1、COLLIERSINTERNATIONAL工 程 部 职 责1. 负责制定本部门的岗位职责，及各项业务的服务质量标准。2. 负责进行新接物业的验收工作。3. 做好工程资料图纸的收集归类整理存档工作。4. 配合物业管理部做好相应的合格分承包方的评定及采购工作。5. 负责维修记录单的监督检查、并做好标识管理工作。6. 负责管理处物业、设备维护、保养管理工作。7. 负责管理处有偿维修管理工作。8. 负责管理处日常设备、系统检验和检查工作。9. 负责做好管理处检验、测量设备的管理工作。10. 负责做好管理处工程方面问题与发展商协调沟通工作。11. 做好工程服务管理工作。12. 做好质量记录的统计工作和2、预防纠正措施的制定实施工作。13. 做好工程质量记录管理工作。工程部值班制度工程管理部为了保证设备的运行保养、维修工作的顺利进行，为客户提供及时、优质的服务，体现良好的专业素质，特制定以下值班制度，以期共同遵守。1. 值班人员必须熟练掌握所管辖设备的性能，有处理突发故障的能力并持有效上岗证书。2. 值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗，如因工作需要临时离岗，必须有符合条件的人替岗，并交代离岗时间及去向。3. 根据操作规程及岗位责任制的要求，密切注视所管设备的运行情况，按规定作好有关记录，按时巡查，及时发现事故隐患。4. 如出现设备故障，而当班人员不能处理，应按报告制度及时向上级报告。5. 值班人3、员接到管理处报修通知后，应及时安排/通知有关人员前往维修，在完成维修工作后及时将维修情况反馈给管理处。6. 所有值班岗位必须在规定值班时间内安排合格的人员值班，如需调班，必须报工程主管的同意。在就餐时间，实行轮换就餐制，并通知同班维修人员配合。7. 值班人员于值班时间内严禁睡觉和打盹。8. 值班人员不得在值班时间内进行与工作无关的事情。工程部巡回检查制度设备例行巡回检查的目的是为了主动掌握系统设备的运行情况，及时发现异常情况和消除设备缺陷，消减事故隐患，确保安全经济运行。 1. 巡回检查方式： 1.1 定期巡查：在规定时间、区域进行例行检查。1.2 季节性巡查：当季节变化、气候突变时的特别检查4、。 1.3 故障性巡查：在设备有故障或故障排除后的巡视，重点检查故障是否扩大或修复后的运行状况。 1.4 专项巡查：为达到某种目的进行的有针对性的单项检查。如消防检查、卫生检查、安全检查。 1.5 综合巡查：为达到某种标准(如优秀物业管理，ISO9002)或年度综合性的大检查，包括所有设施设备。 2. 一般巡回检查方法 ： 2.1 看： A. 设备内外的清洁、完整； B. 仪表、油位、灯光信号指示是否正常； C. 控制开关、阀门启闭是否正确； D. 转动部件的磨损，受力部件的变形情况；E. 有无漏水、漏油、漏雨、漏风现象； F. 绝缘体是否有变色、裂纹、硬化、剥落接点是否熔化、脱落；G. 变配5、电间的模拟图及各种挂牌是否符合实际状况； H. 照明灯具、摄像探头及红外报警装置是否完整有效； I. 电视节目视音质量是否稳定。 2.2 听： A. 转动设备转动声是否均匀，有无异声； B. 电气设备有无放电声； C. 接触器、变压器铁芯的电磁声响是否正常； D. 水箱、水管的流水声是否正常； E. 风机、风管是否有异声； F. 报警铃、蜂鸣器工作是否正常。 2.3 触： A. 操作机构是否锈蚀；B. 摸电动机、泵、散热器外壳温度是否正常； C. 摸转动设备振动情况； D. 门窗开闭是否灵敏，是否按规定开闭、销定。 2.4 闻： A. 有无绝缘漆的焦味；B. 有无橡胶、塑料、棉织物的焦味； C6、. 有无污水溢出的臭味； D. 有无煤气、燃油泄漏的气味。 3. 巡回检查注意事项： 3.1 巡查人员必须了解及掌握设备性能、操作方法； 3.2 巡查时要注意安全，与带电设备、正在运转设备保持安全距离； 3.3 进出变电间，要随手关门，防止小动物进入；除事故抢修外，不得擅动变配电设及其开关。3.4 巡 查 中 发 现 异 常 情 况 及 时 汇 报 ， 并 做 好 记 录 。 3.5 巡查中发现的设备缺陷，要积极设法消除事故隐患，一时无法解决的要采取防范措施 ，并详细记录及时汇报 。 工程部报告制度 工程人员在日常管理和设备操作中应根据情况及时向上级报告，若发现异常情况和设备故障，还需撰写特别7、事件报告归档备案，特制定以下报告制度，以期共同遵守。1. 下列情况须报告工程主管：1.1 主要设备非正常操作的开停、调整及其它异常情况；1.2 主要设备出现故障或停机检修；1.3 重要零部件更换及修理；1.4 维修人员的工作去向，客户维修材料领用；1.5 值班人员暂时离岗；1.6 工具、备件、公共维修材料领用；1.7 员工加班、调班、休假；1.8 需要与管理处及外单位联系。2. 下列情况必须报告物业管理处：2.1 重点设备发生故障或长时间停机修理；2.2 影响用户使用的设备故障或施工；2.3 系统运行方式的重大改变；2.4 重点设备主要零部件更换、修理、外判加工；2.5 系统及主要设备的技术改8、造；2.6 系统或设备的增改工程及外判施工；2.7 岗位调整及工程部人员结构变动；2.8 普通技术工一天以上请假，工程主管调班、休假；2.9 员工违纪和辞职。3. 下列情况必须撰写特别事件报告：3.1 设备发生重大事故，并有经济损失或人员伤亡；3.2 管道发生漏水，并引起设备或装修损坏；3.3 意外的停电、停水、停空调、停煤气等事故；3.4 玻璃幕墙或外墙门、窗意外坠落；3.5 地库由于各种原因严重积水；3.6 其他异常(有损失或有重大影响)的情况。工程部交接班制度为了保证设备正常操作和运行、保养和维修工作的连续性、以及向客户提供及时和优质的服务，体现良好的专业质素，特制定以下交接班制度，以期9、共同遵守。1. 值班人员应按预定安排的班次值班，不得迟到、早退、无故缺勤，不能私自调班、顶班。因故不能值班者，必须提前征得工程经主管的同意，按规定办理请假手续，才能休假。2. 交接班双方人员必须做好交接班的准备工作，正点进行交班。交接班 的准备工作包括：查看运行记录、介绍运行状况和方式，以及设备检修、变更等情况，清点仪表、工具，检查设备状况等。交接班时，双方值班人员在值班日志上签字。3. 在下列情况下不得交接班：3.1 在事故处理未完成或重大设备启动或停机时；3.2 交接班准备工作未完成时；3.3 接班人数未能达到规定人数的最低限度时；3.4 由主管指定替代人员未到时；3.5 接班人员因故未到时；3.6 接班人员有醉酒现象或其它神志不清而未找到顶班人时；3.7 因工作需要超时加班并由工程主管要求时。051e2f192306b1a4f4fd8af3a4b2cfc7.doc 7