1、#* 物业管理服务项目招 标 文 件 项目编号： 招 标 人： （盖单位章）招标代理机构： （盖单位章）二一八年二月目 录第一章 招标公告3第二章 投标人须知6 一 投标人须知前附表6 二 投标人须知11 （一）总 则11 （二）招标文件13 （三）投标文件的编制14 （四）投标文件的密封和递交17 （五）开标、评标和定标18 （六）合同的授予22 （七）纪律和监督22 （八）质疑与投诉23第三章 评标办法25一 总则25二 投标文件初审26三 投标文件的澄清和补正27四 比较与评价27五 推荐中标候选人31第四章 采购内容及服务要求35第五章 合同条款及格式36物业管理服务合同36第一节 总2、 则36第二节 委托管理服务事项37第三节 委托管理期限37第四节 双方权利义务37第五节 物业管理公共服务质量39第六节 物业管理服务费用39第七节 违约责任41第八节 附 则41第六章 投标文件格式43投标文件一（资信证明文件）43投标文件二（技术标文件）49投标文件三（商务标文件）52第七章 招标单位、招标代理机构及物业行政主管部门对本招标文件的确认60第一章 招标公告工程登记编号 项目名称小区物业管理服务项目项目地点招标单位招标方式公开招标(本项目采用网上电子招投标)投标资质及其他要求1、符合中华人民共和国政府采购法第二十二条规定的条件；投标人为在中华人民共和国境内注册并取得有效营业执3、照的独立法人；2、企业要求：投标人具有独立法人资格，具有行业主管部门核发的叁级及以上资质的物业管理企业；具有有效企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证（或三证合一的有效证件）；3、项目负责人资格要求：拟派任的项目负责人需具有住建部颁发的全国物业管理企业经理岗位证书4、投标人须提供投标企业、法定代表人及项目负责人“近三年无行，贿行为承诺书”“ 无失信被执行行为承诺书”；5、本项目不接受联合体投标。服务期本次招标服务周期为自合同签订之日起一年。招标范围小区物业管理服务项目招标文件规定的所有内容。发布时间2018年 月 日信 息 内 容 小区物业管理服务项目工程概况项目概况： 标段划分：一个标4、包。资金来源: 专项资金评标办法: 综合评分法项目款支付方式:详见招标文件1、投标保证金：人民币10000元整；2、以上保证金须按规定时间从投标单位基本账户转入以下指定账户，且需携带交款凭证原件或加盖公章的复印件于开标前到开标室以备核验。不从投标单位基本账户转入的一律不予承认，造成后果自行负责。交纳保证金时须在交易附言中注明：“ 小区物业管理服务项目”投标保证金。户 名： 公共资源交易监督管理局账 号： 开户行： 招标文件等获取方式：投标人从滁州市公共资源交易网（报名及领取招标文件方式及时间：1、报名方式：网上报名；2、报名时间：招标文件发布至投标截止时间3、招标文件领取方式：网上下载 招标文5、件下载时间：2018年 月 日17时后，如投标人不及时下载招标文件，造成后果由投标人自负。重要说明：1、本项目只接受滁州市公共资源交易中心信息库中已注册并且审核通过企业报名，未入库的投标人请及时办理入库手续（办理注册备案请登陆滁州市公共资源交易中心网-投标企业注册备案-备案入库须知查询）。联系人：张工：0550-3801701、王工：0550-3019013。因未及时办理入库手续导致无法报名的，责任自负；2、企业报名程序请登陆滁州市公共资源交易中心网（3、根据最高人民法院关于公布失信被执行人名单信息的若干规定（法释201317号）第六条规定，投标人及其法定代表人在人民法院公布的失信被执行人名单6、中不得参加投标；4、投标人加密锁的序列码或MAC地址一致，投标无效并视同串通投标处理（MAC地址可通过现场监督人员查询）。5、投标人使用相同IP地址报名的，一经发现，监管部门将进一步核实，查实后按串通投标处理。6、投标人必须报名并下载招标文件，否则投标文件将被视为无效文件；7、投标企业被县级（含）以上行业行政主管部门或招投标综合监督管理部门暂停投标资格且开标日在处罚期限内的，一律限制进滁交易资格，不得参加我市公共资源交易项目招投标活动，若中标取消中标资格；特别提示：1.本项目采用网上投标方式，请投标人在滁州市公共资源交易中心（2.如果过程中出现招标文件更改，应以最后发布的招标答疑澄清文件中的模7、板制作本工程最新投标文件；3.各投标单位请注意投标报名成功后，一定要用本单位身份下载招标文件并制作投标文件，投标文件制作成功后进行文件上传。如出现投标人相关序列码一致，投标无效并视同串通投标处理；4.资格审查材料必须上传到投标企业系统-诚信库管理中对应栏目，制作资格审查文件时插上CA数字证书，从投标企业注册信息中挑选相关材料。资格审查材料未上传到投标企业系统对应栏目的投标将被拒绝，责任自负。5.本次项目采用网上电子招投标方式，各潜在投标人请及时办理CA锁手续。（办理CA证书请登陆滁州市公共资源交易中心-公告通知-关于投标企业办理CA证书的通知 。网址： 赵工。因未及时办理CA锁手续导致无法报名8、投标的，责任自负；6.请各投标单位开标时，务必携带本单位CA锁。开标时进行投标文件的解密！7.本项目投标单位需采用最新版投标文件制作工具，工具下载请至滁州市公共资源交易中心首页左下方进行下载，软件运行需在国际互联网络通畅状态，各投标单位需注意更新，以免造成标书制作错误，如因此导致无效投标，2责任自负。如有技术问题请联系0550-3801701。招标单位： 代理机构： 联 系 人： 联 系 人：联系电话： 联系电话：第二章 投标人须知一 投标人须知前附表条款号内容说明与要求1.1项目名称小区物业管理服务项目1.1服务周期房屋经过综合验收后，物业进入小区服务一年1.1项目地点1.2招标人及联系人招9、标单位： 联 系 人： 联系电话： 1.2代理机构及联系人代理机构： 联 系 人： 联系电话：1.3资金来源 物业服务费1.4本项目预算万元/年见后面意见2.1招标范围（内容）小区物业管理服务项目招标文件规定的所有内容。4.1招标方式公开招标(本项目采用网上电子招投标)7.2投标人资格条件及其他要求1、符合中华人民共和国政府采购法第二十二条规定的条件；投标人为在中华人民共和国境内注册并取得有效营业执照的独立法人；2、企业要求：投标人具有独立法人资格，具有行业主管部门核发的叁级及以上资质的物业管理企业；具有有效企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证（或三证合一的有效证件）；3、项目负责人资10、格要求：拟派任的项目负责人需具有住建部颁发的全国物业管理企业经理岗位证书4、投标人须提供投标企业、法定代表人及项目负责人“近三年无行，贿行为承诺书”“ 无失信被执行行为承诺书”；5、本项目不接受联合体投标；6、外地企业中标后需办理入凤备案手续，并在中标后30天内在当地注册分公司。9.1踏勘现场不组织,投标人务必自行踏勘现场。10.1投标预备会不召开10.2招标人澄清的时间及方式招标人将在2018年 月 日17时后以澄清公告形式在滁州市公共资源交易中心“答疑澄清文件”栏目予以公告。请各位投标人注意查看有关澄清内容，如不及时查看造成后果由投标人自负。 10.3投标人提出问题的截止时间及方式招标文件11、答疑及澄清:如投标人对招标文件有疑问， 请于2018年 月 日17时前在在滁州市公共资源交易中心（）“网上提问”栏目提交疑问内容； 10.4招标人对投标人提出的问题答疑时间及方式招标人将在2018年 月 日17时后以澄清公告形式在滁州市公共资源交易中心“答疑澄清文件”栏目予以公告。请各位投标人注意查看有关澄清内容，如不及时查看造成后果由投标人自负。11.1联合体投标本次招标不接受联合体投标12.3招标代理费、及公证费本次招标代理费、评标专家费及公证费向中标人收取。其中代理服务费以中标通知书中确定的中标价作为收费的计算基数，按国家计委计价格20021980号文件规定的收费标准的80%计取，不足412、500元按4500元计取。评标专家费由中标单位如实支付，公证费按照相关规定收取，由中标人在领取中标通知书前分别向代理机构和 公证处缴纳。投标人在报价时应综合考虑以上费用，不得单独列项。所有费用在领取中标通知书之前缴纳。16.3投标人要求澄清招标文件的截止时间及方式同表10.319.1最高投标限价1、本项目报价设置单价最高限价，其中：普通住宅: 0.78元/月平方米；之前与物业公司协商价格为0.8元/月.平方米投标单位所报单价高于最高限价的，其投标文件按无效投标处理；以上报价不含二次供水及电梯运行等公共能耗费用，其他公共部分不再收取物业管理费。2、本项目投标报价设置一年总报价最高限价为60万元小13、区总建筑面积为84936.85m2，0.8元单价算，此总价偏低。，投标人报价高于（不含等于）此报价的，其投标文件按无效投标处理。21投标时携带的原件投标时应携带法定代表人身份证明以及法人身份证或授权委托书一份以及授权委托人身份证或原件（手持），以及评标办法中要求的原件。23.1投标有效期投标有效期为 60 日历天（从投标截止之日算起）。在此期限内，凡符合本招标文件要求的投标文件均保持有效。24投标保证金1、投标保证金：人民币10000元整；2、以上保证金须按规定时间从投标单位基本账户转入以下指定账户，且需携带交款凭证原件或加盖公章的复印件于开标前到开标室以备核验。不从投标单位基本账户转入的一律14、不予承认，造成后果自行负责。交纳保证金时须在交易附言中注明：“ 小区物业管理服务项目”投标保证金。户 名： 公共资源交易监督管理局账 号： 开户行： 交纳时间： 2018年 月 日09时前交纳完毕，不接受汇票，以资金到帐时间为确认时间。25.1投标文件数量网上递交的电子投标文件：一份；内容与网上提交电子投标文件相同的电子光盘投标文件：一份；投标单位CA锁一枚、法定代表人身份证明或授权委托书一份（手持）。（投标单位中标后须递交与网上电子投标文件完全一致的纸质版投标文件，并按要求加盖公章，胶装成册；份数：正本1份，副本3份；中标单位领取中标通知书时，一并递交给代理机构）。25.2签字或盖章要求电子15、投标文件须按格式文件要求签字或盖章（电子签章）否则经评委会一致认定且经过招投标监管部门批准后, 按照无效投标处理。26.1.1电子光盘投标文件具体密封要求电子光盘单独密封26.1.2电子光盘投标文件封套上应载明的信息投标人地址： 投标人名称： （项目名称）投标文件在2018年 月 日09时00分前不得开启27.1投标截止时间2018年 月 日09时00分27.2递交投标文件地点地 点：滁州市公共资源交易中心 27.3是否退还投标文件否；是29.1开标时间及地点开标时间：同投标截止时间开标地点：滁州市公共资源交易中心 29.4开标程序开标会议由招标代理机构或招标人主持。（1）公布在投标截止时间前16、递交投标文件的投标人名称，并确认投标单位相关人员是否到场；（2）宣布开标人、唱标人、记录人、监标人等有关人员姓名；（3）按照投标人须知前附表的规定确定并宣布投标文件开标顺序；（4）宣布开标顺序当众开标，公布投标人名称、备案情况、投标保证金的缴纳情况；（5）核查投标人法定代表人或授权委托人到场情况； （6）由招标人随机抽取3名投标代表检查电子光盘投标文件的密封情况，也可以由招标人委托的公证机构检查并公证；（7）将各投标人的投标文件导入评标系统，同时宣读各投标人的报价情况；（8）评标委员会对投标人的标书进行初审；(9)评标委员会对通过初审的投标人的标书进行比较和评价； (10) 评标委员会根据评审17、结果推荐中标候选人,主持人宣布评审结果; (11) 有关人员在开标记录上签字确认；（12）开标结束。30.1评标委员会的组建评标委员会由7人以上单数组成，其中业主代表2人，从评标专家库中采用随机抽取方式确定5人。32.1.1是否授权评标委员会确定中标候选人是，评标委员会推荐1名中标候选人。32.1.2中标候选人公示媒介滁州市公共资源交易网（32.3中标通知书中标通知书须加盖招投标监督管理部门备案章后方可发出。36.1履约担保履约担保的形式：现金转账户名： 账号：开户行： 备注： 履约保证金金额：中标价10% 缴纳时间：合同签订前，中标人须足额缴纳完毕；备注：中标公示期结束后，中标单位须在领取中18、标通知书前一次性足额缴纳履约保证金，否则，取消其中标资格，投标保证金不予退还。退还方式及时间：项目履约完成后，由中标人提出申请，经招标人审核通过后送至县国土资源和房产管理局，县国土资源和房产管理局，对符合条件的，在三个工作日内退还。 第四章四付款方式物业管理服务费由中标人向购房业主依据中标人与开发商签订的物业管理服务合同约定方式收取。报名及领取招标文件方式及时间报名方式：网上报名；报名时间：招标文件发布至投标截止时间招标文件领取方式：网上下载特别提示：1、 本项目采用网上投标方式，请投标人在滁州市公共资源交易中心（2、 如果过程中出现招标文件更改，应以最后发布的招标答疑澄清文件中的模板制作本工19、程最新投标文件；3、各投标单位请注意投标报名成功后，一定要用本单位身份下载招标文件并制作投标文件，投标文件制作成功后进行文件上传。如出现投标人相关序列码一致，投标无效并视同串通投标处理；4、资格审查材料必须上传到投标企业系统-诚信库管理中对应栏目，制作资格审查文件时插上CA数字证书，从投标企业注册信息中挑选相关材料。资格审查材料未上传到投标企业系统对应栏目的投标将被拒绝，责任自负。5、本次项目采用网上电子招投标方式，各潜在投标人请及时办理CA锁手续。（办理CA证书请登陆滁州市公共资源交易中心-公告通知-关于投标企业办理CA证书的通知 。网址： 赵工。因未及时办理CA锁手续导致无法报名投标的，责20、任自负；6、请各投标单位开标时，务必携带本单位CA锁。开标时进行投标文件的解密！7、本项目投标单位需采用最新版投标文件制作工具，工具下载请至滁州市公共资源交易中心首页左下方进行下载，软件运行需在国际互联网络通畅状态，各投标单位需注意更新，以免造成标书制作错误，如因此导致无效投标，责任自负。如有技术问题请联系0550-3801701。需要补充的内容1、根据最高人民法院关于公布失信被执行人名单信息的若干规定（法释201317号）第六条规定，投标人及其法定代表人、拟派项目负责人在人民法院公布的失信被执行人名单中不得参加投标；2、投标企业被县级（含）以上行业行政主管部门或招投标综合监督管理部门暂停投标21、资格且开标日在处罚期限内的，一律限制进滁交易资格，不得参加我市公共资源交易项目招投标活动，若中标取消中标资格。3、投标人中标后，开办费不包含在本次投标物业管理服务费内，开办费由招标人在前期物业服务合同备案前支付给中标人。4、前期物业开办费普通住宅1.0元/平方米，商业1.5元/平方米存入物业行政主管部门监管帐户，由物业行政主管部门监管使用。物业管理费的中标总价不作为中标单位向招标人收取的物业管理费的依据，其物业管理费待房屋交付业主使用后由中标单位向业主自行收取。 二 投标人须知（一）总 则1.项目概况1.1本次招标采购项目名称：见投标人须知前附表。 服务周期：见投标人须知前附表。 项目地点：见22、投标人须知前附表。1.2招标人及联系人: 见投标人须知前附表。 代理机构及联系人: 见投标人须知前附表。1.3资金来源：见投标人须知前附表。1.4本项目预算：见投标人须知前附表。2.招标范围：2.1采购内容：见投标人须知前附表。2.2技术要求：详见招标文件第四章采购内容及服务要求。3.标段划分：3.1本项目划分： 一 个标包4.招标方式：4.1本项目招标方式：见投标人须知前附表。5.计价方式：5.1本次招标项目合同采用 固定总价 6.评标办法：6.1本次招标评标采用 综合评分法 （详见第三章评标办法）7.投标人资格：7.1参与采购活动的投标人必须是满足中华人民共和国政府采购法规定条件的法人、其23、他组织或者自然人：7.2由于政府采购项目的差异性，投标人在参与具体政府采购项目活动时，应仔细阅读该项目的资质要求,具体见投标人须知前附表。7.3根据电子化政府采购的特点，投标人参加本项目投标，需在滁州市公共资源交易中心信息库中注册并且审核通过，未入库的投标人请及时办理入库手续（办理注册备案请登陆滁州市公共资源交易网-企业备案投标企业入库须知查询）。7.4投标人必须确保自己在投标企业信息备案库中的信息真实、准确，并保证投标文件中的有关信息与库中的信息相一致。否则，投标人因此蒙受损失，招标采购人概不负责。8. 投标费用8.1投标人准备和参加投标活动发生的费用自理。9. 踏勘现场 9.1 投标人须知24、前附表规定组织踏勘现场的，采购人按投标人须知前附表规定的时间、地点组织投标人踏勘项目现场。 9.2 投标人踏勘现场发生的费用自理。9.3 除采购人的原因外，投标人自行负责在踏勘现场中所发生的人员伤亡和财产损失。9.4 采购人在踏勘现场中介绍的场地和相关的周边环境情况，供投标人在编制投标文件时参考，采购人不对投标人据此作出的判断和决策负责。10. 投标预备会10.1投标人须知前附表规定召开投标预备会的，采购人按投标人须知前附表规定的时间和地点召开投标预备会，澄清投标人提出的问题。10.2投标人应在投标人须知前附表规定的时间前，将提出的问题送达采购人，以便采购人澄清。10.3采购人在投标人须知前附25、表规定的时间，将对投标人所提的问题进行澄清。该澄清内容为招标文件的组成部分。11. 联合投标：本项目不接受联合体投标。12.招标代理费：见前附表12.3。13.公证费：见前附表12.314.投标人应注意的事项14.1投标人一旦报名且下载了本招标文件并参加投标，即被认为接受了本招标文件中的所有条件和规定。投标人必须严格按招标文件的要求编制投标文件，投标文件宜编制页码和目录，以便评委审核。投标文件应装订整齐，封装在投标函袋内，否则，由此产生的一切后果由投标人承担。具体封装要求见本章第26条。14.2法定代表人参加开标会议，应携带法定代表人身份证明原件和本人身份证；委托代理人参加开标会议应携带法定代26、表人授权书和本人身份证。14.3 投标人对采购内容中的要求必须完全响应。14.4 所有投标人的投标保证金都应在投标文件规定的投标保证金缴纳截止时间前缴纳，以资金到账时间为准。14.5法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，均不得同时参加本项目同一包别（标段）的投标。14.6本项目只接受滁州市公共资源交易中心信息库中已注册并且审核通过企业报名，未入库的投标人请及时办理入库手续（办理注册备案请登陆滁州市公共资源交易网-企业备案-备案入库须知查询。网址：14.7 投标人被视为充分熟悉本招标项目所在地的与履行合同有关的各种情况，包括但不限于：（1）国家对于本项目的有关27、法律、法规及行业管理标准；（2）安徽省及滁州市等有关管理部门的相关规定；（3）采购人的相关场地情况、基础建设、电力供应情况及相关设计标准。本招标文件不再对上述情况进行描述。（二）招标文件15. 招标文件的编制依据根据中华人民共和国招标投标法、中华人民共和国政府采购法、政府采购货物和服务招标投标管理办法和中华人民共和国合同法等相关法律法规和规章及部、省、市级规范性文件的规定，编制本招标文件。16. 招标文件的组成16.1 招标文件包括内容：第一章 招标公告第二章 投标人须知第三章 评标办法第四章 采购内容及服务要求第五章 合同条款及格式第六章 投标文件格式第七章 招标单位、招标代理机构对本文件的28、确认 16.2 除16.1内容外，招标答疑亦为招标文件的组成部分，对采购人和投标人起约束作用。 16.3投标人应仔细阅读和检查招标文件的全部内容。如发现缺页或附件不全，应及时向采购人提出，以便补齐。如有疑问，应在投标人须知前附表规定的时间前在滁州市公共资源交易网（ 16.4 招标文件的澄清将在滁州市公共资源交易网发布，但不指明澄清问题的来源。如果澄清内容影响投标文件编制的，将相应延长投标截止时间。17. 招标文件的修改、补充、解释17.1 招标文件发出后，采购人在规定的投标截止时间前可对招标文件进行必要的修改和补充，并以澄清公告形式在滁州市公共资源交易网（17.2 招标文件的解释本招标文件由采29、购人（或其委托的招标代理机构）负责解释。 18. 招标文件的发出18.1 招标文件、招标文件的澄清、修改、补充及招标答疑等均应报公共资源交易监督管理机构备案后，方可发出。 19.最高限价的作用和说明19.1本项目最高限价见投标人须知前附表。（三）投标文件的编制20. 投标的语言及度量衡单位20.1投标人的投标书、以及投标人与采购人就投标的所有往来函电，均须使用简体中文。20.2除招标文件中另有规定外，投标书所使用的度量衡均须采用法定计量单位。21. 投标文件的组成、上传及其光盘刻录说明投标文件由投标文件一（资信证明文件）、投标文件二（技术标）和投标文件三（商务标）三部分组成；投标时应携带法定代30、表人身份证明或授权委托书一份（手持）以及法人身份证或授权委托人身份证原件，以备查验。21.1投标文件一（资信证明文件）（1）投标人基本情况表（2）其他资格审查资料（由-项目材料的复印件组成）法定代表人身份证明和有效身份证原件（或法定代表人授权委托书及委托代理人的有效身份证原件）；投标人具有独立法人资格，具有行业主管部门核发的叁级及以上资质的物业管理企业；具有有效企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证（或三证合一的有效证件） 项目负责人资格要求：拟派任的项目负责人需具有住建部颁发的全国物业管理企业经理岗位证书 投标人参加政府采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录的声明；投标人、法定31、代表人及拟派项目负责人近三年无行贿行为承诺书（格式见附件）；投标人、法定代表人及拟派项目负责人无失信被执行行为承诺书（格式见附件）； 资信评审评分所需证明材料复印件和相关承诺；投标人认为需要提供的其他证明材料（如有）。招标文件中资格审查及评审细则中涉及到的投标单位需要提供企业的相关证书，如企业的资格证书、营业执照（或三证合一证书）、认证证书等可以提供公证件，公证件的效力等同于原件。21.2投标文件二（技术标）（1）提高物业管理服务水平的整体设想及策划（2）社区文化和环境文化（3）管理方式、工作计划和物资装备情况（4）管理人员的配备、培训、管理（5）管理规章制度（6）各项指标的承诺指标采取的措施32、（7）智能化系统的管理、维护（8）日常物业管理（9）物业管理维修养护计划和实施（10）投标人是否响应招标文件要求的书面服务承诺书（格式见附件）；（11）技术标评分所需证明材料和投标人认为需要提供的其他材料（如有）。21.3投标文件三（商务标）（1）法定代表人身份证明或授权委托书（格式见附件）；（2）开标一览表（格式见附件）；（3）投标函（格式见附件）；（4）诚信投标承诺书（格式见附件）；（5）评审所需其他材料（如有）。21.4投标文件的上传及其刻录说明(1)投标单位在滁州市公共资源交易中心网，利用用户名或CA锁登录下载招标文件(.czzf格式)后，在下载投标文件制作工具安装后，在线制作投标文件33、自行准备投标光盘，制作好的投标文件格式有2种:第一种.cztf格式加密投标文件，此种投标文件通过系统“上传投标文件”来上传投标文件；第二种.ncztf格式是不加密投标文件，是防止投标人在上传加密投标文件不成功或者解密不成功的情况下，由投标人购买自带刻录和数据备份工具的光盘，密封后带到开标现场备用。(2)如果一个项目有多个标段，则需按标段分别生成对应的投标文件，并分别刻录到不同的光盘中，一张光盘只能刻录一个投标文件。(3)刻录完成后，务必要检查数据是否刻录到自备的投标光盘中，否则，后果各投标人自负。（4）请投标单位通过系统下载投标工具制作投标文件，并利用CA锁进行上传投标文件，上传已加密的投标文34、件，务必通过此方式上传投标文件。（5）如果因系统问题导致投标人网上电子投标文件无法解密等异常状况时，现场将投标人电子光盘中的投标文件导入评标系统中，进行评审。如因投标人自身原因，导致投标人网上电子投标文件无法解密等异常情况时，其投标将被拒绝。投标人在投标文件编制、签章、上传过程中如有任何操作的疑问请及时联系 井工、吴工、严工，电话：0550-3801701。21.5投标文件的编制（1）投标文件应按第六章“投标文件格式”进行编写，如有必要，可以增加附页，作为投标文件的组成部分。（2）本次招标投标不需要提供纸质投标文件，投标单位应按照电子招标投标的要求，在投标单位的会员系统中制作、电子签章、上传投35、标文件。并将上传的投标文件（.ncztf）复制一份刻入电子光盘中。电子光盘须密封后在投标截止时间前递交。（3）网上递交的电子投标文件制作工具等要求详见系统内帮助模块。（4）网上递交的电子投标文件及电子光盘投标文件应按招标文件规定的格式由投标人的法定代表人和投标单位分别签章。 22.投标报价22.1投标报价文件中的单价和总价全部采用人民币表示。22.2开标一览表上应清楚地标明投标人投标服务周期、投标报价。22.3投标人只允许有一个方案、一个报价。22.4投标人应按“采购内容及服务要求”要求报价，不得采用总价下浮的方式进行报价。22.5投标报价的价格为履行合同的固定总价。22.6投标综合单价和总报36、价应含日常运作费用、管理费、利润、税费、后期服务费、相关评审费用、招标代理费以及招标文件规定的其他应包含在报价中其他费用等全部费用，结算时不因任何因素而调整。招标人不再为此次招标支付任何费用。22.7投标报价应由法定代表人或被授权人签署。22.8投标人的报价不得高于本次招标最高限价。23. 投标有效期23.1 除投标人须知前附表另有规定外，投标有效期为60天。23.2在投标有效期内，投标人撤销或修改其投标文件的，应承担招标文件和法律规定的责任。23.3出现特殊情况需要延长投标有效期的，采购人以书面形式通知所有投标人延长投标有效期。投标人同意延长的，应相应延长其投标保证金的有效期，但不得要求或被37、允许修改或撤销其投标文件；投标人拒绝延长的，其投标失效，但投标人有权收回其投标保证金。24. 投标保证金24.1投标人须知前附表规定递交投标保证金的，投标人在递交投标文件的同时，应按投标人须知前附表规定的金额、担保形式和第六章“投标文件格式”规定的投标保证金格式递交投标保证金，并作为其投标文件的组成部分。24.2自中标通知书发出之日起5个工作日内退还未中标投标人的投标保证金，自招标人与中标人合同签订之日起5个工作日内退还中标人的投标保证金。24.3 有下列情形之一的，投标保证金将不予退还： （1）投标人在规定的投标有效期内撤销或修改其投标文件；（2）中标人在收到中标通知书后，无正当理由拒签合同38、协议书或未按招标文件规定提交履约担保。（四）投标文件的密封和递交 25. 投标文件的份数和签署25.1 投标文件：网上递交的电子投标文件：一份；内容与网上提交电子投标文件相同的电子光盘投标文件：一 份；投标单位CA锁一枚。（投标单位中标后须递交与网上电子投标文件完全一致的纸质版投标文件，并按要求加盖公章；份数：正本1份，副本3份；中标单位领取中标通知书时，一并递交给代理机构）25.2 电子投标文件须按格式文件要求签字或盖章（电子签章），否则经评委会一致认定且经过招投标监管部门批准后, 按照无效投标处理。26电子光盘投标文件的密封和标记。26.1 电子光盘投标文件的密封 26.1.1电子光盘投标39、文件应进行包装、加贴封条，并在封套的封口处加盖投标人单位公章。26.1.2电子光盘投标文件封套上应写明的内容及具体密封要求见投标人须知前附表。26.1.3 未按本章第26.1.1项或第26.1.2项中要求密封和加写标记的电子光盘投标文件，其投标文件将被拒收。 26.1.4如果所投项目分有多个包（标段），则投标书必须以包（标段）为单位进行封装，并在密封袋上标识标段号。 27. 电子光盘投标文件的提交 27.1 投标人应在投标人须知前附表规定的投标截止时间前递交投标文件。 27.2 投标人递交投标文件的地点：见投标人须知前附表。 27.3 除投标人须知前附表另有规定外，投标人所递交的投标文件不予退40、还。 27.4招标人收到电子光盘投标文件后，向投标人出具签收凭证。 27.5逾期送达的或者未送达指定地点的电子光盘投标文件，招标人不予受理。未在开标截止时间前通过网上招标投标系统递交有效电子投标文件的，开标系统不予接收。出现上述情况之一的，投标将被拒绝。27.6所有投标人应在规定时间里完成投标文件的解密工作（以网上招投标系统解密倒计时为准），未能成功解密的投标人，可导入电子光盘投标文件继续开标。电子光盘投标文件也无法导入的，则投标文件被否决。28投标文件的补充、修改与撤回28.1投标人在本章27.1项规定的投标截止时间前，投标人可以修改或撤回已递交的投标文件，但应以书面形式通知招标人。28.241、投标人修改或撤回已递交投标文件的书面通知应按照本章第25.1项的要求签字或盖章。28.3 投标人撤回投标文件的，招标人自收到投标人书面撤回通知之日起5日内退还已收取的投标保证金。28.4 修改的内容为投标文件的组成部分。修改的投标文件应按照本章第（三）投标文件的编制、第（四）投标文件的密封和递交的规定进行编制、密封、标记和递交，并标明“修改”字样。28.5 采用网上招投标的，在规定的投标截止时间前，投标人可以自行从网上招投标系统撤回已递交的投标文件，并可修改后重新上传，开标时以投标截止时间前投标人最终上传的投标文件为准。（五）开标、评标和定标 29. 开标29.1 开标的时间和地点29.1.142、采购人按本须知第27条提交投标文件的截止时间和地点公开开标，并邀请所有投标人参加。29.2 参与开标的监督部门29.2.1参与开标的监督部门：公共资源交易监督管理部门，也可邀请监察部门、相关行政主管部门参加。29.3投标人法定代表人或被授权代理人必须到场参加开标会议，并出示法定代表人身份证原件或被授权代理人身份证原件，以便开标会议上证明其身份及投标资格。29.4开标程序开标会议由招标代理机构或采购人主持。（1）公布在投标截止时间前递交投标文件的投标人名称，并确认投标单位相关人员是否到场；（2）宣布开标人、唱标人、记录人、监标人等有关人员姓名；（3）按照投标人须知前附表的规定确定并宣布投标文件开43、标顺序；（4）宣布开标顺序当众开标，公布投标人名称、备案情况、投标保证金的缴纳情况；（5）核查投标人法定代表人或授权委托人到场情况； （6）由招标人随机抽取3名投标代表检查电子光盘投标文件的密封情况，也可以由招标人委托的公证机构检查并公证；（7）将各投标人的投标文件导入评标系统，同时宣读各投标人的报价情况；（8）评标委员会对投标人的标书进行初审；(9)评标委员会对通过初审的投标人的标书进行比较和评价； (10) 评标委员会根据评审结果推荐中标候选人,主持人宣布评审结果; (11) 有关人员在开标记录上签字确认；（12） 开标结束。29.5开标异议投标人对开标有异议的，应当在开标现场提出，采购人44、当场作出答复，并制作记录。30. 评标委员会30.1 评标委员会的组成30.1.1评标由采购人依法组建的评标委员会负责。30.1.2评标委员会负责人依法推荐或确定。30.2 评标委员会成员名单在中标结果确定前应当保密。30.3 评标委员会成员有下述情形的，应当主动提出回避： （1）投标人或投标人主要负责人的近亲属；（2）项目主管部门或者行政监督部门的人员；（3）与投标人有经济利益关系；（4）曾因在招标、评标以及其他与招标投标有关活动中从事违法行为而受过行政处罚或刑事处罚的；（5）与投标人有其他利害关系。 30.4 评标委员会应当向采购人提出书面评标报告，并抄送有关行政监督部门。评标报告应当如实45、记载以下内容：（1）基本情况和数据表；（2）评标委员会成员名单；（3）开标记录；（4）符合要求的投标人一览表；（5）无效投标情况说明；（6）评标标准、评标方法或者评标因素一览表；（7）经评审的价格或者评分比较一览表；（8）投标人串标、围标等违规行为的确认报告；（9）经评审的投标人排序；（10）推荐的中标候选人名单；（11）澄清、说明、补正事项纪要。30.5评标委员会应自觉接受有关监督管理部门的现场监督，评标委员会成员与评标活动有关的工作人员和监督人员不得向他人透露对投标文件的评审和比较、中标候选人的推荐以及与评标有关的其他情况。投标文件及与评标有关的资料应当保密。31. 评标31.1 评标准备46、工作31.1.1阅读由采购人或招标代理单位编写的招标项目情况的说明材料；31.1.2阅读、研究招标文件和相关评标资料，获取评标所需要的重要信息和数据；31.1.3熟悉招标文件规定的评标方法及在评标过程中需要考虑的相关因素；31.1.4核对评标工作用表。31.2 评标办法31.2.1评标委员会按照第三章“评标办法”规定的方法、评审因素、标准和程序对投标文件进行评审。第三章“评标办法”没有规定的方法、评审因素和标准，不作为评标依据。31.3评标原则： 31.3.1遵循公平、公正、科学和择优的原则。31.4 评标报告的签署31.4.1 评标委员会应当编制书面评标报告,所有成员应签字确认。对评标结论持47、有异议的评标委员会成员可以书面方式阐述其不同意见和理由。评标委员会成员拒绝在评标报告上签字且不陈述其不同意见和理由的，视为同意评标结论。31.5 投标文件的澄清31.5.1 在评标过程中，评标委员会认为需要，在公共资源交易监督管理部门的监督下，可要求投标人对投标文件中的有关问题进行澄清或提供补充说明及有关资料，投标人应做出书面答复。31.5.2 书面答复须经投标人法定代表人或其委托代理人签字或盖章，签字或盖章的书面答复将被视为投标文件的组成部分。31.6评审意见分歧的处理办法:（1）评标委员会应当对投标人提供的报告、证明材料及详细说明认真研究。对存在意见分歧的，可采用投票方式表决决定（按多数评48、委意见为准）；（2）招标投标当事人对评标结果提出异议或者投诉，公共资源交易监督机构认为需要重新进行评标的，评标委员会成员应当按照公共资源交易监督机构要求重新评标。31.7评标过程的保密31.7.1 评标委员会成员和与评标活动有关的工作人员不得透露对投标文件的评审和比较、中标候选人的推荐情况以及与评标有关的其他情况。32. 定标 32.1 中标人的确定32.1.1除投标人须知前附表规定评标委员会直接确定中标人外，采购人依据评标委员会推荐的中标候选人确定中标人，评标委员会推荐中标候选人的人数见投标人须知前附表。32.1.2中标人确定后，采购人应将中标人名单在滁州市公共资源交易网等网站上公告。32.49、2 中标通知书32.2.1中标人确定后，采购人将于7日内向中标人发出中标通知书。32.2.2中标通知书须加盖采购人、招标代理公司公章并经公共资源交易监督管理部门加盖备案章后，方可发出。32.2.3采购人将在发出中标通知书的同时，将中标结果通知未中标的投标人。 33. 开评标异常情况处理33.1重新招标 有下列情形之一的，采购人将重新招标：(1) 投标截止时间止，投标人少于三个的； (2)经评标委员会评审后否决所有投标的；(3)出现影响采购公正的违法、违规行为的；(4)投标人的报价均脱离实际且无充分证据的；(5)因重大变故，采购任务取消的。33.2变更交易方式按照 公管局相关规定执行。（六）合同50、的授予34. 合同授予标准34.1 本招标项目的合同将授予按本投标须知第32条规定所确定的中标人。35. 合同协议书的签订35.1 采购人与中标人将于中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面采购合同。采购人和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。35.2 采购人如不按本投标须知第35.1条的规定与中标人订立合同，或者采购人、中标人订立背离合同实质性内容的协议，采购人应当按投标保证金的数额对投标人进行赔偿，给投标人造成的损失超过投标保证金数额的，还应当对超过部分予以赔偿，同时依法承担相应法律责任。35.3 中标人如不按本投标须知第35.1条的规定与采购人订立51、合同，则采购人将废除授标，投标担保金不予退还，给采购人造成的损失超过投标担保数额的，还应当对超过部分予以赔偿，同时依法承担相应法律责任。 35.4 中标人应当按照合同约定履行义务，完成中标项目，不得将中标项目转让（转包）给他人。 36. 履约保证金36.1在签订合同前，中标人应按投标人须知前附表规定的担保形式、金额和招标文件第五章“合同条款及格式”规定的履约担保格式向采购人提交履约担保。36.2 中标人不能按本章第36.1项要求提交履约担保的，视为放弃中标，其投标保证金不予退还，给采购人造成的损失超过投标保证金数额的，中标人还应当对超过部分予以赔偿。（七）纪律和监督37. 对采购人的纪律要求 52、37.1采购人不得泄漏招标投标活动中应当保密的情况和资料，不得与投标人串通损害国家利益，社会公共利益或者他人合法权益。 38. 对投标人的纪律要求 38.1投标人不得相互串通投标或者与采购人串通投标，不得向采购人或者评标委员会成员行贿谋取中标，不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假骗取中标；投标人不得以任何方式干扰、影响评标工作。39. 对评标委员会成员的纪律要求 39.1评标委员会成员不得收受他人的财物或者其他好处，不得向他人透漏对投标文件的评审和比较、中标候选人的推荐情况以及评标有关的其他情况。39.2在评标活动中，评标委员会成员不得擅离职守，影响评标程序正常进行，不得使用第三章“评标办53、法”没有规定的评审因素和标准进行评标。 40. 对与评标活动有关的工作人员的纪律要求 40.1与评标活动有关的工作人员不得收受他人的财物或者其他好处，不得向他人透漏对投标文件的评审和比较、中标候选人的推荐情况以及评标有关的其他情况。在评标活动中，与评标活动有关的工作人员不得擅离职守，影响评标程序正常进行。（八）质疑与投诉41. 询问、质疑41.1 投标人对招标活动事项有疑问的，可以向招标人提出询问，招标人将在三个工作日内作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。41.2 投标人认为采购文件、采购过程和中标结果使自己的合法权益受到损害的，可以在知道或者应当知道其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面54、形式将质疑文件原件送达招标人。41.3 质疑人是指直接参加本项目采购活动的投标人；对采购文件提出质疑的，应自投标人获得采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日起计算，且应当在投标截止之日前提出；对采购过程提出质疑的，自采购程序环节结束之日起计算；对中标结果提出质疑的，自中标结果公告之日起计算。未在规定时间提出质疑的，不予受理。41.4 质疑文件应包括以下主要内容，并按照“谁主张、谁举证”的原则，附上相关证明材料。否则，采购人不予受理：（1）质疑项目名称、项目编号、包号、招标公告发布时间、开标时间；（2）提起质疑的日期、具体的质疑事项及事实根据（具体条款）；（3）认为自己合法权益受到损害或可能受55、到损害的相关证据材料。质疑相关证明材料中如涉及到产品功能或技术指标的，应出具相关制造商的证明文件；（4）质疑投标人名称、地址、邮编、联系人、联系电话（包括座机、手机、传真号码等）；（5）质疑文件应当署名，质疑人为自然人的，应当由本人签字并附有效身份证明；质疑人为法人或其他组织的，应当由法定代表人签字并加盖单位公章。（6）投标人委托代理质疑的，应当向被质疑人提交授权委托书，并载明委托代理的具体权限和事项。41.5招标人在收到投标人的质疑函后，将审查质疑函的格式、内容以及所附的证明文件是否符合要求。如不符合，说明原因退回投标人；如符合要求，则接受该质疑函并向投标人出具受理证明。招标人将及时组织调查56、核实，在七个工作日内作出答复，答复的内容不涉及商业秘密。41.5处理质疑的时间，从实际接受投标人质疑函、出具受理证明的时间开始计算。42. 投诉42.1投标人对招标人的答复不满意，或者招标人未在规定的时间内答复的，可以在答复期满后十五个工作日内按有关规定，向同级政府采购监管部门进行投诉。43、诚实信用43.1 投标人之间不得相互串通投标报价，不得妨碍其他投标人的公平竞争，不得损害采购人和其他投标人的合法权益。43.2 投标人不得以向交易中心工作人员、评标委员会成员行贿或者采取其他不正当手段谋取中标。经查实投标人有此行为的，政府采购管理部门将投标人列入不良行为记录名单，按照政府采购法有关规定处理57、。43.3 投标人不得虚假质疑和恶意质疑，并对质疑内容的真实性承担责任。投标人或者其他利害关系人通过捏造事实、伪造证明材料等方式提出质疑或投诉，阻碍招投标活动正常进行的，属于严重不良行为，招标人将提请政府采购管理部门将其列入不良行为记录名单，并依法予以处罚。43.4 投标人不得虚假承诺，否则，按照提供虚假材料谋取中标成交处理。43.5 投标人应自觉遵守开标、评标纪律，扰乱开标评标现场秩序的，属于失信行为，失信行为将被记入投标人诚信档案。第三章 评标办法一 总则 1. 本次评标采用综合评分法1.1综合评分法是指投标文件满足招标文件全部实质性要求且按照评审因素的量化指标评审得分最高的供应商为中标候58、选人的评标方法。 1.2综合评分法一般适用于较为复杂、评价指标难以量化且价格为非主要因素的非标准定制商品和非通用服务项目的项目评审。 2评标程序2.1投标文件的初审2.1.1资格性检查。依据法律法规和招标文件的规定，对投标文件中的资格证明、投标保证金等进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。 2.1.2符合性检查。依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定投标人是否对招标文件的实质性要求作出响应。2.2投标文件的澄清2.2.1在评标过程中，评标委员会认为需要，在监督人员在场的情况下，可要求投标单位对投标文件中的有关问题进行澄清或提供补充说明及有关资料，59、投标单位应做出书面答复。书面答复中不得变更价格、服务周期等实质性内容。2.2.2书面答复须经投标单位法定代理人或其授权委托代理人的签字或印鉴，签字或盖印鉴的书面答复将视为投标文件的组成部分。投标截止时间后，投标人对投标报价或其它实质性内容修正的函件和增加的任何优惠条件，一律不得作为评标、定标的依据。2.2.3 采购人不接受投标单位主动提出的澄清。2.3比较与评价23.1按招标文件中规定的评标方法和标准，对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。 2.4推荐中标候选人名单2.4.1中标候选人数量应当根据采购需要确定，但必须按顺序排列中标候选人。2.5在投标文件的审60、查、澄清、评价和比较以及授予合同过程中，投标单位对招标单位和评标委员会成员施加影响的任何行为，都将导致取消其中标资格。二 投标文件初审3.资格性审查:3.1评审细则序号评审因素评审标准1重要要求（1）法定代表人身份证明和有效身份证原件（或法定代表人授权委托书及委托代理人的有效身份证原件）法定代表人身份证明和有效身份证原件（或授权委托书及委托代理人的有效身份证原件）（2）保证金缴纳情况按规定数额和时间缴纳（3）投标人备案入库报名情况是否在滁州市公共资源交易中心备案企业信息库中备案且审核通过并在网上报名2投标人应符合的基本资格条件（4）具有独立承担民事责任的能力投标人有效的营业执照、税务登记证、组61、织机构代码证（或三合一证书）核验电子标书（5）资质证书具有行业主管部门核发的叁级及以上资质的物业管理企业；（6）项目负责人资格要求：拟派任的项目负责人需具有住建部颁发的全国物业管理企业经理岗位证书核验电子标书3投标人必须符合的特定资格条件（7）参加政府采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录 参加本项目前三年内无重大违法记录声明（格式自拟）核验电子标书（8）投标企业、法定代表人及项目负责人近三年无行贿行为 无行贿行为承诺书 核验电子标书（9）投标企业、法定代表人及项目负责人不在人民法院失信被执行人名单中 无失信被执行行为承诺书核验电子标书3.2资格审查材料必须上传到投标企业系统-诚信库管62、理中对应栏目，制作资格审查文件时插上CA数字证书，从投标企业注册信息中挑选相关材料。3.3如评标专家在检验电子标书过程中，如果由于投标人自身原因导致评标专家无法查看并检验电子标书中以上相关资料的，否决其投标。即使投标单位将原件携带至现场的，同样按无效投标处理。3.4因行政主管部门不再审批/年检物业企业资质，投标人资质证书如过期没有年检，视同有效。4.符合性审查41评审细则序号审查因素审查内容1标书的有效 性（1）投标文件签署签字、盖章符合要求。（2）投标方案每个分包只能有一个方案投标。（3）报价唯一只能在限价范围内报价，只能有一个有效报价，不得提交选择性报价。 (4) 投标文件的有效期完全响应63、。2标书的完整 性（5）投标文件份数网上递交的电子投标文件：一份；内容与网上提交电子投标文件相同的电子光盘投标文件：一 份；投标单位CA锁一枚。（6）投标文件形式内容投标文件内容清晰、齐全无遗漏。3标书的响应程度（7）投标文件响应程度完全响应或优于招标文件要求。4.2评委会判定投标文件的响应性只根据投标文件本身的内容，而不寻求外部的证据，但投标有不真实不正确的内容时除外。4.3如果投标文件实质上没有响应招标文件的要求，评委会将予以拒绝，投标人不得通过修正或撤销不符合要求的偏离或保留，而使其投标成为实质上响应的投标。 4.4投标人可在现场20分钟内对评标委员会的评审结论提出异议，评标委员会根据招64、标文件及有关规定对投标人的异议进行复议4.5只有通过初审的投标人才能进入下一步评标程序。温馨提示：1、请各投标单位自行完善诚信库管理中的单位基本信息，保证信息最新且有效。2、投标文件资格审查资料请精心准备,如评标专家在检验电子标书过程中，如果由于投标人自身原因导致评标专家无法查看并检验电子标书中以上相关资料的，视为无效标处理。即使投标单位将原件携带至现场的，同样按无效投标处理。三 投标文件的澄清和补正5.1评审阶段，评委可能会要求有关投标人就其投标书中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容进行澄清。5.2投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，但不得超出投标书的范围或65、者改变投标书的实质性内容，并由其法定代表人或被授权的代表签字。5.3评委会修正错误的原则：5.3.1如果数字表示的金额和用文字表示的金额不一致时，以文字表示的金额为准；当投标函的总报价与开标一览表不一致时，以开标一览表为准。5.3.2如果单价与数量的乘积和总价不一致，以单价为准，修正总价及开标一览表；当单价小数点有明显的错位时，评委会将以总价为准，并修正其单价。 5.4评委会将按上述修正错误的方法调整投标文件中的投标报价，调整后的价格应对投标人具有约束力。无论投标人是接受或是拒绝调整后的价格，都应当由委托代理人签字予以书面确认。四 比较与评价6. 详细评审即按招标文件中规定的评标方法和标准，评66、标委员会将对通过初审的投标文件，进行商务和技术评估、综合比较与评价。6.1资信证明文件评审细则（30分）1、 资信部分（30分）序号评审因素分值评分标准说明须提供相关证明材料1拟派项目负责人101、拟派项目负责人取得全国物业管理企业经理上岗证书，40周岁及以下专科及以上学历，并提供三年社保证明及劳动合同，得1分。在此基础上连续6年以上社保证明，得3分，提供在投标单位连续12年以上社保证明，得6分，否则不得分。2、拟派项目负责人取得建（构）消防员证书，得1分，否则不得分。3、拟派项目负责人2018年以前五年内每取得一次物业管理先进个人荣誉证书得1分，共3分。核验电子标书2企业认证体系1通过ISO67、质量体系认证、环境管理体系认证且在有效期内有一项，得0.5分，总分1分，没有则不得分。3物业管理业绩7投标人自2011年1月1日至今，有商住小区物业在管服务业绩，单项物业服务合同在： 总建筑面积15万平方米以上的业绩，每个得2分，最高得4分； 总建筑面积35万平方米以上的业绩，每个得3分，最高得3分。本项总分得7分，不累计。【以提供的物业管理服务合同为依据，日期以合同签署日期为准】本项不重复计分，否则不得分。核验电子标书4企业获奖荣誉12投标人自2013年1月1日以后：1、 获得行政主管部门颁发的市级“先进小区荣誉”的，每个得3分，满分6分；没有则不得分；2、 获得行政主管部门颁发的市级以上“68、示范小区荣誉”的，每个得3分，满分3分；没有则不得分。3、获得县级人民政府办公室公布的“服务业重点企业名单”的每个得3分，满分3分；本项总分得12分。【本项得分以最高分计算，不重复计算。以上要求投标单位提供政府或住房和城乡规划建设局文件】核验电子标书2、技术部分（48分）序号评分因素分值评审细则须提供的证明材料1提高物业管理服务水平的整体设想及策划6分根据有关法规、政策、标准及小区档次、智能化、园林式等特点，拟提出整体设想及策划。（1）高标准、高水平管理的措施；（2）管理深度和广度的做法；（3）超前性、创造性、全方位贴心服务的意识；（4）创造优美舒适、安全文明、洁净环境的设想；（5）体现社区文69、化、环境文化特色的物业管理典范模式；（6）管理学前沿理论的掌握及运用。优秀得4-6分，良好得2-4分，一般得0-2分。（投标人缺项的不得分)评审核验电子标书中的下述文件：技术标中须能充分有效反映出本评分项内容2社区文化和环境文化6分社区文化：对社区文化和物业管理关系的认识及应用，社区文化的总体目标，根据住宅区特点和住户特点而提出的社区文化活动计划以及制度建设和场地安排。环境文化：小区文明、环境管理落实、环境设施完备、防止各类污染、倡导环境观念等，要求有特色、有深度、有影响。优秀得4-6分，良好得2-4分，一般得0-2分。（投标人缺项的不得分)评审核验电子标书中的下述文件：技术标中须能充分有效反70、映出本评分项内容3管理方式、工作计划和物资装备情况6分管理方式：内部管理架构、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈及处理机制等。 工作计划：工作流程、各项管理、服务项目的长远计划和短期安排等。物资装备：管理服务人员住房、管理用房、器械、交通工具以及通讯、安全防范装备及办公用品等。优秀得4-6分，良好得2-4分，一般得0-2分。（投标人缺项的不得分)评审核验电子标书中的下述文件：技术标中须能充分有效反映出本评分项内容4管理人员的配备、培训、管理6分管理人员配备：项目经理简历、各类人员数量、文化素质、专业素质、各岗位人员的配置、拟派的管理人员持证上岗的比例等。管理人员培训：对各类人员的培训计71、划、方式、目标及行为规范的培训等。管理人员的管理：录用与考核、淘汰机制、奖罚、协调关系、服务意识、量化管理及标准运作等。优秀得4-6分，良好得2-4分，一般得0-2分。（投标人缺项的不得分)评审核验电子标书中的下述文件：技术标中须能充分有效反映出本评分项内容5管理规章制度6分公众制度、企业内部岗位责任制、管理维护运作制度及标准、管理人员考核制度及标准等，要求符合规范，体现高标准、科学合理、详细完整。住宅区档案的建立与管理：竣工验收资料、房屋的单体竣工图、住户档案、装修管理档案、维修档案、巡视记录、运行档案、投诉与回访记录、其他管理服务流动记录及档案。优秀得4-6分，良好得2-4分，一般得0-272、分。（投标人缺项的不得分)评审核验电子标书中的下述文件：技术标中须能充分有效反映出本评分项内容6各项指标的承诺指标采取的措施 4分（1）房屋完好率；（2）房屋零修、急修及时率；（3）维修工程质量合格率；（4）管理费收缴率；（5）绿化完好率；（6）清洁、保洁率；（7）道路完好率及使用率；（8）化粪池、雨水井、污水井完好率；（9）排水管、明暗沟完好率；（10）路灯完好率；（11）室内停车场、单车/摩托车停车场完好率；（12）公共文体设施、休息设施以及小品雕塑完好率；（13）小区内治安案件发生率；（14）消防设施设备完好率；（15）火灾发生率；（16）违章发生率与处理率；（17）住户有效投诉率与处理73、率；（18）管理人员专业培训合格率；（19）维修服务回访率；（20）居民对物业管理满意率。优秀得3-4分，一般得0-2分。（投标人缺项的不得分)评审核验电子标书中的下述文件：技术标中须能充分有效反映出本评分项内容7智能化系统的管理、维护6分（1） 智能化系统的日常运行及维护方案；（2）充分发挥高科技在管理中的作用的设想；（3）巡逻线路的最佳选择；（4）小区报警的应急处理。优秀得4-6分，良好得2-4分，一般得0-2分。（投标人缺项的不得分)评审核验电子标书中的下述文件：技术标中须能充分有效反映出本评分项内容8日常物业管理4分（1）住户入住期间的管理方案，包括入住仪式、办理有关手续、便民服务、为74、住户排忧解难的措施；（2）根据入住前后及各个管理时期的特点，采取相应的安全防范措施；（3）保护智能化系统的预埋管线及各种公共管线设施的措施；（4）对房屋装修的监督方案、措施和所达到的效果，特别是对不出现违章搭建和保证房屋外观整洁统一所承担的责任及承诺；（5）在小区内，住户室内盗窃和车辆丢失的责任和承诺，尤其是招标人自持物业的盗窃和车辆丢失的责任和承诺；（6）对住宅区内商业用房的装修及规范化管理；（7）若不能达到投标书所作出的承诺时愿意接受的有关惩罚。优秀得3-4分，一般得0-2分。（投标人缺项的不得分)评审核验电子标书中的下述文件：技术标中须能充分有效反映出本评分项内容9物业管理维修养护计划和75、实施4分根据房屋各部分的使用年限和公共设施、设备使用年限，提出对房屋各部分的定期维护和日常维修计划、方案、标准的实施效果。优秀得3-4分，一般得0-2分。（投标人缺项的不得分)评审核验电子标书中的下述文件：技术标中须能充分有效反映出本评分项内容3、商务报价（12分）序号评分因素分值评审细则1报价12分价格分统一采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）121、 投标人投标报价高于最高投标限价的作无效标处理。2、 投标人有效投标报价低于所有有效投标报价平均值的95%视为76、低于成本价，作为无效标处理。2注：1、本项目报价设置最高限价，其中：普通住宅: 0.78元/月平方米； 一年总报价最高限价为60万元，投标人报价高于最高限价的，其投标文件按无效投标处理。2、以上报价不含二次供水及电梯运行费用，不含小区景观亮化电费，其他公共部分不再收取物业管理费。4、拟派项目负责人答辩评审细则（10分）序号评分因素分值评分标准说明1着装、语言表达能力2分要求着装整洁、表述清晰、简练、使用普通话较好的得2分，表述一般的得1分。2现场答辩表现8分现场答辩思路清晰、重点突出、条理性强的得8分，一般的得6分，较差的得4分。注：项目经理答辩在商务标评审后进行。五 推荐中标候选人7.1评标77、委员会按资信、技术、商务和项目经理答辩四项得分之和从高到低按顺序推荐1名中标候选人。7.2总得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列；总得分且投标报价相同的，按项目经理答辩得分由高到低顺序排列。再相同时，按技术标得分由高到低顺序排列，再相同时，由采购人现场抽签确定排序。 8.无效投标条款8.1投标文件有下列情形之一的,其投标文件拒收: (1) 逾期送达的或者未送达指定地点的电子光盘投标文件，招标人不予受理。未在开标截止时间前通过网上招标投标系统递交有效电子投标文件的，开标系统不予接收。出现上述情况之一的，投标将被拒绝。（2）所有投标人应在规定时间里完成投标文件的解密工作（投标人须带其加密锁现场解78、密，以网上招投标系统解密倒计时为准），未能成功解密的投标人，可导入电子光盘投标文件继续开标。电子光盘投标文件也无法导入的，则投标被否决。（3）未按第二章第26.1.1项或第26.1.2项中要求密封和加写标记的电子光盘投标文件，其投标文件将被拒收。 8.2投标人有下列情形之一的,资格审查后其投标作无效投标处理：(1)法定代表人（或授权委托人）未准时参加会议；(2)法定代表人参加开标会议未携带有效的法定代表人身份证明原件和本人身份证的；委托代理人参加开标会议未携带有效的法定代表人授权书和本人身份证；(3)投标人为本项目提供招标代理服务的；(4)投标人与在本项目代理机构存在相互任职或工作的；(5)投79、标保证金未按规定要求缴纳的；(6)投标人非交易中心信息库有效入库企业的；(7) 评标专家无法查看并检验电子标书中相关资料的；(8)投标人超出营业范围投标的；(9)联合体投标未提交联合体协议的；(10)被暂停营业的；(11)被暂停或取消投标资格的；(12)财产被接管或冻结的；(13)投标人单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位的；(14)投标人基本资格条件和特定资格条件中有一项及以上不符合要求的；(15)投标人使用相同的序列码加密锁或MAC地址进行报名的；(16)其它情形，经评标委员会委提出按无效投标处理，并经公共资源交易监督部门核准的；(17)投标人使用相同IP地址报名的，一经发现80、，监管部门将进一步核实，查实后按串通投标处理；(18)招标文件规定的其它无效投标情形。 8.3 投标人有下列情形之一的,符合性审查后其投标按无效投标处理：(1) 网上递交的电子投标文件内容与现场提交的电子投标文件内容不一致；经公共资源交易监督部门核准的；(2)投标文件签字、盖章不全，经评标委员会一致认定对开评标内容有实质性影响并经公共资源交易监督部门核准的；(3)未按规定的格式填写，实质性内容不全或关键字迹模糊、无法辨认; 经公共资源交易监督部门核准的；(4)同一投标人提交两个以上不同的投标文件或者投标报价，但招标文件规定提交备选方案的除外；(5)投标文件没有对招标文件的实质性要求和条件作出响81、应;(6)投标报价超出规定的投标限价或公布的采购预算的；注：投标人的投标报价各项单价均不得高于招标文件给定的单价最高限价，否则，其投标文件将按无效投标处理。(7)不按评标委员会要求澄清、说明或补正的，或者评标委员会根据招标文件的规定对招标文件的计算错误进行修正后，投标人不接受修正的投标报价的。（8）其它情形，经评标委员会委提出按无效投标处理，并经公共资源交易监督部门核准的；（9）招标文件规定的其它无效投标情形。8.4 投标人有下列情形之一的, 详细评审后其投标按无效投标处理：(1)投标产品不符合必须强制执行的国家标准的；(2)投标人有串通投标、弄虚作假、行贿等违法行为；(3)投标文件含有违反国82、家法律、法规的内容，或附有采购人不能接受的条件的；（4）在同一项目（或同一标段）中有多个投标人有效投标报价接近最高限价，且评标委员会认为报价出现异常的，可以宣布其投标无效；（5）其它情形，经评标委员会委提出按无效投标处理，并经公共资源交易监督部门核准的；（6）招标文件规定的其它无效投标情形。第四章 采购内容及服务要求 一、案场物业管理服务的内容1、案场区域内公共秩序和环境卫生的维护；2、案场区域内的绿化养护和管理；3、案场区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放及场所管理；4、案场内的水吧服务；5、人员配置项目经理1人；水吧服务人员2人；秩序维护人员10人；保洁及绿化人员10人；配备的人员标准83、为五官端正、身心健康、无不良记录，平均年纪不超过35周岁。中标单位必须提供本单位拟派人员的劳动合同（原件）和本单位社保缴费证明，不按要求配备人员，招标人有权终止合同，视为中标人违约；6、案场服务由中标人免费提供，否则招标人有权终止合同，视为中标人违约。二、物业管理服务的内容1、物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的管理及维修养护；2、物业管理区域内公共秩序和环境卫生的维护；3、物业管理区域内的绿化养护和管理；4、物业管理区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放及场所管理；5、供水、供电、供气、电信等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理；6、物业管理区域的84、日常安全巡查服务；7、物业档案资料的保管及有关物业服务费用的帐务管理；8、物业管理区域内业主、使用人装饰装修物业的服务；9、滁州市物业服务等级标准四级标准列明的其他服务。三、服务周期 物业通过验收交付之日起一年四、物业管理公司聘用人员至少包含以下人员：1、项目经理1人；2、电梯、消防专职人员各1人，共2人；3、客服人员3人；4、保洁及绿化人员15人；5、秩序维护与保安人员15人；6、专业维修人员2人。配备的安全保卫人员标准为五官端正、身心健康、无不良记录，平均年纪不超过35周岁。注：共计38人，中标单位必须提供本单位拟派人员的劳动合同（原件）和本单位社保缴费证明，不按要求配备管理人员，招标人通85、知中标单位人员按要求配备齐全，中标单位不予配合的，招标人有权终止合同，视为中标人违约。五、付款方式：见投标人须知前附表。1六、物业管理服务的要求1、按专业化的要求配置管理服务人员；2、物业管理服务与收费质价相符；3、滁州市物业服务等级标准四级标准列明的其他要求。七、物业管理服务标准本项目的物业服务等级按照滁州市物业服务等级标准四级标准执行，详细标准见滁州市物业服务等级标准四级标准。为保障业主的权益，招标人按照四级服务标准，自首次交付之日起由招标单位组织，每月检查两次，连续三个月内出现4次及4次以上未达到四级服务标准，甲方有权解除合同，同时履约保证金不予退还，中标单位预收的所有费用应全额退还给招86、标单位或者业主。八、其他 投标人中标后须与招标人协商签订 小区前期物业管理服务考核办法及奖惩细则。第五章 合同条款及格式 物业管理服务合同（签订合同时，仅以此本文为基准，具体条款双方协定）第一节 总 则第一条 本合同当事人委托方（以下简称甲方）： .名 称： .法定代表人或委托人： . 地 址： .联系电话： .受托方（以下简称乙方）： .企业名称： .法定代表人或委托人： . 注册地址： .联系电话： .根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将 （物业名称）委托于乙方实行物业管理，订立本合同。第二条 物业基本状况物业名称： .物业类型： .座落位置： 区（市）县 路（街道）87、 号四 至：东 南 西 北 占地面积： 平方米建筑面积： 平方米第三条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人；甲方应当要求本物业的全体业主和物业使用人根据业主公约履行本合同中相应义务，承担相应责任，并遵守本物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的管理制度。第二节 委托管理服务事项第四条 共用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理、 。第五条 公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运、 。第六条 交通与车辆停放秩序的管理、 。本物业管理区域内的业主、物业使用人在本物业管理区域公共场地停放车辆，停放人应与乙方签订专项合同。第七条 维护88、公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤、 。前款约定的事项不含业主、使用人的人身与财产保险和财产保管责任，乙方与业主、使用人另行签订合同的除外。第八条 管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料、 。第九条 根据业主的委托组织开展文化娱乐活动。第十条 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出委托时，乙方原则上应接受委托，但收费由当事双方协商。第十一条 对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重采取报告规劝、制止、 等措施。第十二条 其它委托事项1、 ；2、 ；3、 。第三节 委托管理期限第十七条 1、 委托管理期限为 1 年（不超过389、年）。自 年 月 日 时起至 年 月 日 时止。2、合同总价 元/年。第四节 双方权利义务第十八条 甲方权利义务1、代表和维护业主、使用人的合法权益；经常听取业主、使用人的意见和建议，并及时将这些反馈给乙方；协调业主、使用人、乙方之间的关系。2、监督业主和物业使用人遵守业主公约及物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的管理制度；采取措施督促业主、使用人按时交纳物业管理公共服务费用。3、审定乙方拟定的物业管理方案。4、检查监督乙方物业管理方案的实施及制度的执行情况。5、审定乙方提出的物业管理服务年度计划、维修养护计划和财务预算及决算报告。6、审批物业维修专项资金的使用预90、算，并监督物业共用部位、共用设施设备大中修、更新、改造的竣工验收；审查乙方提供的物业共用部位、共用设施设备大中修、更新、改造的书面报告。7、在合同生效之日起 日内向乙方提供 平方米建筑面积物业管理用房，由乙方按下列第 项执行。1无偿使用；2按建筑面积每月每平方米 元租用，其租金收入用于 ；8、与乙方办理物业管理验收手续时，应向乙方移交下列资料：（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，附属配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；（二）设备设施的安装、使用和维护保养技术资料；（三）物业质量保修文件和物业使用说明文件；（四）物业管理所必需的其他资料。并于合同生效之日起 日内向乙方移交。991、协调、处理本合同生效前发生的管理遗留问题：（1） 。（2） 。10、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动及完成物业管理各项管理目标。11、负责本物业维修专项资金的筹集，督促业主缴纳物业维修专项资金。12、甲方有权指定专业审计机构，对本合同约定的物业管理公共服务费收支状况进行审计。 13、 。第十九条 乙方权利义务1、根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理方案，自主开展物业经营管理服务活动。2、对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理。3、按本合同第十五条的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为及时进行处理。4、可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将92、本物业的管理责任转让给第三方。5、负责编制房屋及其附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施。6、向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关注意事项和禁止行为，订立书面约定，并负责监督；按养护计划和操作规程，对房屋共用部位、共用设施设备状况进行检查，发现不安全隐患或险情及时排除。 7、负责编制物业管理年度管理计划，资金使用计划及决算报告；并于每年 月，以 方式向甲方提出这些计划和报告。8、每 月向全体业主和物业使用人公布一次物业管理公共服务费用收支账目和物业维修专项资金使用情况。将物业管理服务项目、收费93、标准在物业管理区域内公示。9、对本物业的公共设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或改善配套项目，须与相邻业主协商同意并征得业主大会同意后报有关部门批准方可实施；不得擅自改变房屋共用部位的用途。10、本合同终止时，乙方必须向甲方移交由甲方提供的全部经营性商业用房、管理用房及物业管理全部档案资料。11、建立、妥善保管和正确使用物业管理档案，并负责及时记载有关的变更情况。12、接受业主、使用人、甲方、物业管理主管部门等的监督，不断完善管理服务，定期向甲方报告本合同履行情况。第五节 物业管理公共服务质量第二十条 乙方须按下列约定，实现目标管理：1、房屋外观；2、设备运行；3、共用部位94、共用设施设备的维护和管理；4、公共环境卫生；5、绿化；6、交通秩序与车辆停放；7、公共秩序维护与协助消防；8、房屋共用部位、共用设施设备的急修、小修；9、业主和物业使用人对乙方的满意率达到： 。上述18项物业管理服务质量不低于物业管理服务的行业指导标准，具体见附件二。第六节 物业管理服务费用第二十一条 物业管理服务费1、本物业的管理服务费用执行国家、省、市有关物业管理服务费用的相关规定。2、本物业管理公共服务费，住宅由业主按其拥有建筑面积每月每平方米 元向乙方交纳；非住宅由业主按其拥有建筑面积每月每平方米 元向乙方交纳，具体是 ；3、本物业管理公共服务费每 月/季/半年）交纳一次，每次交纳费95、用时间为 。4、本物业管理公共服务费标准的调整由甲方召开业主大会讨论决定后，乙方据此向物价主管部门申报并获核定的标准进行调整/ 甲方召开业主大会决定标准，甲乙双方协商调整。5、空置、空关房屋的物业管理公共服务费，分别由 按其拥有建筑面积每月每平方米 元向乙方交纳。6、业主出租其拥有的物业，其应承担的物业管理公共服务费由业主交纳，业主与承租人另有约定的，从其约定，但业主应将此约定送乙方备案并负连带缴纳责任。7、业主转让物业时，须交清转让之前该业主应承担的物业管理公共服务费。8、物业管理公共服务费中未计入的共用设施设备运行、能耗费用，按 该幢/该物业住户实际用量共同分摊。9、业主和物业使用人逾期交96、纳物业管理服务费的，按以下第 项处理。（1）从逾期之日起按每天 元交纳滞纳金；（2）从逾期之日起按每天应交管理服务费的千分之 交纳滞纳金；（3） 。第二十二条 车位使用费不得高于有权核定部门规定的现行标准，由车位使用人按下列标准向乙方交纳：1、露天车位：每日： 元，每月： 元，每年： 元；2、车 库：每日： 元，每月： 元，每年： 元；3、摩 托 车：每日： 元，每月： 元，每年： 元；4、自 行 车：每日： 元，每月： 元，每年： 元；5、 。第二十三条 乙方受业主、物业使用人的委托对其房屋自用部位、自用设备的维修、养护及其它特约服务的费用，由当事人自行约定。第二十四条 乙方向业主和物业使用97、人提供的其它服务项目和收费标准如下：1、 ；2、 ；3、 。第二十五条 房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的维修、养护费用：本物业的房屋共用部位、共用设施设备保修期满后的日常养护费用，由乙方在收取的物业管理公共服务费中列支，其大修、中修、更新、改造费用，在本物业维修专项资金中列支。共用的专项设备运行的能耗，应设独立计量表核算，据实际用量合理分摊计收费用。第二十六条 经甲方同意，物业管理主管部门将本物业当年度需用维修专项资金移交给乙方代管的，乙方应当定期接受甲方的检查与监督。第二十七条 乙方发生变换时，代管的维修专项资金账目经甲方审核无误后，应当办理账户转移手续。账户转移手续应当自双方签字98、盖章起十日内送当地物业管理主管部门和甲方备案。第二十八条 房屋共用部位、共用设施设备的保险由乙方代行办理，保险费用由全体业主按各自所占有的房屋建筑面积比例分摊。业主、使用人的家庭财产与人身安全的保险由业主、使用人自行办理。 。第七节 违约责任第二十九条 甲方违反本合同第十八条第 款的约定，使乙方未完成约定管理目标，乙方有权要求甲方在 内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。第三十条 乙方违反本合同第五章的约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，并达到合同约定；逾期未整改的，或整改不符合合同约定的，甲方有权终止合同并扣除一年物业服务费用99、的80%费用；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。第三十一条 乙方违反本合同第六章的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权督促和要求乙方清退所收费用，退还利息并按 支付违约金；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。第三十二条 甲方违反协议，未能让业主按其拥有房屋建筑面积按本合同约定的物业管理公共服务费标准和时间交纳费用的，乙方有权要求甲方向业主催促补交并从逾期之日起按 交纳违约金或 。第三十三条 甲乙双方中任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付 元的违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，对超过部分还应给予赔偿。第三十四条 因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不100、到使用功能，造成重大事故的，由甲乙双方向开发建设单位索赔。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。产生质量事故的直接原因，以相关主管部门的鉴定为准。第三十五条 甲乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权，或造成对方经济损失的，应当承担全部责任。第三十六条 因违约而需解除本合同的，提出解除合同的一方应及时通知对方，合同自书面通知到达对方时即行解除，并在二十日内办理交接。如有异议，可请求人民法院或仲裁机构确认解除合同的效力。第八节 附 则第三十七条 自本合同生效之日起 天内，根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续。第三十八条 为维护公众、业101、主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因采取紧急避险措施造成业主财产损失的，当事双方按有关法律规定处理。第三十九条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。第四十条 本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。第四十一条 本合同正本连同附件共 页，一式三份，甲乙双方及物业管理行政主管部门（备案）各执一份，具有同等法律效力。第四十二条102、 本合同期满后，乙方可参加甲方的管理招投标，并在同等条件下优先获得管理权，但根据法规政策或主管部门规定被取消投标资格或优先管理资格的除外。第四十三条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。第四十四条 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成的，双方同意按下列第 方式解决：一提交 仲裁委员会仲裁；二依法向物业所在地的人民法院提起讼诉。第四十五条 甲乙双方应将本物业的业主公约作为本合同的附件；业主转让物业时，应当将业主公约与本合同作为转让合同的附件，并告之受让人关于物业管理公共服务费用等费用的交纳情况。第四十六条 本合同期满自然终止，双方如续103、订合同，应在本合同期满 天前向对方提出书面意见。第四十七条 本合同自 起生效。甲方签章： 乙方签章：法定代表人： 法定代表人： 年 月 日第六章 投标文件格式正/副本投标文件一（资信证明文件）项目名称: .项目编号: . 投标人： （盖单位章）法定代表人： （签章）日 期： 年 月 日投标文件一：资信证明文件目录（1）投标人基本情况表（2）其他资格审查资料（由-项目材料的复印件组成）法定代表人身份证明和有效身份证原件（或法定代表人授权委托书及委托代理人有效身份证原件）；投标人营业执照副本复印件、税务登记证、组织机构代码证复印件（或三证合一的有效证件）；具有行业主管部门核发的叁级及以上资质的物业104、管理企业项目负责人资格要求：拟派任的项目负责人需具有住建部颁发的全国物业管理企业经理岗位证书；投标人参加政府采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录的声明；投标人、法定代表人及拟派项目负责人近三年无行贿行为承诺书（格式见附件）；投标人、法定代表人及拟派项目负责人无失信被执行行为承诺书（格式见附件）；资信评审评分所需证明材料复印件和相关承诺；投标人认为需要提供的其他证明材料（如有）。附件1投标人基本情况表投标人名称注册地址邮政编码联系方式联系人电 话传 真网 址组织结构法定代表人姓名技术职称电话技术负责人姓名技术职称电话成立时间员工总人数：企业资质等级其中项目负责人营业执照号高级职称人员注105、册资金中级职称人员开户银行初级职称人员账号技 工经营范围备注附件2法定代表人身份证明或授权委托书1、法定代表人身份证明投标人名称： .单位性质： . 地址： .成立时间： 年 月 日经营期限： 姓名： 性别： 年龄： 职务： 系 （投标人名称）的法定代表人。特此证明。附：法定代表人身份证扫描件 投标人： （盖单位章） 年 月 日 2、授权委托书本授权委托书声明：我 （姓名）系 （投标人名称）的法定代表人，现授权委托 （单位名称） 的 （姓名） 为我公司法定代表人授权委托代理人，参加 招标人 的 采购的投标活动。代理人在投标、开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我106、均予以承认。代理人无转委托权，特此委托。附：委托代理人身份证原件扫描件 授权代理人： （签字或盖章） 投 标 人： （盖章） 法定代表人： （签字或盖章） 日 期： 年 月 日 （开标现场需手持本授权委托书并加盖红章）附件3： 无失信被执行行为承诺书本人以企业法定代表人的身份郑重承诺：本公司、公司法定代表人及项目负责人行为遵守法律法规规定，不在人民法院公布的失信被执行人名单中，愿意接受社会各界监督。本公司、法定代表人及项目负责人若有违反承诺内容的行为，自愿依法接受取消投标资格、记入信用档案、取消中标资格、没收投标保证金等有关处理，愿意承担法律责任，给采购人造成损失的，依法承担赔偿责任。投标人名107、称（公章）： 法定代表人（签章）： 日期： 年 月 日附件4：无行贿行为承诺书本人以企业法定代表人的身份郑重承诺：本公司、公司法定代表人及项目负责人近三年无行贿行为，愿意接受社会各界监督。本公司、法定代表人若有违反承诺内容的行为，自愿依法接受取消投标资格、记入信用档案、取消中标资格、没收投标保证金等有关处理，愿意承担法律责任，给采购人造成损失的，依法承担赔偿责任。 投标人名称（公章）： 法定代表人（签章）： 日期： 年 月 日正/副本投标文件二（技术标文件）项目名称: .项目编号: . 投标人： （盖单位章）法定代表人： （签章）日 期： 年 月 日投标文件二：技术标目录（1）提高物业管理服务108、水平的整体设想及策划（2）社区文化和环境文化（3）管理方式、工作计划和物资装备情况（4）管理人员的配备、培训、管理（5）管理规章制度（6）各项指标的承诺指标采取的措施（7）智能化系统的管理、维护（8）日常物业管理（9）物业管理维修养护计划和实施（10）投标人是否响应招标文件要求的书面服务承诺书（格式见附件）；（11）技术标评分所需证明材料和投标人认为需要提供的其他材料（如有）附件1服务承诺书致： （招标人） ：本承诺声明： （投标人名称）对本招标文件的相关要求完全响应。若有幸中标将严格按照以上承诺进行服务。特此声明 法定代表人或代理人签章： 投标单位名称： （公章） 日 期： 正/副本投标文件109、三（商务标文件）项目名称: .项目编号: . 投标人： （盖单位章）法定代表人： （签章）日 期： 年 月 日投标文件三：商务标目录（1）法定代表人身份证明或授权委托书（格式见附件）；（2）开标一览表（格式见附件）；（3）投标函（格式见附件）；（4）诚信投标承诺书（格式见附件）；（5)评审所需其他材料（如有）。附件1法定代表人身份证明或授权委托书 1、法定代表人身份证明投标人名称： .单位性质： .地址： .成立时间： 年 月 日经营期限： 姓名： 性别： 年龄： 职务： 系 （投标人名称）的法定代表人。特此证明。附：法定代表人身份证扫描件 投标人： （盖单位章） 年 月 日 2、授权委托书本110、授权委托书声明：我 （姓名）系 （投标人名称）的法定代表人，现授权委托 （单位名称） 的 （姓名） 为我公司法定代表人授权委托代理人，参加 招标人 的 采购的投标活动。代理人在投标、开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。代理人无转委托权，特此委托。附：委托代理人身份证原件扫描件 授权代理人： （签字或盖章） 投 标 人： （盖章） 法定代表人： （签字或盖章） 日 期： 年 月 日 （开标现场需手持本授权委托书并加盖红章）附件2开标一览表项目名称项目编号投标人名称投标报价服务周期总投标报价 （大写）： 元 (小写) ： 元 投标单价：高层住宅 元/平111、方米/月；商铺 元/平方米/月；物业服务周期：自合同签订之日起 一 年。法定代表人签章： 投标人盖章： 日 期： 年 月 日 附件3投 标 函致： 1、我们决定参加贵单位组织的“ （项目名称）（编号： ）”的采购。我方授权 (姓名和职务)代表我方 （投标单位的名称）全权处理本项目投标的有关事宜。2、我方愿意按照采购文件规定的各项要求，向采购人提供“ （项目编号）”采购项目的货物与服务，一年服务期总投标价为人民币（大写） ，项目负责人为 。3、一旦我方成为合同签字人，我方将严格履行合同规定的责任和义务。4、我方同意按照招标文件的要求，递交金额为人民币 （大写）的投标保证金。并且承诺，在投标有效期112、内如果我方撤回投标文件或成为合同签字人后拒绝签订合同，我方将放弃要求退还该保证金的权力。5、我方愿意提供可能另外要求的、与采购投标有关的文件资料，并保证我方已提供和将要提供的文件是真实的、准确的。投标单位名称： （公 章） 法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）： 日 期： 通讯地址： 电 话： 传 真： （由于系统中投标函固定格式有需签字内容，投标人可将招标文件中投标函打印出来，签字盖章上传至商务标“评审所需其他材料中”，评标时以此为准）附件4诚信投标承诺书本人以企业法定代表人的身份郑重承诺：一、将遵循公开、公正和诚实信用的原则自愿参加 项目的投标；二、所提供的一切材料都是真实、有效、合法的113、；三、不出借、转让资质证书，不让他人挂靠投标，不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标；四、不与其他投标人相互串通投标报价，不排挤其他投标人的公平竞争、损害采购人的合法权益；五、不与采购人、招标代理机构或其他投标人串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益；六、严格遵守开标现场纪律，服从监管人员管理；七、保证中标后不转包，若有分包征得采购人同意；八、保证中标之后，按照投标文件要求提供相关后续服务；九、保证企业及所属相关人员在本次投标中无行贿等犯罪行为；十、如在投标过程和公示期间发生投诉行为，保证按照滁州市招标采购活动投诉处理暂行办法要求进行。投诉内容符合要求，投诉材料加盖企114、业公章或由法定代表人授权委托人签字，并附有关身份证明复印件。不恶意投诉，对本公司提供的投诉线索的真实性负责，否则愿接受有关部门的处罚。 以上内容我已仔细阅读，本公司若有违反承诺内容的行为，自愿依法接受取消投标资格、记入不良信用档案、取消中标资格、没收投标保证金等有关处理，愿意承担法律责任，给采购人造成损失的，依法承担赔偿责任。开户银行： 基本账户：投标单位（公章）： 法定代表人（签章）：第七章 招标单位、招标代理机构及监督部门对本招标文件的确认项目名称 小区物业管理服务项目招标文件编号 招标文件编制人招标文件审核人招标代理机构确 认签发意见本招标文件内容已经审查，并同意。盖 章签发人2018年 月 日联系电话 招 标 人确 认签发意见本招标文件内容已经审查，并同意。盖 章签发人2018年 月 日联系电话 国土和房管部门审查意见签发人2018年 月 日盖 章