用故障电梯，不使用无安全合格标志和安全标志已过有效期的电梯，不使用 未注册登记的电梯。未注册登记的电梯。7、不擅自离岗，做到文明服务。、不擅自离岗，做到文明服务。8、正确处理电梯运行中出现的停车、冲顶、蹲底等情况。、正确处理电梯运行中出现的停车、冲顶、蹲底等情况。13/52 第四章、安全操作规程第四章16、安全操作规程 为保障本单位电梯安全使用，特制定本规程。电梯、自动扶梯和杂物电梯安全管理人员、操作人员及乘为保障本单位电梯安全使用，特制定本规程。电梯、自动扶梯和杂物电梯安全管理人员、操作人员及乘用人员在管理、使用电梯、自动扶梯、杂物电梯时应严格遵守本规程。用人员在管理、使用电梯、自动扶梯、杂物电梯时应严格遵守本规程。一、总则一、总则 1、管理、操作由专设人员负责，管理、操作人员必须取得国家特种设备安全监督管理部门颁发的特种设、管理、操作由专设人员负责，管理、操作人员必须取得国家特种设备安全监督管理部门颁发的特种设 备作业人员证书。备作业人员证书。2、每日投入运行前，应由管理或操作人员开启钥匙17、，并进行空载试运行，在确认设备运行无异常情况时，、每日投入运行前，应由管理或操作人员开启钥匙，并进行空载试运行，在确认设备运行无异常情况时，方能正式运行。方能正式运行。3、多班制运行时，管理或操作人员在上下班前后应办理交接班手续。、多班制运行时，管理或操作人员在上下班前后应办理交接班手续。4、不允许装运易燃易爆危险品，如遇特殊情况，必须经安全管理部门同意，并采取安全保护措施。、不允许装运易燃易爆危险品，如遇特殊情况，必须经安全管理部门同意，并采取安全保护措施。5、不允许超载运行，电梯无超载限制功能时，操作人员须严格限制进入轿厢人数或货物的重量。、不允许超载运行，电梯无超载限制功能时，操作人员须18、严格限制进入轿厢人数或货物的重量。（事故案例）（事故案例）14/52 6、有司机和有、无司机二用电梯，操作人员在离开电梯前应将电梯停在正常层站，使电梯处于停止或自动、有司机和有、无司机二用电梯，操作人员在离开电梯前应将电梯停在正常层站，使电梯处于停止或自动 运行状态，锁好操纵箱门，将电梯钥匙随身带离。运行状态，锁好操纵箱门，将电梯钥匙随身带离。7、层门钥匙（简称三角钥匙）由电梯管理部门保管，电梯、自动扶梯、杂物电梯的操纵钥匙由电梯管理或、层门钥匙（简称三角钥匙）由电梯管理部门保管，电梯、自动扶梯、杂物电梯的操纵钥匙由电梯管理或 操作人员保管，电梯三角钥匙应与电梯操作钥匙分开存放。不得出借电梯钥19、匙、三角钥匙给无作业人员操作人员保管，电梯三角钥匙应与电梯操作钥匙分开存放。不得出借电梯钥匙、三角钥匙给无作业人员 资格证书资格证书 的人来操纵和使用。的人来操纵和使用。8、出现故障时，管理或操作人员应及时通知维保单位，并协助维保人员完成合适的工作，服从维保人员指、出现故障时，管理或操作人员应及时通知维保单位，并协助维保人员完成合适的工作，服从维保人员指 挥，不得随意离开自己的岗位，不得擅自对电梯进行修理，非专业检修人员不得上轿顶或者进入自动扶挥，不得随意离开自己的岗位，不得擅自对电梯进行修理，非专业检修人员不得上轿顶或者进入自动扶 梯的驱动和转向站。梯的驱动和转向站。9、乘用人员应服从管理或20、操作人员的指挥，或依照、乘用人员应服从管理或操作人员的指挥，或依照“安全须知安全须知”正确、文明地乘用电梯、自动扶梯。正确、文明地乘用电梯、自动扶梯。（事故案例）（事故案例）15/52 二、特殊规定：二、特殊规定：1、电梯安全操作：、电梯安全操作：（1）不得采用电源开关或急停按钮作为正常运行中的中途停车；）不得采用电源开关或急停按钮作为正常运行中的中途停车；（2）不得通过开启安全窗来搬运长件货物；）不得通过开启安全窗来搬运长件货物；（3）轿厢顶部除电梯自身设备外，不得放置其他物品；）轿厢顶部除电梯自身设备外，不得放置其他物品；（4）运送重量大的货物时，应将物件放置在电梯轿厢的中间位置，防止轿厢21、倾斜。）运送重量大的货物时，应将物件放置在电梯轿厢的中间位置，防止轿厢倾斜。16/52 2、自动扶梯安全操作：、自动扶梯安全操作：（1）自动扶梯在起动或停止时，应确认梯级上无搭乘人员；）自动扶梯在起动或停止时，应确认梯级上无搭乘人员；（2）自动扶梯运行时严禁随意按动急停按钮，以免造成意外；）自动扶梯运行时严禁随意按动急停按钮，以免造成意外；（3）乘客在搭乘扶梯时禁止将头或身体伸出扶梯扶手以外的空间；）乘客在搭乘扶梯时禁止将头或身体伸出扶梯扶手以外的空间；（4）禁止任何人在自动扶梯上攀爬、玩耍，或将细碎物品随意丢弃在梯级上；（事故案例）禁止任何人在自动扶梯上攀爬、玩耍，或将细碎物品随意丢弃在梯级22、上；（事故案例）3、杂物电梯安全操作：、杂物电梯安全操作：（1）杂物电梯未停靠在使用者所处楼层时，严禁拉动厅门，或在运行中将厅门用三角钥匙打开；）杂物电梯未停靠在使用者所处楼层时，严禁拉动厅门，或在运行中将厅门用三角钥匙打开；（2）操作人员在装运货物时，严禁人员进入轿厢，严禁任何人搭乘杂物电梯；）操作人员在装运货物时，严禁人员进入轿厢，严禁任何人搭乘杂物电梯；（3）禁止一切对杂物电梯安全开关的短接或拆除行为。）禁止一切对杂物电梯安全开关的短接或拆除行为。17/52 第五章、常规检查制度第五章、常规检查制度安全管理人员应经常性地组织人员对电梯、自动扶梯、杂物电梯使用状况进行日检、月检和年检，并督23、促电安全管理人员应经常性地组织人员对电梯、自动扶梯、杂物电梯使用状况进行日检、月检和年检，并督促电梯、自动扶梯、杂物电梯维保单位的日常维保工作。梯、自动扶梯、杂物电梯维保单位的日常维保工作。一、总则一、总则 1、电梯管理或操作人员应每日对电梯进行一次检查；、电梯管理或操作人员应每日对电梯进行一次检查；2、电梯管理人员应每月对电梯进行月检，并作出记录；、电梯管理人员应每月对电梯进行月检，并作出记录；3、电梯至少每十五天进行一次维保；、电梯至少每十五天进行一次维保；4、每年电梯管理人员会同维保单位对电梯安全运行状况进行一次评估。、每年电梯管理人员会同维保单位对电梯安全运行状况进行一次评估。18/524、2 二、日检二、日检（一）、电梯的日检（一）、电梯的日检 操作（管理）人员每天至少全程乘电梯上、下各一次以评估安全运行状况，并重点观察如下内容：操作（管理）人员每天至少全程乘电梯上、下各一次以评估安全运行状况，并重点观察如下内容：1、平层；、平层；2、层门的总体性能以及门保护装置的有效性；、层门的总体性能以及门保护装置的有效性；3、层站指示器、层站及轿厢操纵箱按钮；、层站指示器、层站及轿厢操纵箱按钮；4、轿厢正常及应急照明；、轿厢正常及应急照明；5、紧急报警装置。、紧急报警装置。19/52 （二）、自动扶梯的日检，并重点观察如下内容：（二）、自动扶梯的日检，并重点观察如下内容：1、运行有无异常25、的振动或者噪声；、运行有无异常的振动或者噪声；2、运行、制动等指令的有效性；、运行、制动等指令的有效性；3、是否有异物卡入梯级、踏板或胶带与梳齿板之间。、是否有异物卡入梯级、踏板或胶带与梳齿板之间。（三）、杂物电梯的日检，并重点观察如下内容：（三）、杂物电梯的日检，并重点观察如下内容：1、平层；、平层；2、层门的总体性能以及门保护装置；、层门的总体性能以及门保护装置；3、层站指示器、到站提示、层站按钮和急停开关。、层站指示器、到站提示、层站按钮和急停开关。20/52 三、月检三、月检 1、安全标志、安全标志、“安全检验合格安全检验合格”标志的完好性；标志的完好性；2、日检记录及维保单位相关记录26、的完整性；、日检记录及维保单位相关记录的完整性；3、底坑、井道、机房、驱动和转向站的安全性及漏水、渗水状况；、底坑、井道、机房、驱动和转向站的安全性及漏水、渗水状况；4、通往保留给维修人员的房间、井道和机房和滑轮间的通道应安全、畅通，并有充分的照明；、通往保留给维修人员的房间、井道和机房和滑轮间的通道应安全、畅通，并有充分的照明；5、在明显并且容易接近的地方放置适用的消防器材。、在明显并且容易接近的地方放置适用的消防器材。21/52 第六章、维护保养制度第六章、维护保养制度 日常维护保养是保证电梯安全运行、延长电梯使用寿命的重要手段，日常维护保养是保证电梯安全运行、延长电梯使用寿命的重要手段，27、条例条例规定电梯的日常维护保养规定电梯的日常维护保养必须由具有相应许可的维保单位进行，并做到：必须由具有相应许可的维保单位进行，并做到：1安全管理人员应根据电梯的情况确定具有相应的维保单位，并签订维修保养合同，明确维保项目、周期。安全管理人员应根据电梯的情况确定具有相应的维保单位，并签订维修保养合同，明确维保项目、周期。2电梯维保周期至少每十五日一次，必要时安全管理人员可根据电梯的运行状况要求增加维保的频率，并电梯维保周期至少每十五日一次，必要时安全管理人员可根据电梯的运行状况要求增加维保的频率，并 在维保合同中予以明确。在维保合同中予以明确。3电梯进行维保时，安全管理人员应及时、有效地通知相28、关使用人员，做好必要的安全防护措施，并为维电梯进行维保时，安全管理人员应及时、有效地通知相关使用人员，做好必要的安全防护措施，并为维 保人员做好配合工作。保人员做好配合工作。4安全管理人员应对维保工作的质量进行必要的监督和检查，对每次的维保工作予以签字确认，并将维保安全管理人员应对维保工作的质量进行必要的监督和检查，对每次的维保工作予以签字确认，并将维保 记录存档。记录存档。5管理人员应定期对维保合同进行检查，并在维保合同有限期满前一个月签订下一周期的维保合同。管理人员应定期对维保合同进行检查，并在维保合同有限期满前一个月签订下一周期的维保合同。22/52 第七章、定期报检制度第七章、定期报检29、制度 定期检验是由专业检验机构对电梯是否能够继续安全使用进行的一种监督性检验，是保证电梯安全运行的定期检验是由专业检验机构对电梯是否能够继续安全使用进行的一种监督性检验，是保证电梯安全运行的 重要手段，为保证定期检验的有效实施，应做到：重要手段，为保证定期检验的有效实施，应做到：1、不得使用超过检验合格有效期或者检验不合格的电梯。、不得使用超过检验合格有效期或者检验不合格的电梯。2电梯定期检验周期为一年，限速器校验周期为两年，杂物电梯的限速器校验周期为五年。电梯定期检验周期为一年，限速器校验周期为两年，杂物电梯的限速器校验周期为五年。3电梯安全管理人员应在电梯安全检验合格有效期届满前一个月，主30、动向特种设备检验检测中心提电梯安全管理人员应在电梯安全检验合格有效期届满前一个月，主动向特种设备检验检测中心提 出定期检验要求。出定期检验要求。4电梯安全管理人员在接到检验受理通知后，应及时通知维保单位安排相关的专业人员到现场配合检验。电梯安全管理人员在接到检验受理通知后，应及时通知维保单位安排相关的专业人员到现场配合检验。5定期检验时安全管理人员负责向检验人员提供有关的技术资料，如实反映电梯使用情况，并为检验人员定期检验时安全管理人员负责向检验人员提供有关的技术资料，如实反映电梯使用情况，并为检验人员 提供必要的工作条件。提供必要的工作条件。6检验不合格的电梯，管理人员应及时委托有资格单位进31、行整改，整改完毕后及时要求复检，检验合格的检验不合格的电梯，管理人员应及时委托有资格单位进行整改，整改完毕后及时要求复检，检验合格的 电梯方可继续投入使用。电梯方可继续投入使用。23/52 第八章、作业人员培训考核制度第八章、作业人员培训考核制度 作业人员具有良好的素质是保证电梯安全使用的前提，作业人员具有良好的素质是保证电梯安全使用的前提，条例条例规定特种设备作业人员应经技术监督规定特种设备作业人员应经技术监督 部门考核，并做到：部门考核，并做到：1、电梯操作和管理人员应接受相关知识的培训，取得由特种设备安全监督管理部门颁发的、电梯操作和管理人员应接受相关知识的培训，取得由特种设备安全监督管32、理部门颁发的“特种设备作业人特种设备作业人 员员 证书证书”后方可独立上岗。后方可独立上岗。2、培训的方式包括内部的岗位培训、电梯制造单位的使用和管理培训，以及特种设备安全监督管理部门举、培训的方式包括内部的岗位培训、电梯制造单位的使用和管理培训，以及特种设备安全监督管理部门举办的特种设备作业人员上岗资格培训。办的特种设备作业人员上岗资格培训。3、从事电梯操作和管理人员应具备以下基本条件：、从事电梯操作和管理人员应具备以下基本条件：具有初中以上的文化程度，并且具备一定的机电基础知识；具有初中以上的文化程度，并且具备一定的机电基础知识；b)身体健康，视力、听力良好，无高血压、心脏病、精神病等疾病33、；身体健康，视力、听力良好，无高血压、心脏病、精神病等疾病；c)具有高度的工作责任心和良好的职业道德，工作踏实；具有高度的工作责任心和良好的职业道德，工作踏实；d)具有良好的安全意识。具有良好的安全意识。24/52 4、安全管理人员应定期对作业人员开展内部培训，培训内容一般应包括：、安全管理人员应定期对作业人员开展内部培训，培训内容一般应包括：a)安全生产和特种设备管理方面的现行法律法规；安全生产和特种设备管理方面的现行法律法规；b)电梯相关的技术标准和检验要求；电梯相关的技术标准和检验要求；c)电梯的基本结构、工作原理、性能特点；电梯的基本结构、工作原理、性能特点；d)电梯安全保护装置的种类34、和作用；电梯安全保护装置的种类和作用；e)电梯的安全操作、应急救援和日常管理；电梯的安全操作、应急救援和日常管理；f)日常的安全教育（事故及防范）；日常的安全教育（事故及防范）；5、各种形式的培训考核均应予以记录，各种资格证书原件（或复印件）由人事部门统一保管，以方便管理、各种形式的培训考核均应予以记录，各种资格证书原件（或复印件）由人事部门统一保管，以方便管理 和查阅。和查阅。6、作业人员应不断学习新的相关知识，以适应法律法规的变化和技术的发展。、作业人员应不断学习新的相关知识，以适应法律法规的变化和技术的发展。7、人事部门应及时安排电梯作业人员的换证考核工作，一般应提前二个月向考核机构报名35、；对于资格证书、人事部门应及时安排电梯作业人员的换证考核工作，一般应提前二个月向考核机构报名；对于资格证书 过期或复审不合格的不得再安排相应的岗位。过期或复审不合格的不得再安排相应的岗位。25/52 第九章、意外事件和事故第九章、意外事件和事故 本单位每年至少一次进行意外事件和事故紧急救援演习工作，演习情况记录备查。本单位每年至少一次进行意外事件和事故紧急救援演习工作，演习情况记录备查。本手册旨在应对可能发生的安全事故和紧急状态，维护正常的工作秩序，有效地预防事故、处置事故；本手册旨在应对可能发生的安全事故和紧急状态，维护正常的工作秩序，有效地预防事故、处置事故；高效、有序地组织事故抢救工作最36、大限度地减少人员伤亡和财产损失。高效、有序地组织事故抢救工作最大限度地减少人员伤亡和财产损失。一、意外事件和事故紧急救援预案一、意外事件和事故紧急救援预案1.日常准备日常准备 （1）电梯安全管理人员及操作人员必须熟知）电梯安全管理人员及操作人员必须熟知24小时电梯急修服务热线，确保紧急情况下能及时通知专业小时电梯急修服务热线，确保紧急情况下能及时通知专业 人员到达现场。人员到达现场。（2）电梯投入使用后由专人负责，该责任人必须熟悉电梯的各种功能，并能够熟练操作。）电梯投入使用后由专人负责，该责任人必须熟悉电梯的各种功能，并能够熟练操作。（3）经常检查消防通道的畅通，各种标识应清晰。）经常检查消37、防通道的畅通，各种标识应清晰。（4）经常检查轿厢内的应急报警和应急照明是否有效。）经常检查轿厢内的应急报警和应急照明是否有效。（5）经常检查电梯的消防、地震、紧急供电装置等功能是否可靠有效。）经常检查电梯的消防、地震、紧急供电装置等功能是否可靠有效。（6）经常检查机房门窗是否完好，防止突然降雨损坏电梯，汛期、台风季节如不使用电梯，应停在顶层。）经常检查机房门窗是否完好，防止突然降雨损坏电梯，汛期、台风季节如不使用电梯，应停在顶层。26/52 2.紧急情况的处理和救援措施紧急情况的处理和救援措施（1）电梯进水）电梯进水 电梯的轿厢、井道、机房等一旦发生进水事故，应立即使电梯就近平层，疏导乘客离开38、电梯，并使电电梯的轿厢、井道、机房等一旦发生进水事故，应立即使电梯就近平层，疏导乘客离开电梯，并使电 梯保持在开门位置。同时应迅速切断电梯的动力和照明电源，待电梯电气部分完全晾干（或强制吹干）梯保持在开门位置。同时应迅速切断电梯的动力和照明电源，待电梯电气部分完全晾干（或强制吹干）后方可送电进行全面检查。后方可送电进行全面检查。（2）发生火警）发生火警 大楼一旦发生火警，应立即启动所有电梯的消防功能，使电梯返回基站，同时及时疏散楼内人员，通大楼一旦发生火警，应立即启动所有电梯的消防功能，使电梯返回基站，同时及时疏散楼内人员，通 过消防通道离开，不要乘坐电梯，并拨打过消防通道离开，不要乘坐电梯，39、并拨打“119”通知消防部门，并根据消防部门的要求做好电梯消防员通知消防部门，并根据消防部门的要求做好电梯消防员 运行的配合工作。运行的配合工作。（3）发生地震）发生地震 如果得到地震预报，应及时兼电梯停在基站并关闭电梯门切断电梯电源；一旦突发地震，应立即使电如果得到地震预报，应及时兼电梯停在基站并关闭电梯门切断电梯电源；一旦突发地震，应立即使电 梯就近平层，使人员通过消防通道及时撤离。梯就近平层，使人员通过消防通道及时撤离。（4）人员被困轿厢）人员被困轿厢 电梯因停电或发生故障而停在非平层区域造成人员被困时，应首先安慰被困人员，确定轿厢位置，同时电梯因停电或发生故障而停在非平层区域造成人员被40、困时，应首先安慰被困人员，确定轿厢位置，同时 打电话给维修人员并至机房切断电梯电源，等待维修人员到来打开层门救出被困人员。（事故案例）打电话给维修人员并至机房切断电梯电源，等待维修人员到来打开层门救出被困人员。（事故案例）（5）其它紧急情况）其它紧急情况 当电梯出现其它的严重故障或紧急情况时，应迅速停止电梯的使用，及时通知维修人员对电梯进行全面当电梯出现其它的严重故障或紧急情况时，应迅速停止电梯的使用，及时通知维修人员对电梯进行全面 检查，未排除故障的不得投入使用。检查，未排除故障的不得投入使用。27/52 二意外事件和事故的紧急救援演习二意外事件和事故的紧急救援演习 每年至少一次进行意外事件41、和事故紧急救援演习工作，该演习应结合本单位与本地区的具体情况，对每年至少一次进行意外事件和事故紧急救援演习工作，该演习应结合本单位与本地区的具体情况，对可能的意外事件和事故进行有针对的救援演习。可能的意外事件和事故进行有针对的救援演习。每次演习可针对一种情况，也可结合多种情况综合演习。演习后电梯安全管理人员负责及时做好记录每次演习可针对一种情况，也可结合多种情况综合演习。演习后电梯安全管理人员负责及时做好记录工作，填写意外事件和事故的紧急救援演习记录表，针对出现的问题和不足，认真总结，做好整改工作。工作，填写意外事件和事故的紧急救援演习记录表，针对出现的问题和不足，认真总结，做好整改工作。2842、/52 第十章、钥匙的管理制度第十章、钥匙的管理制度 根据电梯规范规定电梯安全运行相关的电梯钥匙，应由指定的管理部门及管理人员严格管理。加强根据电梯规范规定电梯安全运行相关的电梯钥匙，应由指定的管理部门及管理人员严格管理。加强安全防范意识，预防非指定管理人员对电梯钥匙的错误操作，从而导致安全事故的发生，并引起电梯重安全防范意识，预防非指定管理人员对电梯钥匙的错误操作，从而导致安全事故的发生，并引起电梯重要零配件被盗等事件的发生。因此必需做到如下几点：要零配件被盗等事件的发生。因此必需做到如下几点：1.在任何情况下应做好电梯钥匙的交接工作，保证做到正确使用，特别要预防电梯钥匙的丢失及误操作。在任43、何情况下应做好电梯钥匙的交接工作，保证做到正确使用，特别要预防电梯钥匙的丢失及误操作。2.电梯钥匙未经主管部门人员同意，不得随意使用。因工作需要使用时应做好记录。电梯钥匙未经主管部门人员同意，不得随意使用。因工作需要使用时应做好记录。3.电梯维修人员不得将自己的电梯钥匙借给非有关人员使用。电梯维修人员不得将自己的电梯钥匙借给非有关人员使用。4.电梯钥匙使用完毕后必须及时交回管理部门，并放回原处。电梯钥匙使用完毕后必须及时交回管理部门，并放回原处。5.电梯钥匙包括：厅门三角钥匙、轿内检修钥匙、机房钥匙。电梯钥匙包括：厅门三角钥匙、轿内检修钥匙、机房钥匙。6.使用厅门三角钥匙时应注意：当用三角钥匙44、打开层门时，应看清电梯是否停在本层，以防踏空；上轿顶使用厅门三角钥匙时应注意：当用三角钥匙打开层门时，应看清电梯是否停在本层，以防踏空；上轿顶 前先打急停开关，后把电梯置检修位置，确认可以上轿顶时方可上轿顶。前先打急停开关，后把电梯置检修位置，确认可以上轿顶时方可上轿顶。(事故案例）事故案例）29/52 第十一章、电梯机房管理制度第十一章、电梯机房管理制度 1、电梯专用机房应标有、电梯专用机房应标有“机房重地、闲人免进机房重地、闲人免进”字样，应做到随时上锁，门锁钥匙应由主管人员或专门人员字样，应做到随时上锁，门锁钥匙应由主管人员或专门人员 保管；（事故案例）保管；（事故案例）2、机房通道畅通45、，通风良好，照明满足要求，门窗开关灵活，任何季节机房内温度应保持在、机房通道畅通，通风良好，照明满足要求，门窗开关灵活，任何季节机房内温度应保持在540之间；之间；3、机房内应保持干净、整洁、严禁存放易燃易爆或危险物品，不准堆放其它杂物；、机房内应保持干净、整洁、严禁存放易燃易爆或危险物品，不准堆放其它杂物；4、机房内消防器材应放在显著位置，并保证齐备良好，在有效期内；、机房内消防器材应放在显著位置，并保证齐备良好，在有效期内；5、电梯机房应每周打扫一次卫生；、电梯机房应每周打扫一次卫生；6、闲杂人员不准进入机房，若因工作需要需要确定进入时，须经主管人员批准，并在专业人员陪同下进入、闲杂人员不46、准进入机房，若因工作需要需要确定进入时，须经主管人员批准，并在专业人员陪同下进入 机房；机房；7、未取得、未取得“特种作业操作证特种作业操作证”人员不得随意动用，操作电梯设备；人员不得随意动用，操作电梯设备；8、由专业人员依据、由专业人员依据安全操作规程安全操作规程规定，保持机房内设备设施表面无积尘、无腐蚀、无油渍、无污物。规定，保持机房内设备设施表面无积尘、无腐蚀、无油渍、无污物。30/52 第十二章、技术资料档案保管制度第十二章、技术资料档案保管制度 安全技术档案是方便日常管理、提供工作见证，体现管理水平的重要资料，安全技术档案是方便日常管理、提供工作见证，体现管理水平的重要资料，条例条例47、规定安全技术档规定安全技术档案的管理应做到：案的管理应做到：1电梯管理部门（管理人员）应建立每台电梯的技术档案，内容至少包括：电梯管理部门（管理人员）应建立每台电梯的技术档案，内容至少包括：a)特种设备注册登记表特种设备注册登记表；b)电梯的设计文件、制造单位、产品质量合格证明、使用维护说明、电气原理图等随机文件以及安装电梯的设计文件、制造单位、产品质量合格证明、使用维护说明、电气原理图等随机文件以及安装 技术文件和资料；技术文件和资料；c)电梯验收检验、定期检验和定期自行检查记录；电梯验收检验、定期检验和定期自行检查记录；d)电梯的日常使用状况记录；电梯的日常使用状况记录；e)电梯及其安全附48、件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表的日常维护保养记录；电梯及其安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表的日常维护保养记录；f)电梯的运行故障与事故的记录和紧急救援演习记录；电梯的运行故障与事故的记录和紧急救援演习记录；g)日常维护保养合同；日常维护保养合同；h)检验合格标志复印件；检验合格标志复印件；31/52 2每台电梯均应进行编号，以便日常管理。每台电梯均应进行编号，以便日常管理。3相关人员应及时填写有关记录，并存入相应的技术档案。相关人员应及时填写有关记录，并存入相应的技术档案。4技术档案由电梯安全管理人员负责保管，其他人员如需使用，应办理借用登记手续，用完后49、及时归还。技术档案由电梯安全管理人员负责保管，其他人员如需使用，应办理借用登记手续，用完后及时归还。5电梯技术档案为永久保存，只有当该电梯报废或拆除后技术档案方可销毁。电梯技术档案为永久保存，只有当该电梯报废或拆除后技术档案方可销毁。附表附表1：管理操作人员登记表：管理操作人员登记表附表附表2：维保合同记录表：维保合同记录表附表附表3：电梯日常检查记录表：电梯日常检查记录表附表附表4：自动扶梯或自动人行道日常检查记录表：自动扶梯或自动人行道日常检查记录表附表附表5：杂物电梯日常检查记录表：杂物电梯日常检查记录表附表附表6：月度检查记录表：月度检查记录表附表附表7：电梯维保记录确认表：电梯维保记50、录确认表附表附表8：事故记录表：事故记录表附表附表9：电梯应急救援演习情况记录表：电梯应急救援演习情况记录表32/52附表附表1：管理操作人员登记表：管理操作人员登记表33/52 附表附表2：维保合同记录表：维保合同记录表34/52 附表附表3：电梯日常检查记录表：电梯日常检查记录表35/52 附表附表4：自动扶梯或自动人行道：自动扶梯或自动人行道 日常检查记录表日常检查记录表36/52 附表附表5：杂物电梯日常检查记录表：杂物电梯日常检查记录表37/52 附表附表6：月度检查记录表：月度检查记录表38/52 附表附表7：电梯维保记录确认表：电梯维保记录确认表39/52 附表附表8：事故记录表51、：事故记录表40/52 附表附表9：电梯应急救援：电梯应急救援 演习情况记录表演习情况记录表41/52第十三章、日常管理中需要注意的一些事项第十三章、日常管理中需要注意的一些事项 1.电电梯梯发发生故障生故障时应该拨时应该拨打打维护维护保保养养单单位的位的报报修修电话电话，以便，以便维护维护保保养养单单位及位及时发时发生日常工作中存在的生日常工作中存在的问题问题。2.住住户户搬搬运运大件物品（但无大件物品（但无论论何何时时物品都必物品都必须须全部放置在全部放置在轿厢轿厢内内）时应时应将将电电梯置于司机或梯置于司机或专专用用运运行模式，安排行模式，安排电电梯梯操作操作员进员进行架行架驶驶，以避免52、，以避免电电梯因多次强迫梯因多次强迫关关门门不成功后，不成功后，为为保保护门护门机自机自动终动终止止运运行。行。3.日常日常清清洁轿厢洁轿厢、厅门厅门、扶手、扶手带带、梯、梯级级等部位等部位时应时应使用干使用干净净、揉、揉软软的布沾中性的布沾中性清清洁济进洁济进行擦拭。不可使用水行擦拭。不可使用水进进行冲行冲洗，以防止洗，以防止损损坏坏电电气气部件、金部件、金属属部件生部件生锈锈；4.发发生困人故障生困人故障时应时应及及时时拨打维护保养单位的报修电话，并保持与被困人员的交流，安抚被困人员的情绪直至维保拨打维护保养单位的报修电话，并保持与被困人员的交流，安抚被困人员的情绪直至维保单位修理员工到达53、，千万不可自行解救。单位修理员工到达，千万不可自行解救。5.电梯管理人员在维护保养单位每次进行例行保养前，应向保养员了解本次保养的内容，并将在日常现场过程中发电梯管理人员在维护保养单位每次进行例行保养前，应向保养员了解本次保养的内容，并将在日常现场过程中发现的问题反馈给保养员，在保养结束后核对保养工作报告上的作业内容无误后在保养工作报告上签字。现的问题反馈给保养员，在保养结束后核对保养工作报告上的作业内容无误后在保养工作报告上签字。6.当当发发生乘客有物品掉入生乘客有物品掉入电电梯井道或地坑梯井道或地坑时时，应应通知通知维护维护保保养养单单位派人位派人进进行拾取，不行拾取，不应应自行拾取，以避54、免自行拾取，以避免发发生危生危险险。7.当当电电梯梯维护维护保保养养单单位在位在进进行行维护维护作作业时业时，应应加强加强对对被被维护设备维护设备周周围环围环境的巡境的巡查查，特，特别别是扶梯上下出入口、是扶梯上下出入口、电电梯最梯最底底层厅门层厅门的安全防的安全防护护与与安全警示必安全警示必须设须设置完好，以防治乘客置完好，以防治乘客误误入，入，发发生生伤伤害事故。害事故。8.当当发发生生电电梯梯进进水事件水事件时应时应首先首先关关闭电闭电梯主梯主电电源及照明源及照明电电源，以源，以减减少少电电梯梯电电气气部件的部件的损损坏，同坏，同时时通知通知电电梯梯维护维护保保养养单单位位对进对进水水电55、电梯梯进进行全面行全面检查检查，更，更换损换损坏部件后方可投入坏部件后方可投入运运行，在未确行，在未确认电认电梯梯状况状况前且不可前且不可继续继续投入投入运运行。行。9.发现轿厢发现轿厢超超载时应载时应要求后要求后进进乘客等待下一次乘客等待下一次电电梯。在上下班梯。在上下班运运行高峰行高峰时时段引段引导导安排乘客排安排乘客排队队等候。等候。10.应应阻止乘客阻止乘客长时长时件按住件按住厅厅外呼梯按外呼梯按纽纽或或轿轿内关内关门门按按纽纽不放，以免影不放，以免影响响电电梯的使用效率。梯的使用效率。图例图例THANK YOU43/52 事故案例被害者与一名同伴在醉酒后脚踢2楼厅门倚靠厅门的瞬间 门56、导靴从地坎上脱离，导致被害者坠入井道内 返回返回44/52 事故案例超载的电梯从停止状态下滑（且门未关闭）乘客在试图从轿厢出来时被夹在厅门地坎和轿门之间返回返回45/52 事故案例为让停止的电梯重新运行，需要操作轿厢内的操作板开关，因此要用厅门钥匙打开厅门进入轿厢电梯管理员没有确认轿厢是否停在指定层就进入，结果失足坠入底坑返回返回46/52 事故案例沿与运行方向相反的方向乘坐扶梯摔倒右手夹在梯级和梳齿之间，导致手指断掉返回返回47/52 事故案例受害人因门锁管理疏忽进入机房 手指夹在主钢丝绳和曳引轮之间返回返回48/52 事故案例电梯下行停止在2层和3层之间被关在电梯里的小孩一边大声呼救一边用57、手打开轿门，在试图打开高于轿门50cm左右的厅门时失足从轿厢底部和厅门之间的间隙坠入井道返回返回49/52为为什什么么？制造商制造商非制造商非制造商国家政策要求国家政策要求必须对电梯最终的的质量及安全运行负责必须对电梯最终的的质量及安全运行负责对其维保电梯的安全性能负责对其维保电梯的安全性能负责公司技术支持公司技术支持有专业的开发设计，能为现场及时提供技术保障有专业的开发设计，能为现场及时提供技术保障自身没有开发能力，无法为现场及时提供技术保障自身没有开发能力，无法为现场及时提供技术保障员工技能员工技能公司有针对自身产品的专门培训公司有针对自身产品的专门培训只有基本技能的培训只有基本技能的培训58、零部件供应零部件供应所有零部件都是通过公司质量体系论证，有时间及品质所有零部件都是通过公司质量体系论证，有时间及品质保证保证需要时临时购买，无法保证供应时间与品质需要时临时购买，无法保证供应时间与品质50/52在在GB/T-10058电电梯技梯技术术条条件件第第3.2条条款中款中对电对电梯的使用梯的使用环环境有如下境有如下规规定：定：a)海拔不超海拔不超过过1000m；b)机房空机房空气温气温度度应应保持在保持在540之之间间；（必要；（必要时应时应使用空使用空调调）c)运运行地点的最行地点的最湿湿月月平均相月月平均相对对湿湿度度为为90，同，同时该时该月平均月平均温温度不高于度不高于25；（59、必要时应使用空调）（必要时应使用空调）d)供供电电压电电压相相对额对额定定电压电压的波的波动应动应在在7以以内内；（必要；（必要时应时应使用使用稳压电稳压电源）源）e)环环境空境空气气中不中不应应含有腐含有腐蚀蚀性和易燃性性和易燃性气气体及体及导电尘导电尘埃存在。埃存在。51/52在在进进行行电电梯梯维护时维护时最少必最少必须须在最底在最底层层与与轿厢轿厢内内设设置安全防置安全防护设护设施施与与安全警示安全警示标标志志在在进进行扶行扶梯梯维维护护作作业时业时必必须须在扶在扶梯上梯上下出下出入口入口部分部分设设置置安全安全防护防护设施设施与安与安全警全警示标示标志志52/52当当电电梯困人梯困人时电时电梯管理人梯管理人员员在在与与乘客交流乘客交流时应时应遵守以下原遵守以下原则则：1.我我们们已已开开始始进进行救援，行救援，请请安心等待；安心等待；2.轿厢轿厢不是完全封不是完全封闭闭的，不的，不会会引起窒息；引起窒息；3.请请不要强行打不要强行打开开轿门轿门，那，那样样存在存在坠坠落危落危险险；4.不不断与断与被困乘客保持被困乘客保持联联系，安系，安抚抚乘客直至解困。乘客直至解困。向向电电梯梯维护维护保保养养单单位位报报修修与与乘客乘客保持保持联联系系