1、 1 员员 工工 手手 册册 东莞市东莞市翼马广告翼马广告有限公司有限公司 2012012 2年年0606月月 2 总经理欢迎词 各位亲爱的伙伴：欢迎加入翼马广告有限公司！我们希望，您能以成为翼马的一员而感到骄傲和自豪。在翼马，我们希望大家开心工作每一天，精彩绽放每一天！希望您能挑战自我、勇担重任、勇于开拓，下决心、持恒心、善创新。公司也将竭尽所能帮助您得到长足发展，为您的事业成功提供机遇与挑战。请您认真理解这句话：人走到一起不是团队，心走到一起才是团队。我们由衷地希望，在翼马的舞台上，您能每天保持充沛的精力，全力以赴地做好工作。相信您一定会最闪亮，最让人瞩目！心有多大，舞台就有多大。期待我们2、大家一起，胸怀激情、同心同德、群策群力、共创共荣，用“广告天下 翼马当先”的精神面貌和进取姿态，共同书写并见证翼马的一个又一个传奇！我们的竞争对手可以抄袭我们的模式，却永远无法抄袭我们的工作伙伴对翼马事业的自豪与激情！翼马团队信奉“诚信、团结、学习、创新、担当”。再次祝愿您，以及所有的工作伙伴，与翼马一起共创美好未来！东莞市翼马广告有限公司 总经理 3 本手册适用于翼马公司所有人员，请注意保管。版权所有，不得外传版权所有，不得外传 2012012 2年年0606月版月版 目录 第一章 导论4-5 第二章 基本政策6 第三章 聘用6-8 第四章 考勤8-9 第五章 薪资管理9 第六章 福利9-13、0 第七章 假期10-12 第八章 培训12-13 第九章 调动13-14 第十章 安全14-15 第十一章 保密15 第十二章 报销15-16 第十三章 用车16-18 第十四章 办公室管理18-20 第十五章 纪律20-24 第十六章 离职制度24-26 第十七章 争议26 第十八章 附则26-28 4 第一章第一章 导导 论论 第一条第一条 欢迎您加入我们的行列欢迎您加入我们的行列 欢迎您成为翼马大家庭的一员，这里将成为您事业成功的新起点。这是您的员工手册，是公司对员工的基本管理准则。在正式工作前，我们告诉您一些必须了解的信息，以帮助您尽快了解并适应新的工作环境，请您仔细阅读。经常重温本4、手册将有助您在本公司更充分地发挥自己的才能。规则，对一个公司的经营而言是十分重要的；规则，有助于您井井有条并卓有成效地工作。我们在一起工作，为了共同的目标，必须建立并维护使大家共同受益的规则。我们明白，大家都渴望能在一个诚信、礼让、互助、高效的环境中工作。我们相信，本手册将极大地有助于建立并发展这样的工作环境。您的直属上司是您工作的主要负责人，他/她将负责您的培训、工作安排、监管及您在公司的发展。当您在工作上有任何疑问或遇到任何困难时，请首先与您的直属上司沟通解决。当他/她无法帮您解决问题时，请咨询公司行政人事部经理，他/她会指导您并帮您找出问题的症结。如果问题仍无法得到解决，您可寻求公司最高5、管理层的帮助。愿您在这里愉快工作，实现梦想！翼马公司行政人事部 二0一二年六月 第二条第二条 公司简介公司简介 翼马广告是一家集广告装饰工程制作、户外广告发布审批代理、广告策划、创意设计、广告工艺礼品、企业VI、大型庆典礼仪活动，及媒介代理发布为一体的大型综合性广告公司。我们能在专业领域内提供更全面、更专业的设计服务；我们能有效地把艺术融入设计；我们拥有本土化优势和国际化视野。我们拥有强大的专业广告服务团队、个性超前的广告意识，以及卓越的工作能力。以“创造 为您而造”的设计理念，为品牌提供最佳解决方案，从市场调研、营销策划、整合推广、VI形象设计及平面包装创意设计，到媒介代理，提供全方位的服务6、，为客户在瞬息万变的市场中赢得先机。翼马的营业额在节节攀升，这是企业经营中最令人惊喜的事情之一。您现在是这个优秀团队中的一员，期待您充分发挥自己的能力，敬业进取。您的优异工作表现将有助于这支队伍常胜不衰。第三条第三条 公司企业文化公司企业文化 3.13.1 企业愿景-成为中国广告领域最优秀的服务商 3.23.2 企业使命-为顾客、员工及社会创造价值 3.33.3 企业精神-付出才有回报，天道酬勤 3.43.4 经营理念-超越客户期望，真诚赢得信赖 3.3.5 5 经营宗旨-员工为重、客户为尊、和员工共同实现梦想 3.5.1员工为重-学习培训，成就自我，公平竞争，人尽其才 3.5.2客户为尊-合7、作双赢、共同成长、为客户提供最优质周到的服务 3.5.3 和员工共同实现梦想-公司在不断成长，我们的员工也和公司共同成长，公司发展壮大的同时也能实现员工的梦想 3.63.6 服务宗旨-认真、快捷、信守承诺 第四条第四条 公司的十大法则公司的十大法则 4.14.1 公司第一，团队第一 4.24.2 从我做起，主动出击 4.34.3 绝对忠诚 4.44.4 绝对服从 4.54.5 言行一致，以身作则 4.64.6 团队精神 4.74.7 世界级表现 4.84.8 以结果为导向 4.94.9 百分之百重视细节 4.104.10 坚持到底，突破极限 5 第五条第五条 公司的五大戒律公司的五大戒律 5.8、15.1 不找借口 5.25.2 不做软脚虾 5.35.3 不产生负面形象 5.45.4 不违背公司价值观 5.55.5 不制造或传播垃圾思想，并制止他人制造或传播垃圾思想 第六条第六条 公司作风公司作风 6.16.1 公司作风体现了我们如何通过共同工作去达到目标。以优秀的团队进行卓有成效的工作，可以使我们超越现在，实现更高目标。6.1.1注重整体利益 当你做每一件事情时，都应考虑它将如何影响公司的整体利益。6.1.2群策群力 在工作伙伴的协助下，共同解决问题或提出新的解决方案，两个人的力量强于一个人，整个团队的力量当然就更强了。在工作中，每一名员工都可以自主地提出建议。此外，当团队某一成员遇9、到困难时，其他成员应及时予以帮助。6.1.3在确认团队成绩的同时，肯定个人贡献 团队取得了成绩，我们应当肯定每一名成员的贡献。没有每一名成员的积极参与，团队不可能获得成功。6.1.4寻求并利用差异与争论 公司的实力来自于团队的众多成员，他们拥有不同的背景和观点。您可以借鉴他人的经验与建议，从而更有效更圆满地完成工作。6.1.5通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题并解决问题 只有主动地表达出自己的看法，才能更有效地解决问题。提不出问题，当然就无法解决问题。只有当每个人都正视问题时，才可能更好地解决问题。6.1.6积极聆听他人意见，主动与每一个人沟通，保持言行一致 有效沟通需要明确表达自己的想法，10、并虚心听取他人意见，您应该与团队中的每个成员进行充分沟通。在提到一个问题时，通过聆听团队其他成员的意见，可以为您带来新的思路和新的方法。同时，您也应做到言行一致，成为一个值得信赖的工作伙伴。6.1.7百分之百地支持决定 在每个成员都充分表达了意见并聆听了他人的意见后，团队最终应该作出一致的决定，每一个成员都必须服从并支持团队最后的决定。第七条第七条 公司组织结构图公司组织结构图 作为公司一员，您有权利了解公司的组织结构，但您不可以将我们的结构告诉公司系统以外的人员、团体、组织或机构。合理的组织结构是公司经营思想能顺利得以实施的保证。为了适应日益变化的外部经营环境，以及翼马公司自身的发展壮大，公11、司的组织结构在一定时候也将发生相应变化。一旦出现变化，公司会及时通过书面方式告知各位。对于这一点，您应该有思想准备，并且时刻明白自己的工作岗位、上司和下级、相关的部门及您身边的同事。这对于您的计划、工作、协调，以及发展，都将是大有裨益的。董事 总经理 业务部 经理 设计部 经理 工程制作部主管 后勤部 主管 总经理 助理 见习设计 设计师1 设计师2 制作学徒 制作工 工程制作主管 财务 行政 后勤 客户代表1 客户代表2 客户代表3 6 第二章第二章 基本政策基本政策 第一条第一条 政策说明政策说明 对政策有任何疑问，或在执行过程中遇到任何问题，请及时向您的直属上司及行政人事部提出，公司有责12、任对您提出的问题进行个别调查，并给予适当的回复。第二条第二条 沟通沟通 2.1意见调查 公司至少会一年一度向所有同事全面征询对于工作以及公司的意见，并对此保密，您的宝贵意见将有助于改善公司的管理。2.2合理化建议 在工作中，您可能会有些很好的建议、更好的思路或建设性的批评。公司随时欢迎您向您的直属上司提出，这对您与公司的成功和未来都是极其重要的。2.3问题解决与申诉程序 每个人总不时会有些与经营或管理相关的问题，有时这些问题不能在员工会议、座谈会或专题讨论中得到解决。在这种情况下，请您与直属上司、上司的上司或总经理助理/总经理进行沟通。当然，这种沟通亦应按照程序进行：直属上司上司的上司总经理助13、理/总经理。2.4职前简介 您的直属上司及行政人事部将给您作职前简介，旨在使您快速对公司概况及工作内容有一个全面系统的了解。2.5沟通日 您的上司设有沟通日，以便您的意见和建议能得到充分沟通的机会。当然，日常的即时沟通也是您的一种有效沟通方式。第三章第三章 聘聘 用用 第一条第一条 录用原则录用原则 1.1员工的招聘根据公司的发展需要按计划进行。1.2 本公司依据公开、公平、公正的原则，以面试方式为主，招聘优秀适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等歧视。1.3出现下列情形时，本公司需要对外招聘：1.3.1公司内部无合适人选 1.3.2需求量大，内部人力不足 1.3.3需要特殊技术人员或专14、业知识人员 第二条第二条 录用条件录用条件 2.1录用依据 公司录用员工的依据是职位需要的实际知识和技能，与应聘者的综合素质、工作态度、工作经验、工作技能及潜质等的匹配，经所属部门考核合格后任用。2.2 以下情况均被视为不符合录用条件：以下情况均被视为不符合录用条件：2.2.1曾经被本公司开除或未经批准擅自从本公司离职 2.2.2被判处有期徒刑，尚在服刑期间 2.2.3被限制民事行为 2.2.4被公安机关通辑在案 2.2.5经公司指定医院体检，结果不合格 2.2.6未满16周岁 2.2.7应聘过程中有欺骗、隐瞒行为 2.2.8患有精神病或传染性疾病 2.2.9酗酒、吸毒 2.2.10不具备政府15、规定的就业手续 2.2.11亏空、拖欠公款尚未清偿 2.2.12工作能力不符合要求 7 2.2.13已有身孕 第三条第三条 录用程序录用程序 3.1各部门主管根据本部门职位空缺情况，向行政人事部提出招聘申请，经批准后协同行政人事部进行招聘。3.2招聘程序招聘程序 3.2.1由行政人事部发布招聘信息 3.2.2由行政人事部筛选候选人，并约见作初步面谈 3.2.3部门主管进行工作技能面试考核 3.2.4总监或总经理助理/总经理最终面试 3.2.5通知聘用人员到指定医院体检 3.2.6经体检合格后，由行政人事部发出录用通知 3.3员工报到之日应员工报到之日应到到行政人事部办理下列手续：行政人事部办理16、下列手续：3.3.1出示本人真实有效身份证原件及当地政府规定的各类就业证件原件，提供各项社会保障的转移手续 3.3.2出示学历证书原件，并提供复印件1份 3.3.3出示资历、资格证书（或上岗证）原件，并提供复印件1份 3.3.4提供本人1寸彩色免冠照片2张 3.3.5提供体检合格证明原件（镇级以上医院血液肝功能体检证明）3.3.6如实填写相关人事资料表格及保密协议 3.3.7如实填写声明与承诺 3.3.8领取员工手册 3.3.9参加入职培训 3.3.10需要办理的其他手续 3.4新录用员工报到后30天内，公司与其签署劳动合同书。在试用期满之前，3.3条款所规定手续仍无法齐备的，将被视为不符合录17、用条件，依照国家相关规定，公司与其解除劳动关系，并且不支付经济补偿金。3.5个人资料变更 3.5.1为了使公司的档案真实准确，员工在下述情况发生变更时，需在7日内通知行政人事部：住址、联系电话 发生意外或病痛时的紧急联系人 本人的姓名、婚姻状况、生育状况、国籍等 3.5.2违反以上规定，公司将视为虚报资料，按照情节轻重给予处分。第四条第四条 录用禁忌录用禁忌 4.1本公司实行亲属回避制度。4.1.1凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，以便公司作出合适安排，否则将视为欺骗行为。4.1.2 一般情况下员工的亲属（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被公司录用，但在特殊情况下，经总经理批准可以录用，18、但不能在同一部门工作。4.2本公司是员工唯一的雇主。4.2.1 员工在公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职工作。未经批准，员工不得为其他任何公司或机构从事商业活动，即使这种服务是无偿的。4.2.2员工希望为其他个人、企业或机构临时工作时，应该事先获得公司书面批准。4.2.3公司有权随时撤销上述批准。4.2.4未经批准，职工首次接受其他报酬时，将被公司视为主动提出辞职。第五条第五条 试用试用期期 5.1新入职员工一般实行试用期考核制度，劳动合同期限签订为1年，试用期原则上为 3 个月。试用期内公司有权考核员工，如果考核不合格，可随时解除劳动合同；试用期内员工因个人原因需要解除劳动合同的，19、须提前3个工作日书面向公司提出申请。5.3员工如在试用期中休假超过 10 天（不含休息日），试用期需相应延长。5.4试用期内双方解除合约，均不向对方负担任何经济补偿。双方完成所有交接后，行政人事部办理离职手续，并通知财务部结算工资。第六条第六条 正式任用正式任用 8 6.1凡接受公司价值观并入职公司的员工，经试用合格，公司将以书面形式与员工确认正式雇用关系。6.2公司配合国家有关规定办理相关证件，依规定应为个人负担之费用，于当月薪资中扣除。6.3员工在被公司聘用期间，非经公司同意，不能参与跟公司经营业务有冲突的工作和业务。6.4 员工入职提供之证明文件必须真实，如发现有虚假隐瞒，公司将参照本手20、册第十九章相关条例给予惩处，如给公司造成严重损失者，将依法追究其责任。第一条第一条 工作时间工作时间 第第四章四章 考考 勤勤 1.1周一至周六工作制：上午：08:00-12:00 下午：13:30-18:00 1.2每个月有一个周日是公司集体培训日/拓展日/活动日。1.3工作时间由公司根据业务需要决定，对于非正常工作日的工作安排，公司将提前通知。第二条第二条 打卡打卡 2.1员工在工作日应每天打卡以记录出勤。2.2上下班两次打卡之有效时间为（上午上班打卡 中午吃饭打卡、午休上班打卡 下午下班打卡 如需加班再打卡）上午：07：4508：00 中午：12：0013：30 下午：18：0018：121、5 2.3漏打卡处罚金 5元/次 第二条第二条 早退及迟到早退及迟到 ，特殊情况应填写未打卡证明单。2.4禁止代为他人或托人代打卡。3.1员工应准时上班，不得迟到、早退或旷工。3.2 月累计迟到或早退 5 分钟以内不扣款，迟到或早退 5 分钟以上至 50 分钟（含），超出5 分钟的部分扣款 1 元/分钟（例如：早退或迟到 15 分钟，扣款 10 元）。3.3月累计早退及迟到 51 分钟（含）以上，惩罚升级累加，罚金 100 第三条第三条 旷工旷工与离岗与离岗 元。3.4迟到或早退的员工，除要承担上述扣款以外，公司还会参照本手册第十五章之相关条例进行惩处。4.1未经请假或假满未经续假而擅自不到职22、，视为旷工。4.2擅离工作岗位的，视为旷工。4.3旷工惩处办法参照本手册第十九章2.2、2.3、2.4之相关条例。4.4连续旷工 3 第四条第四条 请假请假 天（含）视作自动离职。4.5员工在年内的考勤记录将作为年终考核的依据。4.6离岗指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位而外出的，离岗一次扣款20元。5.1员工因个人原因需请假的，原则上至少需要提前1-2天填写请假单，经权责主管批准后，交行政人事部留存，方可休假。5.2 如因特殊情况来不及书面请假，当事人应以电话或其它可传达方式通知权责主管或行政人事部，但员工本人应在到岗后之第一时间补办请假手续。5.3 凡请假时长 2 天（含）以上23、者，应在请假单内填写指定工作代理人，并做好相关工作交接及通知相关人员，以确保工作能正常开展。5.4需跨月请假，请假单应按月份分开填写。5.5员工请假，如未将请假单交行政人事部留存，视为旷工。5.6未经上级同意或请假未获批准而擅自不到岗，视为旷工。第五条第五条 出差出差 6.1 因公出差，需填写出差申请表，由权责主管签字（一式二份，白联留底，黄联交行政人事部），并在白板上注明相关信息后，方可外出。9 6.2未按规定在办公室白板上登记出差，按旷工论。6.3员工因公返差较晚，次日上班时间可适当延长：6.3.1 24:00-01:30返差，次日08:30上班 6.3.2 01:30-02:30返差，次24、日09:00上班 6.3.3 02:30-04:00返差，次日10:00上班 6.3.4 04:00后返差，次日上午休息 6.4当日返差，必须先返回办公室销差。6.5 因返差晚需推迟上班，应在第一时间以电话或其它可传达的形式告知权责主管以及行政人事部，以保证个人的考勤正常。第五章第五章 薪资管理薪资管理 1.1薪资制定基于以下原则：1.1.1薪资水平具有市场竞争性与内部公平性。1.1.2薪资制度具有激励员工有效实现公司总体战略目标的作用。1.2员工在进入公司时，部门直属上司应详细告知其工资结构。1.3员工的薪资总额构成：1.3.1基本工资+绩效奖金+提成工资+全勤奖+其它补助 1.3.2薪资的25、计发与个人工作业绩考核结果挂钩 1.3.3绩效工资与部门以及个人目标完成率及目标责任制考核结果挂钩 1.4 员工在法定休假日、婚丧假期间以及依法参加社会活动或履行当地政府规定公民应履行的义务工作期间，按国家相关法例规定计发薪资。1.5员工在工伤医疗期间、医疗未终结和未作出劳动鉴定前，员工薪资按地方政府有关规定执行。1.6员工因迟到、早退、事假时，依公司制度扣除薪资。1.7 按规定提出辞职申请，并办理完离职手续的员工，在其离职时一次性支付已出勤工作日数的薪资，未按规定提出辞职申请或未办理离职手续而离职的人员，不予计发薪资。1.8以下各项应从薪资中直接扣除：1.8.1个人所得税：按国家或地方有关规26、定执行 1.8.2社会保险费：按国家或地方有关规定执行 1.8.3员工向公司的借款 1.8.4其他应从薪资中扣除的项目 1.9公司根据不同岗位的责任制定不同的薪资。1.10薪资支付：1.10.1薪资按月发放，计算期间为每月1日起至月底。1.10.2薪资发放实行先做后付制度，即当月薪资次月 18 日发放，若适逢节假日，发薪日则向后顺延。1.10.3因不可抗力因素不得不延缓工资支付时，公司应提前 3 日通知员工，并确定延缓支付的日期。1.10.4 薪资以法定货币足额支付，目前以现金形式计发，根据公司实际情况可更改为以银行代发的形式直接汇入指定金融机构员工个人帐户内。1.11公司对员工薪资实行保密，27、任何员工不得打探他人薪资或泄漏本人薪资。第一条第一条 公司福利公司福利 第六章第六章 福福 利利 1.1根据公司业绩情况安排集体旅游活动,每年至少组织1次旅游。1.2公司免费提供员工服装2套。1.3公司适时组织各种娱乐活动，丰富生活，促进同事之间的感情交流。1.4其他临时所设的福利（如各种集体户外活动等）。10 第二条第二条 出差补助出差补助 2.1公司派往国内外各城市、地区学习或开会的人员，按规定限额凭发票实报实销。2.2当日 11 时前出发并于当日 13 时后返回，每人每餐补助餐费15元。第三条第三条 年度评选活动年度评选活动 3.1年度优秀员工评选活动旨在激励公司员工的工作热情，并在公司28、范围内创建争先进、学先进的积极向上的文化氛围。3.2评选项目与人数：最优秀业务员奖1名、最优秀员工奖1名、最积极管理奖1名。3.3评选范围：公司经理（含）级以下人员。3.4评选标准：3.4.1 最优秀业务员奖 全年销售额（或销售利润）及月均销售额（或销售利润）在整个公司内名列第一，且综合知识与综合素质优秀，与团队相处融洽。3.4.2 年度最优秀员工奖 具有适应岗位要求的专业水平、优秀的业务绩效及工作表现，对本单位职能的实现和工作成效有较大贡献，并在公司树立了良好的榜样形象。3.4.3 年度最积极管理奖 在公司里坚持原则、积极管理、纠正不良行为，作出较大贡献者，由总经理决定人选。3.5 在公司年29、度总结会上，总经理将对各奖项得主进行表彰，并颁发荣誉证书、奖金以资鼓励。第四条第四条 员工庆生会员工庆生会 4.1公司员工庆生的方式，以每季度统一举办生日宴会为主。4.1.1生日宴会每季度举办一次，由行政人事部主导，全员参与。4.1.2寿星可获赠贺卡、蛋糕及小礼物。4.1.3生日当天，寿星可提前2小时下班。第五条第五条 医疗福利医疗福利 5.1 员工因工负伤或患职业病，患病或非因工负伤和在职期间因工、非因工死亡的待遇，按国家和地方有关规定执行。5.2员工患病或非因工负伤，公司视具体情况，按地方有关政策规定执行。5.3员工享受国家规定的医疗期待遇。5.4女职工在孕期、产期的待遇，按国家和地方有关30、规定执行。5.5员工应享受的其他保险福利待遇，按国家和地方有关规定执行。第七章第七章 假假 期期 第第一条一条 假期类别假期类别 1.1公司的假期分为法定节假、婚假、丧假、年休假、产假、病假、事假、工伤假、公假。第二条第二条 请假规则请假规则 2.1除法定节假外，所有假别均应事先获得部门权责主管批准。2.2除法定节假外，所有假别均应事先填写请假单，按请假核准权限获批后，统一交行政人事部备存。2.3除法定节假外，所有员工必须在休假完毕回公司后，第一时间至行政人事部办理销假手续。第三条第三条 法定节假日法定节假日 3.1男性同事每年享有共计 11 个工作日的法定休假，女性同事每年享有 11.5 元31、旦节（一月一日）1天 个工作日的法定休假：11 清明节（四月四日）1天 国际劳动节（五月一日）1天 端午节（农历五月初五）1天 中秋节（农历八月十五）1天 国庆节（十月一日、二日、三日）3天 春节（农历除夕、正月初一、初二）3天 妇女节（三月八日）下午半天（限女性同事）。3.2具体放假将视乎公司实际工作情况而定，期间如需加班，公司按照国家有关法律支付劳动报酬。第四条第四条 婚假婚假 4.1已达国家婚姻法结婚条件，但未达晚婚条件的初婚员工，给假 3 天。4.2符合婚姻法晚婚条件的初婚员工，按国家法律及地方有关规定执行。4.3婚假应提前1个月书面申请，并获得部门权责主管批准。4.4婚假只能在结婚日32、前后1个月内使用（以结婚登记日期为准），如遇特殊情况，须经总经理/总经理助理特批。4.5婚假不能分期使用。4.6未满试用期的员工，不能享受婚假。4.7不提供有效结婚证明于行政人事部，不能享受婚假。4.8婚假包括公休假和国家法定假在内。4.9婚假期间薪资，按正常上班支付。4.10公司鼓励员工响应国家优生优育政策，进行婚前检查。第五条第五条 丧假丧假 5.1员工的直系亲属（配偶、父母、配偶父母、子女、亲兄弟姐妹、养父母）亡故，可享受丧假。5.2丧假的实施标准，按国家法律及地方政府有关规定执行。5.3员工请丧假，须提前书面申请，经部门权责主管批准后交行政人事部备存。5.4丧假以当地政府或医院出具的死33、亡通知书为准。5.5不提供有效死亡通知书于行政人事部，不能享受丧假，按照事假处理。5.6未满试用期的员工，不能享受丧假。5.7丧假不能分期使用。5.8丧假包括公休假和国家法定假在内。5.9丧假期间薪资，按正常上班支付。第六条第六条 年假年假 6.1公司实行带薪年假制度，员工在公司连续工作满一年（含）以后均可享受：6.1.1服务满1年但未满10年，年假 5 天。6.1.2服务满10年但未满20年，年假 10 天。6.1.3服务满20年以上，年假 15 天。6.2年假允许拆零休假，休假时间按天计，不足一天的按一天计（以“8小时/天”为计算单位）。6.3带薪年假的申请要求：6.3.1普通员工：提前334、天提出书面申请，并经权责主管批准。6.3.2主管/经理级员工：提前1周提出书面申请，并经权责经理/总监批准。6.3.3总监（含）级以上员工：提前2周提出书面申请，并经总经理助理/总经理批准。6.4员工有下列情况之一的，不得申请年假：6.4.1员工在受处分或审查期间 6.4.2员工提出辞职或因本人过错而被公司解雇或即时开除 6.5当年度的年假须在该年度内享受，不得转入下一年度；如员工当年度未休完年假，则不予累计或折发酬金。6.6员工在未得到公司事先同意的情况下，不得以休年假为由离开工作岗位。6.7公司不支付辞职或因本人过错，而被解雇的员工之年休假工资。12 6.8国家法定假、公休假不计入年假的假35、期。6.9年假期间，薪资按正常上班支付。第七条第七条 产假产假 7.1具有合法婚姻关系的女性同事，在生育第一胎时可享受产假。7.2产假的实施标准，按国家法律及地方有关规定执行。7.3产假以正规医院出具的妊娠证明以及婴儿的出生证明为准。7.4不提供正规医院出具的妊娠证明以及婴儿的出生证明于行政人事部，不能享受产假。7.5不符合国家计划生育政策规定的（如：生育第二胎，无合法婚姻关系），不能享受产假。7.6未满试用期的员工不能享受产假。7.7产假包括公休假和国家法定假在内。7.8产假薪资，按地方政府规定执行。第第八八条条 病假病假 8.2凡请病假，应在病假当天以电话或其它可传达的方式通知部门权责主管36、，并在病假结束返岗当天出具医院（急诊除外）的病假证明，由公司行政人事部予以审核备存。8.3不提供病假明于行政人事部，以事假论。第第九九条条 事假事假 9.1员工请事假应事先由部门权责主管批准，行政人事部予以审核备存。9.2事先未得到批准而擅自缺席，按旷工论。9.3如员工确因自己的身体状况或家庭原因请长假，公司将根据情况在允许的范围内特殊解决。9.4事假薪资扣除：9.4.1当月事假累计10日以下，扣除假期间的薪资。9.4.2当月事假累计10日（含）以上，按基本工资及绩效工资全额扣除。第十条第十条 工伤假工伤假 10.1工伤假按国家法律及地方有关规定执行。第十第十一一条条 公假公假 11.1公司派37、遣公差或参加集会与受训等，需附有关证件，可享受公假。11.2公假期间工资按正常上班支付。第八章第八章 培培 训训 第一条第一条 培训目的培训目的 1.1公司的事业是人的事业，人员的培训和发展是公司首要关心的焦点。1.2通过培训，使员工达到并保持在本岗位上进行规范工作的要求。第二条第二条 上岗培训上岗培训 2.1上岗培训是指员工到岗后至试用期满前的业务培训。2.2上岗培训内容主要包括：2.2.1部门职能与工作目标 2.2.2部门岗位结构和岗位职责 2.2.3岗位应知应会 2.2.4操作技能和工作程序 2.2.5公司历史、企业文化、经营理念、规章制度、前景规划和本部门规章制度 2.3上岗培训由各业38、务部门组织实施。2.4上岗培训的考核结果与员工转正评定相结合。13 第三条第三条 在岗培训在岗培训 3.1 员工在岗业务培训由各部门按照年度培训计划实施。凡公司出资培训的，培训前员工应根据公司要求签订培训协议。3.1.1 在岗培训由各部门组织实施，行政人事部配合。必要时可委托有关单位来公司培训或组织有关员工参加公司外培训。3.1.2在岗培训可采取岗位交叉培训、业务提高培训、新规范培训、新技术培训等多种方式。3.2为不断提高员工的岗位专业技能，公司将依照岗位专业的不同，并参照实际工作需求，对员工进行培训。3.2.1对管理人员的统一培训由公司安排，行政人事部配合实施。3.2.2管理人员统一培训的内39、容包括管理理论、管理能力、管理技巧、新知识、新技能等。3.2.3对管理人员的专项培训，由需求部门提出专项申请，报总经理/总经理助理批准执行。3.2.4根据公司发展需要，将不定时送员工委外培训，参训人员需将所学知识充分运用到工作中。3.3公司鼓励员工根据公司发展及自我职业生涯设计，进行自我培训和进修，或通过工作轮岗培养多岗位能力。第四条第四条 横向发展横向发展 4.1根据公司的发展及工作需要，将员工调至其他部门或其他城市及地区任职。第五条第五条 公正、公平公正、公平 5.1公司要求所有员工在工作中保持坦诚、和谐的气氛。5.2 公正、公平的原则还体现在员工的就业和培训发展上，公司的任何员工不会因为40、年龄、肤色、种族、宗教、信仰、性别和其他情形而受到不公平的对待。第九章第九章 调调 动动 第一条第一条 调动种类与程序调动种类与程序 1.1调动是指在劳动合同规定范围内的工作地点和职位级别的调整。1.1.1员工调动分为平行调动、晋升调动、降职调动和临时调动。1.1.2员工没有可接受的理由，不得拒绝公司对其职位、工作地点的调动，否则以终止合同论。1.2任何调动必须按照规定的程序进行。1.2.1所有调动，都须经部门主管批准，交行政人事部备存，管理人员调动视级别不同须经总经理/总经理助理批准。1.2.2如员工希望调动工作岗位，可征求其部门主管的意见，部门主管应在可能的情况下按公司需要安排调动。1.241、.3任何月绩效评估较差的人员将不作调动（不包括降职）。第二条第二条 平行调动平行调动 2.1平行调动是指职位级别、薪酬不变的情况下的职位变动。2.2员工的调动取决于（但不限于）以下情况：2.2.1部门工作量的增减 2.2.2为员工的职业生涯发展需要，进行的职位轮换 2.2.3员工不能胜任现任职位 2.2.4工作急需 2.2.5其他原因 第三条第三条 晋升调动晋升调动 3.1晋升调动是指职位级别或薪酬向上调整的职位变动。3.2员工同时具备下列条件的，有资格晋升到更高的职位：3.2.1员工在原职位表现优秀 3.2.2有担任高一级职位的能力和潜力 3.2.3完成晋升职位所必须的教育与培训 3.2.442、诚实正直、态度积极 3.2.5具备一定的年龄，证明其已经在其他单位或本单位做出过巨大贡献的人 3.3晋升调动可通过自荐或部门直属主管推荐，经总经理/总经理助理批准后实施。14 第四条第四条 降职调动降职调动 4.1降职调动是指职位级别或薪酬向下调整的职位变动。4.2员工符合下列条件之一时，由部门权责主管建议，总经理/总经理助理批准，方可降职。4.2.1不能胜任本职工作 4.2.2由于组织结构调整，相应职位被取消，没有合适的职位空缺 4.3降职人员从降职的次月起执行新职位的工资与福利标准。4.4降职调动应当从严掌握。4.5员工有权对降职调动提出异议，但公司一经决定，员工应当服从。第五条第五条 临43、时调动临时调动 5.1 如果某部门出现临时人员紧缺，经部门经理/主管同意后，可以从其他部门临时调入人员。被临时调动的人员仍执行原职位的工资福利标准。5.2临时调动最长不超过1个月，否则，该员工必须办理正式调转手续，工资福利按新职位标准执行。1.2禁止任何物品堆放在安全门前或阻塞安全通道。第十章第十章 安安 全全 第一条第一条 安全规则安全规则 1.1禁止在办公场所、会议室、仓库及其他工作场所吸烟。在拜访客户时，也不准主动吸烟。违者按本手册第十 五章相关条款处罚。1.3未经允许，禁止将非公司人员带入办公室或仓库。1.4 所有员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告与44、劝阻，情形严重的应报告部门直属主管。1.5员工必须熟悉本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。1.6员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。1.7员工有义务将任何安全隐患尽早上报。第二条第二条 火情处理火情处理 2.1当火警发生时，应采取如下措施：2.1.1保持镇静，不要惊慌失措 2.1.2按动最近之火警报警器并通知公司其他同事 2.1.3通知行政人事部，说清楚火警发生的地点及火势大小 2.1.4呼唤最近的同事援助 2.1.5在安全的情况下，利用最近的灭火器材尽力将火扑灭 2.1.6切勿用水或泡沫灭火器扑灭因漏电而引起的火情 2.1.7关闭火警现场所有门窗，并关闭45、所有的电器开关 2.2如火势蔓延，应及时采取如下疏散措施：2.2.1疏散区按照防火区隔进行划分，由专人负责其所在区域的疏散工作 2.2.2听到通知后应立即组织撤离火警现场 2.2.3撤离火警现场时，切勿搭乘电梯，必须从消防梯疏散 2.3员工应参加火警演习，熟记火警讯号、火警通道、出入位置及灭火器具使用方法。第三条第三条 意外紧急事故意外紧急事故 3.1在紧急或意外情况下注意：3.1.1保持镇静，立即通知上级主管和行政人事部 3.1.2协助维护现场 3.1.3与同事鼎力合作，务必保持公司业务正常进行 3.2如果员工在公司内受伤或发生事故，应当注意：15 3.2.1在场的员工应立即通知部门直属主管46、或行政人事部 3.2.2协助救护伤病者 3.2.3自觉维护现场秩序 3.3如有人被关在电梯内，员工应立即电话通知安全部门和维修部门，由其操作电梯紧急程序。第四条第四条 防防盗盗 4.1员工下班时，须关闭使用的任何电源和门窗，锁好有关抽屉，方可离开。4.2禁止将私人的贵重物品、大量钱财带入公司，以免发生不必要的麻烦。4.3公司所有员工应积极采取防盗措施以保护公司和员工的利益，并在发生被盗时立即通知有关单位进行处理。第五条第五条 及时汇报及时汇报 5.1为了保障安全操作，员工应当向部门直属主管或行政人事部汇报所有不安全的实际操作或事故隐患。5.2员工如果在公司内发现任何可疑人员，应当立即向公司汇报47、，以便及时处理。第十一章第十一章 保保 密密 第一条第一条 商业秘密的范围商业秘密的范围 1.1凡在本公司就职期间产生或获取的文件、资料、稿件、表格等业务信息，如客户名单、合作目的、产品价格、营业额、营销、员工薪酬，以及公司决策过程中秘密事项，无论是口头、书面或是电脑文档，无论是客户的或是本公司的，均属本公司商业秘密。第二条第二条 保密规则保密规则 2.1公司员工务必遵守以下规则，否则视具体情况予以违纪处理：2.1.1所有机密文件必须妥善保管。2.1.2禁止将公司文件用于不属于公司业务之用途。2.1.3客户的情况，公司的业务不可作为闲谈话题。2.1.4应在接待处或会议室接待来访，严格禁止客户、48、亲友进入公司办公区。如遇客户参观，须事先经公司批准，由行政人事部事先通知员工将室内及桌面的机密文件收好。2.1.5 下班后，桌面、影印机、打印机、公用电脑等处不得留有客户资料，尤其是有关策略、推广、媒介计划、收款、报价等文件，包括草稿，不再用时要用碎纸机销毁。2.1.6 特别机密文件必须在文件上加以注明。特别机密文件不再使用时，应归还客户或立即予以销毁。特别机密文件之传送，须事前通知收件方，事后向收件方确认其确已收到。2.1.7不得擅自复印、抄录、转借公司文件资料。2.1.8任何业务信息的透露与公布都必须由总经理/总经理助理决定。2.1.9不打探同事的绩效考核结果和薪酬收入，不泄露自己的绩效考49、核结果和薪酬收入。2.1.10禁止在对外交往和合作中泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密。2.2 员工无论是有意或无意将公司的情报泄密，公司将根据遭受或可能遭受损失的大小，追究员工的过失以及要求经济赔偿，具体将参照本手册第十九章之相关条例予以惩处。第十二章第十二章 报报 销销 第一条第一条 总总 则则 1.1 公司原则上不能接受员工因公办事而自己垫钱支付的事情发生。这种侵害员工利益的情况如长期持续，将会给公司带来很大的隐患。同时，员工也不能因办私事而巧立名目，以欺诈的手段达到报销因私费用的目的。1.2 以欺诈的手段报销因私费用是不道德的，甚至是非法的。员工将会为这种不诚实的行为付出昂贵的代价；同时50、，公司也极易发现这种欺诈行为。16 第二条第二条 因公费用因公费用 2.1因公费用是因公司的事务而发生的费用，因公费用的范畴如下包括：2.1.1因急需而购买的办公设备及其他办公费用 2.1.2因公的差旅费用 2.1.3因公的正常招待费用 2.1.4紧急或特殊状况下的出租车费用 2.1.5与公司事务有关的通讯费用 2.1.6因工作需要正常使用交通工具而发生的费用 2.1.7公司组织各项活动时发生的相关费用 2.1.8经公司总经理批准的其他费用 第三条第三条 因私费用因私费用 3.1因私费用是个人生活使用的日用品、生活必需品、衣物费用，因私费用的范畴包括但不限于：3.1.1非公司业务招待亲友的费用51、 3.1.2不按操作规程而造成身体伤害的费用 3.1.3个人的家庭开支，子女就学费用 3.1.4家庭购买住房及交通工具费用 3.1.5家庭成员的婚丧嫁娶费用 3.1.6个人疾病治疗费用 3.1.7个人旅游及其他消费的费用 3.1.8从公司往返于家庭所在地的差旅费用等 第第四四条条 费费用报销用报销 4.1员工因办理各项业务所发生的费用，在规定范围及额度内，按规定程序在公司财务部及时统一办理报销手续。4.2公司所有开支原则上采用先申请后开支原则，500 元以下由部门负责人审批，500 元及以上由总经理/总经理助理审批（如：业务上的应酬费用，提成）。4.3报销程序：4.3.1提前预算及申请的报销流52、程：经办人（分类粘贴）财务审核总经理批准出纳付款经办人领款 4.3.2非提前预算及申请的报销流程：经办人（分类粘贴）部门直属经理/主管审核总经理助理审核财务审核总经理批准出纳付款经办人领款 4.4签字与报销：4.4.1 费用需凭发票报销，所报销的发票与实际开支要相符，不可用其他发票代替报销。报销单据金额满百元应在其背面注明事由及时间，有的费用需证明人的，必须签上证明人的姓名，然后签上自己的姓名，任何人不得对报销凭据进行伪造或涂改，如果发现异常情况，公司即对报销进行调查，发现弄虚作假、假公济私者，将给予此项费用10倍的处罚，直至解雇或即时开除。4.4.2如果因记忆模糊自己不能确认报销凭据的真实性53、，请再一次认真回忆并确认凭据无误，然后开始报销。4.4.3财务部也会对员工的报销进行抽样调查。4.5所有需报销的原始单据，须在实际业务发生后1个月内报销，超过1个月不予报销。4.6费用报销时间为：每星期五全天，若遇节假日则顺延。4.7公司财务人员有权对一切报销单据和所发生经济业务的合理性、合法性、真实性进行审核，若违反本制 度一律不予报销。4.8腐败与欺诈行为的查处 4.8.1腐败与欺诈是危及公司生存的恶劣行为。此类行为如得不到及时查处，势必严重打击诚实员工的积极 性与进取心。财务部的抽样调查，是防范此类行为发生甚至泛滥的有效手段。采购时的腐败行为、业 务谈判时的桌底交易、报销时的欺诈等行为，54、一经查出，公司将以零容忍之态度，直接当场开除。第十三章第十三章 用用 车车 第一条第一条 用车的流程用车的流程 17 1.1公司车辆由行政人事部统一调度。1.2 申请用车流程：派车申请单部门直属主管审核总经理助理批准行政人事部派车车辆安检出车办事回公司单据备存。1.3因公用车须提前1天向部门直属主管提出申请，经总经理助理批准后，行政人事部经理依其重要性指定派车。不按规定申请者，不得派车。1.4车辆和司机原则上不得私用和外借，遇特殊情况可酌情安排。1.5派车申请单在获批后，交行政人事部经理安排出车。1.6未提前申请的临时紧急用车及外租车辆，须经总经理/副总经理批准，行政人事部配合处理。第二条第二55、条 用车范围用车范围 2.1送货、洽谈业务及拜访客户可批准用车。2.2有政府领导、重要客户、单位等来公司参观可批准用车。2.3公司其他员工遇有紧急、重要公务或因路远等必须用车的情况时，可酌情批准用车。2.4员工因重病急诊、重病住院、或生产住院的，可酌情批准用车。2.5公司团体活动时，可申请用车。2.6其他因公用车需求。第三条第三条 用车安全规定用车安全规定 3.1严格按交通法律法规驾驶车辆。3.2以下为需特别注意内容：以下为需特别注意内容：3.2.1上车后必须系好安全带（包括车上所有人员），并小心驾驶 3.2.2汽车转弯时必须提前打转向灯并减速慢行 3.2.3严禁车辆闯红灯 3.2.4严禁酒后56、驾驶 3.2.5严禁司机边开车边长时间与人通电话 3.2.6严禁司机边开车边跟车上人员闲聊 3.2.7车辆由岔路、支路驶入主干道时，务必做到：一停，二看，三通过 3.2.8 在驾车途中，尤其在高速公路上驾车时，如感觉困倦或疲惫，必须及早到服务区或出口处方便的地方停车休息，调整好精神状态，以确保行车安全 3.3若在车内休息，一定要将车辆熄火。切不可在停车后开着空调睡觉，以免发生一氧化碳中毒。3.4司机必须爱惜车辆，如发现自己解决不了的问题时，必须及时向车辆管理人员汇报。3.5要保持适时的维护和保养：3.5.1按规定保养车辆，长途行车前，一定要对车辆进行检查维护 3.5.2及时给车辆加油、加水及加57、刹车油 3.5.3及时清洗车辆 3.5.4经常检查轮胎，该换的一定要及时更换，禁止“光胎”行车 3.5.5使用车辆时必须维持车内的卫生，包括乘车人，绝不允许有任何垃圾遗留在车内 3.5.6严禁在车内吸烟 3.6车辆使用完毕后按时停放在规定的停车位，务必做到：3.6.1置空档位（手动档）或停车档（自动档）上 3.6.2拉紧手闸 3.6.3关掉车灯、音响等 3.6.4车窗玻璃全部关闭 3.6.5车门锁好 3.6.6及时归还钥匙 3.6.7填写里程登记表 3.7事故处理：3.7.1不管发生什么性质的交通事故，都应按以下程序处理：3.7.1.1在任何条件下必须先抢救受伤人员，保护好事故现场 3.7.158、.2拨打“110”报警 3.7.1.3通知保险公司相关人员来现场核查取证 3.7.1.4与公司相关人员联系，请求协助 3.7.1.5当事人必须在事后将事故经过，以书面形式报告公司行政人事部门 3.7.1.6因自己违法违规导致的事故，所造成的损失由本人自行承担，公司不予补偿 18 3.8禁止车辆夜间在外过夜，司机每日返差应将车辆停放于公司停车场，并将车匙交行政人事部经理保管。3.9车辆实行定点加油，使用油卡制度。2.2.6公司的E-Mail 第十四章第十四章 办公室管理办公室管理 第一条第一条 办公设备及用品管理办公设备及用品管理 1.1办公设备管理 1.1.1行政人事部负责所有办公用具、用品的59、计划、采购及发放。1.1.2公司免费配备新员工必须的办公设备、用品、用具。1.1.3办公设备应自觉维护，不得私自拆卸或人为损坏。1.1.4因自然损坏，需向行政人事部汇报申请维修，无法维修的，应向直属上司汇报并申请更换。1.1.5办公设备由行政人事部专人管理，办理领用需登记编号，并经常检查。1.1.6办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。1.2办公文具管理 1.2.1办公文具由行政人事部统一管理。1.2.2自然损坏之办公文具，公司免费补发，人为损坏或丢失，员工本人应照价赔偿。1.2.3工作调动或离职时，应将办公设备及文具用品归还公司，对于人为损坏或遗失的，应酌情要求赔偿。1.2.4勤俭节约，60、杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。第二条第二条 计算机管理计算机管理 2.1硬件及系统 2.1.1本规定所指定的计算机，包括电脑及其配套的各项设备设施。2.1.2公司计算机统一由行政人事部管理。2.1.3 因工作需要更改电脑配置及增加电脑时，应向直属上司提出申请，经权责主管批准后，由行政人事部统一采购。2.1.4未经允许，禁止增（删）系统软件和拆装硬件，计算机之故障处理由行政人事部寻求方案解决。2.1.5开机密码，屏保密码及重要文件开启密码，必须在行政人事部备案。2.1.6公司文件、数据应每周1次定期备份。2.1.7禁止私自安装公司禁用的软件（如游戏软件、聊天工具等），遇特殊情况，须由总经理助61、理或总经理特批。2.1.8定期保持计算机的清洁维护工作，尤其对所有外来文件的杀毒（如:网络下载/U 盘/E-mail 附件等）。2.1.9经常检查计算机及外设状况，发现异常应立即报告并处理，人为损坏或丢失须照价赔偿。2.1.10禁止利用计算机进行危害国家，公司及个人利益与合法权益的活动，或对外传递和复制公司的机密 资料、干私活、存储与工作无关的资料。2.1.11笔记本电脑的使用，应向直属上司提出申请，经权责主管批准后到行政人事部办理领用手续。2.1.12必要时，公司会使用邮件监控等措施。2.2网络、邮箱管理 2.2.1严格遵守公司保密制度，禁止通过网络对外泄露公司文件及报表。2.2.2上班时间62、，禁止浏览与工作无关的网站，禁止玩游戏，禁止网络聊天。2.2.3计算机的使用权限由公司指定给予，禁止非法访问非本人以外的计算机。2.2.4邮箱密码更改或更新由行政人事部负责。2.2.5对待不明邮件，不要打开，应及时删除，以避免病毒的传播。后缀为，禁止上班时间使用非公司以外的邮箱工具。2.2.7 公司对外对接的QQ号统一由公司安排，统一QQ签名及编号，统一管理。第三条第三条 会议管理会议管理 3.1提前准备好会议资料，会议前 5 分钟进场，会议时针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。3.2开会期间将手机等通讯设备关闭或调成震动，不会客、不从事与会议无关的活动。3.3对事不对人，以善意的态度看待事63、情。3.4要发言先示意主持人，得到允许后方可发言，发言时应简洁明了，条理清晰。3.5认真听取别人的发言并记录。3.6谈流程，讲事实，谈数据，不许愿。19 3.7勇于承认错误，立即改善（改善重于面子）。3.8允许犯错，鼓励犯错，但不能重复犯同一过错。3.9不能只谈问题，还要提出解决方案或思路。3.10有议有决，有记录，有跟踪。3.11解决方案有目标、有时间、有担当。3.12会议中有意见，会议后没意见，遵照自己的承诺去力行。3.13不随意打断他人的发言及辩解，不发牢骚。会议结束后向上司报告，按要求传达，并保存好会议资料。3.14保持投影仪干净、无损伤，投影仪使用完毕，待其充分散热后再关闭电源。3.64、15养成会议结束后整理现场的习惯，保持会议室的设备清洁、整齐。3.16养成出入随手关门的习惯。第四条第四条 行为规范行为规范 4.1仪容仪表 4.1.1员工应注意个人行为举止，保持仪表整洁，不穿奇装异服。4.1.2周一至周五上班要求着正装，周六可着休闲装，当天有重大会议、活动或客人来访除外。4.1.3禁止在工作场所打赤脚，穿拖鞋，穿短裤。4.1.4禁止奇形怪状的发型，或染色彩夸张的头发，或佩戴夸张的饰物。4.1.5男士头发应在衣领之上，梳理整齐，鬓角要修清，不蓄长须。4.1.6女士化妆及装饰不应太多，宜淡妆，佩带耳环两侧须一致。4.1.7不留长指甲，不染彩色指甲。4.1.8保持口腔清洁，工作前65、忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。4.1.9上班时间精神饱满，坐姿良好，站姿端正，不在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。4.2语言及社交礼仪 4.2.1与人初次交谈时，应先自我介绍，与公司以外的人初次交谈可递上名片。4.2.2态度诚恳，语言表达清晰，提倡讲普通话和文明用语，忌说脏话和忌语。4.2.3与他人交谈要专心致志，面带微笑，不可心不在焉，反应冷漠。4.2.4适时的问话，确认以及领会对方谈话内容和目的，不随意打断对方的谈话，态度要谦虚。4.2.5尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流的效果。4.2.6与客户相遇，要主动让路；与客户同行，应礼让客户先行。4.2.7迎来送往热情周66、到，要主动问好或话别。4.2.8对客人提出的询问和要求要耐心解答，解答不了的问题，不可以胡说八道，应及时请示汇报。4.2.9来访客人的事情无论是否对口，都不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为 来访者提供准确的联系人、联系电话和地址，或引导到要去的部门。4.2.10登门拜访要事先预约，一般用电话预约。遵守访问时间，提前 5 分钟到。如果因故迟到，提前用电话与对方联络并致歉。访问领导，进入办公室前要先敲门，得到对方允许后再入内。4.2.11交换名片时用双手，拿名片的手不要放在腰以下，接过名片后读出对方的名字，以确保读音正确。4.2.12用电话访问，铃声响三次未接，过一67、段时间再打。4.3道德条例及日常关系 4.3.1公司倡导员工之间的关系简单化。简单、纯洁的同事关系是公司健康发展的保证，君子之交淡如水是 公司推崇的健康的同事关系准则。4.3.2 禁止员工议论公司的制度、处理问题的方法和其他一切与公司有关的事情。员工对公司有意见和建议，可通过书面的方式向公司反映，也可以要求公司召开专门会议倾听其陈述，以便公司做出判断。4.3.3员工之间不得谈论其他员工的工作表现，不得发表对其他员工的看法，更不得探听其他员工的报酬及 隐私，或指责与讥讽同事。4.3.4不能以老师评价学生或父母评价孩子的标准来判断同事的好坏。只要能做好本职工作，而不伤害他人 和公司的利益，就是一个68、好员工。4.3.5员工必须做到笔记本不离身。上级安排的任务、客户的要求、同事的委托，均需记录，并在规定的时 间内落实、答复或回话进度。自己解决或解答不了的问题应立即向有关人员汇报，不得拖延。杜绝问 题石沉大海、有始无终。4.3.6公司提倡说普通话。说普通话是有文化、有修养的表现。4.3.7讲文明，懂礼貌，真诚待人。员工不得说脏话粗话。不恭维奉承成性，不溜须拍马成习。20 4.3.8员工与外界交往须不卑不亢，不得对外吹嘘炫耀，亦不得自我贬低诋毁。4.3.9员工对公司要忠实，不得谎报情况，不得散布流言蜚语，不允许报喜不报忧。4.3.10做错任何事情都应立即向主管汇报，否则一经查出，将加倍处罚。4.69、3.11员工必须遵守公司的各项规章制度，坚决服从上级的管理，杜绝与上级顶撞。4.3.12带病坚持工作是对自己身体不珍惜的行为，公司不提倡此行为。4.3.13公司一般不介入同事之间的矛盾及纠纷，因为公司不是仲裁机构。4.3.14如同事之间闹矛盾，请首先考虑你们之间的矛盾及纠纷是否会损坏或影响公司的声誉或利益。如有影响，公司将对每人做出同样的处罚。4.3.15矛盾系一方故意引发，公司鼓励另一方予以举报，以便公司核实后做出相应的处理。4.3.16 发现自己患有传染性疾病时，必须及时向公司汇报，公司将会做出妥善处理，否则会影响同事健康。如隐瞒病情，将会受到公司的严厉处罚。4.3.17凡是向公司提供虚假70、文件者，即使侥幸转为正式员工，被发现后也必须接受相关条例的处罚。4.3.18除总经理/总经理助理外，任何人不得在公司接待私人来客。确实需要会客，须经过总经理助理审批。第五条第五条 办公室规定办公室规定 5.1办公室日常规定 5.1.1客户进入办公室参观，须由权责主管同意，并有邀请人陪同。5.1.2员工不得擅自将家属或朋友，领进公司区域（公司批准的特殊活动除外）。5.1.3禁止公司电话私用，或利用工作时间长时间打私人电话，如遇急事通话不得超过 5 分钟。5.1.4 享受电话津贴的员工，电话应保持 24 小时畅通，以确保公司能随时与之取得联系，否则，公司保留取消其电话津贴的权利。5.1.5同事间应71、相互尊重，不得私自翻阅或挪用他人的计算机、物品和文件。5.1.6办公设备应定期维护保养，小心爱护。5.1.7 电话铃响，员工应在三声铃响内及时接听，第一句应答语”您好，翼马广告！”，电话简洁明了，接打电话时注意控制音量，以避免干扰他人正常工作。5.1.8办公室内应保持安静，不在走廊内大声喧哗，工作交流可通过E-MAIL、电话、会议室或接待室之途径。5.1.9禁止在办公室内吸烟、用餐、吃零食，或大声喧哗等。5.1.10禁止上班时间在办公区域用餐。5.1.11短时间离岗，椅子半位摆放，以示主人未远离。5.1.12长时间离岗，椅子全部推入，以示主人外出。5.1.13长时间离岗，应事先知会上司或相关同72、事，委托让其帮助处理紧急的工作。5.2其它管理规定 5.2.1禁止携报纸、杂志等入洗手间，便后冲水、洗手，保持环境及个人卫生。5.2.2禁止私自携公司任何财物离开公司，违者参照本手册第十五章之相关条例惩处。5.2.3养成良好的个人习惯，保持办公室各区域及文件物品的清洁、整齐，不随地吐痰，不乱丢纸屑。5.2.4全员参与每周最后1个工作日之卫生大扫除。5.2.5禁止任何部门、个人做出有损害公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的行为。5.2.6 公司只以认真的工作作风及向客户提供高品质的产品和服务获得客户的尊重。公司禁止员工接受客户的一切馈赠（如礼物、宴请），具体规定为：不得接受或索取整支矿泉水、整包73、香烟、整瓶酒以上的礼品或工作餐等。因公出差的同事需自备矿泉水及其他必须之物品。5.2.7 采购时必须按照先质量、后价格的原则，在首先确保质量的前提下商谈价格。脱离公司质量标准的价格优惠，是绝对不能接受的。在采购过程中，坚决禁止向供货商索要钱物，不准吃请。第十五章第十五章 纪纪 律律 处处 分分 第一条第一条 纪律的定义纪律的定义 1.1 纪律是获得成功和胜利的保证，一流的管理必须由超强的纪律性及自觉性来保证，公司订立规定和规则的目的在于：让所有员工能了解行为规范及违反规定所导致的后果，维护公司纪律，保证任务完成，以及强化员工敬业精神。21 1.2公司员工的惩罚分为：口头警告（扣5分绩效）、书面74、警告（扣10分绩效）、最后警告（扣30 分绩效）、解雇或即时开除。1.3公司员工的奖励分为：嘉奖（加10分绩效）、记功（加20分绩效）、记大功（加30分绩效）。第二条第二条 惩处惩处 2.1口头警告 2.1.1有下列事迹之一的，给予口头警告处分：上班时间内擅离职守、干私活情节较轻。检查或监督人员未认真履行职责。不服从主管人员合理指导，情节轻微。不能或无法按计划上班又不及时通知直属上司。不按工作时间表或分派的任务进行工作。工作或服务效率不佳。无故不参加公司安排的培训课程。对非本职工作但有利于公司的工作不予以协助。接听电话不规范或传达文件不到位。发现有损公司利益的言行，不上报或不及时制止。下班后不75、按规定切断电源。在非公司规定的时间和场所进餐。仪容、仪表不整。因个人原因当月未刷卡达三次。在公司内随地吐痰、乱扔杂物、破坏环境卫生。违反各项规章制度未产生意外事端，且有悔改之意。浪费公物，情节轻微。违反公司其他规章制度，情节较轻的其他行为。2.1.2受到口头警告，要求其签收口头警告记录。2.2书面警告 2.2.1有下列事迹之一的，给予书面警告处分：工作时间内擅离职守、干私活情节严重。托人打卡（或签到）或代人打卡（或签到）。对上级指示或有期限之命令，未如期完成或处理严重不当，且无正当理由。拒绝听从权责主管合理指挥监督，经劝导仍不听从。未经许可擅自安排外人进入仓库或办公区。工作不力，屡劝不改。阳奉76、阴违，故意消极怠工。对客户或同事污言秽语、不讲礼貌。无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结，对同事恶意攻击或诬告、伪证而制造事端。同事之间谩骂吵架。言行不检、不守秩序，损坏公物造成损失。因个人原因被客户投诉并经查实。疏于监督而致使下属人员有违规情形，经查明属实。执行重要工作不力。当月无故连续迟到、早退达三次（含）以上。当月无故旷工1次。捏造事实骗取休假。提供虚假的医疗证明。未经允许，动用公司机器设备、材料及车辆。无证启动、驾驶公司机动车辆。动用公司车辆办私事。擅配或私配公司的各种钥匙，即使未造成损失。未经核准，将公物带出公司。在非吸烟区吸烟。携带危险物品入公司。因过失发生工作错误，造成其他损失77、或责任事故，伤及他人，情节较轻。22 年累计2次口头警告记录。类似上述性质的事例。2.2.2员工如犯有以上违纪行为将受到书面警告，并要求其签收书面警告记录。2.3最后警告 2.3.1有下列事迹之一的，给予最后警告处分：工作时饮酒滋事，情节较重 在单位进行任何形式的赌博活动（公司组织的娱乐性质的集体活动除外）态度傲慢，拒绝上级合理调遣、指挥，并有侮辱或恐吓之行为 在工作时间制造私人物件 违反劳动纪律，经常迟到、早退、消极怠工 偷窃或非法占有客户、公司或其他员工的财物，无论价值大小 在外从事与公司有利益冲突，或同类业务之职业。此种情况当视为主动辞职此种情况当视为主动辞职 擅离工作岗位，滋生变故或78、导致事故，使公司蒙受较大损失 因过失泄漏公司机密，未造成公司损失 投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益 伪造、编造或盗用公司印章 撕毁公文、公共文件、公司财物或他人财物 遗失经管之重要文件、机件、物品或工具 遗失公司重要资料及物品 拾到物品不上交，据为己有 管理人员的失职行为（如对下属的过失行为不处理、不报告被检举揭发）违反安全规定措施，导致公司蒙受较大不利 违反国家法律、法规、政策和公司规章制度或做任何有损公司权益，造成经济损失或不良影响 对各级反馈的情况，经查属实拒不签字承认 在公司内有伤风化行为，情节严重 年累计旷工达到3天 其他重大过失或不当行为影响公司声誉或利益，或导致严重不良后果 类似79、上述性质的事例 年累计1次口头警告和1次书面警告的记录 年累计2次书面警告的记录 2.3.2如犯有最后警告行为，员工将被勒令暂停工作2日，在此期间不计发工资，公司将于调查后作出最终决定。2.3.3 如经过公司调查，员工的最后警告行为无正当理由，公司将立即做出扣除当月绩效 30 分的处罚决定，情节严重者甚至有被公司解雇以及不支付任何经济补偿金的可能。2.4解雇或即时开除 2.4.1有下列事迹之一的，给予违纪解雇处理：故意吐露自身薪资或探问他人薪资，引起事端 入职时提供虚假资料，使公司误信或遭受损害 故意泄漏技术、营业之秘密，致使公司蒙受损害或把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费 不服从合理80、的工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响工作秩序或让公司蒙受重大损失 工作时间擅离职守、睡觉或其他玩忽职守行为，而致使工作受到重大损失 擅自变更工作方法和程序，致使公司蒙受重大损失 玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成重大事故或经济损失 重要岗位工作时严重违反岗位职责、工作程序，即使尚未酿成事故 利用职权对员工打击报复，或包庇员工违法乱纪行为 涂改、伪造公司档案、资料、各种原始凭证、原始记录及重要文件 营私舞弊、贪污盗窃、挪用公款、侵吞公物、行贿受贿、敲诈勒索、赌博斗殴，经查明属实，但尚未达到刑事处罚 对上级或同事实施暴行、威胁、恐吓、诽谤或有重大侮辱之行为 组织煽动怠工、挑拨是非、破坏团结、损81、害他人名誉或领导威信，采取不正当手段要挟领导，影响恶劣 散布对公司不利的言论，或从事损害公司形象利益、影响公司稳定、破坏公司正常秩序之行为 蓄意策划或积极参与罢工 利用公司名义，在外招摇撞骗 月累计旷工3日 23 在非吸烟区吸烟或引火，在工作场所酗酒滋事妨害工作秩序，致使公司蒙受损失 经常违反公司规定屡教不改 未达到规定的培训时间标准（基层员工100小时/年，主管级（含）以上人员120小时/年）因行为严重不当，公司无法再对其信任 对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或导致其他严重后果 触犯国家法律法规，被收容审查或追究刑事责任，或触犯法律嫌疑重大，被公安司法部门拘留审查有罪或被判有期徒刑 82、年累计2次书面警告和1次最后警告 年累计书面警告3次 其他重大过失或不当行为，导致严重后果 类似上述性质的事例 2.4.2员工犯有任何不忠诚、故意犯错的行为，或任何可能损害公司良好经营的行为，将会导致立即解雇或即 时开除，公司不需事先通知或支付经济补偿金。2.4.3遭遇解雇或即时开除的人员，如让公司财产遭受重大损失的，公司将保留进一步追究法律责任和要求赔偿 的权利。2.5惩处程序 2.5.1受惩罚的员工可根据其表现，经研究给予留职察看处分。2.5.2员工在工作以外刑事犯罪，不论罪行是否与其工作有关，公司保留终止聘用该员工的权利。在犯罪审 查过程中，公司保留在审判结束之前暂停支付其薪资，一旦收审83、或被捕，公司有权将其除名。2.5.3任何违纪处分，都必须按规定的程序进行。2.5.4口头警告：权责主管决定员工签字确认行政人事部留存 2.5.5书面警告：权责主管决定行政人事经理审核员工签字确认行政人事部留存 2.5.6最后警告/即时开除：权责主管建议行政人事经理审核总经理助理（或总经理）批准员工签字确认 2.5.7对员工进行书面警告（含）以上纪律处分，应及时将所有的证据材料交行政人事部审核。2.5.8 如对本员工手册中未作明确规定的违纪行为进行处分，不论该行为的严重性如何，昀应事先征求行政人事部的意见。2.6员工在受到第一次处分后，12个月内如再有处分，则受到累计升级的处分如下：2.6.1二84、次口头警告一次书面警告 2.6.2口头警告+书面警告=一次最后警告 2.6.3书面警告+书面警告一次最后警告 2.6.4书面警告+最后警告=解雇，可立即解雇，并且不支付任何经济补偿金。2.6.5三次书面警告=解雇，可立即解雇，并且不支付任何经济补偿金。2.7每项违纪处分都应当通知受处分员工，并要求该员工签收，员工有权对处分提出申诉。2.7.1如员工对工作不满意或对上级的任何指示、决定不服，可按照本条规定提出意见，但是员工不得以此为由，停止进行工作或履行职责。2.7.2员工应首先将其意见告知直接上级。2.7.3 如直接上级无法解决或员工对该上级的处理意见仍不满意，则有权将问题直接提交行政人事部经85、理，行政人事部经理将协调各方解决。2.7.4如果员工仍对协调结果不满，则应将意见书面递交总经理助理做最后裁决。2.7.5 最终处分决定一旦作出，员工必须在处分决定上签字确认。如员工拒绝在奖罚通知单上签字，部门权责主管及行政人事部人员将以挂号信或其他法定形式送达员工，处分自送达之日起生效。2.8 任何处分决定均须归入员工在公司的内部档案中，并可根据员工的表现决定是否归入人事档案，保存期一年为限。2.9使公司遭受损失，本公司有权扣留应发给员工之薪资赔偿损失。2.10处分取消处分取消 2.10.1员工在受到纪律处分后一段时间内，行为有所改进且未有其他过失行为时，处分可以取消，具体见下表：纪律处分种类86、纪律处分种类 口头警告 书面警告 最后警告 取取 消消 时时 间间 3个月 6个月 12个月 24 第三条第三条 奖励奖励 3.1嘉奖 3.1.1员工有下列情况（不限于）之一的，可给予嘉奖：维护公司荣誉，有具体事实 整理编撰重要资料、报告，内容完善优异 品行端正、工作勤奋、适时圆满完成主管交办之工作任务 对增进团队精神、提高员工士气及工作效率有显著成绩 品行优良、技术超群、工作认真、恪尽职守。领导有方，使业务工作拓展有相当成效 工作努力负责尽职，遵守规章制度，堪为全公司员工模范 有其他应当给予嘉奖事迹 3.2记功 3.2.1员工有下列情况（不限于）之一的，予以记功：检举揭发违反制度规定或损害公87、司利益的重大案件 遇有紧急状况，勇于负责，并处理得当 对可能发生的重大意外事故能防患于未然，确保公司人员及财物安全 策划、承办、执行或督导部门内事务成绩卓著 对增进集体精神，提高员工士气及工作效率有重大贡献 对于主办业务有重大拓展或改革，且有显著成效 执行临时紧急任务能按时圆满完成 对管理制度或公司运营提出具体方案，经采用并有显著成效 有其他应当给予记功之事迹 3.3大功 3.3.1员工有下列事迹之一的，予以记大功：为维护公司安全、利益，冒险执行任务确有实际功绩 遇有意外事件或灾变，灵活应变处置得当，奋不顾身，极力抢救并减少公司损失 举报盗窃案或破坏阴谋，使之被破获或被终止 工作或技术上大胆创88、新，取得经济效益万元以上 同坏人坏事作斗争，对维护正常的经营秩序和工作秩序有显著功绩 尽全力维护公司重大利益或避免重大损失 有其他应当给予记大功事迹 3.4奖励程序 3.4.1任何的奖赏，都必须按规定的程序进行；3.4.2嘉奖：权责主管决定员工签字确认行政人事部留存 3.4.3记功：权责主管决定行政人事经理审核员工签字确认行政人事部留存 3.4.4大功：权责主管建议行政人事经理审核总经理助理（或总经理）批准员工签字确认 3.5员工在受到第一次奖励后，12个月内如再有奖励，则受到累计升级：3.5.1二次嘉奖一次记功 3.5.2一次嘉奖+一次记功一次大功 3.5.3二次记功一次大功 3.6 对员工89、的奖励应叙明事实，以书面形式通知本人并摘录符合本规定奖励条例公布于众，其嘉奖金额于公告之当月的薪资中加给。3.7任何奖励决定均须归入员工在企业的内部档案中，保存期一年为限。第十六章第十六章 离职制度离职制度 25 第一条第一条 合同管理合同管理 1.1新员工合同签订：1.1.1新员工入职 30 天内，公司应完成与新聘员工合同签订手续。1.1.2合同期限根据员工本人意愿而定，但不得少于1年。1.2合同的续订、变更和解除：1.2.1公司与员工双方经协商同意，可变更或解除劳动合同。1.2.2劳动合同临近期满，公司提前 30 天通知欲继续录用者，双方商谈续订劳动合同。未接到公司通知者，其劳动合同自行按90、期终止。劳动合同期满前 30 日内，若任何一方无意续订，原合同期满则劳动合同自行终止。1.2.3中途解除劳动合同，应当提前 30 日以书面形式通知对方。如未能提前通知对方，给对方造成经济损失的，应根据国家劳动法有关规定承担违约责任。第二条第二条 辞职性解聘辞职性解聘 公司所有员工，必须遵守以下规定：2.1试用期内辞职，须提前 3 日书面通知公司。2.2正式员工（已过试用期）辞职：2.2.1经理级（含）以下员工，提前 30 日以书面形式通知公司。2.2.2总监级（含）以上员工，提前 90 日以书面形式通知公司。2.2.3对负有保守公司商业秘密的员工，如其提出解除劳动合同，应提前 6 个月通知公司91、。2.3 如不遵守以上程序，员工需承担违约责任（补偿公司一个月工资）。情节严重的属“未经批准擅自离职”，公司将其行为记入其人事档案，不予计发工资。2.4凡员工未办理完毕离职手续，该月工资暂不发放，待离职手续完成后予以补发。2.5员工有以下情形之一的，不得解除劳动合同，否则公司将以旷工处理，并保留依法追究法律责任的权利：2.5.1给公司造成经济损失尚未处理完毕的。2.5.2在劳动合同中与公司就出资培训、分配住房等有服务期的约定，且服务期未满的。2.5.3被有关国家机关依法审查尚未结案的。第三条第三条 辞退性解聘辞退性解聘 3.1员工有下列情形之一的，公司有权单方解除劳动合同，并且不向其支付经济补92、偿金：3.1.1在试用期间被证明不符合录用条件 3.1.2通过隐瞒实情获得转正 3.1.3严重违反劳动纪律或公司规章制度 3.1.4有重大隐瞒及虚假申报 3.1.5严重失职，营私舞弊，对公司名誉及利益造成重大损害 3.1.6被依法追究刑事责任或劳动教养 3.1.7年度被书面警告3次的员工 3.1.8年度被书面警告1次及最后警告1次的员工 3.1.9政府规定持证上岗的工种如司机、财务人员等其持证资格丧失 3.1.10符合本手册第十九章之2.4章节的各相关条例 3.2有下列情形之一的，公司在提前 30 日以书面形式通知员工本人后，可以解除劳动合同：3.2.1被证明不符合任职资格的，经过培训或者调整93、工作岗位，仍不能胜任工作 3.2.2绩效差，考核连续两次不合格 3.2.3不能或不愿服从公司正常调动 3.2.4员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的其他工作 3.2.5 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经双方协商不能就变更劳动合同达成协议 3.3因公司缩减业务范围或规模，或因公司经营条件或管理方针的变化而产生冗员，公司有权依法裁减员工人数。第四条第四条 自动离职自动离职 有以下情形之一的，视为自动离职：4.1月累计旷工 3 天 26 4.2年累计旷工 10 所经管的公司财物（含公司发给个人的装备和工具等）天 第五条第五条94、 退休解聘退休解聘 5.1 员工男60 岁、女55 岁，无论合同是否到期，均按国家规定办理退休。年龄已到但仍可胜任工作，可经总经理特批返聘。第六条第六条 移交手续移交手续 6.1员工无论何种原因，与公司解除劳动合同时均应办理移交手续。6.1.1员工在离职前应就下列事项分别造册办理移交，并填写 移交清册、离职保密协议书、离职问卷调查交行政人事部。向公司借取的个人预支款 应办未办及己办未了的事项 所经办业务项目之办事细则 所经办业务之各项资料（包括公文、图书、技术资料等）6.1.2移交应亲自办理，如有特别原因，经核准可指定他人代为办理移交，所有一切责任仍由原移交人负责。6.1.3员工之移交清册应一95、式三份，由交接双方及监交人各执一份。6.2逾期不移交或移交不清导致公司财物缺少、损坏，以及使公司蒙受其他损失者，应负赔偿责任。6.3 在离职未到期之期间，申请离职人员应照常上班，不得消极怠工，不得做与工作无关的事或有对公司不利之行为。第七条第七条 档案档案 7.1翼马档案 7.1.1员工进入公司后的档案，由公司行政人事部负责建立和保管。主要内容包括：劳动合同、个人资料表、升迁记录、工资福利、表彰及处分记录等。7.2离职档案办理 7.2.1当员工离职后，有关在公司建立的所有档案留存本公司。第八条第八条 其他其他 8.1部门主管及行政人事部将对离职人员进行离别座谈。8.2行政人事部通知公司所有同事96、，该员工不再担任任何公司职务，也不能代表公司从事有关的经营活动。8.3财务部负责向该员工支付最后结算工资，离职的员工所遗失的公司任何财物将酌情赔偿。第十七章第十七章 争争 议议 第一条第一条 争议处理的原则争议处理的原则 1.1 员工因劳动权利和劳动义务，与公司发生的劳动争议必须以合法的形式予以解决。员工不得借故闹事、破坏正常的工作秩序、停止进行工作或履行职责。1.2如果员工以劳动争议为由，停止进行工作或履行职责，将视为违反公司纪律的行为，公司有权按照规定处分。1.3如果员工以劳动争议为由，借故闹事或破坏正常的工作秩序，公司有权将其立即解雇或即时开除。第二条第二条 争议解决途径争议解决途径 297、.1争议发生后，员工应首先与其直属上司进行口头或书面的沟通，以促进争议的协商解决。2.1.1 如直属上司无法解决，或员工对该上级主管的意见仍不满意，或争议涉及该直属上司，员工有权将争议直接提交给行政人事部经理，行政人事部经理将协调各方予以解决。2.1.2如果员工不满意行政人事部经理的处理结果，可要求与公司总经理助理及总经理协商。2.2 如果争议通过上述方式仍不能得到解决的，员工可在争议发生之日起 60 日内，向公司所在地劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁或向法院提起民事诉讼。第十八章第十八章 附附 则则 27 第一条第一条 附则附则 1.1 由于篇幅所限，公司的规章制度未能在本手册中详细阐述，如有98、需要，请主动向您的上级主管、公司行政人事部咨询。1.2本员工手册自公布之日起生效，解释权归公司行政人事部。1.3公司有权对本员工手册进行修改和补充，并及时向所有员工公布。1.4本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等法律效力。1.5员工应妥善保存本手册，离开公司时，应主动将手册归还公司行政人事部。第二条第二条 结束语结束语 再次欢迎您加入翼马，我们期望与您一起合作共事，并愿尽我们所能使您工作得称心如意。我们正为您在翼马的成功提供您应该知道的资料，敬请仔细阅读本手册并清晰理解。如果您现在或今后在工作中仍有不明白的地方，请别忘记及时向您的直属上司或行政人事部询问。本手册随时会有99、更改或修正，以体现本公司所制订并生效的新政策，有关这方面的资料我们会尽早通知您。但正如前面所述，我们随时欢迎您对公司的政策及本手册提出宝贵意见。我们希望本手册能帮助您进步，在此之后，最重要是您个人的勤奋努力。如果您熠熠发亮，我们亦可分享一分光明。2012年年06月月 本人已详细阅本人已详细阅读读并理解并理解以上员工手册内容，同意遵守。以上员工手册内容，同意遵守。签名签名 日期日期 签名签名 日期日期 签名签名 日期日期 签名签名 日期日期 签名签名 日期日期 签名签名 日期日期 签名签名 日期日期 签名签名 日期日期 签名签名 日期日期 签名签名 日期日期 签名签名 日期日期 签名签名 日期日期 签名签名 日期日期 28 签名签名 日期日期 签名签名 日期日期 签名签名 日期日期 签名签名 日期日期 签名签名 日期日期 签名签名 日期日期 签名签名 日期日期 签名签名 日期日期 签名签名 日期日期 签名签名 日期日期